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为全面贯彻落实网点提能创优，建行济南炼油厂支行积极响应号召，开展“学标准、践规范、提品质”系列活动，活动旨在通过提高员工服务水平，从而实现提升客户满意度加强客户黏性的目标。本次活动主要依据内部晨、夕...……更多
2024-05-20 15:49:00济南炼油厂,炼油厂,服务规范,济南,建行,支行
...，真是不好意思了！” 近日，客户徐先生匆匆赶到建行济南炼油厂支行，焦急地向工作人员诉说家中的困境。原来，徐先生的老父亲银行卡密码忘记了，而老人急需用钱，却因卧床无法出门。徐先生无奈地表示：“老人年纪大...……更多
2025-02-26 09:27:00济南炼油厂,炼油厂,济南,建行,支行,老人
...素养，增强风险反诈识别能力，保障客户资金安全，建行济南炼油厂支行积极开展“金融知识进万家，守住客户‘钱袋子’”主题宣传活动。该行以网点厅堂为主要阵地，充分利用网点基础设施，通过LED屏循环播放金融知识小讲...……更多
2024-07-05 15:26:00济南炼油厂,万家,钱袋子,炼油厂,钱袋,济南
...（记者周芳通讯员马昱洁）近日，中国建设银行济南历城炼油厂支行收到一封来自历下区公安分局刑警大队便衣中队（反诈中心）的表扬信，对该行积极向反诈中心提供可疑线索并配合抓捕犯罪嫌疑人的行为给予高度肯定和赞扬...……更多
2023-12-06 12:50:00历城,济南,建行,嫌疑人,支行,嫌疑
7月的午后，太阳跟下火似的，室外气温飙到40℃。济南炼油厂加油站的地面烤得发烫，热浪一股股往上冒，连空气都被晒得发晃。当班的刘肖肖后背的工装早就湿透了，贴在身上黏糊糊的，但她还是站得笔直，眼睛留意着加油...……更多
2025-07-25 10:13:00济南,山东,高温,石油,分公司,服务
建行济南名泉支行坚持以诚相待、以心相交的服务理念，不遗余力为每一名客户解决生活中的问题，将每一位客户的需求视为工作的出发点和落脚点，力求在点滴细节中传递出银行的温暖与关怀。近日，一位神情焦急的客户走...……更多
2025-02-20 15:22:00名泉,人心,济南,上门服务,建行,支行
...人检查的要求，围绕关键服务岗位、服务内容，狠抓基础服务规范的落实，提高各岗位基础服务的规范化和标准化水平，全力打造环境干净整洁、业务处理便捷的标准化运营网点。大力提高厅堂服务效率。建立大堂服务人员分工...……更多
2024-02-19 19:13:00长清,济南,建行,客户至上,支行,能力
12月14日，济南市地方金融监督管理局举行新闻发布会，通报2023年济南市科技金融机构建设情况。济南建行副行长邢鸿雁介绍，近年来，建行济南分行以科技金融机构建设为抓手，坚持以科技金融的高效供给，全方位服务国家战...……更多
2023-12-15 18:31:00排头兵,排头,济南,建行,水平,国家
在金融服务 “最后一公里” 的实践中，建行济南堤口路支行始终秉持 “以客户为中心” 的服务理念，用专业与温情书写着一个又一个动人篇章。近日，该行员工为行动不便的老年客户提供上门服务，成功解决客户业务难题，...……更多
2025-05-30 07:10:00济南,建行,支行,赢得,客户,服务
今年以来，建行济南燕东支行以“网点服务提能创优”为指引，紧紧围绕“以客户为中心”的服务理念，认真落实22项具体举措，深入推进网点规范化服务能力、精细化服务能力、服务痛点破解能力、消费者权益保护四大能力提...……更多
2023-11-10 16:31:00燕东,济南,金融服务,建行,支行,网点
作为服务星级网点，建行济南长清支行始终坚持深入推进文明规范服务品牌创建工作，夯实优质服务管理根基，致力于提升内部管理和服务水平，优化业务流程，提高工作效率，不断在文明规范服务工作中取得突破。在网点日...……更多
2024-04-17 17:02:00长清,济南,标杆,建行,支行,网点
...提升客户满意度，全面改善支行文明优质服务品质，建行济南龙奥支行扎实推进柜面服务学习，每日在晨会组织全体工作人员进行仪容仪表自检和互检，确认是否符合职业形象标准。之后由网点负责人带领网点全体成员重温柜面...……更多
2024-01-22 17:32:00龙奥,济南,建行,支行,温度,服务
...改造和升级已经成了时代课题。作为服务星级网点，建行济南长清支行始终坚持深入推进文明规范服务品牌创建工作，积极落实应对人口老龄化国家战略的重要举措，坚持传统服务与智能创新并行，为老年人提供便捷、贴心、有...……更多
2024-07-22 17:51:00长清,济南,建行,支行,温度,银行
3月1日以来，建行济南龙奥支行持续践行“枫桥经验”，提升服务质效，对网点应配设施和服务流程进行自查和提升，为客户提供科学规范、温暖便利的厅堂环境服务。同时，该行通过开展综合销售服务流程导入、综服经理内训...……更多
2024-03-07 09:26:00龙奥,济南,建行,支行,网点,文明
一直以来，建行济南天桥支行牢固树立“以客户为中心”的服务理念，多点发力，全方位提升网点规范化文明服务水平，打造优质服务品牌，树立良好社会形象。全力加固安全防线，提升客户安全感。在厅堂醒目位置张贴宣传...……更多
2024-06-03 15:28:00天桥,济南,建行,支行,网点,宣传
...供应充足、票面整洁，保护消费者现金权益，近日，建行济南章丘支行开展了“整治拒收人民币现金”宣传活动。活动期间，该行利用网点优越的地理位置进行现场宣传，在营业大厅宣传台摆放宣传折页，积极向客户宣传“不得...……更多
2023-12-01 17:03:00章丘,济南,建行,效能,支行,网点
...，如何为“银发一族”带去更加人性化的服务体验，建行济南开元支行以切实举措给出了解决方案，该行扎实树立“尊老、爱老、敬老”服务观念，从体制机制建设、网点服务优化等多方面推进金融服务“适老化”建设，全面提...……更多
2024-05-31 16:13:00开元,老龄化,济南,金融服务,建行,支行
在一个平常的工作日，建行济南洪楼支行营业大厅内上演了一幕暖心场景，让特殊客户感受到了金融服务的温度。当日，一位面色苍白的女士蜷缩在大厅沙发上，这一状况迅速引起大堂经理的关注。经轻声询问得知，李女士刚...……更多
2025-08-15 08:00:00洪楼,济南,建行,支行,温情,通道
近日，建行济南圣井支行上演了一幕暖心故事，用实际行动诠释了金融服务的温度与担当。一位特殊客户的棘手难题，在该行的积极作为下得到妥善解决，赢得客户及家属的高度赞誉。这位特殊客户因意外陷入植物人状态，失...……更多
2025-06-29 17:35:00圣井,之光,特殊群体,济南,金融服务,建行
...点服务提能创优”活动方案，积极践行新金融行动，建行济南章丘支行持续推进网点环境靓化换新工程，为客户营造温馨舒适，干净整洁，明亮生机的网点环境。组织网点开展环境卫生深度清理。针对网点服务设备设施和物品实...……更多
2023-11-24 17:52:00章丘,济南,建行,支行,网点,环境
...举措，更是维护广大人民群众切身利益的暖招实招。建行济南泉东支行建立高效的协同机制，多渠道为人民群众普及金融安全知识，提高消费者金融素养，强化重点群体的风险防范意识，全面筑牢金融安全“防火墙”。该行积极...……更多
2024-06-26 19:29:00钱袋子,钱袋,济南,建行,支行,群众
...落实国家“碳达峰、碳中和”行动方略，2023年2月，建行济南师范路支行收到了来自山东节能协会、天津排放权交易所颁发的特别的“奖状”——碳中和证书。将绿色作为新金融发展的生态底色，建行济南师范路支行以网点装修...……更多
2024-01-31 15:27:00为民,山东省,底色,山东,建行,分行
近日，建设银行济南历城支行凭借规范的业务操作与贴心服务，成功为一名外籍游客办理开户及外币兑换业务，以专业能力赢得国际客户的高度认可，成为基层网点涉外金融服务的典范。据了解，该外籍游客手持 500 美元现金来...……更多
2025-07-08 16:13:00历城,建设银行,济南,外籍,支行,温度
...距离倾听消费者声音，面对面了解消费者困难。该行还在济南、潍坊、烟台、临沂、淄博、济宁六个地市建设了“金融消费者权益保护中心”，变被动应诉为主动纳谏，并积极与各级金融消费纠纷调解委员会、银行业协会和省、...……更多
2024-03-15 10:40:00为民,山东省,消费者权益,山东,建行,分行
...之王”。大葱是章丘最负盛名的特色优势农业资源，也是济南市重点打造的十大特色产业之一，种植规模近12万亩，年产值约12亿元，带动发展专业村20余个、从业10万人以上，并拥有高达52.91亿元的品牌价值，是当地重要的经济...……更多
2024-09-23 15:21:00特色产业,山东省,山东,建行,分行,振兴
...质量，支行员工力求从细节入手，精耕服务工作，在原有服务规范、流程以及标准的基础上，不断提高服务质量，强化规范服务，让客户乘兴而来，满意而归。同时通过服务演练、形象培训等形式，增强和提高员工服务意识，为...……更多
2024-01-03 10:50:00东营,建行,支行,网点,水平,先进
近年来，建行贵阳花溪支行聚焦适老养老金融，坚持传统服务与智能创新服务相结合，注重从细节加强对老年人的关爱，着力提升金融服务适老化程度，进一步营造老年人友好型金融服务环境，切实满足老年人的金融服务需求...……更多
2024-03-28 17:48:00花溪,贵阳,银发,建行,支行,群体
...大任务。为了助力河池市宜州区建设宜居宜业和美乡村，建行宜州支行一直把服务乡村振兴作为新金融行动的新主场，灵活运用乡村振兴产品包，推进特色农业产业链生态场景金融服务，加强涉农信贷投放，加快培育农业新质生...……更多
2024-03-13 17:56:00宜州,宜居,画卷,建行,支行,乡村
建行威海世昌支行始终把加强服务品质提升作为提高核心竞争力的有效手段，紧抓网点服务质量，通过打造服务品质、服务品牌和服务文化，不断推动网点服务质量提升，从而吸纳了大批优质的客户群。强化服务基础。该行突...……更多
2023-12-20 16:37:00世昌,威海,建行,支行,网点,质量
...同时，祝贵行事业蒸蒸日上！”以上这段真诚的文字来自建行南京四牌楼支行收到的一封客户手写感谢信。这封感谢信正是东南大学的一位退休教师郭女士亲笔写下的。近日，郭女士前往建行南京四牌楼支行办理代扣代缴业务，...……更多
2023-09-27 12:04:00牌楼,服务,南京,金融服务,建行,支行
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