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...下降。张爱芬说，以市民来电中反映的问题为基础，通过数据分析，提出意见建议，让治理“有的放矢”。在有诉必应、接诉即办的基础上，进一步实现“未诉先办”。 ……更多
2024-08-23 06:02:00数据分析,效能,热线,分析,数据,市民
...行政执法数据，深度分析群众的意见建议，构建行政执法效能群众满意度指标体系，对行政执法部门的执法情况进行专项效能评价。为提升热线依法受理和办理水平，司法行政机关与12345热线定期沟通交流，建立协同运作机制。...……更多
2024-06-08 11:09:00聚力,沂水,惠民,协作,服务,行政执法
...平台,是实现区街两级信息共享和数字分析,提升基层治理效能和服务水平的强力抓手。推进会上,移动端“晓灵杨”的出现让不少参会人眼前一亮。记者了解到,“晓灵杨”是杨浦的创新小应用,是推进社会多元共治的智能协同应用,...……更多
2023-11-29 10:55:00杨浦,基层,数字,更多,发展,杨浦
...，提高“接诉即办”的效果。要依托市民热线平台，强化数据分析和资源整合，在“接诉即办、有一办一”的基础上，积极探索“12345+人民调解”“12345+网格化”“12345+党建”等工作模式，实现从被动受理到主动服务、从单方处...……更多
2023-10-09 17:34:00为民,为民服务,办实事,群众,服务,群众
...单33093条，占比27.02%，AI智能回访10142条，占比57.7%。建立数据分析新模式，助力靶向监管更精准。在常态化对外发布数据分析报告、典型案例评析、消费热点和维权警示的基础上，针对市场监管各类专项行动、重点人群和重点区...……更多
2024-05-01 19:55:00办结率,新疆,消费投诉,投诉,消费,监管
...来电模式等工作机制，进一步提升政务服务便民热线工作效能。据统计，2023年以来，广州公安12345热线承办量达市直单位总量45%，办理量居市直单位首位，其中，非咨询类事项办理时长压减至3.28天（原承诺10天），咨询类事项办...……更多
2023-12-14 04:05:00民声,基层,机制,热点,社会,广州
...条。同时，将按时办结率、回访核实率、重复交办率等“效能指数”指标作为承办单位的“成绩单”，纳入全市综合考评。“效能指数”不达标者将收到“黄牌警告”并被书面通报。“12345，有事找政府。”这句简短而朴实的话...……更多
2023-11-22 05:05:00急难,杭州,浙江,民意,杭州,杭州市
...市12345热线数据组的一名员工，主要负责对所有工单进行数据分析，这也使她能够从一个更宏观的视角去看待保定市12345热线的变化。自2021年入职，两年多来，王丽的数据分析样本连年递增。样本量增大的同时，王丽也发现另一...……更多
2023-11-30 04:05:00年轻人,保定市,保定,热线,接线员,接线
...享热线数据，支撑承办单位及诉求所属行业主管部门做好数据分析、应用工作，为部门履职尽责、事中事后监管、解决普遍性诉求、科学决策提供数据支撑，积极推动“有诉即办”向“未诉先办”转变。问：围绕监督考核工作，...……更多
2024-02-08 00:12:00政务服务,河南省,河南,诉求,政务,通道
...州相继出台《“1357”督办反馈工作机制》《12345不满意件效能约谈交办机制》《福州市领导干部轮值接听12345热线电话工作机制》等规章制度，用心用情用力解决群众“急难愁盼”问题。
“领导干部轮值接听12345热线电话，亲口...……更多
2023-11-10 08:05:00会展中心,专线,地铁,周边,金洲,市道
...慧屏幕，显示出哪些是群众反映较多的问题类型。借助大数据分析，2021年起，北京围绕重点民生诉求，建立“每月一题”机制，积极推动接诉即办改革从“有一办一”向“主动治理”深化。10月11日，北京12345市民服务热线企宣...……更多
2024-10-13 09:42:00民心,北京,中青,北京,热线,市民
...应用场景，走好新时代网上群众路线，提升基层治理服务效能，让数据多跑路、群众少跑腿，切实让群众在共享互联网发展成果上有更多的幸福感、安全感、获得感。揭榜单74个四川网络理政优秀单位、10名网上群众工作者获奖20...……更多
2023-01-07 06:55:00好网,连心,连心桥,为民,四川,峰会
...未诉先办、以防减治的目标，基于多源汇聚的民生诉求大数据分析来实现对政府管理的重点态势把控、智能预判和即时预警等，为政府决策提供科学化的数字支撑。功能三：考核自动排名。依据相关标准，对全省政务服务能力建...……更多
2023-10-31 04:45:00政务服务,辽宁,效能,监察,政务,著作权
...督工作常常遇到的难题。北京市检察院不断强化数字治理效能，提升检察履职能力，依托覆盖各检察业务领域的“数据池”，构建起大数据法律监督模型70个，发现线索、监督立案8024件，制发检察建议1072份，实现了法律监督的...……更多
2023-01-12 04:47:00北京,模型,监督,法律,数据,检察
...龙江日报近日，国家市场监管总局下发《关于2023年度12315效能评价情况的通报》，黑龙江省市场监管局以101.36分的成绩名列全国省级市场监管部门第一。在被通报表彰的全国70个市级市场监管部门中，我省10个市级市场监管部门...……更多
2024-06-03 08:12:00七台河市,军城,七台河,效能,满分,评价
...通过对贵州政务服务网系统内办件状态、群众等待时长等数据分析，适时掌握各地改革推进和办事服务环境。深入推进“一网通办”。巩固提升“一网通办”改革实效，进一步深化税务、社保、公积金、不动产、市场监管等自建...……更多
2024-01-06 16:47:00政务,政务服务,工作,服务,服务工作,高质量
...强培优队伍。五莲县群众服务中心研究制定了《关于深化效能建设打造热线“铁军”的六条措施》，坚持“工作轮岗+业务轮讲+集体辅导+案例解析+领导点评+研讨交流”六向发力，全方位提升能力建设，打造熟练掌握各热线岗位...……更多
2024-08-02 09:26:00五莲县,五莲,为民,党风廉政,党风,廉政
...，凝聚着实干利民的心血。共建共治释放社会治理的最大效能为加强对各承办单位热线办理工作的常态化监督，提高热线的落实力，该县从顶层设计、实施路径、流程再造、考核评价等方面入手，制定接办、交办、督办、回访全...……更多
2024-04-03 16:36:00横峰,江西,答卷,民生,热线,横峰
...统筹各方力量，进一步提升问题办理质效、提高基层治理效能。徐立峰要求，要用好首发数据这座“富矿”，深入挖掘数据价值，积极探索数字化为民服务新路径，切实走好网上群众路线。要结合实际研究建立分析模型，在大数...……更多
2024-06-27 11:06:00费县,网格,座谈会,热线,工作,立峰
...强赋能，形成齐抓共管格局甘肃省市场监管局党组将12315效能提升作为民生要事摆在突出位置抓紧抓实，省委主要领导到甘肃省市场监管局12315指挥中心检查指导，并给予了充分肯定。坚持主要领导负责。甘肃省市场监管局主要...……更多
2024-03-26 05:27:00甘肃,效能,主动,体系,服务,消费
...统、数字化警务室等，全面规范执勤执法，大幅提高执法效能。遇节假日、汛期、施工等，第一时间公布提示交通出行信息，不断提高“网上枫桥”传播力和引导力。截至今年3月25日，民意智感中心共受理群众急难愁盼事项57.52...……更多
2024-04-21 01:18:00石家,枫桥,石家庄,数据,平台,石家
...铃声此起彼伏，话务员有条不紊地忙碌着。而在一旁的大数据分析展示平台前，可以清晰地看到近期受理的热点问题集中在哪些领域。一条热线，一头连着党委政府，一头连着百姓民生。近年来，热线事务中心不断创新工作机制...……更多
2024-01-30 07:35:00湘潭,湘潭市,榜样,全力,市民,力量
...解难“零距离”。汤维祎作□ 曹灿辉“您好，这里是12345热线，请问有什么可以帮您？”“五一”假期，我市12345政务服务便民热线大厅内，电话铃声此起彼伏，话务员热情接听，全力为市民排忧解难。“五一”假期，12345热线...……更多
2024-05-21 07:45:00为民,零距离,热线,热线,政务服务,话务
...民众提供全天候、不间断的政务服务。为进一步提升服务效能，宁陵县12345政务服务便民热线进行了全面升级，通过整合各级各部门的服务资源，达到了“一呼百应”的效果。无论是政策咨询、办事指南，还是投诉举报、求助建...……更多
2024-06-12 03:48:00宁陵县,宁陵,政务服务,服务,政务,流程
...新模式。同时加强社情民意“弱信号”捕捉能力，通过大数据分析每日热点诉求，及时通报重点事项，为各区各部门做好春节假期民生服务提供数据预警和支撑。文/广州日报·新花城记者：刘春林 通讯员：穗政数宣图/广州日报...……更多
2023-02-01 17:27:00广州,群众,热线,服务,广州,市民
...进工作方法，完善长效机制，提高信息化水平，优化服务效能，以更大力度、更高标准、更实举措推动山东热线工作再上新台阶。 ……更多
2023-10-18 20:14:00连心,连心桥,为民,政务服务,为民服务,服务
记者谢晓丽通讯员王之荣2023年11月9日，在全省12328热线业务培训会暨2022年度表彰会上，在全省12328热线系统运行服务质量考评中，聊城12328热线取得全省第三名的好成绩，并获得获得省交通运输厅“成绩突出的工作集体”“成绩...……更多
2023-12-08 10:23:00聊城市,聊城,服务监督,表扬,省级,交通运输
...据赋能，打造高效率服务平台中国电信合肥分公司通过大数据分析和AI智慧话务等技术，自研数字化平台，汇聚处理12351热线平台业务、工单、回访和知识库等各方面信息，让数据“跑起来”，通过数字大屏实时展示，赋能安徽...……更多
2023-12-26 17:06:00总工,合肥,总工会,职工,电信,数字
...和热用户的持续增多，坚持做强热源供给，提高热力供给效能。今年，组织华电潍坊公司供热首站，加装了汽动热网循环泵组，目前已进入调试阶段，年内将投入运行；推动五岳热力西部热源厂实施环保技改，让供热保障更加稳...……更多
2023-11-07 21:15:00潍坊,准备,热网,潍坊,服务,潍坊市
...办”“未诉先办”等热线经验。
人机对话提高热线运营效能今年是沈阳市设立政务热线40周年，同时适逢我国政务热线发展40周年，举办政务热线发展大会，承前启后。在沈阳市12345政务服务便民热线中心，沈阳市营商局热线管...……更多
2023-10-24 00:24:00网格,人机,经验,网格,沈阳,沈阳市
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