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快递“向上取整”的惯例不能惯
本文转自：北京晚报
孟雅檀
“实际重量3.1公斤，计费重量4公斤。”据工人日报报道，北京一消费者表示，最近通过某快递公司寄东西时遭遇快递续重“向上取整”。该快递公司首重标准为1公斤，超出后，续重标准为不足1公斤的按1公斤计费。
只超出0.1公斤就要按1公斤算，相信大多数消费者都难以认可。现在称包裹重量用的都是电子秤，快递到底多重清清楚楚；消费者支付费用也都用手机，价格不是整数也没问题。快递公司按整数收费没有客观理由。更令人生气的是，“这家快递公司没有在消费者寄件时明示续重的计费方式，也没有在快递运单上如实标注快件重量”。这种做法明摆着就是搞霸王条款，欺负消费者。
据报道，有多家快递公司的续重计费方式为：不足1公斤的按照1公斤计费。即使续重优化到0.1公斤或者0.5公斤的快递公司，本质上也是“向上取整”。快递公司凭什么“向上取整”而不是“向下取整”？为什么不能明确每公斤的单价，按实际快递重量收费？收费标准不合理，收费方式不透明，“向上取整”折射快递公司服务下限。
向来如此就是对的吗？“向上取整”的行业惯例不是什么金科玉律。快递公司之所以我行我素，就是认为自己有地位和优势，变相多收费消费者也只能接受。不符合法律的企业规矩，都必须打破，所谓的行业惯例也该调整。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得价格合理、计量正确等公平交易条件。邮政法也明确规定，邮政企业、快递企业未按照规定向用户明示其业务资费标准，或者有其他价格违法行为的，由政府价格主管部门依照价格法的规定处罚。
对不合理的所谓行业惯例，消费者和主管部门不能惯着。快递公司斤斤计较，其实得不偿失。与其“向上取整”，不如守住下限。用好服务换真口碑，才能跑得更快更远。
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快照生成时间：2024-06-07 18:45:02
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