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...和物力不足以支持。”宋海东说。尽管目前心理援助热线接线员的队伍已达六十多人，但应对逐年增长的来电量仍然捉襟见肘。去年一年有36000个求助电话，即便所有人工作量已经极度饱和，也只能接听其中的16814个，不足一半...……更多
2023-04-19 16:01:00潮声,生者,求助,电话,政府,热线
...人，全力保障市民天然气供应安全平稳。95007送气热线的接线员们在工作中。武汉高压管网公司各管线所和安山LNG储气库一线保供人员，加强设备运行维保和管网巡护，严格按照规程开展好运行设备巡检和维保工作，开启锅炉为...……更多
2023-01-20 16:27:00武汉,储备,天然气,天然,市民,保障
...得通”向“办得好”转变。“脚步向下”摸清问题症结。民生诉求办理关键在“沟通”，安庆市建立了覆盖市县乡村四级的办理队伍，接到群众诉求后承办单位工作人员要第一时间与群众联系，需要查看现场的及时到现场核实看...……更多
2023-12-20 16:20:00安庆市,安庆,急难,诉求,民生,基层
...作者寥寥无几。在96345社区服务求助中心的值班大厅里，接线员坚守岗位，他们头戴耳麦，一边热情地跟市民沟通，一边飞快地敲击键盘；各位维修师傅冲在服务一线，一刻不停地奔波着，为市民排忧解难。“新年好，姚先生，...……更多
2023-01-31 06:44:00市民,求助,服务,嘉兴,求助,市民
...一个很纠结的状态，感觉快撑不住了。金金介绍：我们的接线员接到电话后就安慰他，现在是一个过渡期，没有很完美的方案，让所有问题都解决掉。可以先熬一熬，熬不住你也可以休息的，不能一个人抗下所有。同时，如果觉...……更多
2022-12-18 14:24焦虑,亲子,困境,答疑,白领,矛盾
...电话010-68980166的人工服务。3月16日，记者拨通人工客服。接线员说，此热线电话功能为记录投诉信息，然后转交给北京市海淀区教委有关科室处理。至于处理办法，据客服所知，也是转交给“中公教育”，督促“中公教育”尽快...……更多
2023-03-18 09:11:00海淀区,海淀,长江,北京市,北京,呼叫
...市政务服务便民热线，向对方反映了网友遇到的问题。据接线员介绍，如果有市民遇到停车的地方是公共车位，但也被贴上了罚单的情况，可以申请行政复议，看合不合理。“这个地方之前有车位，后来这个车位可能就被交警取...……更多
2023-10-13 19:32:00长春,罚单,行政复议,复议,车位,结果
4日，海南省人民政府综合服务热线12345管理中心主任杨振斌在环岛旅游公路相关工作媒体通气会上表示，广大游客和社会公众深入环岛旅游公路游玩体验，有任何问题，请及时拨打12345热线或登录海南12345微信公众号反馈。杨振...……更多
2024-02-05 11:27:00海口,小时服务,港口,市民,小时,交通
...已超过月余。记者将问题反映给12345政务服务便民热线，接线员记录下点位后表示，会联系铁皮箱通讯、电力、交管等可能涉及的产权部门前往现场逐一核实情况。（奖杜先生信息费30元） ……更多
2023-01-31 01:07:00铁皮,箱体,围堤,交口,便道,友谊
...的风头，先我一步向纳税人作出了解答。”政策咨询热线接线员李艳玲笑着向大家说道。小陈赶忙回应道：“平常都是你在回答，我羡慕呀！好不容易等到春节，我以为你回复不会那么及时，就抢了你的工作咯，我是恨不得把我...……更多
2023-03-07 15:53:00秋浦,服务厅,服务,石台,纳税人,税务
...有效诉求中，社保、住房公积金、生育服务、教育服务等民生政策咨询类诉求达51.89万件，占66.36%；小区设施管养、劳资纠纷等求助类诉求为23.05万件，占29.48%。据了解，2022年，赣州市12345政务服务便民热线坚定不移纵深推进营...……更多
2023-02-24 16:52:00成绩,热线,万件,诉求,热线,服务
...夯实消费维权工作思想基础。认真落实疑难问题剖析、新接线员入职培训、接线录音抽查点评、以老带新等制度，从服务态度、工作流程、沟通技巧等方面着力提升接诉能力；结合组织消费者权益保护业务培训、召开消费者满意...……更多
2023-12-12 14:23:00消费,消费维权,环境,安全,工作,消费
...、热点问题分析等业务板块划分清晰、一目了然。目前，接线员队伍已扩充到90路，是此前的3倍。“派单”，是这里的关键词。“我们完善了两个制度规定，一是明确事项分类和职责目录，直接精准派到相关单位；二是确定办理...……更多
2024-05-22 06:26:00新观察,基层,状态,干部,责任,西宁
...厢？5月10日上午，澎湃新闻记者拨打12306客服热线，相关接线员表示，现在暂时没有接到新的通知称可以携带宠物上高铁，后续是否会放开还是要看总公司有没有相关通知。网络图扫描网友分享的列车上的二维码，进入12306系统...……更多
2024-05-11 00:19:00高铁,宠物,高铁,宠物,运输,车厢
...形势新任务，更好开展疫情防控工作，确保海口市120急救热线电话24小时畅通，最大程度预防和减少因疫情造成的影响，海口市医学会受海口市卫健委的委托，拟向社会公开招募海口市120急救中心调度员60名，主要是接听、处理12...……更多
2022-12-20 18:34调度员,海口,急救中心,调度,热线电话,急救
...两条热线。通过在热线中描述自己的问题，让我们专业的接线员或者是有相关专业背景的人来提供一些帮助，来解决这些问题。”黄浦区精神卫生中心院长王宇告诉记者：“设立精神卫生日的目的本身就是为了增加市民对于这些...……更多
2023-10-11 18:00:00游戏室,会客厅,心理健康,儿童,心理,健康
...。图为2月9日，12345政务服务便民热线集中受理中心全体接线员在岗值守。王冬妮摄益阳日报全媒体记者 李星大年三十除夕夜，家家户户灯火通明，大街小巷霓虹闪烁，浓浓的年味之中，处处洋溢着节日的喜庆氛围。对于大部分...……更多
2024-02-10 08:43:00起笔,为题,益阳,刘行,赫山区,年味
...众申办事项符合“急事急办”申请条件的，可拨打各窗口热线预约到相应出入境服务大厅办理。“急事急办”申请事项包括：公民因私出国（境）参加紧急商务活动、出国（境）奔丧、出国（境）治病或探望危重病人、出国（境...……更多
2024-02-08 15:24:00海口,急事,出入境,管理部门,警方,部门
...徽日报■ 本报记者 班 慧近日，安庆市12345热线医保专线接线员徐雅卿接到一通紧急电话：一名本地参保人员突发脑梗，被送进急诊ICU。但是重要证件都由其本人保管，医院无法通过医保卡实时结算费用。焦急之下，患者家属拨...……更多
2024-04-23 02:18:00群众,政策,医保,政策,患者,家属
...月2日，王女士拨打了12345市民热线电话投诉了该母婴店，接线员表示5个工作日后进行回复。“这个店的卫生情况怎么样，我很怀疑。”王女士愤怒地说。1月3日，记者电话采访了婴氏母婴（彩虹湖店）的负责人，对方表示，相关...……更多
2024-01-04 09:05:00皮肤病,母婴,皮肤,商家,孩子,调查
...》是红河州融媒体中心一档立得住、叫得响的广播直播类民生栏目，栏目开办至今已有18年历史。如何确保人民群众温暖过冬过好春节？如何优化营商环境为经济发展服务？为何年底电费变高……1月24日，红河供电局作为2024年第...……更多
2024-01-27 03:43:00万家,灯火,服务,红河,营商,供电
...焦急下，他拨打了马鞍山市公交服务热线进行求助。当班接线员一边安慰失主王先生，一边根据其提供的信息查找可能乘坐的车辆，并请调度员利用智能调度系统给马鞍山市公交集团值班驾驶员发信息，告知车上可能有乘客丢失...……更多
2023-10-10 00:14:00接力,万余,乘客,证件,现金,司机
...消息（记者 刘丽萍 通讯员 杨兰）“您好！我是三亚12345热线的工作人员，您收到游艇公司的退款了吗？”“收到了，你们处理得很快，处理结果可以接受。”这是10月3日三亚12345热线回访工作人员与一名游客的一段对话。三亚12...……更多
2023-10-07 20:22:00三亚,诉求,国庆,三亚,热线,服务
...检修电梯。热线工作人员在线答疑解惑。
12345热线聚焦民生改善、及时解决市民诉求，携手共建宜居辖区。“张大姨？那就是!”10月18日中午，阳光正好。在热心居民的指引下，平阴县12345热线工作人员见到了今年74岁的张富萍...……更多
2023-10-20 11:51:00基层,群众,平阴县,平阴,热线,工作
...。此后，记者联系到大理州12345政务服务便民热线，一名接线员表示，根据规定狗伤人事件由公安机关负责，如果游客对公安机关的工作不满意，可以拨打12345热线投诉反映。 ……更多
2024-01-25 13:45:00大理,警方,身份证,主人,身份,孩子
...随后通过查询，联系上沃尔玛位于深圳的总部服务热线，接线员证实说：六安分店5月31日就停止营业了，顾客手里的礼品卡在全国沃尔玛是都能用的，“你们那边也知道这个事（六安店5月31日停止营业），对吧？”大皖新闻记者...……更多
2024-05-24 21:06:00沃尔,六安,沃尔玛,部分,公告,商品
...析应用，对热线中反映的非法网约车运营、驾校服务等与民生紧密关联的热点问题，认真整理分析热线数据，每月在聊城市交通运输局官网公布更新全市合规网约车平台与车辆信息，全市合规驾校及投诉率、考试通过率，让市民...……更多
2023-12-08 10:23:00聊城市,聊城,服务监督,表扬,省级,交通运输
...客可通过海南航空官网及APP、微信公众号及小程序、服务热线95339、各直属售票处及授权代理购买机票。此外，海南航空提高热门航线执行频次，在日均增频6个航班号班次后，目前在海南地区安排的出港航班达110班/日，其中海...……更多
2024-02-17 17:09:00博鳌,海口,海南,航线,加密,航班
...太的手机登记在儿子刘先生名下，中国电信客服热线10000接线员指导刘先生关注“福建电信公众号”微信公众号，输入“远程柜台”，在9个市区市选项中选择“莆田”，接入福建电信“36148号”话务员，通过二代身份证确认刘先...……更多
2023-11-10 07:13:00实名,实名制,电信,中国电信,刘先生,手机
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