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...和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道12315热线新平台开通启用 助力营造安全放心消费环境 本报讯（记者徐晶卉）畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，上海市12345市民服务热线市场监管分中心昨...……更多
2023-03-14 06:36:00新平,环境,消费,热线,安全,诉求
...合理诉求得到及时处置和办理，助力营造安全放心的消费环境。玉林市12345热线加强话务人员日常管理，认真做好7×24小时全天候人工服务，保证群众诉求渠道畅通。针对消费者保护相关政策，组织开展业务培训和业务技能考核...……更多
2023-11-21 14:03:00纠纷,消费,玉林市,诉求,消费,热线
...题解决在基层、将矛盾纠纷化解在基层，打造“热线网格新平台”。凭借多年热线工作经验，他创新街道热线网格化工作机制，实现村居网格的共建、共治、共享，以网格划分具体承办人员，保障市民诉求办理更细致、更高效。...……更多
2023-04-23 11:47:00小张,为民,为民服务,同志,心得,服务
...张哲通讯员蔺军伍2月25日，赞皇县南邢郭镇东陈家庄村吕新平通过12345热线反映，前几年为村里值班及2021年雨季为村里看守村北大坑，相关劳务报酬未支付到位，要求协调解决。“赞皇之家”平台接到该诉求后，第一时间将问题...……更多
2024-03-29 09:42:00开颜,赞皇,山区,百姓,之家,赞皇
...渠道，优化工作流程，提升消费纠纷处置效能，提高消费环境治理水平，积极为消费者构建安全放心消费环境，亮点突出，成绩斐然。数据显示，2023年，厦门市12315热线登记各类诉求434964件，咨询224150件，投诉162571件，举报48213...……更多
2024-03-12 18:43:00消费,监管部门,厦门,监管,损失,消费者
本文转自：南方日报粤省心12345热线平台助力消费维权去年受理诉求420万宗南方日报讯 （记者/肖文舸 通讯员/粤政数）“3·15”国际消费者权益日到来之际，笔者从省政务服务和数据管理局获悉，粤省心12345热线平台上线两年多...……更多
2024-03-15 07:08:00诉求,消费,热线,诉求,粤省,消费维权
...监管维权、回应民生关切，共同营造长三角假日良好消费环境。长假期间，三省一市市场监管投诉举报接收总量为92177件。据悉，目前，相关投诉举报均已转派各地市场监管部门协调处理。据统计，长假期间，长三角地区三省一...……更多
2023-10-08 12:44:00长三角,消费,消费投诉,国庆,投诉,地区
...公里”，进一步提振消费信心，营造安全放心舒心的消费环境。 ……更多
2023-04-20 18:08:00遂宁市,蓬溪县,蓬溪,四川省,遂宁,四川
...快采取相应举措进行整改，为消费者提供安全放心的健身环境。经过市体育局的督促，该健身会所最终同意退还华女士办理会员、购买私教课所支付的25800元费用，并承诺今后会更加重视消费者的诉求，为消费者提供更好的服务...……更多
2024-04-03 03:04:00健身,市民,行动,热线,健身,会所
...监管局紧扣提振消费信心大局，积极营造安全、放心消费环境，不断提升消费者满意度。在中国消费者协会组织的全国百城消费者满意度测评中，厦门市连续3年位居前列。2022年3月，厦门12315被中共中央宣传部命名为“第7批全国...……更多
2023-12-12 14:23:00消费,消费维权,环境,安全,工作,消费
...报《三明市2022年度12315投诉举报咨询数据分析报告》发布消费，小心哪些坑商品类消费投诉排名情况服务类消费投诉排名情况
●本报记者 梁梦婷 通讯员 杨 珺 文/图生活中，每个人都是消费者，难免遇到各式各样的消费纠纷。...……更多
2023-03-15 01:47:00消费,消费,投诉,消费者,诉求,三明
....31万件，咨询138.53万件，分别占比25.23%、11.93%、62.84%，为消费者挽回经济损失2.53亿元。据介绍，诉求量的增长与畅通便捷的诉求渠道有关。目前，河南省12315热线电话渠道和互联网渠道互为补充，24小时接收消费者各类诉求。2022...……更多
2023-03-14 11:41:00受理投诉,投诉,河南省,河南,万余,热线
...。期间，吴智勇共接听13位市民来电，反映问题涉及小区环境卫生、驾考培训、房产证办理、消费纠纷、消防安全、交通信号灯设置等方面。吴智勇耐心倾听、认真记录，并仔细询问有关情况，对于能够答复的事项当场予以回复...……更多
2024-01-28 07:43:00急难,合力,民生,智勇,群众,热线
...民利企“服务网”“保护网”，共同营造和谐稳定的社会环境，助力经济社会高质量发展。（周雨乐、邓少平） ……更多
2023-03-13 17:18:00广西,部门,宣传,联合,热线,活动
...同比上升276.8%，主要集中在网络交易（232.2万件）、市场环境秩序（59.1万件）、预付式消费（31.3万件）、商品服务质量（23.6万件）、服务质量（10.3万件）等。从各月受理量看，网络交易问题受电商购物季影响，在7月、11月出现...……更多
2024-04-01 03:21:00七成,群众,万件,诉求,问题,服务
...、加大监管执法力度，共同营造长三角假日良好市场消费环境。长假期间，三省一市市场监管投诉举报系统共受理投诉41991件、登记举报8184件、解答咨询50659件。其中，上海市受理投诉14130件、登记举报2603件、解答咨询27040件；...……更多
2024-02-19 15:53:00长三角,受理投诉,万余,投诉,地区,消费
...领域投诉举报热线“不断线”，全力营造安全放心的消费环境，为消费者挽回经济损失139.17万元。据介绍，2022年海口市市场监管局通过全国12315平台、12345海口智慧联动平台共接收公众诉求办件320162件，已办结315750件，办结率98.6...……更多
2023-01-16 19:08:00海口,诉求,监管,公众,损失,消费者
...传导压力责任，分级分类办理，坚持源头治理，提高消费环境和服务质量、工单办理质量以及市场监管治理能力，争取诉求量到六七月份有明显降幅，不断提升人民群众的满意度、幸福感。 ……更多
2023-05-28 11:13:00整改,三个,部门,诉求,群众,问题
...行年”行动意见建议征集专席，收集市民游客在优化营商环境运行体系、三亚市级部门修订出台规章制度执行情况和项目化推进、责任化落实、制度化保障，以及三亚特色领域推动制度集成创新、系统创新等方面的意见建议，整...……更多
2023-01-09 19:38:00万家,三亚,诉求,热线,三亚,三亚市
...规范市场秩序，坚决守住安全防线，积极营造良好的消费环境，全州市场秩序保持稳定有序。筑牢食品安全防线。假日期间，延边旅游市场火爆升温，延边美食深受广大消费者青睐。为防范各类食品安全风险，全州市场监管系统...……更多
2023-10-09 11:20:00延边,监管,行风建设,市场,吉林,行风
...善消费者权益保护监管体系，积极构建和谐金融消费生态环境见实效。畅通诉求接收渠道，让群众“急难愁盼”有人听、有人应群众的诉求是第一信号，为民解忧是第一责任。2022年，12378热线电话河北分中心共接听群众来电98891...……更多
2023-03-15 05:16:00全方位,权益,消费者,消费,金融,消费
...工作提示；类案治理机制，聚焦住房建设、教育、预付式消费、劳动社保等诉求比较集中的领域，分析诉求特点、问题表现、发展趋势，形成专题分析报告推送相应区行业主管部门，努力做到以点带面、系统治理；“一个事件办...……更多
2024-07-15 07:27:00诉求,民意,江宁,江宁区,诉求,隐患
鲁网5月6日讯为营造安全有序的节日市场环境，保障市民和游客放心消费、舒心游玩，“五一”小长假期间，日照市市场监管部门工作人员围绕旅游市场整治、食品安全、特种设备安全等重点领域开展巡查检查，严肃查处违法违...……更多
2024-05-06 16:11:00日照市,日照,市场,秩序,监管,全力
...天内双方达成共识并解决……小到丢钥匙、乱停车，大到消费购物、游客出行和海鲜消费，面对市民游客的各种诉求和情绪，热线话务员都做到认真倾听、详细记录、快速派单、持续跟踪、及时回访，希望通过自己的服务，帮助...……更多
2023-01-29 19:14:00三亚,满意率,诉求,三亚,三亚市,游客
...线工单办理督查问责工作机制》，并先后出台了热线营商环境问题受理范畴规范、热线回访不满意工单处置流程规定等制度，2023年9月-12月实现办件“零推诿”。人才是发展的第一资源。三亚12345热线始终坚持开展大培训、大练...……更多
2024-02-09 09:42:00三亚,民心,真心,热线,三亚,热线
...分老旧小区建设时没有规划换热站位置，因空间、距离、环境、物业管理等制约因素，居民换热站的选址和用热率调查难度较大。针对12345热线中较为集中的此类民生诉求，街道、居委会、济南热力集团多次到现场与居民代表协...……更多
2024-03-22 13:27:00金矿,民意,热线,济南,换热,诉求
...善投诉举报处置程序，畅通投诉举报渠道，全力优化消费环境，不断提升群众获得感和满意度。2022年，12315投诉举报指挥中心按照“快接、快办、快结、快反馈”的总要求，圆满完成了各项工作任务。全年“投诉按时初查率”“...……更多
2023-03-15 18:18:00佳木斯市,斯市,佳木,效能,评估,评价
...管业务、占道经营。近年来，海口以大数据助力优化营商环境，协调解决企业落地发展过程中遇到的难点堵点问题，为市场主体提供更便利、更高效、更优质的准入服务。通报会介绍，2023年，海口12345热线共受理涉及企业类问题...……更多
2024-02-05 18:09:00海口,万件,数字,热线,城市,海口
...提升人民群众的获得感、幸福感、安全感，推动全市营商环境建设持续优化。沈阳日报、沈报全媒体记者 吴妍焱 ……更多
2024-05-09 04:57:00话务,话务员,民心,热线,诉求,沈阳
...共济，真抓实干，在保护消费者权益、营造安全放心消费环境上取得了可喜成绩。市消费者委员会荣获2022年度全省市州消保委组织工作考核先进单位，全市“诚信经营·放心消费”示范创建活动有声有色，市场烟火气迅速回归，...……更多
2023-03-15 07:37:00次第,花开,消费,全市,监管,消费者
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