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本文转自：西安日报眼下，越来越多的商家开始使用AI客服，甚至用其取代人工客服。“AI客服根本就听不懂人话”“想找一个真人客服比登天还难”“AI客服没完没了道歉，就是不解决问题”……尽管AI客服能够在线秒回信息，...……更多
2024-04-12 04:38:00挡箭牌,服务,人工,服务,商家,智能
...费者的监督，是经营者的义务。一些商家用智能客服当“挡箭牌”，解决问题时答非所问，增加了消费者的沟通成本，已属拒不承担应尽义务和责任的违法行为，相关监管部门应依法要求其加以整改，督促商家合理调配智能客服...……更多
2023-11-22 05:04:00挡箭牌,智能,智能,消费,消费者,电商
...AI客服已经不是提质降本增效的工具，而成了一道无形的挡箭牌。把“人工服务”藏得越深，就可能把消费者推得越远。倘若偏离了更好服务消费者的初衷、丢掉了用户为本的追求，即便再智能，最终带来的，也只能是难以修复...……更多
2023-12-23 01:00:00人民,技术,服务,问题,消费者,消费
...题。但有的企业根本没有设置人工客服，用智能客服当“挡箭牌”，完全形同虚设，起不到解决问题的作用。“虽然很难界定具体会给消费者造成多少损失，但起码会带来不好的消费体验。对经营者来说，减轻自己的经营成本有...……更多
2023-12-21 01:46:00人工,问题,电商,消费,智能,消费者
...都放到抢占市场上，根本没有客服人员，用智能客服当“挡箭牌”，完全形同虚设，起不到任何作用。“虽然很难界定具体会给消费者造成多少损失，但起码会带来不好的消费体验。对经营者来说，减轻自己的经营成本有时就是...……更多
2023-11-20 14:59:00年轻人,人工,智能,问题,消费,消费者
...关消费者权益。限塑令不是无脑收取包装费的正当理由和挡箭牌。商家不是不能收取包装费，而是应最大限度地尊重消费者权益，为消费者提供更多选择和更优质服务。对明显不需要包装袋的商品，在订单页面应自动取消包装费...……更多
2024-01-09 00:44:00包装费,幌子,包装,包装费,包装,消费
...无法解决问题。江苏省消保委发布的《数字化背景下客户服务便利度消费调查报告》显示，71.2%的消费者表示，AI客服“答非所问”“回答问题不智能”；23.6%的消费者表示，无法找到人工客服，或人工客服存在“踢皮球”等现象...……更多
2024-01-02 02:27:00服务,人工,消费,消费者,智能,商家
...你有过跟“智能客服”斗智斗勇的经历吗？近些年，通信服务商、保险理赔、快递行业、打车平台、电商平台、商品售后等商业服务领域，开始广泛使用智能客服。但不少消费者接受记者采访时表示，有些所谓的“智能客服”操...……更多
2024-02-05 03:41:00真智,智能,消费者,消费,智能,人工
...“AI复活亲人”突然兴起。但是，在巨大需求的背后，该服务也引发了不少争议。“复活”亲人成AI热门应用音乐人包小柏“复生”女儿，为妈妈唱了一首生日歌；商汤科技已故创始人汤晓鸥的数字人亮相，并且来了一段“汤式...……更多
2024-04-01 17:48:00福州,亲人,商家,服务,逝者,亲人
...者也能理解与接受。但这些并非餐馆实施‘霸王条款’的挡箭牌，更何况很多条款已被消费者权益保护法明令禁止，继续实行就涉嫌违法。”广东省食品安全保障促进会副会长朱丹蓬说。他建议，消费者在预订年夜饭时多一些维...……更多
2023-01-20 06:54:00消费,年夜饭,套路,年夜饭,消费,订金
...本文转自：天津日报渤海潮“品牌形象”不是浪费粮食的挡箭牌闫丽如今，很多人喜欢去烘焙店消费，但你知道烘焙店的浪费现象有多严重吗？最近，相关话题冲上热搜。有的烘焙店一天丢弃的面包能装满一麻袋，报损率超过50%...……更多
2024-03-13 05:24:00挡箭牌,粮食,形象,品牌,粮食,面包
...024,人工智能时代,App未来形态,Superapp构建智能生态,数字化服务触点,技术载体承载业务]本文字数:2000,阅读完需:10分钟导读演讲者在亚马逊云科技出海日2024上发表了”App2.0以SuperApp构建智能数字生态”的演讲。在这个演讲中,演讲者...……更多
2024-04-24 15:00:00生态,数字,智能,程序,人工智能,智能
...，减轻人工操作的负担，也为用户带来更加便捷、高效的服务。从自动售货机到各类自助服务终端。如今，自助服务拓展到租车领域。近日，携程租车正式上线自助取还功能，让用户享受“无接触”、“零等待”、“24小时待机...……更多
2024-05-09 14:37:00携程,租车服务,功能,体验,服务,携程
...商家智能体”，就正在打开AI在商家高效经营革命及用户服务上的全新可能：商家的效率和成本得到优化的同时，消费者的体验也能同步得到提升。从百度一边囤算力芯片，一边不断推出基于文心一言大模型底座推出行业垂类模...……更多
2024-03-29 10:01:00双向,商家,智能,用户,商家,智能
...无法取快递的人提供方便的，如今却变成了快递员偷懒的挡箭牌。不经消费者同意，就随意将快递扔在驿站，快递员的效率提高了，快递公司成本下降了，却苦了这些消费者。“小白马”的母亲住在六楼，没有电梯。早些年，快...……更多
2024-03-18 02:03:00驿站,难题,快递,快递,驿站,菜鸟
...永道中国联合发布。作为技术驱动的企业全球增长数字化服务商，钛动科技结合多年的技术积累，不断深入研究人工智能技术，推动产品和服务的迭代升级。其中，钛动科技运用人工智能技术为出海企业提供生成式AI内容创作工...……更多
2024-02-27 15:00:00电商,模特,增长,科技,技术,人工智能
...访时表示。FOSHO是一家专注于为跨境电商提供全球化营销服务的科技公司，也是帮助这个户外空调品牌走向海外的“幕后功臣”。李嘉怡说，她曾在一家国内头部手机厂商做海外市场拓展工作，“满世界跑”，经历了一个品牌从...……更多
2024-04-03 11:12:00电商,跨境,空调,故事,电商,跨境
...化为大矛盾。
相较于人工客服，AI客服能保持24小时在线服务，随时随地响应客户需求，不受时间空间的制约。在降低成本、便捷高效方面，AI客服的优势显而易见，越来越多商家在客户服务方面引入了人工智能。《2023年中国智...……更多
2024-01-17 17:25:00消费者,选择,消费,人工,问题,消费
...呼电销”，显示的搜索结果中大部分都是“人工智能外呼服务”。“精准”骚扰背后的猫腻现在的骚扰电话缘何越发精准？在某二手交易平台上，记者使用指定关键词检索时发现，一些商家在商品简介中声称可以提供“精准客户...……更多
2024-01-11 10:05:00牛皮,牛皮癣,电话,电话,信息,用户
文| 令狐卿近日，媒体报道，网民刘某在中国政府网留言反映称，他在南宁市开了六七家烘焙店，近期市场监管局通知，由于涉嫌非法在面包中添加斑斓粉（香露兜叶），已对企业立案调查。对此，他很是不解：店里使用的斑斓...……更多
2023-12-22 07:19:00别地,挡箭牌,广西,香料,食用,广西
...黄金掺假后，这些所谓“凭证”则成了商家推卸责任的“挡箭牌”。消费者需要花费大量的时间和精力去维权，还要承担高昂的检测费用。足金不足，证书不真，部分电商为了追求利益最大化，侵害了消费者的合法权益，扰乱了...……更多
2024-04-02 05:42:00漏洞,黄金,电商,消费者,消费,黄金
继AI电商后，AI也开始卷向本地生活服务行业。Tech星球独家获悉，美团于近日测试了面向C端用户的AI助手服务“问小袋”，类似于电商平台的AI导购功能，可为用户推荐符合其需求的外卖商品，以及用餐建议。目前，AI助手服务...……更多
2024-04-18 13:58:00小袋,生活服务,战场,助手,团队,服务
...情感和钱财。受访专家建议，AI“复活”技术提供者提供服务前，应明确要求用户提供相关证明，并加强技术防范，避免AI产品侵犯他人合法权益或被用于欺诈等不法行为。相关部门要加强监管，推动建立行业标准，既保证技术...……更多
2024-03-11 09:29:00逝者,技术推广,监管,生意,推广,更多
...至上游的农户，都能获取合理利润。极致的价格和用心的服务使得京东采销直播间获得消费者的一致认可，京东官方数据显示，京东11.11期间累计有3.8亿消费者进入采销直播间。大量品牌厂商主动找到京东采销，希望能够在京东...……更多
2023-12-29 02:49:00成都,数字,成都,京东,天镜,人工智能
...广玉当下，越来越多的商家开始使用AI客服来为用户提供服务，从快递公司到网购平台，从银行金融到旅游出行，智能语音等技术为用户提供了标准化、便捷化的服务，同时也节约了人力成本。不过，部分AI客服并不那么“智能...……更多
2023-12-26 01:05:00好客,消费,消费者,问题,商家,服务
...，2023年10月，义乌国际商贸城全新升级了Chinagoods AI智创服务平台，上面的AI应用能让商户们个个秒变“外语达人”。现在，陈美君的平台主页上有4国语言介绍产品，这不仅让老客户对她的生意一清二楚，还吸引了大批新客户找...……更多
2024-02-29 22:39:00多国,人工智能,无缝,人工,切换,外贸
...一般的商业习惯，明码标价，不应成为商家暗箱操作的“挡箭牌”。商家若想在激烈的市场竞争中获得一席之地，就必须守规矩、走正道，诚信方能引来“泼天的富贵”，方能赢得消费者的口碑。江苏省消保委告诫商家：● 应...……更多
2024-05-11 13:41:00一克,价格,消费,消费者,价格,商家
...店家回应也有些奇葩。这样的说辞，不啻于是拿临时工做挡箭牌，甚至有甩锅给消费者的嫌疑，自然很难让人信服。有记者走访河坊街时发现，正常售卖的叫花鸡，和样品不仅包装不一样，体积和温度都不太一样。即便是临时工...……更多
2024-05-07 10:46:00奇葩,市场,消费,商家,消费者,店员
...送速度的同时，如何用科技降本增效、提升商家和消费者服务体验成了行业新命题。作为全球最大跨境电商物流企业，菜鸟取得的成绩不仅只是依靠“包裹量”规模这单一维度，将智慧物流技术覆盖物流全链路，是菜鸟用技术撬...……更多
2023-11-12 17:45:00菜鸟,成本,速度,体验,科技,菜鸟
...也将秉持长期主义，全面完善线上线下一体化的医疗健康服务体系，继续携手品牌商家伙伴实现持续、稳定的高质量增长，加快迈向覆盖全场景、全渠道的“全民健康消费第一入口”。为用户提供“更多、更快、更好、更省”的...……更多
2024-03-12 16:09:00京东,基建,供给,高质量,增长,商家
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