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...市场监管系统不断完善在线消费纠纷解决机制,加强12315投诉举报平台建设,通过电话、互联网平台、小程序等多种方式,共接收消费者投诉32.9万件、举报18万件,挽回群众经济损失1.34亿元。同时,河北省深入开展放心消费创建...……更多
广州去年受理消费举报超百万件
广州去年受理消费投诉举报超百万件3月13日,广州市市场监管局召开3·15“优化消费环境,激发消费活力”新闻通气会。会上,12315投诉举报中心发布了2023年消费投诉举报总体情况及热点分析,点名“一口价”黄金投诉问题。位...……更多
2023年全国市场监管部门为消费者挽回经济损失44.9亿元
...长,直播带货问题依然突出2023年,全国12315平台接收网购投诉举报1261.1万件,占投诉举报总量的56.1%,以直播电商为主的新兴电商投诉举报增幅明显高于传统电商平台。近年来,直播电商规模迎来爆发式增长,近5年直播电商市场...……更多
川渝两地联合发布12315投诉报告
...管理局和四川省市场监督管理局联合发布《川渝两地12315投诉举报分析报告》(简称《报告》)。《报告》显示,2022年,川渝两地12315热线和平台共登记处理投诉举报75.52万件,为消费者挽回经济损失2.48亿元。《报告》显示,2022年...……更多
13.15万件!贵州公布2022年度12315投诉举报信息
...报客户端陈隽逸贵州省市场监管局日前公布了2022年度12315投诉举报信息情况,2022年,全省12315平台共登记各类投诉举报13.15万件(其中,投诉9.6万件,举报 3.55件),与去年同期比增加15.54 %。已办结 13.11余万件,其余的事项正在办...……更多
新能源汽车投诉举报增长62.84% “行驶中突然熄火”成聚焦点之一
...闻封面新闻记者 卢荡 粟裕“2022年,平台接收新能源汽车投诉举报1.6万件,同比增长62.84%。”这是3月14日,封面新闻记者从市场监管总局网站获得的数据。当天,《2022年消费者投诉举报呈现十大特点》发布。文章显示,2022年,...……更多
...记者从市市场监管局获悉,2022年我市12315平台共接收各类投诉举报咨询9.42万件,同比上升51.01%,市市场监管部门共为消费者挽回经济损失1078.42万元。2022年,我市12315平台共接收投诉2.9万件,受理2.45万件,调解成功1.46万件,已...……更多
本文转自:每日商报全年处置消费投诉举报273万件 挽回消费者经济损失2.8亿元浙江锚定“消费环境最优省” 打出组合拳 ———— 06版·能见度 ……更多
...“3·15”通气会消息,2023年广州市市场监管系统接收处理投诉举报咨询112.28万件,为消费者挽回损失4635.45万元。广州市消委会全年共受理消费者投诉和咨询超过23万件,为消费者挽回经济损失1.63亿元。据通气会介绍,2023年广州...……更多
...主要工作情况。全区市场监管系统共受理处置消费者咨询投诉举报6.56万件,投诉举报办结率达95.3%、高于全国平均水平,为消费者挽回经济损失1455.85万元(人民币,下同)。在国家市场监管总局关于消费投诉处理短信抽查工作中,...……更多
河北市场监管部门去年受理群众投诉举报50.9万件  挽回经济损失1.34亿元
...开展放心消费创建活动,推进线下无理由退货,全省受理投诉举报50.9万件,为群众挽回经济损失1.34亿元。发挥“双打”办作用,两次举办假冒伪劣商品集中销毁活动,形成强大震慑效应。 ……更多
“放心消费在江北” 2023年重庆江北区依法处理消费者投诉举报3.3万件
...推动国际消费中心城市首选区建设,高效依法处理消费者投诉举报3.3万件,指导各类经营场所建设消费维权服务站87个,开通线上纠纷解决机制(ODR)42家,第一时间将大量消费纠纷在源头处化解,推荐市级放心消费创建示范单...……更多
...2023年,成德眉资四市市场监管部门通过12315平台接收办理投诉举报42.21万件,同比增长3.89%,占全省12315投诉举报数量的69.49%……昨日,成都市市场监管局公布了2023年成德眉资四市12315平台投诉举报分析报告,记者从中了解到,投...……更多
...发布会上获悉:截至2022年12月23日,全省12315系统共接收投诉举报咨询信息136.71万件,为群众挽回经济损失1.31亿元。河北省12315投诉举报数据中心紧紧围绕畅通投诉举报渠道工作重点,利用信息化手段,不断升级完善全省12315平台...……更多
...门通过 12315网上平台、APP、微信小程序等互联网渠道接收投诉举报6.02万件,占比60.32%;通过热线电话接收投诉举报 3.81 万件,占比38.14%。消费投诉共计7.95万件,调解成功率61.43%,高于全国平均水平8.52个百分点,为消费者挽回经...……更多
... 2022年,云南省12315共受理投诉、举报、咨询46.72万件,为消费者挽回经济损失1.4亿元。据统计,云南省去年共受理消费者投诉15.11万件,举报5.32万件,咨询26.29万件。在消费者投诉中,商品类投诉占58.71%,服务类投诉占41.29%。云...……更多
...充,24小时接收消费者各类诉求。2022年,互联网渠道接收投诉举报占54.63%,热线电话渠道接收投诉举报占44.62%,呈现出互联网渠道接收的投诉举报高于热线电话渠道的特点。据统计,投诉方面,热点主要集中在质量、合同、食品...……更多
...了消费者合法权益。3年来,各级市场监管部门累计处置投诉举报咨询7452.29万件,为消费者挽回经济损失144.72亿元,针对群众关切的商品服务加大维权力度,例如,纤维制品、医疗器械、制作保养和修理服务的调解成功率均较上...……更多
去年山西12315平台为消费者挽回经济损失5634.26万元
...举行的新闻发布会中获悉,2023年,山西省市场监管局12315投诉举报指挥中心共受理办结消费者投诉12.22万件,举报4.83万件,为消费者挽回经济损失5634.26万元。新闻发布会现场。幽炜亭摄山西省市场监管局12315投诉举报指挥中心主...……更多
2023年度南京市市场监管系统投诉举报十大热点发布
...益日活动。活动中发布了“2023年度南京市市场监管系统投诉举报十大热点”。活动现场。资料图片数据显示,2023 年,南京市在全国12315平台共接收市场监管领域各类社会诉求64.08万件,同比上升7.35%。其中投诉21.21万件,同比上...……更多
...部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询2940.77万件,同比增长23.5%。其中,投诉1310.38万件,举报472.23万件,为消费者挽回经济损失45.19亿元,有力保护了消费者合法权益。(3月14日市场监...……更多
青海2022年为消费者挽回经济损失超2000万元
...宁2月23日电(祁增蓓)“去年全省市场监管系统共受理咨询投诉举报11.6万件,为消费者挽回经济损失2035.87万元,切实维护了消费者合法权益。”23日,青海省消费者协会秘书长朱海伟说。朱海伟介绍,商品类投诉仍然是青海省消费...……更多
...。《白皮书》显示,2023年,杭州市市场监管系统共接收投诉举报164.6万件,其中投诉134.6万件,举报29.92万件,解答咨询22.28万件,同比去年增长32.07%,投诉举报处置效能三项指数均达到99.9%,全年共为消费者挽回经济损失5125.04万...……更多
本文转自:江西日报去年诉求办结率超99%为消费者挽回经济损失1.03亿元本报讯 (全媒体记者殷琪惠)3月13日,记者从省政府新闻办、省消保委、省市场监管局联合召开的2023年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会上获悉:去年...……更多
陕西:2023年为消费者挽回经济损失逾六千万元
...省市场监管局通过12315热线电话、网络平台,为公众提供投诉举报受理及市监业务咨询服务,全年受理投诉举报咨询111万件,为消费者挽回经济损失6449万元。”陕西省市场监管局副局长刘蓬勃13日介绍。当日,陕西省人民政府新...……更多
...发布时重点介绍了全省消费维权呈现的三大变化。在畅通投诉举报渠道方面,着力推进信息化,形成了省、市、县、所四级贯通,“互联网+电话热线+消费投诉站”三位一体的投诉举报处置体系;让消费者遭遇侵权方便快捷地投...……更多
...,川渝两地市场监管局近日共同发布《2023年川渝两地12315投诉举报分析报告》(下称“报告”)。报告中称,川渝两地12315投诉举报数量呈现同步增长的态势,食品和餐饮服务投诉举报数量在川渝两地均排首位。2023年,川渝两地1231...……更多
聚焦3·15|川渝12315分析报告出炉:食品和餐饮服务投诉居首
3月12日,2023年川渝两地12315投诉举报分析报告出炉。2023年,川渝两地12315热线和平台共登记处理投诉举报84.59万件,同比增长12.01%。其中,食品和餐饮服务投诉居首。食品和餐饮服务投诉居首报告显示,投诉主要集中在商品类,...……更多
为消费者挽回经济损失1亿多元
...网全媒体记者郑周贇报道:3月11日,江西2024年“3·15国际消费者权益日”新闻发布会在南昌召开,会上发布了江西2023年度消费维权报告。记者了解到,2023年,全省市场监督管理部门依托全国12315平台,共登记消费者咨询、投诉...……更多
新疆举办“3·15”消费者权益保护大会
...心消费环境。积极推动12315行政执法体系建设,不断畅通投诉举报渠道。全面开展消费投诉信息公示,减少消费领域信息不对称。“3·15”消费者权益保护大会现场,自治区市场监管局12315投诉举报指挥中心现场受理消费者投诉。...……更多
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