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“双节”坚守!12315热线平台为消费维权保驾护航
...效维护了节日市场稳定。(市局综合保障服务中心、市局消费维权监督管理处) ……更多
...到,面对当前市场消费回暖,三省一市市场监管部门加强消费维权协同联动,立足全国统一大市场建设大局,持续巩固完善“满意消费长三角行动”和“优化政务便民热线”重要举措,夯实长三角线上线下无理由退货、异地异店...……更多
本文转自:南方日报粤省心12345热线平台助力消费维权去年受理诉求420万宗南方日报讯 (记者/肖文舸 通讯员/粤政数)“3·15”国际消费者权益日到来之际,笔者从省政务服务和数据管理局获悉,粤省心12345热线平台上线两年多...……更多
...消费纠纷和打击违法违规行为的诉求变化。近年来,随着消费维权网络的逐渐延伸,消费纠纷前端化解已取得初步效果,如何从消费纠纷中发现和查处违法行为,如何将有效举报线索查证查实成为市场监管部门面临的新挑战。 ……更多
...市市场监管投诉举报系统共受理投诉41991件,长三角假日消费维权总体平稳;上海市诉求总量保持平稳态势,网购和直播带货等热度不减,经营者假日客服仍需优化完善,诉求品类渐显“智能化”趋势。长三角 假日消费维权总体...……更多
消费遇纠纷?快告诉我们
...5国际消费者权益日,中国消费者协会将2024年全国消协组织消费维权年主题确定为“激发消费活力”,2月22日起,半岛全媒体正式开通消费维权热线80889311,每个工作日的9:00至17:00,面向全民公开征集各类消费侵权线索,同步开启“3·15曝...……更多
今年“3·15”,重庆时尚消费市场投诉最多的是服装鞋帽类。记者获悉,根据重庆市市场监管局发布重庆12315热线和平台投诉举报处理情况等数据显示,2024年1月1日至3月15日,重庆共登记处理投诉举报46396件,同比增长11.29%,日...……更多
“一条暖心线,一种‘滴水穿石’的韧劲”
...看到白晓方忙碌的身影。疫情防控、文明典范城市创建、消费维权,她总是冲在最前线……白晓方,是一名平凡的市场监管人,也是一名普通的热线工作人员。她用多年的热线工作经验和处置纠纷的“绝招”,解决了群众的民生...……更多
满记甜品多地关店,被指预付卡无法退款、账户被注销,回应了
...余额反而被清零”……曾经风靡一时的满记甜品如今陷入消费投诉的泥潭。近期,不少消费者向南都记者反映其所在城市满记甜品撤店,但充值金额无法退款,消费者联系上海总部客服及退款电话均无人接通,甚至出现个人账户...……更多
征集购房投诉线索 “3·15”为您维权
...市消费者关注。中国消费者协会确定2024年全国消协组织消费维权年主题为“激发消费活力”,优化消费环境,让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费,推动消费持续扩大成为应有之义。在每年“3·15”消费维权数据统计中,...……更多
...劳动报青团等节令食品投诉同比下降假期期间本市共受理消费者投诉逾1.2万件本报讯(劳动报记者 陆燕婷)昨日,上海市市场监管局公布2024年清明假期市场监管投诉举报情况分析。据披露,2024年清明假期,上海市市场监管局投...……更多
...策部署,多措并举提升12315热线便民利企服务能力,推动消费维权协同共治,积极营造安全放心的消费环境。重统筹、强赋能,形成齐抓共管格局甘肃省市场监管局党组将12315效能提升作为民生要事摆在突出位置抓紧抓实,省委...……更多
耐心倾听 专业解答 快速处理
...023年3月15日,张掖市甘州区市场监管局、甘州区消协开展消费维权宣传活动。 兰州市市场监管局执法人员检查药品。新甘肃·甘肃日报记者 蔡文正“您好,这里是12315。”“请问有什么可以帮您?”“请您具体说一下所要投诉...……更多
提高消费维权工作质效 营造安全放心消费环境
...效处理每一个问题。厦门市市场监管局/供图坚持在夯实消费维权根基上发力厦门市市场监管局结合开展主题教育,引导工作人员强化对消费维权工作重要性的认识,夯实消费维权工作思想基础。认真落实疑难问题剖析、新接线...……更多
让消费引擎动力澎湃
...会副主任王琪开完晨会,照例去设在村里游客服务中心的消费维权服务站查看前一天的消费投诉记录。“周末游客量会增多,一些餐品的等候时间也会延长,要叮嘱商户做好相关准备工作和解释工作。”王琪对游客服务中心的工...……更多
...思瑾)11月25日,记者从贵州省市场监管局获悉,为促进消费者权益保护,营造良好的消费环境,省市场监管局将2023年第三季度全省12315投诉举报信息予以公示。2023年第三季度,全省12315平台接收投诉举报咨询93372件,与上季度相...……更多
...品售后等商业服务领域,开始广泛使用智能客服。但不少消费者接受记者采访时表示,有些所谓的“智能客服”操作麻烦、解决不了个性化问题。“智能客服”不智能,这个问题该重视了。有的客服热线接通后,会先放一段语音...……更多
黔东南州春节期间共办结12315平台各类投诉举报814件
...询情况看,春节期间,12315平台共接收咨询776件,其中,消费维权知识688件、非市场监管系统88件。咨询量较多的问题主要有食品、商品价格、产品(商品)质量、网络交易等。据悉,下一步,黔东南州将畅通渠道,促进消费维...……更多
本文转自:人民日报客户端在中消协梳理的2023年消费投诉热点中,“旅游出行投诉”“公共充电站消费体验差”位居前列。中消协提醒消费者,春节假期走亲访友、旅游出行要注意防范套路、维护自身权益。在旅游出行投诉方...……更多
国家金融局湖北局:持续优化完善投诉纠纷化解机制
...北分中心和湖北银行业保险业纠纷调解中心调研指导金融消费者权益保护工作。2023年,12378热线湖北分中心累计接听银行保险消费者来电近15万通,同比增长37.58%,消费者满意度始终保持在99.59%以上。近期,分中心顺利完成新话...……更多
2023年廊坊市12315平台为消费者挽回损失1122万元
...365天人工服务,保障投诉举报热线全天候畅通,扎实做好消费维权工作。2023年,12315平台共接收各类信息178875件,投诉按时初查率99.87%,投诉按时办结率99.85%,举报按时核查率99.74%,举报按时办结率99.96%,为消费者挽回经济损失...……更多
靶向发力 河南激活放心消费“一池春水”
...更为安全的消费环境。河南某超市服务中心前台摆放的“消费维权服务站”标牌。程明辉摄畅通渠道,消费维权更有“主心骨”畅通、便捷的维权渠道是放心消费的重要保障。焦作市畅通投诉举报渠道,12315热线“7乘24小时不打...……更多
...挥党报舆论主阵地作用,以媒体力量监督消费品质、助力消费维权;党报热线962211将作为315维权和品质消费热线,面向跟老百姓日常消费联系最紧密的支付平台、电商平台、大型卖场、连锁超市、知名品牌、精品4S店等机构以及...……更多
【天眼问政】外卖平台消费,商家拒开发票合理吗?
对于消费者来说,“美团”应用并不陌生。作为一个网上订购外卖和美食的软件,“美团”也可以进行酒店、电影等服务的预订,极大地方便了群众的出行和娱乐生活。但在使用过程中,一旦出现问题,却不知从何维权。日前...……更多
扎实做好金融消费投诉纠纷综合治理,切实维护金融消费者合法权益
...愁盼问题,持续提升投诉处理质效,强化源头治理,推动消费纠纷公正高效化解,切实保护金融消费者合法权益,金融消费投诉纠纷综合治理取得显著成效。着力构建制度体系,打造全流程投诉治理新格局。明确以切实保护消费...……更多
...“3·15国际消费者权益日”主题活动上,《杭州市2023年度消费维权白皮书》正式发布。《白皮书》显示,2023年,杭州市市场监管系统共接收投诉举报164.6万件,其中投诉134.6万件,举报29.92万件,解答咨询22.28万件,同比去年增长...……更多
...网讯(崔迪 实习生 曹先旺)如何乐享购物 “不入坑”?消费维权哪些“招式”立竿见影?市场监管部门守护消费安全又有哪些新方法?明(15)日,一年一度的“315”国际消费者权益日又来了!结合“年年315、天天315”的策划...……更多
12315依然是主要渠道
...”不添堵?即日起,本报推出系列报道,关注节日期间的消费维权,让我们先从成都市市场监管局统计的2023年第一季度12315数据来看看权威分析。2023年第一季度,全市各级市场监管部门共为消费者挽回经济损失2452.64万元。从投...……更多
陕西:2023年为消费者挽回经济损失逾六千万元
...案价值7.4亿元……此外,经市场监管部门推动,该省建立消费维权服务站6500家,5700家企业参与线下购物“七日无理由退货”活动,累计发展ODR(消费纠纷在线解决)企业782家,推动消费纠纷和解在企业、化解在基层。《陕西省2023...……更多
消费遇纠纷?12345来解决
本文转自:玉林日报玉林市12345热线全力畅通消费者诉求渠道消费遇纠纷?12345来解决玉林市12345热线话务人员在接听消费者来电。“我的问题早就解决了,真是太感谢你们了!”日前,在玉林市12345热线后续回访中,市民冯先生...……更多
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六盘水市第二中学。学校建校以来,几代教职工传承和发扬三线建设的精神,形成“艰苦奋斗、积极进取、严谨治学、无私奉献”的学校传统
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全国教育系统先进集体(14个)六盘水市第二中学台江县民族中学兴义市红星路小学万峰林校区安顺市实验学校贵州大学农学院贵州省人民政府机关幼儿园贵州省交通运输学校贵州省实验中学息烽县云
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梅小亚党的二十届三中全会明确指出,健全社会治理体系,要“健全社会工作体制机制”“加强社会工作者队伍建设,推动志愿服务体系建设”
2024-09-11 06:11:00
本报讯(记者 陈毓钊)9月10日是第40个教师节,省委副书记、省长李炳军到贵阳市调研教育工作,看望慰问教师代表,向全省广大教师和教育工作者致以节日问候和诚挚祝福
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高波物流是实体经济的“筋络”,联接生产和消费、内贸和外贸,在国民经济发展中起着先导性、基础性、战略性支撑作用。贵州深入学习贯彻习近平总书记关于现代物流发展的重要指示精神和视察贵州重要讲话精神
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黄孝慧 杨晶晶 黄俐《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》对完善中国特色社会主义法治体系进行了部署
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本报讯(记者 曾书慧)9月10日,省委书记、省人大常委会主任徐麟在贵阳市调研公安工作。他强调,要深入贯彻党的二十届三中全会精神和习近平总书记关于新时代公安工作的重要论述
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何滨,男,汉族,中共党员,贵州开放大学党委宣传部、党委统战部部长。在继续教育、职业教育领域深耕23年,他干一行爱一行专一行
2024-09-11 06:11:00
申小玲省委十三届五次全会强调,要推进国家安全体系和能力现代化,健全维护国家安全体制机制。在坚持总体国家安全观指引下,数据安全法律标准体系不断完善
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青岛市强制隔离戒毒所与李沧区虎山路小学联合开展禁毒法治宣传教育系列普法活动
大众网记者 陈晓 青岛报道为深入开展预防青少年违法犯罪综合治理普法专项行动,9月2日至5日,青岛市强制隔离戒毒所采取“请进来”形式
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“网红”打卡地变“长红”目的地(焕新之旅)
本文转自:人民日报海外版新疆阿勒泰:“网红”打卡地变“长红”目的地(焕新之旅)本报记者 郑智文 汪文正游客在新疆维吾尔自治区阿勒泰地区哈巴河县骑马游玩
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庆祝第40个教师节优秀教师座谈会举行杨瑞清等作主题交流发言南报网讯(记者钱红艳)9月10日下午,南京市委教育工委、市教育局举行庆祝第40个教师节优秀教师座谈会
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