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富德生命人寿新余中心支公司快速理赔右耳单耳失聪客户
江西手机报讯（杨淑清）近日，富德生命人寿新余中心支公司迎来了一份客户真诚的感谢，也被授予了一面“快速理赔显诚信 富德服务暖人心”的赞扬锦旗。这是来自客户张椿保(化名)对富德生命人寿优质服务的肯定，也是对公司信守承诺的认可。
客户张椿保(化名)出生在一个普通的家庭，自己平日里打零工谋生，收入微薄且不稳定的。2021年4月在同为老乡的保险代理人推荐下，投保了富德生命康健无忧重大疾病保险(经典版)(保额10万)，附加住院费用补偿医疗保险、附加住院补贴医疗保险、附加意外门急诊医疗保险。
2023年上半年，客户张椿保突感右耳嗡嗡作响，不过以为是某种应激性反应，未给予重视，也就一直没有去就医。直至2023年11月他因胃食管反流疾病住院才让医院为其顺便检查耳朵，令其震惊的是，没想到此前的疏忽竟造成了不可挽回的损伤，检查结果出来后，医生告知Z先生两耳听力均有受损，且右耳损伤较为严重。后经过半年多努力治疗，右耳损伤并无好转。2024年5月他与富德生命人寿新余中支理赔工作人员取得联系告知病情和治疗情况。理赔人员迅速启动理赔流程，积极主动协助其收集理赔所需资料。在工作人员的悉心指导下，2024年6月17日客户递交完整理赔资料，经公司调查与核实，确认客户张椿保的右耳单耳失聪属于轻症理赔范围，公司于理赔申请当日快速向客户支付3万元理赔款，并豁免其后续保险费71280元，保单保障继续有效。
据了解，收到理赔款的张椿保感慨道“原本只是求一个健康保障的心理安慰，未曾想这份保障真正派上用场”。随即，为表达感谢给公司送上了锦旗。
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快照生成时间：2024-07-01 23:45:04
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