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...户情绪，并立即将此事报告给营运主管。营运主管考虑到老人的特殊情况，立刻协调人员携带相关设备利用午休时间前往医院，在获得医院方面同意后，进病房为老人办理了密码重置，为患病老人和家属耐心细致讲解业务流程。...……更多
2023-11-29 16:54:00槐荫,营业室,人心,服务,济南,建行
...的老两口走到网点门口，大堂经理便立刻迎了过去，搀扶老人坐在了椅子上，通过细心询问得知老人儿女长年不在家，便只能来银行自己支取工资，由于今天人太多，大堂经理便为老人送上一杯热水，让老人稍等一会，最后在取...……更多
2024-01-03 11:40:00滨州,北镇,人心,服务,建行,优质服务
...情况后，得知其老伴由于病情较严重，无法出门。考虑到老人的身体状况和业务需求，大堂经理留下老人的联系方式和家庭地址，主动提出尽快派工作人员上门核实。次日，该行的工作人员们马不停蹄地来到老人家进行双人核实...……更多
2023-12-22 16:52:00芝罘,烟台,大众,建行,支行,民生
...常生活，潜移默化提高消费者金融素养、风险识别和防范意识与能力。针对少数民族客群，创新制作宣教视频作品，融入邕剧文化、武宣风情、柳州三江民俗等地方特色元素，让广大消费者感受到更接地气、更有新意的金融知识...……更多
2024-03-15 18:51:00广西区,广西,消费者权益,建行,分行,宣传
...转自：浙江日报浙江新闻客户端记者 李世超近日，92岁的德清拉煤老人陆松芳去世。汶川地震时，他曾捐出1.1万元存款，这是他弯腰拉50万斤煤的收入。图片来源于网络陆松芳是德清县新市镇厚皋村人，晚年长期在镇上以帮煤饼...……更多
2023-01-17 13:57:00德清,汶川,地震,老人,收入,煤饼
...到期给不少出行不便的老年客户带来了困扰。考虑到部分老人无法亲自前往银行办业务，近日，建行淄博颜山支行特别为6位老年客户提供了上门办理的惠民服务。“太感谢你们了，不辞辛苦地上门服务，帮了我们家大忙，谢谢...……更多
2024-04-12 17:39:00淄博,上门服务,建行,支行,周边,客户
近日，一位年近百岁老人的社保卡即将到期，因常年在外地居住且行动不便，无法返回淄博更换第三代社保卡。老人的女儿李女士为此焦头烂额，四处询问异地更换社保卡的手续，经过咨询原退休单位、当地建行以及社保局后...……更多
2024-02-28 17:20:00西城,淄博,建行,支行,老人,服务
...如今，已经能大方的和左邻右舍交流了。”在浙江湖州市德清县阜溪街道狮山社区姚盘芳老人家里，社区社工、“幸福管家”孙莹超一边帮老人量着血压，一边笑着告诉记者。如何提高老人的生活质量？让“养老”变“享老”？...……更多
2023-12-07 19:02:00德清,湖州,管理,服务,服务,管家
...消费权益，我们在您身边！”“大家应增强个人信息保护意识，不要轻易提供银行卡账号、身份证、手机验证码等个人信息。”在宁德一中门口，建设银行宁德分行营业部青年先锋队积极向该校师生以及过往群众普及银行卡、存...……更多
2024-03-15 10:46:00建行,宁德,建设银行,金融,银行,宣传
...的政治性、人民性，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，根据监管要求和总行统一部署，建行重庆高新区分行组织开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。3月8日，由建行重庆高新区分行行长钟伟带领的宣传...……更多
2024-03-15 14:39:00高新,消费者权益,重庆,建行,高新区,分行
...客户应诉流程,学习总结处置技巧,筑牢心理阵地,培养消保意识和服务能力。
建行济南历城支行积极践行“浦江经验”,支行行长下沉到网点,直面客户,解决群众“急难愁盼”问题。客户刘先生的母亲着急买药,但银行卡过期无法使...……更多
2023-10-16 11:39:00为民,山东省,办实事,含金量,山东,建行
近日，一位八旬老人来到建行淄博分行，想办理一项相对比较复杂的业务。由于老人年事已高，对现代银行业务流程并不熟悉，因此在办理过程中显得有些吃力。工作人员看到后，立即主动上前，用温和的语气和亲切的笑容安...……更多
2024-03-27 16:40:00淄博,建行,分行,好评,服务,老人
... 刘陶然 通讯员 祝凡淇 菏泽报道近日，一位年过七旬的老人来到建行菏泽铁路支行，他走路有些颤抖，眼神中透露出对新科技的陌生和困惑。工作人员见状马上上前询问，老人告诉工作人员，儿子在外地工作，他需要办理一笔...……更多
2023-11-27 19:37:00菏泽,人心,建行,支行,铁路,服务
...爷爷，行动缓慢的来到了网点，吸引了工作人员的注意，老人刚到网点，就被工作人员发现了。立即走过去安抚他，问好他需要什么帮助：“老人家，您来办什么业务？有什么我可以帮助您的么？”老人淡定地说：“我想取钱。...……更多
2023-12-01 17:03:00东营,东营区,营业室,建行,支行,群体
...两名工作人员携带轮椅前往该客户家中，随后推着轮椅将老人带到网点办理业务，业务办理成功后又将老人送回家中，全程都充满了客户的感谢和认可。服务客户无小事，细微之处见真情。建行吕梁离石支行始终从客户需求角度...……更多
2024-02-28 08:03:00离石,建行,吕梁,金融服务,支行,金融
...卡密码重置业务必本人持身份证到银行才能办理，但两位老人行动不便，外出风险大，不便出行。了解到这一情况后，该行立即安排了两名员工上门为两位老人办理银行卡密码重置业务，按照约定时间前往客户家中核实情况，严...……更多
2024-02-23 17:56:00济阳,人心,济南,建行,支行,业务
...椅、拐杖、急救药箱等。同时，考虑到办业务过程中部分老人可能出现的手抖、眼花、耳背等情况，对每位上门办业务的老人都进行全程陪伴服务，从进门搀扶到办业务全程陪同最后送出支行，力争让每位老人可以方便快捷舒心...……更多
2023-11-17 17:18:00华山,济南,建行,支行,网点,竞争力
...定上门服务时间。当天下午一点多，主管和客户经理到达老人所在的养老院，现场按照流程询问了老人相关事宜，让老人签署了委托代理协议，成功为客户解决了难题。客户及其家人对该行工作人员热情的服务态度和高效的办事...……更多
2023-11-10 10:14:00临沂,建行,分行,支行,群众,服务
...升社区紫荆弄，每天早上7点多买好菜回家前，他都会下意识地看看邻居“阿仙姐”家的门开了没有。“我知道阿仙姐一般7点钟起床，如果等到8点多她家的门还没开，我就要去敲门看看情况了。”王守安说。王守安说的“阿仙姐...……更多
2023-02-09 06:03:00新市,德清,佳话,邻里,古镇,弄堂
...码必须本人亲自办理，急得不知如何是好。像这种情况的老人不在少数，随着老年人口的不断增加，需要上门服务的老人也越来越多，当日大堂经理在了解情况后，积极部署上门人员，立刻安排专人携带上门服务相关资料，在当...……更多
2024-01-12 16:30:00临沂市,民忧,临沂,上门服务,建行,支行
...虑到那些行动不便、无法亲自前往银行更换到期社保卡的老人，该行自觉地建立绿色服务通道，坚持特事特办，将服务送上门，自发的上门为老年客户更换社保卡，让广大老年客户足不出户就能享受便捷、人性化的金融服务。凭...……更多
2024-03-01 17:15:00淄博,沂源,建行,支行,不便,关爱
...转自：人民日报客户端窦皓 王力中连日来，浙江湖州市德清县不断强化农村地区医疗服务保障，对高风险人群的健康状况进行摸底排查，实施分级分类健康管理，重点做好60岁以上有基础疾病的老年人、孤寡老人、困难老人服务...……更多
2023-01-10 09:44:00德清,湖州,药品,百姓,莫干山,老人
...、贴心人、知心人，不断提高金融服务水平。一天，一名老人前来网点，进入大堂后显得有些局促，营运主管立即上前询问，得知该客户老伴因病无法前来，社保卡已经超出有效期，无法代理老伴办理业务了。了解情况后，主管...……更多
2024-02-19 19:13:00高青,淄博,建行,支行,温度,金融
...常感动，不停的说着对工作人员的感谢。近日，十一月份老人的社保工资也进行发放，来银行办业务的客户越来越多，排队时间较长，银行工作人员加大大堂服务，与柜台工作人员相配合，尽量协助老人去自动取款机办理取款业...……更多
2023-12-18 16:57:00福山,烟台,建行,支行,服务,建行
... 燕携福气赏红联”“三湘纳福人无恙 四水迎春户有余”市民朋友们一起品味着春联的美好寓意，一幅幅春联，都承载着对美好生活的希望，衬托在纸面、映射在脸庞、扎根在心里。拿着带墨香的春联福字，曹阿姨和两个小孙女...……更多
2023-01-21 16:48:00湖南,建行,迎新,服务,服务,网点
...，得知李阿姨的老伴由于病情较严重，无法出门。考虑到老人的身体状况和业务需求，大堂经理留下老人的联系方式和家庭地址，主动提出尽快派工作人员上门核实。当天下午，该行的工作人员马不停蹄地来到李阿姨家进行双人...……更多
2023-11-03 14:58:00郯城,临沂,人心,建行,支行,个性
...不仅增强了公众对征信的认识，也提升了对个人信息保护意识。通讯员 王淑钰 ……更多
2024-04-27 19:30:00蒙阴,临沂,征信,建行,支行,宣传
...进行了走访慰问，在与村干部的交谈中，了解到村内有位老人，儿子一家因家庭所迫常年在外地打工，老人年近90高龄独自居住，身患高血压、糖尿病等多种疾病，常年吃药，家庭困难，是村里的低保户，前段时间因下大雪，老...……更多
2024-03-11 14:31:00金乡,济宁,建行,支行,港湾,老人
...！”工作人员了解到情况后，主动安抚客户情绪，考虑到老人年龄较大、行动不便，主动为客户提出可为其提供上门服务办理业务，并第一时间安排工作人员对接办理。随后，工作人员利用中午休息时间前往医院病房，先为患病...……更多
2024-04-19 18:03:00莱芜,朝阳,大众,建行,支行,港湾
...劣天气坚持班后为老年客户提供上门服务，不断聚焦银发老人的“急难愁盼”问题，为老年人带来更加贴心、暖心、放心的金融服务，将温暖传递给每一位需要帮助的老人。近日上午，客户陈阿姨来到该行，带着老伴的身份证，...……更多
2024-01-29 14:34:00泗水,济宁,助老,建行,支行,小事
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