盛开在秋浦河上的朵朵“税”花

本文转自：人民网-安徽频道

“业精速优服务佳，行家里手人人夸。为企为民办实事，征管一线绽芳华。”纳税人缴费人口中“人人夸”的，就是国家税务总局石台县税务局第一税务分局（办税服务厅）的14朵“税”花。平均年龄28岁的她们担负着全县90%以上的征税缴费工作，为石台经济社会高质量发展注入了“她”力量。近日，石台县税务局第一税务分局（办税服务厅）被全国妇联授予“全国巾帼文明岗”称号。

走进窗口看风貌：“满意不满意，您说了算！”

30余种业务类型，几百份资料归集，数十个咨询电话，11个小时的工作时间，近400个叫号数，这是2022年年底该局办税服务厅“娘子军”们一天的工作量。

“大征期”的最后一天，前来申报的纳税人很多。面对柜台外熙熙攘攘的纳税人，该局办税服务厅副局长汪海燕尽管咽喉炎发作、声音嘶哑，但依然坚守一线，带领6名女职工耐心、仔细地办理每一户业务。那一天，办税服务厅窗口人员完成最后一张申报表时，已是晚上九点半了。“给你们点赞！”纳税人短短的一句话抚慰了她们一天的疲倦。

“在一线就要一直在线。”这是汪海燕常挂在嘴边的一句话，也在潜移默化中成为了该局办税服务厅的所遵循的工作宗旨。

满意不满意，纳税人最有话语权。据了解，该局办税服务厅政务服务“好差评”已连续三年取得100％好评。

立足岗位强本领：“争当岗位能手，我来‘抢功’！”

“‘全国巾帼文明岗’称号是对我们的认可和鼓励。”细数着荣誉室里“安徽省五四红旗团支部”“安徽省巾帼文明岗”“池州市百佳文明窗口”“池州市青年文明号”等10余项荣誉，办税服务厅负责人张德森有感而发。荣誉的背后反映的是女干部扎实的业务功底。

2021年2月24日早上7点半，一场别开生面的晨会在一阵欢声笑语中拉开了序幕。“那天，我正准备在微信税企工作群向一个企业会计解答总局‘9号公告’关于如何享受免征增值税、消费税优惠政策，没想到小陈抢了我的风头，先我一步向纳税人作出了解答。”政策咨询热线接线员李艳玲笑着向大家说道。

小陈赶忙回应道：“平常都是你在回答，我羡慕呀！好不容易等到春节，我以为你回复不会那么及时，就抢了你的工作咯，我是恨不得把我所学所会向纳税人她们倾囊相授啊！”

人人争先恐后学习，才会岗位能手辈出。近年来，该局办税服务厅创新推出“晨会+”育苗计划，不仅仅培养了这群“娘子军”的理论功底、业务技能，更营造了互帮互助、互敬互爱的和谐氛围。

服从大局践承诺：“深度参与地方发展，咱们来助力！”

参与疫情防控、关爱留守儿童、参加无偿献血……哪里有需要，哪里就有石台税务“娘子军”们的身影。她们不仅有一颗爱岗敬业、为民服务的赤诚之心，更有一颗助人为乐、济困解难的爱心。

在疫情期间，她们不畏风险、坚守岗位，迅速成立“非接触式”办税缴费服务团队，启动24小时服务热线，在200余个工作日内受理线上业务600余条；在脱贫攻坚决胜阶段，她们闻令而动、听令而行，主动对标“放管服”改革要求，为涉农企业开设“绿色通道”，实现了简办快办，为脱贫攻坚事业注入了“税”源泉。

“脱下税服，我可以是母亲、是妻子、是女儿；穿上税服，我就是肩扛‘为国聚财、为民收税’使命的‘女税官’，是留守儿童们的‘税’妈妈，是防控一线的联络员‘小张’……”该局办税服务厅窗口工作人员张燕燕说。而她也只是无数奋斗在征管一线女干部的缩影。

铁骨柔肠亦红颜，英姿飒爽半边天。她们用实干彰显税务担当，用奋斗点亮青春年华。接下来，她们将继续唱响全心全意服务经济社会高质量发展的嘹亮新歌，在流金溢彩的秋浦河里绽放灿烂芳华！（朱姊萱）