京东物流保障港澳地区618配送提速，近7成港澳消费者在京东网购实现次日达

截至6月18日23时59分，2024年京东618成交额、订单量齐创新高，又便宜又好的京东618受到消费者认可，超5亿用户下单。作为保障京东618的重要一环，京东物流持续发挥技术驱动的一体化供应链物流核心优势，技术、产品、服务、运配、员工关怀“五大方面”全线升级，在为消费者和商家带来“快、准、稳”体验的同时，也为激发消费活力、助力实体经济贡献了更大的价值。

物流新质生产力全面释放，赋能供应链各个环节

物流新质生产力全面渗透供应链各环节，遍布全国的40多座“亚洲一号”智能产业园和数百座智能仓、智能分拣中心，是今年京东618订单生产的主力。

京东物流首次将物流大模型应用到京东618的保障工作中，打通仓、拣、运、配等各条线的多个关键环节，为物流履约的快速、准确和稳定提供保障。数据显示，截至目前，物流大模型已累计调用超3000万次，赋能数十万一线员工；累计分析处理超4亿条用户地址，保障物流履约快、准、稳。

由无人车和京东快递小哥组成的“人机CP”，为近30座城市的消费者提供“最后一公里”和“最后100米”的末端配送保障。京东618期间，无人车即时零售配送订单同比增长97%，楼宇快递无人车配送订单同比增长353%。

数百城消费者享受最快半日达，服务质量持续领先

京东物流通过有针对性的保障举措与调度体系，确保全国范围内的送货上门与稳定的服务时效，在数百个211限时达覆盖城市，最快可实现半日送达。西藏地区618期间配送时效提升到最快当日达，成为今年京东618消费力增长最快地区。

得益于京东物流在港珠澳大湾区的基础设施不断完善，港澳地区配送明显提速。近7成港澳消费者的京东网购包裹实现次日送达。

为满足消费者对“樱桃自由”的渴望，京东物流于618前夕开通了樱桃航空专线，大幅缩短了从产地到消费者手中的时间。618期间樱桃产业带快递量同比增长超50%，其中，烟台樱桃快递量增速近100%。此外，京东快递在广东、四川的村子里设置了上万个揽收点，保障新鲜荔枝、水蜜桃等时令水果最快次晨达。

京东618期间，京东物流联合猫人集团提前做好预案，依托丰富的仓储资源，提供同园区灵活调配服务，确保仓容弹性；通过高效的人力调度，实现分钟级百人团队的快速到岗。目前，京东物流猫人服饰专仓已实现线上平台平日5-10倍的弹性保障能力，助力猫人稳定应对大促。

“送、装、拆、收”一体化再升级，京东服务+订单快速增长

源于“送、装、拆、收”一体化能力的持续提升，京东物流以旧换新订单量持续增长，成为消费新风尚。近一个月内，京东物流“以旧换新－送取同步”订单同比增长约7成。

此外，京东服务+储备了超3倍服务资源，数万名工程师全国范围上门服务。京东618期间，灯具安装订单同比大涨218%，家庭维修订单同比涨幅达106%。随着各地进入高温天气，空调一跃成为“生活必需品”，空调清洗订单同比增长142%，空调维修订单同比增长146% ，空调加氟一口价订单同比增长138%。

国际物流业务加速布局，欧洲流向快递单量增长60%

今年京东618前夕，继推出“国际特快”服务后，京东物流进一步推出“国际标快”服务，京东快递国际服务矩阵进一步完善。相较于“国际特快”，京东物流“国际标快”服务在保证消费者“体验不打折”的同时，更具价格优势，堪称国际快递的“性价比之王”。进入6月以来，“国际标快”单量明显提升，流向欧洲的快递单量环比增长超过60%，在京东快递国际服务中，已有过半用户选择使用“国际标快”。

同时，京东物流在中东地区的影响力也在不断上升。6月3日，京东集团与沙特电力公司建立战略合作伙伴关系，双方将依托各自优势资源，在智能仓储物流、数字供应链等领域开展深度合作，凭借京东集团在供应链物流及科技等领域的领先优势，为沙特电力公司数十个仓库进行自动化升级改造，助力沙特电力公司实现在中东、北非等地区物流供应链全环节的降本增效。

构建绿色京东618，未来将修复2万平米红树林

世界环境日之际，京东物流联合一个地球自然基金会，横琴粤澳深度合作区城市规划与建设局，在世界自然基金会（WWF）技术支持下，宣布将修复广东省横琴粤澳深度合作区横琴国家湿地公园（二井湾）红树林生态系统，未来1年内将进行约20000平方米红树林生态系统修复。

数十万一线员工辛勤付出，保障“快、准、稳”服务体验

在武汉，负责汉正街服装批发市场揽收的快递员谭清明快速穿梭在各个店铺之间，每天能发出上百单包裹；在海拔4000米的七一冰川脚下，快递小哥昂尖单程跑了70多公里，只为给当地牧民揽收大家具；在甘南碌曲，藏族姑娘卓玛草负责全县3万多人的快递揽派工作，京东618期间，她亲手把站点的第40万单快递送货上门……

这个618期间，从城市乡村到雪山高原，从源头产地到街头巷尾，数十万京东物流的一线员工奔走在仓库、分拣中心、站点以及送货路上，把“快、准、稳”的体验带给千万消费者。

一直以来，京东始终把用户体验放在首位，通过更丰富的商品、更实惠的价格和更优质的服务，不断满足消费者“多快好省”消费体验的需求。京东物流也将以扎实的一体化供应链和人工智能、物流大模型等新质生产力持续保障“快、准、稳”的消费者和商家体验，为激发消费活力、助力实体经济贡献更大价值。

责编：张靖雯、王瑞景