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...的罚款。新规实施后，能减少末端派送矛盾吗？快递员、消费者的感受如何？快递的“最后100米投递”还能如何更优化？青年报记者进行了调查。快递员：一天多打近200个电话，工作时间增加近3小时“你好，你有个快递大概11点...……更多
2024-03-04 11:34:00送货,快递,价格,快递,消费者,电商
...目位置上显示着京东快递升级的三大服务承诺，这意味着消费者能更加安心地享受京东快递上门寄递服务。一直以来，如何送货上门都是众多快递企业一块难啃的“硬骨头”。自2007年自建物流至今16年来，京东快递始终将上门服...……更多
2023-10-11 10:20:00京东,全程,快递,升级,小时,标准
本文转自：中国消费者报2022年上海市消保委共受理消费者投诉32万余件106短信鱼龙混杂等九大消费乱象亟待关注■本报记者 刘浩上海市消费者权益保护委员会近日披露，2022年共受理消费者投诉32万余件。通过投诉梳理和相关消...……更多
2023-03-16 09:27:00鱼龙,混杂,短信,消费,消费,消费者
本文转自：央广网编者按：维护消费者权益，守护消费安全。央广网啄木鸟消费者投诉平台推出“2024啄木鸟消费调查”特别报道，保障消费者合法权益，为新消费时代保驾护航！央广网北京3月15日消息（记者李洪鹏）近日，北...……更多
2024-03-15 11:54:00保价,啄木鸟,白酒,快递,调查,消费
...上，这只是一种表象。更深层的原因在于，快递市场中，消费者、快递小哥、快递企业本是一种三方关系，但由于快递企业责任的缺失，往往会形成消费者与快递小哥的直接博弈——如果每个快件都要上门派送，势必会增加快递...……更多
2024-01-06 13:24:00快递,人民,快递,小哥,快件,企业
...力也不言而喻。预售出现后，商家提前将商品调拨至距离消费者最近的仓库，不仅熨平了波峰，缓解了订单集中爆发给快递网络带来的冲击，也实现了分钟级、小时级、半日级送达，给消费者提供更加便捷的购物体验。取消预售...……更多
2024-06-03 06:15:00内功,物流服务,物流,服务,电商,快递
...度和技术的提升，电商和快递企业还在进一步优化商家和消费者服务体验。今年的“双十一”，价格战已经难以带来更多行业变动，降本增效和“卷”服务品质成为更多快递企业的选择。
中国物流与采购联合会研究室主任周志...……更多
2023-11-14 10:36:00双十,物流业,快递,物流,业务,消费
...面上线。上午9时，京东电器南京新街口店门口就已经有消费者开始等待门店营业。“足不出户新手机就能到家，京东小哥还能现场拆机验收，感觉很放心。”更习惯网络购物的市民李先生，打开京东App告诉记者。“国补”遇上...……更多
2025-01-21 07:59:00服务,京东,快递,顺丰,服务,消费者
...通方面13日午间回应称，中通整体网络稳定、服务正常，消费者如有快递服务相关问题，可以拨打中通官方服务热线95311，或联系当地中通网点。
“以前30分钟送完，现在花12小时”近日，快递行业迎来重磅变化。3月1日，《快递...……更多
2024-03-14 10:04:00中通,快递,积压,站点,快递,中通
...”的选择权交给用户。《办法》的出台对市场规范和维护消费者权益无疑是一件好事，但这背后隐藏着快递员劳动过程中的两个基本矛盾：一是系统、算法不断追求提高效率和快递员有限的劳动强度、劳动时间之间的矛盾；二是...……更多
2024-04-22 03:40:00快递,观察,系统,快递,劳动,系统
本文转自：中国消费者报3月13日中国消费者协会发布《2022年农村消费环境与相关问题调查报告》显示我国农村居民对当前农村消费环境的综合满意度为75.35分总体表现良好但仍有较大提升空间农村消费环境五方面问题和障碍百...……更多
2023-03-13 22:56:00中消协,五方,农村,调查,环境,消费
...，自然是期盼着能够送货上门。一方面是新规出台给予了消费者底气，一方面是快递员精力有限，一旦两者因为派送问题闹出了矛盾，那最让人担心的事情就发生了。
快递员拒派送被投诉反威胁客户北京，一名男子和快递员，...……更多
2024-03-13 12:15:00快递,威胁,事情,不用,投诉,客户
...12年“春节也送货”，在春节期间为全国超2000个区县市的消费者提供不间断的优质服务，即便是在除夕、大年初一，也可以正常寄快递、收快递。今年，数10万京东快递小哥将奔走在街头巷尾，持续保障春节期间的省心寄递，为...……更多
2024-01-24 16:20:00京东,区县,送货,更快,小时,物流
...而，快递公司快递“不打烊”的宣传虽然做得好，但不少消费者的消费体验却并不好。“快递到了，但网点不派件，不送货就不要搞春节‘不打烊’”“要不是看到‘不打烊’广告，我们不会下单”……在社交平台上，不少消费...……更多
2024-03-01 09:57:00口惠,快递,快递,消费,企业,消费者
...业务收入的强劲增长尤为引人注目，这一趋势不仅反映了消费者对快递服务的强烈需求，也体现了快递企业在市场中的竞争力不断增强。快递业务的强劲增长意味着邮政行业正迎来新一轮的发展机遇。随着电商、跨境贸易等业务...……更多
2024-05-11 11:39:00京东,业务量,特快,邮政,升级,业务
...量3.1公斤，计费重量4公斤。”据工人日报报道，北京一消费者表示，最近通过某快递公司寄东西时遭遇快递续重“向上取整”。该快递公司首重标准为1公斤，超出后，续重标准为不足1公斤的按1公斤计费。只超出0.1公斤就要按1...……更多
2024-06-07 14:34:00惯例,快递,快递,消费者,公司,消费
中国消费者报报道（记者桑雪骐）1月18日，商务部会同中央网信办、工业和信息化部、市场监管总局、国家邮政局和中国消费者协会共同指导举办的“2024全国网上年货节”拉开帷幕，活动将持续到2月17日。作为“消费促进年”...……更多
2024-01-31 10:12:00年货,快递,店铺,事情,消费,消费者
...势。越发多元化的消费需求下，精细化家电家居产品更受消费者追捧。电商平台的数据显示，能够提升居家生活体验感的智能家居产品销售增长明显。其中，智能感应水龙头、智能门锁、智能升降桌等产品成交额均较2022年同期...……更多
2023-11-11 15:08:00爆发式,消费,旺季,快递,活力,增长
...物流信息更新慢成首要问题。在使用快递过程中，53.79%的消费者遇到过物流信息更新不及时的问题，遇到物品丢失、损坏问题的占48.05%。随着电商、物流行业的高速发展，收、寄快递在日常生活中频率非常高。消费者在享...……更多
2022-12-15 19:48江苏省,江苏,快递,物流,调查,消费
...方面说包裹严重损毁。后续沟通中，顺丰客服还称，只有消费者接受协商方案，才能提供事故证明。事件引起公众和舆论的强烈关注，相关词条一度占据微博热搜榜首位，不少网友留言反映自己遭遇过类似情况，多数评论都对顺...……更多
2023-02-16 12:32:00顺丰,爱马,保价,争议,快递,寂寞
...现已落幕，作为全面取消预售机制之后的首个年中大促，消费者在追求极致性价比的同时，也更加关注物流等配套服务。作为保障消费者服务体验的重要一环，消费者对物流配送的要求也有了显著变化。近日，北京商报深蓝智库...……更多
2024-06-24 20:16:00大比,京东,服务,物流配送,上门服务,满意度
...服务，在新疆推行免费包邮送货进村，将末端配送网点与消费者的距离进一步缩短至2公里内、签收时效压缩到24小时。据悉，该服务已在全疆超一半的村域开通，覆盖女装、男装、美妆、车品、百货、数码、母婴、鞋包、家纺家...……更多
2024-03-27 11:45:00行政村,新疆,物流服务,升级,物流,服务
...、58.3%、48.2%、40.8%，营收占比出现一定下滑态势。同期，消费者智能交付服务实现收入分别为1.49亿、3.10亿、10.20亿、6.92亿，营收占比分别为5.9%、10.7%、26.8%、36.3%；增值服务及其他实现收入分别为9.22亿、8.96亿、9.56亿、4.35亿，...……更多
2024-10-08 16:04:00万条,口碑,争议,投诉,快递,别为
...和衡律师事务所高级合伙人马丽红律师表示，对于大部分消费者来说，快递送上门是基本的期待。但也有一部分消费者认为，只要能知晓快递物品的地点，放在驿站是更方便的选择。但对于快递员来讲，如果每一个包裹都需要打...……更多
2024-03-22 13:42:00快递,收件人,快递,马丽,晓峰,消费者
...额增速加快得益于网络购物渗透率的持续提升，越来越多消费者，尤其是年轻消费人群习惯网络购物，加速庞大且活跃的网购市场形成。今年以来，我国电子商务在促进消费恢复向好、推动数实融合、拓展国际经贸合作中发挥积...……更多
2024-07-10 11:06:00电商,加速度,潜能,消费,经济,市场
...东618成交额、订单量齐创新高，又便宜又好的京东618受到消费者认可，超5亿用户下单。作为保障京东618的重要一环，京东物流持续发挥技术驱动的一体化供应链物流核心优势，技术、产品、服务、运配、员工关怀“五大方面”...……更多
2024-06-19 17:15:00京东,港澳地区,提速,消费者,保障,物流
...递，究竟去哪儿了？本报介入引重视，快递公司已经给予消费者赔偿前几天，家住合肥市蜀山区的叶先生向本报反映称，亲戚从外地通过韵达快递给他寄了一双价值3500元的专业户外鞋，几天后快递显示签收，但自己不仅没有收...……更多
2023-03-15 00:04:00快递,价值,快递,先生,消费者,消费
...族自治区人民政府新闻办公室举行广西2023年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会。广西壮族自治区邮政管理局副局长莫祖俊介绍，2022年，广西全区共寄出快件10.55亿件，投递27.93亿件，年人均使用频次超73件；“12305”邮政业消...……更多
2023-03-14 19:43:00广西,消费者权益,邮政,措施,保障,消费
...，转而直接将快递放至自提柜、驿站、门卫等代收点，让消费者自取。由此，还滋生出快递丢失、快递难找、需额外支付存放费等问题。对消费者来说，上门投递虽好，但投递服务的申诉率却居高不下；而快递员认为，这是出力...……更多
2023-11-04 08:55:00快递,驿站,原因,快递,送货,消费者
...费重量4公斤，这也太不合理了！”今天，北京市朝阳区消费者张女士对记者表示，她最近通过某快递公司寄东西时遭遇快递续重“向上取整”的情况。该快递公司首重标准为1公斤，超出后，续重标准为不足1公斤的按1公斤计费...……更多
2024-06-06 13:19:00快递,快递,重量,消费者,消费,运单
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本文转自：人民日报领略自然风光、感受人文魅力、品尝特色美食——坐着火车游中国（外国游客感受“中国之美”）高铁车厢内，乘务员向米娅（左）介绍哈尔滨旅行攻略
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