担心的事情发生了！快递员拒派送被投诉反威胁客户：你不用吓唬我

众所周知，新修订的《快递市场管理办法》已经正式实施了近半个月的时间，其中广受关注的内容，就是未经用户同意代为确认收到快件等行为将受到处罚。

不过实施是一回事，是否执行就是另一码事儿了，通过央媒的发声，以及一些网友的评论，我们会发现，很多快递点和快递员，依然按照此前的模式开展工作。

类似的情况，可能很多人都深有感触，对于已经习惯在驿站自提的人来说，这倒是无所谓，但并不是每个驿站都是在自己附近，那些离驿站很远，或者腿脚不太方便的人，自然是期盼着能够送货上门。

一方面是新规出台给予了消费者底气，一方面是快递员精力有限，一旦两者因为派送问题闹出了矛盾，那最让人担心的事情就发生了。

快递员拒派送被投诉反威胁客户

北京，一名男子和快递员，就因为私自签收的问题，产生了矛盾，男子表示要投诉后，快递员当场表示自己不怕，你前脚投诉，我后脚也去举报你。

事情起因是男子所在的地区是在大兴工业区，这天查看物流信息，发现自己的快递已经到达快递点，可左等右等三天过去了，不但快递没有送上门，再一看信息，发现还被快递员私自签收了。

类似的经历，可能很多人都不陌生，也经历过，但随着快递新规的出现，男子也有了举报的底气。

男子给快递员打电话，质问对方为什么没有送货，还私自进行签收，要去举报他。

但快递员丝毫不怕，还反过来说道：“你不用拿这个吓唬我，你说你投诉啥的，知道吧？明天我给你说，我就打12345，你看消防，税务啥的，我能让你在那待下去”

这态度，妥妥的一副光脚不怕穿鞋的，此时此刻，快递员的心理活动应该是这样的：你举报我，那我也举报你，反正你在工业区，那你所在的公司，肯定是怕消防和税务，互相之间都别好过，大不了我就辞职。

网友态度各不相同

对于这件事，网友们也是给出了不同的看法，有网友认为应该理解快递员的难处，有的网友则表示，既然新规出台，就必须落实

一个快递员一天最起码800+件，不是不打是没时间打，一天要去货站两次，实在是没时间，谢谢理解。

大不了不干了，也不是正式工作，送一次几角钱，耍人家玩呢。

直接投诉到邮政局。先罚三万再说。要勇敢的跟违法行为说不

消费者当然能理解，一个人送800件，谁都送不完，但是工作量大应该向公司提，而不是降低服务标准。

客观来说，两边的说法都有各自的道理，新规出台，肯定不是一张纸，就是要按照上面规定落实的，但面对现实情况，如何落实和改进，是一个问题。

新修订的《快递市场管理办法》旨在保障消费者权益，这本应提升快递服务的整体水平，让消费者享受到更加人性化和安全的服务。

不过从这件事可以看出，尽管有了新规的规范和指引，但在实际操作过程中，规定的执行力度却大打折扣。

部分快递员因为工作压力大、考核严格或是其他个人原因，选择了忽视这些规定，继续采用之前的工作模式，甚至在面对消费者投诉时采取反威胁的方式应对，这无疑是对消费者权益的侵犯，也损害了快递行业的整体形象。

快递员和消费者之间本就不应该存在敌对关系

快递服务作为一种服务行业，其根本目的是为消费者提供便捷、安全的快递服务，保障消费者权益是服务的基础。

因此，快递公司应当在保障快递员权益的同时，也要充分考虑到消费者的需求和体验，力求在快递员的工作负担和消费者服务体验之间找到一个平衡点，这才是根本问题。

一旦消费者和快递员之间发生矛盾，甚至互相威胁，那性质可能就变了。