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...年客户较多，在日常工作中经常碰到老年客户携带存折、银行卡取款需要银行员工协助指导的情况；忘记密码或者丢失卡折的情况也时有发生；因老年客户生病住院或行动不便需要银行到家里进行上门服务的情况也屡见不鲜。未...……更多
2024-02-19 19:13:00东营,建行,支行,点滴,胜利,服务
...业务种类之一，或许微不足道。对于特殊客户群体，建行淄博淄江花园支行的人性化服务却意义重大，让“特殊”客户感受的不仅仅是服务，更是用实际行动践行了建行的大行担当和社会责任。 ……更多
2024-01-31 17:40:00淄博,人心,上门服务,建行,支行,花园
近日，建行淄博城中支行的员工走进当地一家老年公寓，为一位患有老年痴呆症的客户提供温暖的关怀和专业的服务。这次活动不仅展现了该行的社会责任感，也向全社会传递了对老年人的关心和尊重。在该行每一位员工的眼...……更多
2024-01-24 15:50:00淄博,之行,老年痴呆,上门服务,建行,支行
...不便，无法亲自前往银行办理业务。然而，老人需要一张银行卡来领取政府发放的高龄补贴。于是李阿姨家属联系到该行工作人员询问能否解决这一问题，接听电话的工作人员在详细地了解了老人的情况和需求下，立刻决定为老...……更多
2024-04-26 15:35:00名泉,济南,建行,支行,服务,服务
近日下午，一位年纪稍大的客户路过建行淄博淄川支行，特意向大堂经理表示感谢，原来就在前几日，这位客户在大厅等候办理业务时，突然喊住大堂经理：“小妹妹，你帮我看看，这个人说的送鸡蛋是不是真的？”大堂经理...……更多
2024-02-19 19:12:00淄川,淄博,建行,支行,诈骗,要点
...随着数字化的推进和社会老龄化的加快，银行存折变成了银行卡，柜台变成了ATM，进而演化为手机银行时，数字化和老龄化之间产生的摩擦越来越多，老年人逐步面临被金融科技边缘化的困境。该行通过在智慧柜员机处设置老年...……更多
2024-03-27 16:42:00郯城,临沂,建行,支行,服务,老年人
...我记得当初还是我给您办的收单机具。目前，无论是您的银行卡流水、还是收款码的收单流水，应该都足以在建行申请贷款额度了，而且还不用抵押物就可以申请信用类贷款。”洪老板听后很激动：“这么容易吗？而且还不用抵...……更多
2024-03-01 18:19:00金阳,贵阳,建行,支行,建行,商户
...成立了青年突击队，不辞辛苦、远赴外地为代工客户激活银行卡；为身患残疾的客户，开启绿色通道、提供专属服务；邀请环卫工人、快递小哥等不同行业的户外劳动者到网点体验港湾服务，为劳动者提供暖心服务。同时走进校...……更多
2024-03-27 06:44:00郯城,临沂,主题活动,雷锋,建行,支行
...治疗，需要大量资金医治。可偏偏老人年纪大了，忘记了银行卡密码，在三次错误输入后银行卡被锁定了。不知怎么办的张大哥这才来到就近网点，询问解决办法。大堂经理了解情况后，告知按照规定“修改密码”业务需要本人...……更多
2023-12-25 17:56:00支行,临沂市,金源,临沂,上门服务,建行
...自己是一名农民工，之前在南岸茶园工地上班时办了一张银行卡，一直未使用。近期，该工地将工资打到了这张卡中，正好家中急需用钱。由于长时间无交易，系统提示银行卡被限额，但当时客户在彭水老家，当地没有建行，这...……更多
2022-12-16 17:57新市,重庆市,重庆,建行,分行,温度
...行网点办理业务，一旁的陪同人员递过王阿姨的身份证、银行卡，要求向建行的个人账户转帐3万元。工作人员根据“老年人”“非习惯性向陌生账户转账”等关键要素，出于职业要求和专业眼光判断，这起业务办理需谨慎对待...……更多
2024-01-10 16:50:00邹平,滨州,转账,建行,支行,养老
...全，履行建行社会责任。注意个人信息保护。应妥善保管银行卡、身份证、电子银行认证介质等，拒绝出租、出借或买卖行为；不向他人随意透露银行卡号、账户密码、有效期、安全码、身份证号、短信验证码等重要信息。不得...……更多
2024-02-24 20:15:00河东,临沂,建行,分行,支行,诈骗
...流程现场核实委托事项的真实性，并向客户及其父亲提示银行卡使用规范，并着重说明了银行卡不得出租出街给他人使用，得到同意后为老人完成拍照、人脸识别、授权书的签字确认等流程，细心、迅速的完成了社保卡激活业务...……更多
2023-11-24 17:53:00东营,兵圣,人心,上门服务,建行,支行
...称其姐姐不幸遭遇车祸在覃塘区人民医院治疗，急需用她银行卡里的资金支付医疗费用，但姐姐重度昏迷，银行卡密码无从知晓，家里人都不知道该怎么办，所以赶来银行求助。情况紧急，该支行负责人立即启动绿色服务通道，...……更多
2024-04-30 10:14:00贵港,上门服务,建行,分行,难题,服务
...好“钱袋子”；利用营业厅液晶电视播放金融知识，宣传银行卡及个人信息保护。针对周边老年群体较多的情况，组织人员走进街道社区，通过发放宣传折页、现场讲解等方式，帮助老年客户提高防诈骗意识。该行还联合社区走...……更多
2024-03-07 09:26:00肥城,建行,泰安,雷锋,支行,精神
...地来到该行网点，称其老伴生病住院着急激活此卡，激活银行卡需本人带身份证，但此时老伴已在医院无法独立行动，希望银行帮忙解决现阶段面临的取款困难。考虑到这位阿姨取钱看病的紧急性，大堂经理在第一时间向主管汇...……更多
2024-02-21 15:46:00天桥,济南,金融服务,建行,支行,网点
...送锦旗的魏先生来到该行办理业务，客户反映自己家老人银行卡丢失了，此卡为老人发工资的卡，老人行动不便，已经四年未下床，但意识清醒，丢卡之后老人心情非常焦急，不知道如何是好。该行的客户经理了解到情况之后，...……更多
2023-11-20 16:18:00烟台,人心,港区,建行,支行,热情
...众对反诈反洗意识依旧薄弱，不少客户依旧出借手机号或银行卡，在不知不觉中卷入了诈骗案件，成为黑色产业链中的一环，甚至不知道被骗，直到自己在使用银行卡时才发现账户被冻结，却为时已晚。建行济南起步区支行作为...……更多
2024-03-29 16:32:00起步区,济南,建行,支行,行动,客户
...上街头、走进社区，为老年群体讲解各项业务办理流程和银行卡用卡安全知识，提高老年客户对金融产品和服务的认知能力；联动街道、社区开展上门服务、爱心慰问等形式多样的敬老惠民服务活动，将更优质的金融服务送到老...……更多
2023-12-23 16:21:00临沂,金融,半程,金融服务,建行,支行
...保护好自己个人信息，不要出租或出借自己的身份证件和银行卡，不要用自己的账户替他人提现。活动现场， 每一位参与者对自己金融账户的正确使用更加规范。一直以来，该行为了更好地满足商户的需求，让商户在经营过程...……更多
2024-03-19 11:44:00蒙阴,金融,金融服务,建行,商户,支行
...袋零钱残钞来到建行临沂分行沂州支行，表示想将其存入银行卡中。工作人员见里面均是用塑料绳和皮筋扎好的零辅币，由于保管不当，存放时间较长，大量零钞已发霉、残缺、粘连，需要手工进行清点。经与大堂经理沟通得知...……更多
2023-12-09 14:48:00零钞,临沂,建行,零距离,分行,支行
...点，最终帮助客户把所有纸币、硬币清点完毕，存入客户银行卡中。客户离开网点时，激动地说道：“这么破旧的钱我以为存不了了，抱着试试看的心态来的，没想到你们服务真是太周到了，帮我解决了心里的一块石头，太谢谢...……更多
2024-03-07 09:27:00长清,为民,零钞,清点,济南,建行
...营港支行将持续推动改善重点场所以及重点商户对于境外银行卡的受理环境；坚持现金兜底，多元化支付不等于拒收现金，持续改善现金使用环境，充分提升现金服务水平；对于外籍来华人员、老年人等特殊客户群体，做好外币...……更多
2024-04-30 14:37:00东营,人员配置,零钱,建行,外籍,支行
...一位年轻妇女来到营业室大厅，焦急地询问：“我母亲的银行卡密码忘记了，她现在卧床来不了，又着急取钱，这可怎么办？”看到她焦急的样子，大堂经理赶紧招呼其坐下并安抚其情绪，原来，这位女士的母亲得病已多年，现...……更多
2024-01-12 16:30:00临沂市,民忧,临沂,上门服务,建行,支行
...来了一位非常着急的客户。大堂经理详细了解情况后得知银行卡是客户母亲的退休工资卡，急需用钱但突然无法取款了。大堂经理一边耐心安抚客户，一边快速为客户查询原因。原来客户母亲的银行卡过期了，必须更换银行卡才...……更多
2023-11-22 12:19:00人心,建行,真情,服务,客户,建行
...最后一次。今年以来，已累计开展上门服务30余次，开立银行卡10张，社保卡20张，服务客户35余人次，赢得了客户的广泛赞誉。建行济南槐荫支行营业室将持续贯彻“以客户为中心”的服务理念，深入践行“我为群众办实事”的...……更多
2023-11-29 16:54:00槐荫,营业室,人心,服务,济南,建行
...无自主意识，故无法到达现场办理业务，现在又着急使用银行卡。后来建行烟台西南河支行经过安排，决定双人去客户家中上门为客户提供服务。到达客户家中核实情况后，根据实际情况给客户安排业务，第一时间办理完毕，办...……更多
2024-04-03 15:34:00南河,烟台,建行,支行,服务,客户
...她们交谈，谈生活，谈业务，王女士当场就办理了建行的银行卡，用她的话说就是“以后可以休息、办业务两不误”。以前她俩对金融知识这块领域可以说是零认识，自从与工作人员交谈后，她们知道了很多金融常识，还会在她...……更多
2024-02-27 16:26:00莒南,劳动者,劳动,临沂,建行,分行
...息产品”，不要透露任何个人信息，更不能出租出借个人银行卡等。本次反洗钱宣传活动有效提高了老年人对洗钱行为的辨别能力，强化了老年人的洗钱风险防范意识，让每一位老年客户都能感受到建行为他们守好养老钱保驾护...……更多
2023-11-28 18:58:00八一路,菏泽,建行,支行,养老,宣传
...及反洗钱知识。近日，一名老人来建行德清乾元支行办理银行卡，客服经理按照惯例询问老人开卡用途，她支支吾吾表述不清，客服经理立即察觉另有隐情。与老人同行的是一位皮肤黝黑的中年男子，通过中年男子吞吞吐吐的话...……更多
2023-01-13 07:16:00意识,市民,德清,老人,建行,客户
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