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...3·15”开放日活动。活动邀请20名消费者代表参观12315举报投诉指挥中心，并召开座谈会听取对市场监管工作的意见建议。3月13日，石家庄市市场监督管理局12315举报投诉指挥中心，受理员在接听消费者投诉举报电话。河北日报记...……更多
2023-03-14 08:32:00石家,石家庄,损失,消费者,消费,热线
...旭表示，“近5年，直播电商市场规模增长10.5倍，同时，投诉举报的增幅高达47.1倍，明显高于传统电商，说明发展和规范还不平衡。”北京工商大学新商业经济研究院等机构发布的《直播带货消费维权舆情分析报告（2023）》显...……更多
2024-04-17 07:36:00直播,风险,消费,电商,直播,消费
...面推进稳价保质专项行动。特别是在春节期间，畅通12315投诉举报渠道，加强农村地区涉疫药品和医疗用品价格监管，部署节假日市场巡查和价格监测，做到春节期间稳价保质工作不放松，人民群众合法权益有保障。 ……更多
2023-01-20 20:06:00商务部,供应,商务,市场,市场,价格
...管所和众多汽车销售单位，积极践行“枫桥经验”在汽车消费投诉领域中的应用，做到“小事不出店、大事不出联盟，矛盾不上交”，创新基层社会治理在汽车消费中的实践。（陈凯） ……更多
2023-10-10 17:04:00枫桥,诸暨,消费投诉,浙江,投诉,领域
...于对保险产品了解不充分，未认真阅读产品条款，易引发消费投诉纠纷。今年7月，国家金融监督管理总局深圳监管局向深圳各财险公司下发《关于个别短期健康险业务中存在问题及相关风险的通报》，直指“魔方业务”，并要...……更多
2023-11-08 16:06:00保费,元起,监管,健康险,健康,业务
...面对面提出等。其中，多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的，应当推选代表，代表人数不超过5名。如果金融机构不予受理或在一定期限内未予受理，金融消费者认为金融机构处理结果不合理的，还可以进一步维权：第...……更多
2024-03-15 00:28:00潍坊,太平,支公司,人寿,途径,消费者
...安全使用农资。
省文化和旅游厅，将设置旅游宣传咨询投诉平台，开展现场旅游维权宣传；设立旅游投诉受理咨询台，开展现场投诉受理及咨询；设置近期全省查处的旅游违法案例展板，现场展示旅游违法案例，进一步加大对...……更多
2024-03-14 21:49:00相关活动,贵州,权益,消费者,部门,消费
...力度。加强线上线下消费品以旧换新广告监管。畅通12315投诉举报渠道，依法查处销售不合格产品、违法广告、虚假宣传、价格欺诈、不正当竞争等行为，维护消费者合法权益。一审：王琰二审：曹轶三审：李蓓 ……更多
2024-05-08 09:24:00贵州,国家标准,措施,标准,国家,工作
...报中心接到来电、来函、来访、语音留言、互联网转办的消费投诉举报咨询共4404件，对此该市市场监管部门积极作为，累计为消费者挽回经济损失100.36万元。据介绍，从整体情况看，2023年全市受理消费者投诉、举报和咨询总量...……更多
2024-03-16 10:31:00崇左,监管,损失,消费者,消费,经济
...纠纷1月16日，江苏省消保委根据近年春节期间受理的相关投诉咨询情况发布2023年春节消费提示。提醒消费者预付消费花样繁多，审慎选择避免纠纷。年底很多商家促销冲业绩，尤其是理发、健身、医美等预付式消费，各种优惠...……更多
2023-01-18 08:22:00国家统计局,治疗药品,零售额,统计局,违法,犯罪
...时到期需要自行计算。江苏省消保委发布的2024年一季度消费投诉与舆情分析显示，关注度较高的食品消费问题中，食品标识标签问题主要体现在“部分食品外包装上生产日期等标识字号小，或字体颜色与包装颜色相近，难以查...……更多
2024-04-15 17:57:00食品生产,江苏,日期,食品,生产,食品
...防止引发合同纠纷，滋生经营风险。及时妥善处理消费者投诉，对于发现侵害消费者合法权益的行为，要求第一时间整改并严肃进行内部问责。 ……更多
2024-01-08 20:22:00监管,辽宁,误导,违规,总局,强制
本文转自：经济日报市场监管总局近日公布2022年全国投诉举报情况，新消费领域的投诉举报较为突出：新能源汽车相关诉求同比增长62.84%，“盲盒”消费者诉求同比增长61.72%，IP跨界联名产品相关诉求同比增长66.96%，冰雪运动...……更多
2023-03-17 05:45:00理性,投诉,领域,消费,消费,问题
...”等专项行动，办结行政处罚案件4196件；高效处置举报投诉，办理文化市场举报694件，旅游投诉4016件；开展文旅市场普法宣传800余场次，发放普法读物16万余份。
省卫生健康委加强医疗美容行业监管，实行医疗美容机构量化分...……更多
2024-03-15 10:52:00工作成果,工作,山东省,消费维权,联席,山东
...万元。全省各地也积极探索机制创新，平潭探索推进旅游消费投诉“先行垫付、代为追偿”机制，为旅游消费者解决后顾之忧。坚持各方联动“面”上协同，确保消费纠纷多元化解抓部门联动。发挥消费者权益保护工作厅际联席...……更多
2024-03-26 05:27:00枫桥,福建,新时代,纠纷,经验,消费
...题。有不少网友反映，在小程序上看微短剧遭遇虚假宣传投诉无门。有的用户称，在一个短视频平台点击了相关链接，结果却跳转到另一社交平台，充值发现被欺骗后无法联系客服退款。一位短剧行业从业者坦言，这些短剧小程...……更多
2024-06-15 16:20:00短剧,监管,短剧,国家广播电视总局,诱导,记者
本文转自：无锡日报去年无锡消费投诉同比增三成维权领域从商品质量向各类服务满意度延伸本报讯 新年临近，过去这一年无锡受理消费者投诉情况如何？昨从市市场监管局消费者权益保护处（12315投诉举报中心）获悉，2022年...……更多
2023-01-13 07:13:00三成,无锡,消费投诉,投诉,消费,消费
...违法行为，请保存好相关证据并拨打“12345”或“12315”投诉举报电话进行投诉举报。 ……更多
2023-12-07 13:56:00三明,价格,市场价格,监管,演唱会,市场
...宣传与实际不符、发货延迟等问题。另一方面，羽绒冬衣消费投诉举报持续增加，涉服装、鞋帽的投诉举报有567件，占投诉举报总量2成。假期服装、鞋帽投诉举报同比上升近一倍，其中羽绒服升幅超1.5倍。消费者主要反映售后...……更多
2024-01-03 04:05:00消费投诉,广州,投诉,热点,消费,投诉举报
...相关法规和规定的基础上，有关部门有必要结合消费者的投诉和反馈，对盲袋销售相关问题及时予以纠偏和规范。换个角度看，如果商家过度依赖盲袋等营销噱头诱导消费者冲动购买，那么很可能最终导致消费者信任度下降、品...……更多
2024-02-08 03:22:00盲区,监管,销售,商品,消费,消费者
...能，严格值班值守，积极受理有关市场监管职能的咨询、投诉和举报，努力维护节日消费市场秩序。节日期间，全市12315系统共接受消费者通过各渠道投诉、举报和咨询1844件，其中投诉536件、举报68件、咨询1240件。投诉比去年同...……更多
2023-01-29 12:03:00阜阳,安徽,诉求,系统,投诉,投诉举报
...持食品安全服务民生目标导向，聚焦人民群众关注度高、投诉举报多、消费量大的3类食品品种，紧盯抽检数据质量、承检机构、核查处置3个薄弱环节，着力构建‘三查、三亮、三到’协同监管机制，以落实‘3个3’为抓手，对...……更多
2023-05-31 07:55:00食品,监管,食品安全,核查,湖北,安全
本文转自：人民网人民网记者 崔元苑据人民网“人民投诉”平台数据显示，2023年以来，该平台收到大量关于预付式消费的投诉，涉及旅游、健身、美容、餐饮、网购、亲子娱乐等多个领域。消费者通常是被商家宣传广告吸引而...……更多
2024-01-15 06:32:00监管,难题,消费,投诉,消费者,商家
...立“消费者投诉站”和“12315联络站”，做到“现场受理消费投诉，纠纷不出创建街区”。今年以来，新设立柳州市力源安全健康食品等4个消费教育基地，依托基地作用加强行业消费知识、法律法规等相关知识的宣传普及，组织...……更多
2023-12-19 12:10:00守正,柳州,广西,高质量,环境,消费
...上海市市场监管局的数据显示，端午假期上海受理消费者投诉1.2万件，涉及线上消费诉求占比达87%，同比增加了2.5%。打折让利当然是吸引消费者的“杀手锏”。无论是过去的“双11”，还是即将到来的“618”，商家推出的各种各...……更多
2024-06-11 14:51:00消费,消费者,促销,优惠,网络,监管
...无理由退货单位1364家，退货金额达1600多万元。持续畅通消费投诉渠道，发挥12315投诉平台作用，大力推进全国12315平台ODR（在线消费纠纷解决平台）企业发展，落实企业消费维权主体责任，ODR企业在线和解纠纷8226件，同比增长13...……更多
2023-03-16 04:24:00损失,消费者,部门,有关,消费,经济
...内12378服务热线由8条至12条，实现与30家银行保险机构的投诉事项线上“一键呼转”。升级后热线日均接电量达到600通，较扩容前增长了66.67%，实现了监管与消费者声音更加高效的“双向奔赴”。(完) ……更多
2024-03-15 22:32:00钱袋子,钱袋,消费者权益,天津,激活,保护
...修从业者，目前均无严格的资质审核标准，并且缺乏反馈投诉机制，导致服务质量良莠不齐、坐地起价、隐藏项目层出不穷等乱象。针对以上“消费刺客”现象，湖南通程律师事务所合伙人周窕隽律师在接受采访时强调，根据202...……更多
2024-03-19 11:17:00消费,刺客,权益,消费者,保障,行业
...所有与之有关的通话，并使用专业的话术虚构事实。“从投诉处理过程来看，非法代理维权存在投诉文书模板雷同、表述基本一致、证据材料模板雷同等情况，试图通过向各类监管机构反复投诉施压，以达到获得赔偿、免除还款...……更多
2023-11-30 06:25:00消费,金融,金融,代理,消费,投诉
...全完善投诉举报处理流程，及时回应解决群众诉求，12345消费投诉举报处置率达到100％。济南市市场监督管理局（市知识产权局）党组书记、局长朱云生表示，创建放心消费环境，是做好消费者权益保护工作的重要内容。济南市...……更多
2023-12-01 11:36:00济南,消费投诉,投诉,消费,消费,济南市
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