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东方资讯、含光素问联合消息，国家金融监督管理总局湖北监管局在2024年01月08日发布：新年伊始，国家金融监督管理总局湖北监管局局长庞雪峰先后到12378热线湖北分中心和湖北银行业保险业纠纷调解中心调研指导金融消费者...……更多
2024-01-09 09:48:00湖北,纠纷,机制,投诉,金融,国家
...，一批新规即将施行，或将影响你我生活。其中涉及征信投诉、公积金贷款、托育机构标准、生鲜包装等，哪一项你最关心？消费金融公司主要出资人持股要求提至不低于50%国家金融监督管理总局修订发布的《消费金融公司管理...……更多
2024-04-01 09:58:00临沂人,临沂,征信,影响,食品,教育
...款的2.86%，较年初下降0.44个百分点。另一方面，在各公开投诉平台上，兴业消费金融在利率、催收等方面遭遇用户大量投诉。针对前述情况，兴业消费金融方面指出，公司在疫情期间发放贷款的表现相较疫情前有明显的走高，这...……更多
2024-01-14 23:05:00董事长,董事,总裁,消费,金融,金融
...督管理委员会通报2022年下半年深圳辖内银行业金融机构消费投诉情况,浙商银行深圳分行以平均每百营业网点投诉量216.67件的数据高居榜首。浙商银行2022年客户投诉分析报告显示,当年共受理客户投诉超10万笔。另据国家金融监督...……更多
2024-04-10 00:13:00商银,背后,银行,充足率,投诉,贷款率
...损失1455.85万元(人民币，下同)。在国家市场监管总局关于消费投诉处理短信抽查工作中，西藏满意度达到92.59%、位列全国第一。她说，2023年，西藏全区市场监管系统紧盯民生消费领域乱象，开展专项整治，开展民生领域案件查...……更多
2024-03-15 22:37:00办结率,投诉举报,西藏,万件,监管,消费者
...织围绕“提振消费信心”做足文章，须积极受理高效解决消费投诉，多举措保护消费者合法权益，当好消费者的“娘家人”。可以说，消费信心能否提振到合理水平，既在于服务消费者的各类企业是否遵法守信，将提供合格产品...……更多
2023-03-15 11:46:00信心,消费,文章,消费,消费者,安全
...益的目标和原则，建立完善的消费者权益保护制度，包括投诉处理流程、纠纷解决机制等，确保各项消保工作要求落实到公司各项业务当中。”海尔消费金融消保部负责人苗莹莹表示，随着金融市场的不断开放和金融创新的不断...……更多
2024-04-03 06:02:00路线图,监管,路线,消费,金融,金融
...平，销量增速下降1.7个百分点。
上海消保委去年共受理投诉32万余件，网络游戏纠纷猛涨日前，上海市消费者权益保护委员会公布2022年投诉情况。2022年，上海市各级消保委共受理消费者投诉327950件，同比上升42.8%。其中，智能...……更多
2023-01-16 08:52:00宜家,产销,总量,镜子,我国,全球
...公司要规范普惠保险服务内容，改进服务质量，完善消费投诉处理机制和纠纷多元化解机制，落实首问负责制。通过代理、协办方式开展普惠保险业务的，保险公司依法承担处理保险消费纠纷的责任，切实保护消费者合法权益。...……更多
2024-06-07 14:58:00普惠,负责制,顶层,设计,普惠,发展
...17批次。中国消费者协会发布的《2023年全国消协组织受理投诉情况数据》显示，房屋及建材类2023年投诉量为31351件，装修建材类投诉量18266件，消费者认为不太放心的比例为14.8%，投诉性质主要集中在售后服务和质量问题，主要...……更多
2024-05-10 08:40:00建材行业,质量,建材,标准,国家,行业
...展全面排查，坚决杜绝套利风险。要及时妥善处理消费者投诉，努力化解存量问题，防控增量风险，对于查实侵害消费者合法权益的行为，严肃追责问责。此外，对于违法违规行为，《通知》表示，将加大查处力度，维护市场平...……更多
2023-10-20 18:24:00人身险,人身,总局,监管,业务,金融
...务，确保扫黑除恶工作见实效。持续精准发力。利用12315投诉举报平台，根据“索赔”“赔偿”等关键字，对同一举报人多次举报不同商家并索赔的行为，开展常态化职业索赔人信息排查工作。立足市场监管职能，持续加强市场...……更多
2023-02-03 06:54:00重拳,常态,流通,斗争,市场,监管
...调查处理侵害金融消费者合法权益案件，构建金融消费者投诉处理机制和金融消费纠纷多元化解机制。（二十）打击非法金融活动局。建立非法金融活动监测预警体系和公开举报渠道，组织协调、指导督促有关部门和地方政府依...……更多
2023-11-10 20:51:00局长,监督管理,编制,总局,机关,监督
...消费者直接进行纠纷在线和解的企业。这种新型在线处理消费投诉模式，通过利用互联网技术解决经营企业与监管部门、消费者之间的投诉处理等诸多问题，既是落实经营者消费维权主体责任、推进消费维权社会协同共治的重要...……更多
2023-03-15 04:05:00群众,消费,热线,消费,投诉,消费者
...服电话、营业网点等正规渠道直接沟通解决，也可以通过消费投诉或司法调解理性协商，不要轻信所谓的“代理维权”，导致个人信息泄露及额外经济损失。为打击“代理维权”乱象，也有银行信用卡中心运用声纹、知识图谱等...……更多
2024-02-20 20:04:00毒瘤,银行业,银行,标准,代理,代理
...应审慎筛选合作方，严格把控服务能力和质量，对消费者投诉【进入黑猫投诉】和意见处理承担主体责任，切实保障保险消费者合法权益。例如，险企要建立明确的准入机制。线下合作机构应具有三年及以上财产保险业务服务经...……更多
2023-12-28 16:22:00监管,财险,准入,迎新,门槛,调整
...闻封面新闻记者 卢荡 粟裕“2022年，平台接收新能源汽车投诉举报1.6万件，同比增长62.84%。”这是3月14日，封面新闻记者从市场监管总局网站获得的数据。当天，《2022年消费者投诉举报呈现十大特点》发布。文章显示，2022年，...……更多
2023-03-14 13:06:00聚焦点,投诉举报,新能源,投诉,增长,汽车
...95.3%，高于全国平均水平；在国家市场监督管理总局关于消费投诉处理短信抽查工作中，西藏满意度达到92.59%，位列全国第一。下一步，我区将紧紧围绕2024年中消协“激发消费活力”的消费维权年主题，以激发消费活力为目标，...……更多
2024-03-16 10:24:00西藏,损失,消费者,消费,消费,消费维权
...业消费者权益保护能力提升工作指引，引导大型企业健全消费投诉处置工作机制。2023年新培育ODR企业和绿通企业5274家，消费纠纷企业源头化解率比上年提升8个百分点。在淘宝等省内10家主要网购平台建立网络消费维权站，“淘...……更多
2024-03-26 05:27:00浙江,高位,环境,消费,消费,浙江
...因现无法与商家取得联系，故无法进一步调查落实。已向投诉人反馈，并建议通过法律途径维权。“说让我们走法律程序，可是人都联系不上，法律程序也没办法走。”徐先生说。据统计，截至8月15日，健身类预付费消费诉求工...……更多
2023-11-05 08:53:00预付卡,管理办法,办法,消费,管理,预付卡
...优化消费者维权环境，鼓励保险机构畅通维权渠道，公布投诉专线，安排专人值守，妥善化解纠纷。同时，引导消费者增强诚信理念、规则意识、契约精神，引导消费者依法理性维权，保护自身合法权益，为促进保险市场健康有...……更多
2024-03-20 09:06:00衡水市,衡水,会员单位,行业协会,单位,宣传
...，和解消费纠纷，建立和谐消费关系。●在线汇总、分析消费投诉情况，更好加强管理、改进工作。如何成为ODR企业企业可由县区市场监管部门推荐，或企业自愿向当地县区市场监管部门提出成为ODR企业的申请。由县区市场监管...……更多
2023-03-15 05:46:00消费,企业,纠纷,监管部门,监管,县区
...次的频率开展服务评估。对存在评估结果差、金融消费者投诉举报多、服务质量低下、内部管理不善等问题的线下合作机构，应及时采取措施，并做好信息披露和接续服务方案等金融消费者权益保护相关事宜。刘春生表示，通过...……更多
2024-08-09 21:19:00财险,重磅,类型,互联网,业务,互联
...构价格类违法案件15件，今年还将针对前期梳理的1.66万条投诉举报中涉嫌价格违法的886条线索，组织开展“回头看”行动，聚焦市场中依然存在的价格违法问题，进一步回访追踪，清理乱象，打造放心消费环境。执法人员对医美...……更多
2023-03-15 16:33:00价格,民生,违规,总局,监管,收费
...无语。中国消费者协会发布的《2022年全国消协组织受理投诉情况分析》指出，在线会员乱象成为投诉热点，智能电视平台“套娃式”收费引发消费者不满。当前各行各业因为科技发展迎来进步时，电视行业却是少有的发生“退...……更多
2023-10-08 18:58:00东湖,套路,电视,评论,电视,收费
...贷款逾期。前期Y某和W银行多次协商还款不成功，向监管投诉22次，情绪激动。在调解过程中，调解员让信访人充分倾诉内心的痛苦和抗辩理由，并围绕“诚信者走遍天下，失信者寸步难行”，向双方分析得失，告知利弊，最终...……更多
2024-03-15 17:40:00金融,活动,消费者权益,浙江,力量,保护
...例一：出借自身信用产生不良记录近期，相关部门在消保投诉处理中发现，个别金融消费者办理的贷款担保业务因业务逾期而产生不良信用记录，客户坚称自己未办理过担保业务，且签字也不是本人签字，随后向监管部门投诉，...……更多
2023-10-18 21:49:00山西,总局,监管,案例,风险,三大
...消费者权益保护。一是持续强化投诉综合治理。开展行业消费投诉纠纷溯源治理专项行动，上半年对典型消费投诉开展投诉督查321次，通报侵犯消费者合法权益案例5起，推动投诉监管提质扩面。二是打造金融纠纷多元化解广东...……更多
2024-07-30 17:20:00广东,银行业,金额,银行,广东,金融
...负责人介绍，广州市整个消费市场强势回暖，消费纠纷、消费投诉与前两年同期相比虽有上升，但并未“水涨船高”。数据显示，春节长假期间（1月21日至27日），全市市场监管部门共接收处理消费投诉举报4607件（投诉3481件、...……更多
2023-01-29 16:27:00消费投诉,广州,长假,火爆,投诉,消费
...内江开展了“内自放心舒心”消费体验活动。在稳妥推进消费投诉信息公示方面，我市依托全国12315平台投诉数据，分级分行业开展了重点经营者消费投诉信息公示8次，公示消费投诉信息200余条，开展集中和个别行政约谈20余次...……更多
2023-03-15 11:56:00舒心,消费,全力,权益,消费者,环境
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本文转自：人民网-黑龙江频道人民网哈尔滨8月20日电 （徐成龙）农发行牡丹江市分行持续增强服务农地保护的责任感和使命感
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鲁网8月20日讯 （记者 杨成喜）8月19日，上市公司史丹利交出了2024年上半年年报，2024年上半年，公司实现营业收入 567
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