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...游厅、江西省文化和旅游厅日前共同印发《闽赣两省旅游投诉处理跨区域协作机制》。协作机制下,闽赣两省跨区域旅游投诉处理工作坚持权责法定、依法行政,通过会议联席、投诉联办、骨干联训、信息联通等方式,切实形成...……更多
...快速受理、高效处置、问责监督”原则,落实涉旅监管和投诉处理责任,整合各类投诉举报平台,围绕强化旅游市场监管责任、归集各类投诉渠道信息、严格执行受理处理时限、加强旅游综合执法保障、分类分级快速反应五大工...……更多
...全国文化市场综合执法重大案件予以通报表扬。针对旅游投诉处理工作问题杂、任务重、强度大的实际,西宁市执法人员全员上岗当旅游投诉调解员,及时开展前置调解处理旅游投诉,保障旅游经营者和旅游者的合法权益。针对...……更多
广东惠州:把握时代特点 搭建联合共治崭新格局
...、旅游、家具、保险、酒业等15个行业协会共同建立消费投诉处理对接协作机制,签订《消费维权投诉处理合作机制协议》。由惠州市消委会统一指导各行业协会设立消费维权服务站;各行业协会协助惠州市消委会开展消费维权...……更多
...合执法成效与高速公路、公安、文化等执法部门实行联合协作执法模式,建立健全联席联动制度,积极推行区域协作机制,不断强化联合执法效能,实行信息共享,资源互补,全面形成打击交通运输违法行为合力。与宁连高速大...……更多
提高消费维权工作质效 营造安全放心消费环境
...人民检察院与36家单位建立联席会议制度和检察公益诉讼协作配合工作机制。坚持以城市消费者满意度测评工作为抓手,通过召开测评工作推进会、调研消费者满意度测评、参与专项执法检查等方式方法,凝聚多方合力,加强社...……更多
... 据文化和旅游部网站消息,文化和旅游部近日就《旅游投诉处理办法》(修订征求意见稿)公开征求意见。征求意见稿明确,针对多个旅游投诉处理机构均有管辖权的情况,明确实行“首问负责制”。将旅游投诉处理机构登记受理...……更多
...速联动机制解决的首起消费纠纷,其快速的消费纠纷调解协作机制给消费者留下深刻印象。今年3月中旬,消费者陈女士计划到贵州省黔南州荔波县小七孔镇蛮降农耕旅游景区游玩,通过网络平台预订了蛮降景区的露宿营地。该...……更多
...环节进行高效衔接,将原来需要3天至7天时间完成的旅游投诉处理,提升至3分钟内受理,30分钟内完成‘先行赔付’预处置,非重大涉旅投诉1天内办结,有效提升了游客体验。”三亚科技投资集团总经理徐斌说。在“先行赔付”...……更多
...客能够轻松便捷使用“先行赔付”功能,进一步优化游客投诉处理流程,在提升海南旅游消费体验、保障消费者权益方面又迈出了一大步。长久以来,旅游消费纠纷中的投诉难、调查慢、耗时长等问题一直是游客的痛点。为解决...……更多
有效预防和化解消费纠纷启示
...协议。在双方当事人自愿平等的基础上,消协应充分加强协作,协同相关协会,发挥其专业优势,在调解过程中增加专业判定,有利于依法、高效化解消费纠纷。有效预防和化解消费纠纷的启示推动行业自律,营造诚信经营氛围...……更多
...及时处理涉及未成年人的投诉举报,并加强与相关部门的协作,共同维护未成年人的网络权益。林丽华律师说:“根据条例规定,任何组织和个人发现任何违反《未成年人网络保护条例》规定的行为,或不利于青少年身心健康的...……更多
...、市场监管局派单。“按照我们‘格—站—庭’三级联调机制,简单纠纷由村(社区)治保部门、网格队伍等力量进行调解,复杂纠纷由行业部门调解,疑难纠纷由涠洲人民法庭进行庭前、诉中调解。”罗妍说。 2023年10月25日...……更多
上海已汇总近6000人的职业打假异常名录,将探索联合规制
...讼)审查和容错、满意度测评等方面积极争取支持,降低投诉处理面临的考核压力,强化风险防范。 长宁区市场监管局也已开展牟利性职业索赔专项治理行动。一是加强组织保障,建立健全工作机制。根据市市场监管局工作部署...……更多
激发消费活力,推动淄博消费维权工作再上新台阶
...终坚持人民至上理念,开展好放心消费行动。要密切部门协作,夯实工作基础,将放心消费行动向重要行业领域纵深推进,推动各行业部门落实消费者权益保护职责。要更加聚焦企业所想所盼所需,从“部门视角”更多转向“企...……更多
...台了《白山市市场监督管理局12315投诉举报协同处理工作机制》《白山市市场监督管理局投诉举报闭环处置工作机制》《白山市市场监督管理局12315投诉举报处理工作规范》,从明确工作职能、确定办理原则、明晰办理程序、完...……更多
...集团获悉,此前,“三亚放心游”平台升级“先行赔付”机制,创新实施“小额快赔”,当市民游客遇到旅游纠纷时,如证据充分、诉求合理,可实行即诉即赔,赔付金无需冻结,及时保障市民游客合法权益。据了解,由市旅文...……更多
黑龙江:完善ODR机制建设 推动维权效能提升
...班值守制度,建立节假日、冬季旅游等重要时期应急处理机制,及时依法受理和处理投诉举报,投诉按时初查率、投诉按时办结率、举报按时核查率均达到99%以上,实现了快接、快办、快结、快反馈。2023年,全省共接到投诉举...……更多
黑龙江高法:建立联动机制 提升黑龙江旅游业法治化水平
...旅部门将通过沟通联络、联席会议、联合走访、诉源治理协作、信息通报、联合普法、联合调研、“上门包联”行动8项合作机制,研究旅游业发展中遇到的法律问题、旅游市场主体的司法需求,共同推动旅游纠纷便捷、灵活、...……更多
...诉讼检察与消费保护行政执法衔接工作,不断丰富和拓展协作方式、协作内容,提升消费者权益公益诉护合力。”省检察院副检察长李卫东介绍说,如宣城市检察机关依托医疗美容行业专项整治活动,与市场监管部门通过联合检...……更多
...:县(市、区)人民政府及其有关部门应当建立健全执法协作和联动机制,对列入重点治理清单的不文明行为组织开展重点监管、联合检查、联合执法,加大执法力度,将有关情况通报精神文明建设工作指导机构,并定期向社会...……更多
...行动方案》《南陵县公共资源交易领域联合打击串通投标协作机制》,加强公共资源交易领域联合打击串通投标案件的协作配合,提高办理串通投标刑事犯罪案件的质量和效率。(胡瑞芳) ……更多
让消费引擎动力澎湃
...诉情况进行分类,必要时加派人手,确保在一定时间完成投诉处理工作。”张拯锋说,“购物中心也会不定期针对一些有特点的消费纠纷对经营户进行培训,使经营户对相关法律、法规有更加清楚的认识。” 为推动经营者履行...……更多
...合的方式进行,落实整治责任,从严从实督导,建立长效机制,强力推动各项专项整治工作落地见效……这是市综合行政执法局各分局持续全面开展市容环境整治工作的一个侧面。为不断提升游客体验感和满意度,市综合行政执...……更多
三亚12345热线“直通联办”标准化建设成果显著
...升,形成“直通联办”改革、旅游消费先行“先行赔付”机制、“热线+督查+制度”三位一体同推互促破难题机制“1+3+N”的标准化工作成果,推动热线平台服务流程高效运转,让群众诉求“接得更快、分得更准、办得更实、答...……更多
...纷。消费者也可通过查看投诉公示信息,了解相关经营者投诉处理情况,作为选择交易对象的参考。下一步,消协315平台还将结合试运行的情况,以智能化、共治化为核心,继续优化和丰富平台功能,进一步完善投诉信息公示,...……更多
中华人寿石家庄中心支公司成功开展重大消费投诉应急演练活动
...期效果。本次演练不仅提升了员工的应急处理能力和团队协作能力,还为公司进一步优化客户服务体验,推进消费者权益保护体系建设提供了宝贵方向。未来,中华人寿石家庄中心支公司将继续秉持“以客户为中心”的价值观和...……更多
...市文化市场综合执法支队牢固树立执法为民理念,从旅游投诉处理、市场秩序维护、安全生产监管等细处着手,创新工作机制,不断提升行政执法效能,营造了安全有序的市场环境。“民有所呼我有所为”,架起投诉受理连心桥...……更多
淄博八大局便民市场开设投诉专线!每家店铺门口都有
...市场监管局、八大局市场管理办公室建立的投诉快速办理机制。专线以“快受理、快处置、快反馈”为宗旨,以“四个第一”为目标导向,接诉后第一时间转办市场管理办公室,市场管理办公室第一时间到达现场了解情况,并根...……更多
...局、消委会以及厦门市律师协会公益法律服务工作委员会协作联动,成立“消费环境协同治理中心”。该中心成立不久就成功化解了“房地产涉嫌虚假宣传”等多起涉众、复杂的消费纠纷。抓制度赋能。持续完善消费纠纷多元化...……更多
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大众网记者 刘兆鑫 济宁报道11月20日,济宁市市场监管局召开全市市场监管系统干部作风纪律建设专项整治动员暨群众身边不正之风和腐败问题集中整治推进会
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发布会现场大众网见习记者 王冉冉 济宁报道11月20日,济宁市政府新闻办召开济宁市提升要素保障和不动产登记服务 优化自然资源领域营商环境新闻发布会
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莒县小学语文一年级教学研讨会在莒县第五实验教育集团召开
为落实教育部印发《关于进一步加强中小学规范汉字书写教育的通知》《山东省教育厅关于印发小学一年级语文、数学“零起点教学指导标准的通知》精神
2024-11-22 16:18:00
临沂全市行业协会商会开展涉企收费评比整治
大众网记者 时畅 临沂报道11月22日,临沂市人民政府新闻发布会召开新闻发布会,发布会上通报了临沂市民政局全市行业协会商会服务经济社会发展情况
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本文转自:人民网-观点频道伏 特点外卖、抢红包、拼团秒杀……随着移动互联网的普及,中老年网民规模日益庞大。然而一些中老年在使用互联网过程中
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德州市自然资源局督导组到乐陵市督导房地一体宅基地登记“颁证到户”落实情况
大众网记者 张振楠 通讯员 崔雨晴 德州报道为进一步推进房地一体宅基地登记“颁证到户”工作,切实维护好群众的合法权益,11月20日
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