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...湖南监管局办公室近日发布关于2023年上半年辖内银行业消费投诉情况的通报。通报显示，2023年上半年，国家金融监督管理总局湖南监管局共接收并转送银行业消费投诉3908件。其中，涉及国有大型商业银行2347件，占投诉总量的60...……更多
2023-11-09 15:12:00投诉量,投诉,银行,长沙,消费投诉,湖南
...组织多种形式的宣传引导和培训指导，与放心消费行动、消费投诉公示、消费纠纷多元化解体系、消费争议在线解决机制、12315“五进”等工作深度融合，让保护消费者的理念更加深入人心，让广大经营者更加懂法守法，减少合...……更多
2024-03-24 08:57:00预付费,消费者权益,索赔,恶意,书面,合同
...站昨日公布湖南监管局办公室关于2023年上半年辖内保险消费投诉情况的通报。2023年上半年，国家金融监督管理总局湖南监管局共接收并转送涉及湖南辖区内保险分支机构的保险消费投诉1057件，同比下降46.02%。其中，涉及财产保...……更多
2023-11-09 15:12:00信诺,投诉量,投诉,消费投诉,湖南,招商
...协会代表、广告商、广告代理和各类媒体，在处理消费者投诉方面具有独立性和权威性。辅助监管作用。德国鼓励发展民间行业维权协会，相继成立了数字经济协会和网上购物消费者协会，以网络购物交易第三方的身份，充当保...……更多
2023-12-22 06:06:00直播,制度,法律,营销,直播,消费
东方资讯、含光素问联合消息，国家金融监督管理总局湖北监管局在2024年01月08日发布：新年伊始，国家金融监督管理总局湖北监管局局长庞雪峰先后到12378热线湖北分中心和湖北银行业保险业纠纷调解中心调研指导金融消费者...……更多
2024-01-09 09:48:00湖北,纠纷,机制,投诉,金融,国家
...款的2.86%，较年初下降0.44个百分点。另一方面，在各公开投诉平台上，兴业消费金融在利率、催收等方面遭遇用户大量投诉。针对前述情况，兴业消费金融方面指出，公司在疫情期间发放贷款的表现相较疫情前有明显的走高，这...……更多
2024-01-14 23:05:00董事长,董事,总裁,消费,金融,金融
...损失1455.85万元(人民币，下同)。在国家市场监管总局关于消费投诉处理短信抽查工作中，西藏满意度达到92.59%、位列全国第一。她说，2023年，西藏全区市场监管系统紧盯民生消费领域乱象，开展专项整治，开展民生领域案件查...……更多
2024-03-15 22:37:00办结率,投诉举报,西藏,万件,监管,消费者
...平，销量增速下降1.7个百分点。
上海消保委去年共受理投诉32万余件，网络游戏纠纷猛涨日前，上海市消费者权益保护委员会公布2022年投诉情况。2022年，上海市各级消保委共受理消费者投诉327950件，同比上升42.8%。其中，智能...……更多
2023-01-16 08:52:00宜家,产销,总量,镜子,我国,全球
...展全面排查，坚决杜绝套利风险。要及时妥善处理消费者投诉，努力化解存量问题，防控增量风险，对于查实侵害消费者合法权益的行为，严肃追责问责。此外，对于违法违规行为，《通知》表示，将加大查处力度，维护市场平...……更多
2023-10-20 18:24:00人身险,人身,总局,监管,业务,金融
...调查处理侵害金融消费者合法权益案件，构建金融消费者投诉处理机制和金融消费纠纷多元化解机制。（二十）打击非法金融活动局。建立非法金融活动监测预警体系和公开举报渠道，组织协调、指导督促有关部门和地方政府依...……更多
2023-11-10 20:51:00局长,监督管理,编制,总局,机关,监督
...服电话、营业网点等正规渠道直接沟通解决，也可以通过消费投诉或司法调解理性协商，不要轻信所谓的“代理维权”，导致个人信息泄露及额外经济损失。为打击“代理维权”乱象，也有银行信用卡中心运用声纹、知识图谱等...……更多
2024-02-20 20:04:00毒瘤,银行业,银行,标准,代理,代理
...应审慎筛选合作方，严格把控服务能力和质量，对消费者投诉【进入黑猫投诉】和意见处理承担主体责任，切实保障保险消费者合法权益。例如，险企要建立明确的准入机制。线下合作机构应具有三年及以上财产保险业务服务经...……更多
2023-12-28 16:22:00监管,财险,准入,迎新,门槛,调整
...95.3%，高于全国平均水平；在国家市场监督管理总局关于消费投诉处理短信抽查工作中，西藏满意度达到92.59%，位列全国第一。下一步，我区将紧紧围绕2024年中消协“激发消费活力”的消费维权年主题，以激发消费活力为目标，...……更多
2024-03-16 10:24:00西藏,损失,消费者,消费,消费,消费维权
...业消费者权益保护能力提升工作指引，引导大型企业健全消费投诉处置工作机制。2023年新培育ODR企业和绿通企业5274家，消费纠纷企业源头化解率比上年提升8个百分点。在淘宝等省内10家主要网购平台建立网络消费维权站，“淘...……更多
2024-03-26 05:27:00浙江,高位,环境,消费,消费,浙江
...因现无法与商家取得联系，故无法进一步调查落实。已向投诉人反馈，并建议通过法律途径维权。“说让我们走法律程序，可是人都联系不上，法律程序也没办法走。”徐先生说。据统计，截至8月15日，健身类预付费消费诉求工...……更多
2023-11-05 08:53:00预付卡,管理办法,办法,消费,管理,预付卡
...优化消费者维权环境，鼓励保险机构畅通维权渠道，公布投诉专线，安排专人值守，妥善化解纠纷。同时，引导消费者增强诚信理念、规则意识、契约精神，引导消费者依法理性维权，保护自身合法权益，为促进保险市场健康有...……更多
2024-03-20 09:06:00衡水市,衡水,会员单位,行业协会,单位,宣传
...无语。中国消费者协会发布的《2022年全国消协组织受理投诉情况分析》指出，在线会员乱象成为投诉热点，智能电视平台“套娃式”收费引发消费者不满。当前各行各业因为科技发展迎来进步时，电视行业却是少有的发生“退...……更多
2023-10-08 18:58:00东湖,套路,电视,评论,电视,收费
...贷款逾期。前期Y某和W银行多次协商还款不成功，向监管投诉22次，情绪激动。在调解过程中，调解员让信访人充分倾诉内心的痛苦和抗辩理由，并围绕“诚信者走遍天下，失信者寸步难行”，向双方分析得失，告知利弊，最终...……更多
2024-03-15 17:40:00金融,活动,消费者权益,浙江,力量,保护
...例一：出借自身信用产生不良记录近期，相关部门在消保投诉处理中发现，个别金融消费者办理的贷款担保业务因业务逾期而产生不良信用记录，客户坚称自己未办理过担保业务，且签字也不是本人签字，随后向监管部门投诉，...……更多
2023-10-18 21:49:00山西,总局,监管,案例,风险,三大
...管所和众多汽车销售单位，积极践行“枫桥经验”在汽车消费投诉领域中的应用，做到“小事不出店、大事不出联盟，矛盾不上交”，创新基层社会治理在汽车消费中的实践。（陈凯） ……更多
2023-10-10 17:04:00枫桥,诸暨,消费投诉,浙江,投诉,领域
...于对保险产品了解不充分，未认真阅读产品条款，易引发消费投诉纠纷。今年7月，国家金融监督管理总局深圳监管局向深圳各财险公司下发《关于个别短期健康险业务中存在问题及相关风险的通报》，直指“魔方业务”，并要...……更多
2023-11-08 16:06:00保费,元起,监管,健康险,健康,业务
...面对面提出等。其中，多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的，应当推选代表，代表人数不超过5名。如果金融机构不予受理或在一定期限内未予受理，金融消费者认为金融机构处理结果不合理的，还可以进一步维权：第...……更多
2024-03-15 00:28:00潍坊,太平,支公司,人寿,途径,消费者
...安全使用农资。
省文化和旅游厅，将设置旅游宣传咨询投诉平台，开展现场旅游维权宣传；设立旅游投诉受理咨询台，开展现场投诉受理及咨询；设置近期全省查处的旅游违法案例展板，现场展示旅游违法案例，进一步加大对...……更多
2024-03-14 21:49:00相关活动,贵州,权益,消费者,部门,消费
...报中心接到来电、来函、来访、语音留言、互联网转办的消费投诉举报咨询共4404件，对此该市市场监管部门积极作为，累计为消费者挽回经济损失100.36万元。据介绍，从整体情况看，2023年全市受理消费者投诉、举报和咨询总量...……更多
2024-03-16 10:31:00崇左,监管,损失,消费者,消费,经济
...防止引发合同纠纷，滋生经营风险。及时妥善处理消费者投诉，对于发现侵害消费者合法权益的行为，要求第一时间整改并严肃进行内部问责。 ……更多
2024-01-08 20:22:00监管,辽宁,误导,违规,总局,强制
...”等专项行动，办结行政处罚案件4196件；高效处置举报投诉，办理文化市场举报694件，旅游投诉4016件；开展文旅市场普法宣传800余场次，发放普法读物16万余份。
省卫生健康委加强医疗美容行业监管，实行医疗美容机构量化分...……更多
2024-03-15 10:52:00工作成果,工作,山东省,消费维权,联席,山东
...万元。全省各地也积极探索机制创新，平潭探索推进旅游消费投诉“先行垫付、代为追偿”机制，为旅游消费者解决后顾之忧。坚持各方联动“面”上协同，确保消费纠纷多元化解抓部门联动。发挥消费者权益保护工作厅际联席...……更多
2024-03-26 05:27:00枫桥,福建,新时代,纠纷,经验,消费
本文转自：无锡日报去年无锡消费投诉同比增三成维权领域从商品质量向各类服务满意度延伸本报讯 新年临近，过去这一年无锡受理消费者投诉情况如何？昨从市市场监管局消费者权益保护处（12315投诉举报中心）获悉，2022年...……更多
2023-01-13 07:13:00三成,无锡,消费投诉,投诉,消费,消费
...违法行为，请保存好相关证据并拨打“12345”或“12315”投诉举报电话进行投诉举报。 ……更多
2023-12-07 13:56:00三明,价格,市场价格,监管,演唱会,市场
...宣传与实际不符、发货延迟等问题。另一方面，羽绒冬衣消费投诉举报持续增加，涉服装、鞋帽的投诉举报有567件，占投诉举报总量2成。假期服装、鞋帽投诉举报同比上升近一倍，其中羽绒服升幅超1.5倍。消费者主要反映售后...……更多
2024-01-03 04:05:00消费投诉,广州,投诉,热点,消费,投诉举报
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