湖州德清创新推出“五管理十服务”

本文转自：人民日报客户端

窦皓

“她的腰背被房塌压伤直不起后，自此感觉‘低人一等’，不愿出门交流，特别是去年老伴去世，加上儿子媳妇工作又忙，更加伤心孤独。自从有了‘幸福管家’，她的心情慢慢好起来。如今，已经能大方的和左邻右舍交流了。”在浙江湖州市德清县阜溪街道狮山社区姚盘芳老人家里，社区社工、“幸福管家”孙莹超一边帮老人量着血压，一边笑着告诉记者。

如何提高老人的生活质量？让“养老”变“享老”？去年，德清创新推出“幸福管家”居家颐养服务项目，构建“以居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合”的管家式服务体系，使老人足不出户体验到“五管理十服务”，持续提升晚年生活的幸福感。

“五管理十服务”是针对老人家庭情况、身心状况、物质精神需求等，围绕生命管理、生活管理、卫生管理、健康管理、精神管理等‘五管理’，开展智慧养老、水电维修、家政助浴、义诊康复、暖心陪伴、爱心义剪、点亮微心愿服务等‘十项服务’，全方位、多层次满足老年人多元化、个性化服务需求。”德清县民政局民政养老科科长王国萍说。

在“幸福管家”的首发地阜溪街道，“幸福管家”工程项目负责人汪银仙告诉记者，通过政府进行兜底保障，摸排街道60岁以上低保、独居老人、重点残疾老人以及高龄老人，针对他们的特殊情况，组建了九支“幸福管家”志愿服务团队，以一村一团队、一人多服务、一枕一档案、一码一服务等模式，让服务落实落地。

同时，项目还开展了为老人们安装4G健康养老手表、烟雾探测器等智慧养老设备，定制专属于老人自己的二维码。专门开发“幸福管家”居家颐养智慧养老服务平台。截至目前，阜溪街道辖区内已有111位老人享受这样的居家养老服务。

“陈奶奶，您最近身体还好吗？”中午时分，“幸福管家”志愿服务队李勇勤拎着医药箱，和家庭医生又来到三桥村孤寡老人陈冬娥家，量血压、查血糖、测心率等常规指标做完服务后，李勇勤再次叮嘱陈奶奶，“有事可以先扫‘幸福码’，智慧服务平台就会发信息到我手机上，48小时内完成服务，让您在家就能享受到精准的管家式服务。”

坐在轮椅上20多年，经常受到社工理发、修剪指甲服务的狮山社区居民严福兴，由于中风多年不能讲话，但每次有上门的社工，他都点头示意。他的儿子严根华笑着说：“那是他在对社工表示感激！”

此外，街道还联合阜溪成校专门为老年人开设舞蹈、旗袍秀、手机摄影、面点制作等培训班，提升生活品味；制作老人画册，把老人们过去的故事、经历，记录下来，汇编成册，送给他们，提升老人晚年生活的获得感、幸福感。

据了解，在“幸福管家”智慧系统的助力下，这里的老人生存有保障、生活有品位、生命有意义。一年内，老人们享受到走访慰问1629人次，暖心陪伴1370人次，医养服务694人次，义剪、家政及微心愿等服务共2768人次，共计服务6461人次，实现了养老唤、食、居、享“四舒心”，共享共富成果。

（王力中参与采写）