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近日，恒丰银行西安曲江支行柜面人员正在根据业务流程处理一笔对公客户网银公转私业务，金额70万元。这本是一笔简单的业务，但是支行人员在查询流水时却发现，该客户当日已发生两笔公转公交易，金额合计370余万。而且...……更多
2025-01-02 11:53:00柜员,机敏,客户,银行,恒丰,客户
...消费者群体特事特办”服务机制，第一时间协调网点综合柜员和客户经理，冒雨驱车1小时前往老人所在养老院，当面与客户本人核实情况，确认真实意愿后，按照流程，留存相关影像资料，为老人成功重置了借记卡密码。李先...……更多
2024-06-18 18:33:00恒丰,客户,银行,恒丰,客户,支行
...该行员工的专业素养与责任担当。近日，漳州分行营业部柜员正在接待一位大额取现客户，经询问得知客户上午参加线下招商会，冲动下决定加盟某AI公司，已转5000元定金，现取现付尾款25000元。此时关键警示信号出现，柜员注...……更多
2025-08-30 11:53:00恒丰,漳州,分行,流失,资金,银行
...荣成支行办理7万元银行卡取现业务。业务办理过程中，柜员发现诸多异常：张华称资金用途为彩礼钱，询问客户是否需要新钞，客户表示不需要，但其身旁的陪同人员不时插话引导暗示。当柜员询问资金来源时，客户表示是前...……更多
2025-05-22 16:33:00荣成,恒丰,齐心,支行,资金,银行
...日，客户如约而至。支行团队早已准备就绪：营运主管和柜员有序分工，分别负责原件审核与系统录入，并由柜员全程陪同客户完成签字、盖章等环节。从客户踏入厅堂到业务办理完毕，全程不足一小时。这种“服务前置、流程...……更多
2025-07-23 16:32:00恒丰,新篇,济南,加速度,分行,银行
...被骗，营运主管将客户引导至柜台查询其账户流水。经办柜员为稳住客户并缓解客户的急躁情绪，遂以拉家常聊天的方式进一步询问核实交易流水中资金来源情况。10时左右，反诈群内公安反馈无异常可以取款后，为其办理取款...……更多
2024-10-21 18:04:00荣成,恒丰,支行,诈骗,资金,客户
...否被骗，营运主管将客户引导至柜台查询账户流水。经办柜员为稳住客户并缓解客户的急躁情绪，遂以拉家常聊天的方式进一步询问核实交易流水中资金来源情况。10时左右，反诈群内公安反馈无异常可以取款后，恒丰银行威海...……更多
2025-03-13 17:10:00恒丰,钱袋子,钱袋,消费者,银行,消费
...业务，表示急需支取其17000元的存单并转至他人账户上。柜员按流程询问转账用途和对方信息，孟阿姨声称在网上买药，药费还未支付，这立即引起了大堂经理和柜员的警觉。经进一步询问，孟阿姨因身体病痛长期四处寻医问药...……更多
2024-05-31 18:10:00恒丰,套路,慧眼,诈骗,员工,电信
...元硬币倾泻而出的瞬间，柜台上响起金属的奏鸣曲。青年柜员小高将锈迹斑斑的硬币按年份分拣，三个小时的清点中，老人絮叨着往事：“以前挑着担子卖面粉，收的都是钢镚儿，如今手机支付一刷，这些钱倒成了‘古董’。”...……更多
2025-04-29 10:43:00恒丰,便利化,支付,银行,故事,支付
...合作，为提高业务办理质效，提升客户服务体验，她带领柜员总结业务操作流程，形成业务宝典，先后总结了《个人存单解质押流程》等疑难业务操作流程，不断提高运营工作质效。通过充分发挥西安分行特色尽调预审系统的功...……更多
2024-03-05 17:24:00恒丰,西安,分行,榜样,风采,力量
...近日，一位老人到建行临沂银东支行办理取款业务，经办柜员核实其取款用途时老人却表示自己不清楚，只称“邻居让取的”。柜员发现该账户平时很少使用但今日却有近万元资金入账，立即警惕这可能涉及“出借账户”或“被...……更多
2025-06-11 18:51:00临沂,柜员,机敏,取钱,建行,支行
...问其支取用途，客户回答用于投资，这引起了大堂经理及柜员的警觉，详细询问资金用途，客户表示该笔资金用于投资理财公司，因此要将其所有存款取出投资该公司获取高收益。工作人员判断老人极有可能遇到了诈骗，立即对...……更多
2024-08-19 04:03:00恒丰,骗局,养老,老人,银行,成功
...提升全员营销水平。分行零售金融部面向零售客户经理、柜员开展“龙腾砺剑”电话销售训练营，通过培训、实战、复盘三个环节固化服务流程，强化电销技能，帮助零售条线员工及时了解客户金融服务需求。厅堂工作人员当好...……更多
2024-01-10 09:45:00恒丰,南京,新装,分行,网点,银行
...，来自各二级分行、南京城区支行的17位零售销售人员和柜员脱颖而出最终入围。在参赛选手中，有从理财经理成长为支行管理人员的营业室总经理、有管理过亿资产的理财经理、有转型成长为营销“尖兵”的柜员，也有处于全...……更多
2025-05-23 07:03:00恒丰,丰采,南京,分行,比赛,银行
...线上便捷支付功能。此外，小李还为客户演示了厅堂智慧柜员机和移动设备等的开户使用。考虑到客户在济南的出行与餐饮需求，小李还特别介绍了济南分行的“零钱包”服务，以满足其日常小额现钞支付的需要。整个服务过程...……更多
2024-04-16 17:25:00恒丰,异客,异乡,温度,服务,服务
...作，且不影响其他客户办理业务，会计运营主管立即组织柜员组成临时清点小组进行分工协作。随后，工作人员按照面值分类整理，把损坏的硬币逐一挑出鉴别，经过一阵忙碌后总共兑换了1200元钱，并将这些钱存入女子的银行...……更多
2024-04-27 00:54:00恒丰,零钱,保障,银行,恒丰,硬币
...，为其讲解《境外来苏人员开户服务指南》，并安排双语柜员快速为客户办理了开户、结汇、绑定微信和支付宝等相关业务。消费“更丝滑”，取现体验“舒心”恒丰银行南京分行持续优化外卡受理环境，对全辖ATM自助设备进行...……更多
2025-01-03 07:07:00恒丰,服务牌,便利性,南京,分行,支付
...、看视频时，收取商家给予的返利。这一理由瞬间引起了柜员和营运主管的警觉。于女士已75岁高龄，考虑到老年人防范意识相对薄弱，容易成为诈骗分子的目标，工作人员反复询问开卡的具体用途，于女士却含糊其辞，始终无...……更多
2025-04-28 20:57:00恒丰,钱袋子,烟台,钱袋,支行,群众
...眼神不行了，找不着老花镜，这不成‘睁眼瞎’了！”，柜员和旁边的大堂经理了解到情况后，安抚客户情绪告诉王阿姨：“阿姨您不用着急，我们这里配备了多种度数的老花镜可供使用，您不用担心办业务的时候看不清楚机器...……更多
2024-05-31 11:25:00恒丰,烟台,服务,分行,专业服务,网点
...就是想问问有没有解决办法。了解客户特殊情况后，经办柜员和营运主管马上帮助核实、辨别存单真伪，经与系统核对，发现该存单真实有效但已严重破损。滨城支行营运主管当机立断决定为该客户提供上门服务，并同时将此情...……更多
2024-04-16 16:53:00存单,背后,故事,存单,客户,滨城
...刘大爷要使用手机银行给孩子转账。由于老人年事已高，柜员耐心倾听，适量提高自己的音量，并与大堂经理做好联动服务，在业务办理中为老人贴心送上了老花镜以及解暑降温的暖心茶饮。在为其排除了诈骗可能后，协助老人...……更多
2024-08-12 18:42:00恒丰,便利化,烟台,银发,分行,支付
...的指定账户，三张定期存单销户后合计金额近35万元。当柜员询问该客户资金用途时，客户表示自己接到了“警察”打来的电话，说自己由于身份信息泄露涉嫌诈骗犯罪，要求把钱转到对方提供的账户进行资金清查。网点工作人...……更多
2025-05-30 15:55:00转账,分秒,诈骗,资金,银行,客户
...新答卷。用“既择一事、必终一生”的执着提升服务质效柜员转型工作开展以来，济南分行持续加强柜面业务管理和优质服务管理，在提升服务质效的基础上主动“走出去”建立以网点为中心、辖区为半径的金融服务网络，全面...……更多
2024-04-01 10:41:00为民,金融,金融,分行,济南,知识
...为核心，特别精选了BIB画展中的40余幅精美插画作品，为客户打造了一场融汇文化与艺术的高端互动体验。活动现场邀请了恒丰银行济南分行私人银行客户及其家属参与，共同呈现了一场高品质的文化艺术交流活动。恒丰银行私...……更多
2024-12-11 14:10:00恒丰,双年,银行,济南,插画,分行
...前，“山恒水丰 家泰业安”恒丰银行济南分行私人银行客户年终答谢会圆满举办，活动邀请到部分高净值客户及亲友，共赴一场喜乐盛会。活动伊始，主持人致辞欢迎各位贵宾莅临现场，随后开启了2024年投资策略会环节。会上...……更多
2024-02-04 16:13:00恒丰,泰业,银行,答谢会,济南,分行
...、录入信息多、业务审批耗时长、开户前调查多次返工是客户经理的愁点，更是客户的痛点。为解决这一难题，依托“丰秘”北斗定位、流程引擎、生物识别等8个技术底座，平台上线了智慧尽调系统。该系统覆盖了19种开户场景...……更多
2024-07-24 19:14:00恒丰,场景,银行,金融,平台,恒丰
...经济高质量发展具有重要意义。电子银行业务服务水平是客户对金融机构数字化能力最直观的体验。恒丰银行加快数字化转型进程中，持续加大电子银行科技投入和人才培养力度，致力于将最便捷的服务直接送到客户手中。2024...……更多
2024-12-11 12:12:00新飞,恒丰,实体,银行,数字,金融
...信息采集、提供、查询及相关管理规定；5.未按规定履行客户身份识别义务；6.未按规定保存客户身份资料和交易记录；7.未按规定报送大额交易报告或者可疑交易报告；8.与身份不明的客户进行交易。秦某阳（时任恒丰银行股份...……更多
2025-02-06 11:24:00恒丰,账户,违规,管理规定,银行,管理
...理念，有效解决企业开户资料多、开户时间长等问题，为客户提供优质的服务体验，让企业真正享受到账户服务的便利性和安全性。在中国人民银行的指导下，恒丰银行威海分行立足小微企业开户需求，持续优化升级企业开户服...……更多
2024-03-29 12:46:00营商,恒丰,威海,分行,环境,银行
...排专人为外籍来华人员提供更加便捷、高效的服务，确保客户服务体验。走出去的“零钱包”：艾玛先生是巴勒斯坦人，在武汉经营着一家阿拉伯餐厅，来店客人多数是外籍人士。因此，他平时的收银以现金为主，需要用到大量...……更多
2024-06-13 15:32:00恒丰,便利化,支付,保障,银行,家园
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在安徽黄山市“深度游”可以玩几天？答案是：8天7晚。日前，在杭州第十二届老年生活博览会开幕式上，两条杭州—黄山银龄康养路线正式发布
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当2025厦门海沧半程马拉松赛的集结号即将响彻鹭岛，城市赛道早已涌动着对运动的热爱、对挑战的渴望。在这场奔赴热爱的热潮中
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11月26日，在雄安新区玉水社区“小玉调解室”里，几位居民围坐在桌旁，你一言我一语，气氛稍显紧张，社区调解员侯小乐却不紧不慢地听着双方诉说
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11月17日，在河北省机关事务管理局省直住房资金中心服务大厅，工作人员指导办事群众使用“冀小金”办理公积金提取业务。 河北日报记者 李 傲摄走进省机关事务管理局省直住房资金中心服务大厅
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