• 我的订阅
  • 社会

“快递员都跑了!”有站点快递积压,冬天的鞋,春天还没送到,中通回应了

类别:社会 发布时间:2024-03-14 10:04:00 来源:每日经济新闻

据湖北经视报道,武汉市汉阳区万博雅苑小区的包先生反映,他有一个从河南寄来的中通快递,3月5日便到了站点,可目前已经3月11日了,却一直无人配送,并且小区很多居民的包裹都遇到了类似的情况。

小区里同包先生一样没有收到快递的居民还有不少。居民宋先生介绍,2月份武汉下雪,他在网上购买了两双厚皮鞋御寒,2月23日,快递就到了快递网点,此后一直没有人配送。现在武汉都进入春天了,买的皮鞋也穿不上了。

该小区居民们介绍,这次出问题的主要是中通快递。随后,记者同包先生一起找到负责该片区的中通快递摩尔城站点。

“快递员都跑了!”有站点快递积压,冬天的鞋,春天还没送到,中通回应了

图片来源:视频截图

中通快递摩尔城站点工作人员:“没人送,没有快递员,快递员都跑了,不愿意做了。”

“快递员都跑了!”有站点快递积压,冬天的鞋,春天还没送到,中通回应了

图片来源:视频截图

包先生:“你告诉我快递在哪个位置,显示3月5日就到这了。”

中通快递摩尔城站点工作人员:“3月5日的也找不了,那一堆货,积压的全部都是。”

站点负责人告诉记者,他们负责汉阳王家湾一带20多个区域的中通快递配送业务,目前有4个区域因为快递员辞职,无人送件。

中通快递摩尔城站点负责人:“这里开园的时候差不多有一二十个人,现在只剩下七个了。”

这位负责人告诉记者,《快递市场管理办法》实施以来,出现了部分快递员辞职的现象。目前,他们也在积极想办法,通过其他站点调配人员。“省公司在协调周边网点派人过来搞集中性清理,集中性清理如果快的话,3天左右可以把积压的快递清掉。”

另据中新经纬报道,针对“多地中通快递严重积压,包裹无人配送”等消息,中通方面13日午间回应称,中通整体网络稳定、服务正常,消费者如有快递服务相关问题,可以拨打中通官方服务热线95311,或联系当地中通网点。

“以前30分钟送完,现在花12小时”

近日,快递行业迎来重磅变化。

3月1日,《快递市场管理办法》正式实施,快递企业未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件,将面临3万元以下的罚款。该新规一经发出引发大量网友和业内人士关注。

有快递员反映,“以前30分钟送完的快递,现在要花12小时,但收入只增加了60元”“因为打电话太多导致手机号被封”。消费者则称,“新规实施后,每天好多个陌生电话,真的很烦,尤其是开会的时候”。

另据新华财经3月12日报道,在购买环节流程尚未明显改变的情况下,投递环节成为社会关注的焦点,这势必给快递企业和快递员带来巨大压力。

一位快递员算了一笔账:按每天投递300个快件为例,如果投递前需要打300个电话逐一与收件人征询意见,以每通电话40秒(含拨号和等待时间)计算,打300个电话本身就需要3个半小时左右,这对于按件计薪、分秒必争的快递员来说是不可能完成的任务。加之如果快递员频繁地拨打电话,给收件人带来了烦扰,也面临被拉黑、被限制呼叫等各种可能,通话费用、手机电量都吃不消。

在中国快递协会科技信息部负责人王大力也认为,如果按照日均3.6亿件中有2.6亿件需要电话联系的话,将会额外增添巨大的社会成本和能耗负担。

新规执行以来,各媒体平台曝出快递员大量离职,快递企业无法承受高额罚款,或将提高快递服务价格,一些快递员呼吁提高计件薪酬标准,甚至反对新规的相关规定。

“快递员都跑了!”有站点快递积压,冬天的鞋,春天还没送到,中通回应了

王大力建议,取消电商平台卖家现有“销售商品+快递(包邮)”的捆绑模式,将购买商品与购买快递服务两个购买行为及选择分离。消费者在选择购买快递服务的同时,可选择自己喜欢的投递方式。

王大力说,如进行以上调整,现有快件投递环节的巨大沟通成本将不复存在。随着消费者长时间在电商平台对快递服务进行自主选择,品牌、服务、价格等各方面占优的快递企业将获得更多的选择和发展,有利于真实地反映各快递企业的综合实力,促进快递企业间的良性竞争。

3月7日,《每日经济新闻》记者再次走访多个网点并采访多位快递小哥、网点老板和驿站负责人,了解新规实施首周的变化。

一家头部快递公司人事相关负责人向记者表示,目前该公司快递员缺口量比较大,春节返工后,京津冀地区快递员离职率明显升高。快递新规出台后,目前京津冀地区快递员缺口达300余人,快递行业企业招聘压力巨大。不过也有业内人士向记者透露,这两年来快递员离职率高是普遍问题,快递新规或许只是快递员离职诱因之一。

除此之外,记者了解到,已经有不少快递公司在加速推广智能电话询问收件要求的覆盖率,“以前这些事都是可做可不做的,现在是必须要做了,还得加速布局。”一位业内人士还提到,全网点上下完全走上正轨依然需要一些时间。“一个月后估计会好很多。”一位驿站负责人向记者表示。

有消费者向记者表示,比起前几个月,这几天确实接到更多快递员的电话询问收件方式。但是有不少“社恐”还是希望能自己在小程序上选择收货方式。“有时候在开会怎么都挂不断电话,这种情况就直接放驿站了我也没意见。”一位消费者表示。

也有消费者向记者表示,新规实施后,以前询问要不要送货上门的电话居然变少了,基本上所有的快递都直接放门口了。他感觉“这样挺好的,以前还要自己去取,现在直接放门口,方便多了”。

媒体评论:快递员不该承担送货上门的全部成本

3月13日,中国青年报刊发题为《快递员不该承担送货上门的全部成本》一文指出,消费者叫好的另一面,是一线快递员的为难。一律送货上门,意味着工作量的提升,派送效率会大幅下降,直接影响到快递员的收入。据悉,部分快递公司出现快递员离职现象。据海报新闻报道,消费者所期待的送货上门,似乎并没有全面落地,有的快递员还是执行老办法,并且直言,“派送费太低了,等涨价了我一定给您送上门”。

快递新规的落地,本身就是从立法层面,对快递公司无视消费者合法权益的做法,进行系统性纠正。它所产生的新问题,不是规定本身错了,而是市场的利益分配格局没有调节到位。消费者和快递员之间,并不是零和博弈的关系。保障消费者“最后一公里”的选择权,和保障快递员的收入,二者能否同时实现,快递公司的利益调整是关键一环。

快递新规落地后,最需要调整适应的,是快递公司。快递公司必须意识到一点:“卷”价格的竞争不可持续,随着消费者对服务品质的需求提升,快递行业要从拼价格,过渡到拼服务的新阶段。面对行业发展的新局面,快递公司不能让一线快递员承担送货上门的全部成本。它们更应该做的,是对派送标准和流程重新梳理,不断提升服务质量和运营能力,通过降本增效、优化服务来提升盈利能力。

每日经济新闻

以上内容为资讯信息快照,由td.fyun.cc爬虫进行采集并收录,本站未对信息做任何修改,信息内容不代表本站立场。

快照生成时间:2024-03-14 11:45:02

本站信息快照查询为非营利公共服务,如有侵权请联系我们进行删除。

信息原文地址:

“都跑了!”武汉一快递站点快递员大量辞职,快递滞留十多天无人送......
...阳区万博雅苑小区的包先生反映,他有一个从河南寄来的中通快递,3月5日便到了站点,可目前已经3月11日了,却一直无人配送,并且小区很多居民的包裹都遇到了类似的情况。今年2月底,
2024-03-13 08:59:00
订单多人手少 快递外卖行业“迎峰”保民生
...路的一处院子里,临近下午五点快递车辆不断进出。对于中通快递上海徐汇南站网点负责人杨波来说,五点离下班的时间还早。“我们网点60多人,阳了10来个。这些人负责的投送区域,我们一
2022-12-24 22:18:00
快递降价 助力农特产品出村
...降价 助力农特产品出村11月23日下午,笔者在荣县留佳镇中通快递站点看到,门口一块写有“电商助农快递助力,普通地区5公斤内不高于6元/单”的展板格外醒目。展板旁边,工作人员正
2023-12-01 08:07:00
【新春走基层】裕安 “邮” 保障,年货 “递” 无忧
...查等举措,全力保障群众安心收发年货。1 月 26 日上午,中通快递六安二部的分拣中心一片繁忙。满载快递的专车有序停靠,快递员们迅速卸车、扫描、分拣,将包裹准确无误地分放在对应
2025-01-26 21:16:00
...一些老照片,由于货量较大,卖家分成了五个快递,通过中通快递邮寄。根据快递网站的物流信息显示,五个快递中最早一个抵达厦门海沧分部的是在1月24日,最晚的一个抵达海沧分部的时间是
2025-02-07 08:27:00
“能不倒下就不倒下,能多送就尽量多送”
...倒下,能多送就尽量多送!”杨敬山说。北京丰台马家堡中通网点女快递员郭巧飞平时要派送400~500件包裹,而在12月15日,她却派送出1100多件包裹。“晚上夜派延长时长,派送
2022-12-23 01:21:00
韵达快递大量延误,怪谁?
...也是一个原因。刘骏说,韵达对末端网点的扶持力度不如中通。“目前行业来说,中通其实在末端网点这种利益分配机制做的是比较好的。”刘骏表示,相对而言,中通表现比较稳定,韵达的状况比
2023-02-11 22:13:00
快递降费惠农 五类“荣县产”卖全国将节约物流费3600万元
...商业发展有限责任公司与自贡市中虹快递服务有限公司(中通快递)签订了荣县农特产品快递物流惠民项目,5公斤内的农特产品快递件不高于每单6元,与过去相比降低了5元左右(含包材),每
2023-11-30 16:15:00
自动播放3月22日,有网友发布视频称,福州市永泰县的中通、申通、圆通、韵达、极兔五家快递公司已停运多日,货场内积压了大量未派送的包裹。有网民指出,这五家快递公司均由同一家加盟商运
2025-03-24 14:06:00
更多关于社会的资讯:
东南网10月29日报道(福建日报记者 罗小春 徐士媛 通讯员 梁熙)“在我的直播间,你可以圆儿时的梦想”“老年人要有健康的体魄
2025-10-29 14:10:00
农行德州禹城市支行暖心服务智障特群客户传递温情
鲁网10月29日讯(记者 吴美琳 实习记者 费书慧 通讯员 张子豪 王河南)10月27日是个周一,上午10点左右,在农行德州市禹城市支行下辖南天支行
2025-10-29 13:56:00
世界卒中日丨预防中风从日常做起,快收下这份“护脑”宝典!
大河网讯 10月29日是世界卒中日。脑卒中是我国致死致残率最高的疾病,具有发病急、危害大的特点。掌握快速识别方法,能为患者争取宝贵的救治时间
2025-10-29 11:30:00
弘扬高尚师德,传递社会正能量——河北建材职业技术学院召开何玉龙老师见义勇为事迹专题座谈会
雨幕中伸出的援手,是师者仁心的滚烫注脚;跨越数月的寻恩,是善意传递的温暖回响。10月23日下午,河北建材职业技术学院问教楼902会议室里暖意融融
2025-10-29 11:52:00
中新经纬10月29日电 中国消费者协会发布重阳节消费提示称,重阳节将至,为帮助广大老年消费者有效规避消费风险,切实维护自身合法权益
2025-10-29 12:37:00
10月27日,江苏省消保委发布“银发一族”旅游消费调查报告。本次调查采用问卷调查、消费体验、深度访谈与合同梳理相结合的方式
2025-10-29 12:41:00
随着我国老龄化程度加深,老年群体对健康的需求日益增长,各类养生谣言与“保健品”虚假宣传乘虚而入,此时辨伪存真、遵循科学
2025-10-29 12:42:00
大河网讯 为了让群众足不出户就能了解到医保政策,河南省医疗保障服务中心与大河网联合打造了“河南省医保中心直播间”,并推出“小保答粉丝问”系列短视频
2025-10-29 13:33:00
农行德州禹城市支行 “绿色通道”护航客户归程
鲁网10月29日讯(记者 逯广宇 实习记者 李安琦 通讯员 李译程 王河南)10月27日下午3点半左右,晴朗天气里,农行德州市禹城市支行营业部大堂经理李译程正有条不紊地为客户办理着业务
2025-10-29 13:54:00
乡村小店三十载,红色驿站暖万家——记慈溪坎墩惠利食品店的温度与担当
在慈溪市坎墩街道五塘南村,一家看似普通的食品店已经默默陪伴了这个村庄整整三十年。惠利食品店,作为慈溪市烟草专卖局香溢红色驿站
2025-10-29 12:39:00
2025IPMA中国项目管理大会落幕
河北新闻网讯(赵冬妮)2025年10月25日至26日,以“可持续项目管理与新基建治理”为主题的2025IPMA中国项目管理大会在天津举行
2025-10-29 12:35:00
临沂东城实验小学开展教师粉笔字展评活动
鲁网10月29日讯为进一步加强教师队伍建设,提升教师的整体素质和教学基本功水平,近日,临沂东城实验小学成功举办了教师粉笔字展评活动
2025-10-29 12:03:00
数盒科技“文化猫”携手甘肃文交和澳交所,打造自贸港文化出海“新支点”
2025年10月24日,第三届崖州湾知识产权论坛在三亚崖州湾科技城拉开帷幕。由数盒科技承办的版权合作对接会暨国家版权交易中心联席会议主题分享会(崖州湾专场)
2025-10-29 10:59:00
10月28日,山西省市场监管局公布了部分轻微违法不予处罚典型案例,其中,涉及我市的有2起。2025年2月12日,太原市杏花岭区市场监管局在现场检查中
2025-10-29 08:11:00
被筋膜枪“振”伤眼球 男子视力骤降影响生活
林先生术后复查,恢复良好。林先生曾用来放松眼部的筋膜枪。●时间:10月21日(术后复查)●地点:厦门大学附属厦门眼科中心厦门网讯(厦门日报记者 张玉榕 见习生 陈煜凯 通讯员 芳草 图/厦门眼科中心 提供)短短半年内
2025-10-29 08:12:00