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【天眼问政】外卖平台消费，商家拒开发票合理吗？
对于消费者来说，“美团”应用并不陌生。作为一个网上订购外卖和美食的软件，“美团”也可以进行酒店、电影等服务的预订，极大地方便了群众的出行和娱乐生活。但在使用过程中，一旦出现问题，却不知从何维权。日前“天眼问政”栏目收到消费者留言投诉“美团经营者拒绝开具增值税发票”，记者随即调查并反馈至相关部门。
在黔东南州凯里市，记者打开手机“美团App”分别随机抽选了5家销量较好的外卖店铺和堂食店铺采访调查开具发票情况，了解到外卖店铺的经营者均表示可提供手撕发票，需要大量订餐也可开具纸质发票，“只是平时很少有顾客需要提供发票”；堂食店铺有3家可以现场开票，另外两家因为没有购置相关税控设备，只能消费后到税务窗口代开。
就相关问题，记者联系上凯里市税务局工作人员进行解答：
“根据《中华人民共和国发票管理办法》及其实施细则的规定，销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收款方应当向付款方开具发票。”
“因此，不管是现金消费还是团购消费，美团商家必须提供正规发票，如果拒开发票，可打12366纳税服务热线进行投诉。”
此外，税务局相关工作人员表示，根据税法规定，定额手撕发票也是合法的发票类型，一般适用于规模比较小，并且不具备机打发票设备的商家。因此，如果饭店没有机打发票，只提供手撕票是合理的。
“另外，今年国家对个体户有政策倾斜，小规模纳税人月销售额10万元以下免征增值税，也就是说，如果季度开票额在30万以下，年开票额在120万以下，可以免除增值税。”
对于粉丝提到的“是否存在欺诈消费者的行为”，记者也反馈至属地市场监督管理局。
“根据《消费者权益保护法》和《侵害消费者权益行为处罚办法》相关规定，消费欺诈行为，是指经营者在提供商品或者服务过程中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害。”
“简单来说，如果在商品交易过程当中，有商品质量、虚假价格、缺斤少两等情况，都可以拨打12315热线电话反映，我们会有工作人员到现场进行核查处理。”
贵州日报天眼新闻记者 杨晓波
编辑 韦一茜
二审 徐然
三审 田旻佳 熊诚
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快照生成时间：2023-10-15 23:45:01
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