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近期，建行济南历东支行成功堵截一起可疑柜面取现业务。涉赌涉诈事件，从源头上杜绝了潜在风险的发生。当天，建行济南历东支行柜台来了一位20多岁女子，要求支取现金5万元。柜员发现银行卡和身份证均为异地，取款金...……更多
2024-01-17 15:02:00柜面,济南,建行,可疑,支行,事件
...送活动，有效打通获客引流、转介客户的新渠道。为提升柜面服务水平，该行营运主管严格监督柜内人员，在临柜过程中，发现问题及时与柜面人员进行沟通、研讨，对日常业务办理中存在的重难点问题进行梳理，提升员工的业...……更多
2024-02-19 19:11:00经七路,服务,济南,建行,支行,网点
...务职责，建立各司其职、协同联动的网点服务机制。网点柜面服务使用礼貌用语，以积极回应、解决客户业务问题为工作理念，快速高效地办理业务。工作人员及时关注客户等候时长，在厅堂为客户送热水等关怀服务缓解客户等...……更多
2024-05-17 15:31:00辛庄,济南,建行,支行,网点,竞争力
...骗工作，开展了一系列督导培训和防控工作布置，在日常柜面工作中不断增强风险意识、提升识别技巧。近日，该行某网点通过警银联动、协同合作，成功阻截一名可疑人员柜面取现。当天上午，一名客户至该网点办理柜面取现...……更多
2024-03-01 03:00:00红河州,红河,建行,可疑,分行,网点
...挥大堂经理的岗位职能，及时了解客户业务办理需求，对柜面办理和自助操作做好客户分流，主动引导客户到智能机具办理业务，提高线上金融服务的渗透率，缓解柜面服务压力，解决客户长时间等候的问题，在保证服务质量的...……更多
2024-04-10 16:34:00长清,济南,妙招,建行,效能,支行
...，被初步判断为虚假交易，该行对客户账户进行了暂停非柜面处理，于是客户着急过来要向客服提供的账户进行大额汇款。该行大堂经理对客户的转账进行了劝阻，并耐心讲解了该类诈骗的套路，最终说服了她，客户放弃了大额...……更多
2024-01-19 16:29:00聊城,临清,建行,支行,点滴,客户
...改善支行文明优质服务品质，建行济南龙奥支行扎实推进柜面服务学习，每日在晨会组织全体工作人员进行仪容仪表自检和互检，确认是否符合职业形象标准。之后由网点负责人带领网点全体成员重温柜面服务8+10，从开始的“...……更多
2024-01-22 17:32:00龙奥,济南,建行,支行,温度,服务
...的要求。尤其是银行网点窗口，金融机构人员在不断提升柜面服务的同时，应持续加大柜面办理取现业务的审核力度。近期，建行贵阳某支行的柜面工作人员以扎实的专业能力、敏锐的洞察力和较强的责任心，通过警银协作的方...……更多
2023-11-28 17:51:00贵阳,建行,嫌疑人,支行,嫌疑,公安
...行定点、定位摆放；定期清除绿植黄叶、灰尘，整理集束柜面线路；对网点外立面石材、瓷砖和台阶破损、松动及脱落等安全隐患进行清损检修。开展宣传展示规范整治活动。网点按照“先电子后上墙”原则，对网点展示内容进...……更多
2023-11-24 17:52:00章丘,济南,建行,支行,网点,环境
...分行辖内各分支行不断加大针对可疑账户的排查力度以及柜面取现业务的审核力度，以扎实的专业能力、敏锐的洞察力和高度的责任感，切实守护好群众的“钱袋子”。日前，客户朱女士来到建行南京某网点柜面，要求将两笔合...……更多
2024-03-15 14:42:00中国建设银行,为民,金融,长城,底色,南京
本文转自：济南日报本报讯（记者周芳通讯员马昱洁）近日，中国建设银行济南历城炼油厂支行收到一封来自历下区公安分局刑警大队便衣中队（反诈中心）的表扬信，对该行积极向反诈中心提供可疑线索并配合抓捕犯罪嫌疑...……更多
2023-12-06 12:50:00历城,济南,建行,嫌疑人,支行,嫌疑
为增强对反洗钱工作的认识，建行济南开元支行从自身做起，加强对反洗钱知识的学习。深刻领悟反洗钱工作的重要性，认真学习人民银行制定的《金融机构反洗钱规定》等反洗钱知识，提高对反洗钱工作的认识。金融机构是...……更多
2024-01-15 16:56:00开元,济南,建行,支行,义务,风险
...向老人家进行借款，且未出具任何借款证明及收据。银行柜面是客户资金流出的最后一道关口，经过邹城电力支行网点全体员工的配合成功堵截了这笔以高息为诱饵，诱骗老人存款事件，也得到了网点所在驻地企业的高度赞扬。...……更多
2023-12-18 11:33:00邹城,济宁,高息,锦旗,建行,老年人
...、济南市市中区反诈中心双双点名表扬。在当日上午支行柜面受理客户取款业务时，发现异常行为，经二路支行、市中支行两家支行联防联控，与反诈中心警银联合，成功堵截涉诈资金4.5万余元，并成功抓获3名涉诈嫌疑人员。3...……更多
2024-03-14 15:31:00中信银行,中信,三名,联防,济南,嫌疑人
...，我们会尽快帮你清点”，为了帮助菜商解决这一难题，柜面人员加班加点，逐一清点残损币，他们工作高效，不辞辛苦，只为给客户提供最优质、最高效的服务。同时，网点员工在点钞过程中始终保持微笑，耐心解答客户的问...……更多
2024-01-22 17:31:00淄博,西路,建行,支行,绿色,人民
...务需求，高效回复客户的疑问，并将其引导至自助区域或柜面办理相关业务。同时，一些客户对现金的需求较大，大堂经理筛选出非现金业务的客户，可以有效帮助柜面高效地去办理现金业务的客户。在大厅巡视时，大堂经理及...……更多
2024-02-28 17:18:00郯城,临沂,建行,支行,网点,三个
...贯彻上级行下发的反非法集资和反电信诈骗的要求，建行济南龙奥支行利用晨会和班后时间集中进行了相关知识的学习和经验分享。部署关于反非法集资和防电信诈骗的重点工作，对二零二四年网点反非法集资反电信诈骗的，网...……更多
2024-01-24 15:50:00龙奥,济南,建行,支行,专题,学习
...示需要向微信聊天记录中的账户进行1万余元的转账。当柜面工作人员看到微信记录中有“英国公司寄快递”“需要手机银行对某账户转账”“解冻时间3-5分钟”等字眼时，立刻意识到客户可能遇到了电信诈骗。经深入询问，发...……更多
2024-03-07 09:26:00东营,为民,初心,建行,支行,使命
...业务办理中，支行要求效率与温度并存，严禁生冷硬。在柜面服务方面，严格按照建行的服务流程，做到“有礼、有节、有度”，为客户提供温馨、和谐、满意的服务体验。在厅堂分流方面，支行员工做好各岗位服务衔接工作，...……更多
2024-01-03 10:50:00东营,建行,支行,网点,水平,先进
...度重视反赌反诈工作，坚持“内外兼修”，对内不断强化柜面人员责任意识和风险意识，提高一线人员反赌反诈技能；对外向公众普及反诈知识，加强与监管机构和公安机关的对接沟通。今年以来已成功堵截多起企图通过柜面取...……更多
2024-05-15 16:39:00为民,初心,慧眼,金融,责任,刘某
...，客户兰某以表弟结婚需要彩礼为由，到中信银行某支行柜面申请提取现金100万元。考虑到亲人结婚并非突发紧急事件，蓝某不寻常的急迫性引起了柜面人员警觉。业务办理时，柜面人员识别出兰某账户开户地并非本地，且近期...……更多
2024-01-10 15:17:00中信银行,人民性,中信,诈骗,电信,银行
...便捷服务。该行工作人员称有了硬币自助兑换机，减轻了柜面人员处理硬币的工作量和分流柜台现金业务，从而提高了网点的服务效率，有助于柜面服务水平迈上新台阶，同时，很多客户也认为这减少了他们排队等候的时间，提...……更多
2024-04-08 16:29:00建行,硬币,支行,硬币,女士,工作
...询代理人信息而产生信息不规范差错的情况，从而提高了柜面业务的规范程度，促进该行业务合规发展。RPA平台通过向邮箱发送电子邮件的方式进行落地未处理汇划报文提醒，如果有操作权限的柜员忙于其他业务无法及时查询，...……更多
2024-04-11 10:09:00东营,海宁,建行,支行,网点,业务
自“断卡行动”以来，建行临沂分行兰山支行严重打击了网络赌博、电信诈骗、虚拟货币、洗钱等违法行为。做好反洗钱工作是维护国家和人民群众利益的根本要求，也是维护金融机构稳定发展和诚信经营的需要，只有做好反...……更多
2023-12-05 16:07:00兰山,临沂,建行,分行,支行,工作
...到了该账户的异常交易情况，并电话联系西岗支行，提醒柜面加强交易核实工作。基于上述情况，合规主管决定采取紧急措施，一方面以业务审核需要时间为由稳住客户，另一方面迅速向分行欺诈防控岗报备事件。得到分行肯定...……更多
2024-05-14 06:01:00警方,资金,成功,网络,西岗,支行
...力前行。当好“有心人” 倾听群众心声“非常感谢建行济南历城支行的工作人员，顶着高温上门为我母亲办理换卡业务，为他们的服务点赞！”客户刘先生的母亲着急买药，但银行卡过期无法使用，年事已高行动不便又无法亲...……更多
2024-03-29 11:34:00为民,多点,山东省,办实事,山东,建行
反洗钱工作是银行工作的一项重点，建行临沂高铁支行利用夕会时间认真分析涉赌涉诈账户的特征，对于洗钱行为学会识别和管控，防止出现涉案账户。在开户环节做好调查。建行临沂高铁支行认真询问客户开立银行账户的用...……更多
2024-03-20 19:06:00高铁,临沂,建行,支行,举措,工作
...骗案例，为广大市民筑起了一道坚实的金融安全防线。在建行德州分行湖滨支行营业室，一起涉及9万元的可疑转账交易引起了客服经理陈向梅的警觉。客户李某在办理转账业务时，神色紧张且回答闪烁其词。经过双人研判和与...……更多
2024-04-12 10:26:00多起,德州,建行,分行,诈骗,成效
...护人民财产安全、保护金融事业稳步发展的利器。近日，建行临沂临港支行组织全体员工进行反洗钱活动培训工作。做好员工培训优化反洗钱工作格局员工是反洗钱活动的始发点，建行临沂临港支行利用夕会时间展开反洗钱培训...……更多
2024-02-22 14:50:00临沂,临港,金融服务,建行,支行,高质量
...里稍事休息，尽快安排业务办理相关手续。营运主管在将柜面业务安排完毕后，带领该行两名员工与客户一起前往治疗医院提供上门服务。签订授权委托书、上门服务告知书以及上门影像资料后，客户回到营业大厅办理代理“修...……更多
2023-12-25 17:56:00支行,临沂市,金源,临沂,上门服务,建行
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