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将服务嵌入到理赔全流程 百年人寿带来无忧体验 理赔服务是保险服务的核心，是衡量保险公司运营能力的重要标准，更是保险保障功能最主要的体现。根据清华大学国家金融研究院中国保险与养老金研究中发布的《2021年中国...……更多
2023-05-17 10:54:00无忧,理赔,人寿,流程,体验,服务
日前，国家金融监督管理总局局长李云泽在2024陆家嘴论坛上表示，保险业要回归本源、专注主业，切实发挥经济减震器和社会稳定器作用。太平人寿立足保险本源，着眼于客户实际需求，不断提升理赔质效、丰富产品供给，完...……更多
2024-07-05 11:38:00太平,本源,无忧,理赔,太平,理赔
...办理、金融纠纷、消费者权益保护五个维度，推出“畅享无忧服务，四大换新升级”服务行动。其中尤其在客户最为关注的理赔服务方面，阳光人寿全面升级更友好、更易用的理赔申请操作页面，推出“我家阳光”APP理赔申请知...……更多
2024-06-20 11:53:00客户,人寿,体验,阳光,服务,客户
...8年1月在富德生命人寿黔江中心支公司购买了《富德生命i无忧费用补偿医疗保险（A款）》《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》保险产品，2022年12月17日，该客户被诊断为“脑出血”在医院就医。准备出院时，该客户...……更多
2023-11-27 03:25:00富德,服务,理赔,重庆,人寿,深度
...源已覆盖全国294个城市，1179家知名医院，确保客户就医无忧。公司在快速发展的同时，也积极参与社会保障体系建设，不忘反哺社会，积极履行企业社会责任。紧跟总公司“小海豚计划”公益活动，坚持关爱儿童健康快乐成长...……更多
2023-01-19 11:37:00富德,山西,人寿,分公司,生命,服务
...了最坚实的回应。这笔理赔金,让我的康复之路更加平稳无忧,也让我对未来充满了信心与底气。”多年来,平安人寿以专业的服务精神、高效的理赔流程以及深厚的行业底蕴,赢得了无数客户的信赖与尊重。平安人寿始终坚持以客...……更多
2024-07-11 19:54:00平安,理赔,人寿,突发,故事,平安
...客户的就医经济压力，帮助客户可以安心接受治疗，住院无忧。据2022年平安人寿理赔年报数据显示，约5.8万客户体验智能预赔服务，较2021年提升约38%。闪赔件数165万件，赔付金额约36亿元，闪赔服务给客户提供材料极简和时效...……更多
2023-02-28 17:05:00平安,理赔,人寿,家庭,理赔,平安
...保额21万，附加重疾20万，附加轻症疾病保险3万，附加爱无忧恶性肿瘤疾病保险10万，附加乐安惠住院医疗保险，年缴保费7184元。2024年2月28日张女士确诊为甲状腺恶性肿瘤并住院治疗，3月13日通过掌上中意APP提交理赔申请，3月18...……更多
2024-04-09 09:36:00普惠,金融,淄博,服务,理赔,金融服务
...业务发展，进一步巩固核心竞争力，保持市场领先优势。理赔服务是保险服务的重中之重，客户买保险最关心的就是理赔，好服务才能创造好口碑。平安人寿理赔服务始终走在行业前沿，利用科技力量持续创新，致力于为客户带...……更多
2024-07-08 18:21:00新篇,新篇章,平安,理赔,江苏,人寿
...代代国寿人始终坚守“以客户为中心”的理念，不断创新理赔服务模式，为客户提供有速度、有温度的理赔服务体验，用心守护人民美好生活。快速响应客户理赔诉求 2003年上市以来，中国人寿寿险公司始终关注客户服务体验，...……更多
2023-12-27 11:58:00客户,理赔,所想,场景,主动,服务
...展。在服务保障方面，依托线上平台升级高效咨询和提升理赔服务能力；在服务办理方面，通过机制建设完善，提升业务办理和问题处理效率；在服务生态方面，基于数据洞察升级客户权益品质。在保险服务的过程中，服务咨询...……更多
2023-12-30 17:17:00机构,平安,金融机构,人寿,养老,客户服务
...生（化名）为妻子华女士（化名）投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2019版）》（保额10万元），附加《富德生命附加多倍保重大疾病保险》（保额10万元）、《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》（保额1万元...……更多
2024-02-19 09:51:00万余,富德,威海,保费,支公司,理赔
...，淄博客户宋女士（化名）为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（尊享版）》（保额10万元），附加《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》（保额7000元），《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）》...……更多
2024-02-19 09:50:00富德,淄博,支公司,理赔,万余,人寿
...打造了多层次、多场景、高精准度的“智慧核保”“智慧理赔”两个子项目组成的“智慧两核”体系，在核保、理赔流程分别嵌入大数据、AI等行业新技术，推动实现客户服务流程全方位自动化。据了解，“智慧理赔”自2019年全...……更多
2023-12-27 16:58:00人寿,智慧,案例,项目,全球,科技
...行业面临着提高效率和优化用户体验的迫切需求。传统的理赔申请流程存在一些痛点，如理赔流程复杂、手动输入繁琐、材料上传不便捷等，给用户业务办理及保司审核带来了时间成本及人力成本的压力。平安人寿山西分公司持...……更多
2024-04-25 14:55:00普惠,为民,平安,山西,理赔,人寿
...的不断发展，人们对生活品质的要求不断提高，对于保险理赔服务的期待早已从“能否得到赔付”转变为“能否得到好的赔付服务体验“。服务质量的优劣、服务速度的快慢已经成为行业内各大险企的主要竞争赛道之一。作为国...……更多
2024-06-17 15:31:00智化,服务,理赔,票据,主动,升级
...体现。2019年，中国人寿寿险公司推出了“快捷、温暖”理赔服务品牌，开启了理赔服务品牌化的运营之路，在“服务产品化，产品品牌化”思路的指引之下，推出“有速度、有温度”国寿理赔口号，让“好服务”逐步成为客户...……更多
2024-04-16 17:52:00服务,服务,寿险,人寿,中国,客户
...先生因意外摔伤腿部，在家休养无法出门，在提交意外险理赔时，被告知九项信息不完整需补充。太平人寿泰安中心支公司的工作人员在了解情况后主动上门，指导王先生通过微信“太平智慧营业厅”小程序，仅用几分钟就将自...……更多
2023-11-23 09:19:00太平,人寿,力量,服务,科技,太平
...解决率超93%；99%保全线上处理完成，件均不超3分钟；55%理赔案件实现30分钟内闪赔，件均8.4分钟。以平安人寿为例，史伟玉表示可以利用科技解决客户服务中的三个痛点，让服务做得更好：第一，针对保单的风险管理。平安人寿...……更多
2024-03-29 21:19:00平安,理赔,人寿,理由,客户,科技
...群众对美好生活的需要。2023年，集团旗下寿险公司整体理赔时效0.38天，广发银行“发现精彩”和手机银行APP月均活跃客户数量超2500万，财险业务理赔满意度达99.5%。3月1日至2日，中国人寿在厦门组织开展“服务国家发展大局 守...……更多
2024-03-08 15:47:00体验,服务,服务,客户,人寿,中国
...年人寿的服务质量也稳步提升，尤其是在客户最为关注的理赔服务方面，百年人寿不断推出系列创新举措，提高理赔效率。种种百年人寿保险服务举措的推行，都让客户感受到百年人寿专业、优异的服务质量，也让客户对百年人...……更多
2023-10-11 17:26:00理赔,人寿,不断,升级,客户,体验
近日，客户G女士将“诚信高效 行业先锋”的锦旗送到了泰康人寿安阳中支新生活广场，金闪闪的大字表达了客户对公司快速理赔、贴心服务的感激之情。G女士保险意识较强，于 2017 年为自己投保了“泰康全能保 2017”，年缴保...……更多
2024-06-14 11:27:00健保,泰康,无忧,理赔,泰康,理赔
...月在同为老乡的保险代理人推荐下，投保了富德生命康健无忧重大疾病保险(经典版)(保额10万)，附加住院费用补偿医疗保险、附加住院补贴医疗保险、附加意外门急诊医疗保险。2023年上半年，客户张椿保突感右耳嗡嗡作响，不...……更多
2024-07-01 18:39:00新余,富德,右耳,支公司,理赔,人寿
...士（化名）为配偶田先生（化名）投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》（保额10万元）。然而，命运的无常总是让人措手不及。2024年2月1日的早晨，田先生突然感到心脏不适，随即意识丧失，家人快速拨打120急救电话紧...……更多
2024-04-22 09:37:00富德,淄博,保险金,支公司,人寿,关爱
...为中心”的理念，持续迭代优化客户服务流程，给予客户无忧理赔的舒适感受，用有温度的服务为客户的美好生活保驾护航。百年人寿临沂市兰陵支公司也将继续提升理赔服务的速度与温度，让客户通过保险兑现爱的承诺。（栗...……更多
2024-04-01 16:33:00兰陵,临沂市,临沂,支公司,理赔,人寿
...品落户春城；关注学生和儿童群体健康成长，推出“乐学无忧”等学生短险产品；“女性安康”和“男性安康”等系列保险产品，为适龄女性及男性提供特定疾病保障……十年间，中国人寿寿险吉林省分公司以客户为中心，围绕...……更多
2024-05-30 17:31:00吉林省,吉林,寿险,人寿,中国,民生
年初是保险公司理赔年报的密集披露期。1月3日，据北京商报记者不完全统计，截至目前，包括国寿寿险、平安人寿、北京人寿、百年人寿、招商信诺人寿等8家保险公司已披露2023年理赔年报。各家险企的理赔年报有哪些值得关...……更多
2024-01-03 21:38:00理赔,助推,年报,提速,数字,理赔
...压力，而医疗保险金涵盖了医疗费用支出，让D女士治疗无忧。
科技创新不断理赔服务体系日益完善 近年来，依托科技赋能，平安人寿不断创新理赔服务方式，构建了以“闪赔”“智能预赔”“直快赔”“AI智能理赔”为核心...……更多
2024-01-10 09:02:00平安,理赔,年报,人寿,理赔,平安
2018年1月，客户马女士为其女儿投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》（保额21万元）。2023年5月9日，公司工作人员接到客户马女士（化名）的报案电话，电话中提到客户马女士的女儿因癫痫全面性发作于2022年9月中旬前...……更多
2023-05-29 10:59:00富德,临沂,支公司,人寿,生命,客户
“买了保险最担心有风险时得不到理赔，卖给自己保险的服务人员突然不做了。”“买保险担心出了事情没得赔，理赔时很多东西都受限。”有保险消费者近日在接受记者采访时表示，投保容易，理赔犯难，成为他们的顾虑，...……更多
2024-03-19 17:11:00保险理赔,理赔,数据,服务,理赔,客户
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