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...，今年“双节”期间，江西省各级市场监管部门依托统一投诉举报平台，共登记消费者咨询、投诉、举报16319件，消费者诉求总量同比增加3148件，增幅为23.90%。涉及消费争议金额为19.13万元，为消费者挽回经济损失11.11万元。江...……更多
2023-10-08 22:19:00江西,投诉,服务,消费,节期,江西
...者满意率明显提升。据统计，2023年，宝鸡高新区共接到投诉举报及咨询服务6668件，为消费者挽回经济损失170万余元。截至目前，宝鸡高新区拥有区级放心消费示范单位110余家，消费维权服务站13个。 会议对2023年度25户放心消费...……更多
2024-03-21 12:04:00消费维权,服务站,消费,服务,宝鸡,消费
...、市级1681家。潍坊始终坚持“两个调解”并重持续提高投诉举报办理质效。在行政调解方面,修订完善《投诉举报及12345热线分送事项处置办法》,对承办单位、工作程序、办理时限、责任追究等逐一明确,形成“一口对外,全局承...……更多
2023-03-18 05:05:00百城,潍坊,满意度,消费者,消费,消费
...前的热点问题。其中，线上订餐、线上预订酒店成为网购投诉举报的热点。不难看出，网络在为生活提供便利的同时，网购平台也暴露出交易监管不力、加工制作、人员管理、环境管理等方面的安全问题。案例：网上订餐问题多...……更多
2023-03-15 03:03:00线上购物,法治,消费,消费者,投诉,张先
...闻封面新闻记者 卢荡 粟裕“2022年，平台接收新能源汽车投诉举报1.6万件，同比增长62.84%。”这是3月14日，封面新闻记者从市场监管总局网站获得的数据。当天，《2022年消费者投诉举报呈现十大特点》发布。文章显示，2022年，...……更多
2023-03-14 13:06:00聚焦点,投诉举报,新能源,投诉,增长,汽车
广州去年受理消费投诉举报超百万件3月13日，广州市市场监管局召开3·15“优化消费环境，激发消费活力”新闻通气会。会上，12315投诉举报中心发布了2023年消费投诉举报总体情况及热点分析，点名“一口价”黄金投诉问题。位...……更多
2024-03-15 00:17:00万件,广州,消费,万件,投诉,消费
...近日，江苏省无锡市梁溪区市场监管局崇安寺分局受理该投诉举报后，依法对商家作出行政处罚。据悉，这也是自7月1日《合同行政监督管理办法》施行以来，无锡市梁溪区适用新规查办的第一案。7月中旬，江苏无锡消费者小秦...……更多
2023-10-08 13:45:00无锡,江苏,处罚,机构,摄影,消费
...场分为执法成果展示区、假劣物品陈列区和“你点我查”投诉举报受理区。工作人员与现场群众深入交流互动，开展识假辨假科普宣传，提高群众对假冒伪劣商品的鉴别能力，受到现场群众热烈欢迎。此外，12315指挥中心工作人...……更多
2024-03-16 10:22:00成果展,假冒,侵权,成果,物品,消费
...。市场监管部门通过全国12315平台为社会公众提供统一的投诉举报服务。疫情防控二十条和新十条优化措施实施以来，市场监管总局高度重视发挥全国12315投诉举报平台的作用。各地市场监管部门通过全国12315平台，共接收涉疫药...……更多
2022-12-20 20:08药品价格,线索,总局,监管,违法,药品
...是消费纠纷有效化解。2023年，渝中区市场监管局共受理投诉举报2.86万件，为消费者挽回经济损失544万元。二是消费环境持续优化。聚力打造“放心消费在渝中”品牌，深入开展“放心餐厅、放心酒店、放心景区、放心商超、放...……更多
2024-03-19 10:51:00渝中,五方,重庆,环境,消费,消费
...全年为消费者挽回经济损失7885.84万元，市场监管部门对投诉举报靠前的消费类别进行分析提醒。据悉，2022年，武汉市市场监管局12315平台共接收群众各类诉求601560件，其中，投诉举报312699件，咨询288861件，投诉举报量近三年来...……更多
2023-03-15 04:06:00培训机构,家装,陷阱,理性,合同,机构
...报本报讯（普洱市市场监督管理局） 2022年，普洱市12315投诉举报中心接到投诉举报和咨询10752件，为消费者挽回经济损失197.95万元，在全省12315效能评估评价考核中排名第一。12315效能评估评价，是市场监督管理部门对12315投诉举...……更多
2023-02-15 09:53:00普洱,效能,全省,考核,评估,评价
...99.87%，两项效能评估指标均高于全国平均水平。全年受理投诉举报咨询16.3万件，同比增长40.3%，受理率达100%。办理12345政务服务热线转办工单379件，办结率达100%。为消费者挽回经济损失共计1109.70万元，消费环境治理水平不断提...……更多
2024-03-09 13:10:00环境治理,青海,不断,水平,环境,消费
...心消费环境。积极推动12315行政执法体系建设，不断畅通投诉举报渠道。全面开展消费投诉信息公示，减少消费领域信息不对称。“3·15”消费者权益保护大会现场，自治区市场监管局12315投诉举报指挥中心现场受理消费者投诉。...……更多
2023-03-15 21:12:00新疆,消费者权益,大会,保护,消费,消费
...者采访时说，去年以来，“无忧宝丰”调解室共处理各类投诉举报4000余件，按时办结率100%，投诉举报满意率达99%以上，为消费者挽回经济损失9万余元，成功调解和自主和解占投诉总量98%以上。今年，该所将持续推进“1+2+N”模...……更多
2023-02-28 05:17:00湖北,武汉,云端,路径,宝丰,云端
...益，在保障民生权益中检验行风建设成效。一季度，办结投诉举报29243件，办结率94.22%，为消费者挽回经济损失1257.79万元。运用AI智能技术新模块，助力维权热线更畅通。持续推进全国12315平台本地化建设、信息化提升改造工作...……更多
2024-05-01 19:55:00办结率,新疆,消费投诉,投诉,消费,监管
记者 张召旭13日，由山东省市场监管局、山东省消费者协会联合山东省消费者权益保护工作联席会议成员单位共同举办的“放心消费 共创共享”全省消费维权成果发布暨“3·15放心消费齐鲁行”启动仪式上，发布会了山东省消...……更多
2024-03-15 10:52:00工作成果,工作,山东省,消费维权,联席,山东
...行动，争取查办一批典型案件，形成有力震慑。持续加强投诉举报信息统计、分析、应用，定期公布统计分析报告，减轻消费者与商家间信息不对等情况，便于消费者更好维护自身权益。(完) ……更多
2024-03-13 18:46:00广西,纠纷,损失,消费者,消费,消费
...收据，做好留存。如遇到消费维权问题，可拨打12315进行投诉举报。牡丹区市场监管局“12315消费维权投诉中心”严格执行“12315人工值守7+24工作制度”，2022年共受理、处置各类消费者投诉举报21299件，分转率、处置率100%，时效...……更多
2023-01-13 10:26:00菏泽,质量安全,消费品,检查,重点,质量
...权益岗名单，广西壮族自治区南宁市市场监督管理局12315投诉举报指挥中心（以下简称“南宁12315中心”）榜上有名。近年来，南宁12315中心重点关注青少年消费权益相关领域，畅通维权渠道，加强教育引导，强化市场监管，抓好...……更多
2024-02-07 14:34:00南宁,广西,青少年,权益,全国,青少年
...量满意度监测结果”等内容。据介绍，2023年度，宁夏12315投诉举报系统共接收登记消费者各类诉求35327件，其中，咨询675件、投诉26666件、举报7986件，为消费者挽回经济损失959.6万元。商品类投诉热点主要涉及：食品、服装鞋帽...……更多
2024-03-15 22:37:00宁夏,消费者权益,典型案例,典型,案例,保护
...求其纠正违法行为；（2）向当地旅游行政主管部门进行投诉举报，并要求对其进行处罚；（3）在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用；（4）如果造成财产...……更多
2023-05-01 18:24:00刺客,怎么办,价格,价格,消费,消费者
...期期间该局共接收到消费者诉求439件，其中，受理消费者投诉举报434件（投诉416件、举报18件），为消费者挽回经济损失4.08万元。“五一”期间，我市旅游景区（景点）消费市场整体运行平稳、秩序良好。据了解，随着消费者诉...……更多
2023-05-09 09:49:00诉求,消费者,消费,消费,诉求,消费者
...早、抓小，化解在萌芽状态。2023年，渝北区通过“12315”投诉举报热线电话平台受理各类消费投诉举报2.2万余件，为消费者挽回经济损失约160万元。 ……更多
2024-01-12 08:04:00渝北,渝北区,重庆,环境,消费,渝北
...“维权年报”。数据显示，2023年，湖北省组织处理咨询投诉举报共计125.73万件，为消费者挽回经济损失共计1.84亿元。亮眼的成绩单，有效增强了消费者的获得感、幸福感、安全感，赢得广大消费者的一致好评。消费是拉动经济...……更多
2024-03-15 10:35:00楚天,东湖,消费,活力,环境,评论
...小龙虾带有臭味且品尝时发苦太原的李先生日前向山西省消费者权益保护联合会投诉，在华宇百花谷地下家家利超市购买了一份小龙虾，回家后打开包装却发现小龙虾隐隐发出臭味，品尝有苦味。消费者相信大超市的食品质量才...……更多
2024-05-02 08:52:00投诉,联合会,超市,联合,成功,超市
...真学习。2022年，天元区市场监督管理局共办结各类咨询投诉举报2万多件，为市民挽回经济损失185万元，有效维护了消费者的合法权益。 ……更多
2023-03-16 08:49:00天元区,天元,受理投诉,投诉,单位,天元区
...部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询2940.77万件，同比增长23.5%。其中，投诉1310.38万件，举报472.23万件，为消费者挽回经济损失45.19亿元，有力保护了消费者合法权益。其中，网络消费...……更多
2023-03-15 17:01:00会员服务,会员,服务,套路,总局,监管
...宁乡市市场监管局认真落实值班值守制度，及时受理群众投诉举报，快速处理投诉举报事宜，先后妥善处理投诉举报48起，为消费者挽回经济损失8万余元。宁乡市市场监管局负责人表示，下一步，该局将持续抓牢节日期间安全监...……更多
2024-04-30 12:04:00宁乡,湖南省,湖南,节日,市场,宁乡
...人民政府新闻办召开新闻发布会，市场监管综合服务中心投诉举报服务科科长白广顺在发布会上公布了聊城市2023年市场监管系统消费投诉举报十大热点。2023年，聊城市市场监管系统共接收各类咨询、投诉、举报99303件，同比增...……更多
2024-03-15 07:30:00聊城市,聊城,消费投诉,食品安全,投诉,热点
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