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...家的沟通隔阂。越来越多的商家启用AI客服，越来越多的顾客想找回人工客服。技术与人性的博弈之下，AI客服能否跨越壁垒走向“智能”，像人工客服一样“听懂人话”？电商平台、行业协会应当制定行业规范，对AI客服占比、...……更多
2024-01-02 02:27:00服务,人工,消费,消费者,智能,商家
...员、定制式服务、文化产业税务大讲堂、微端答疑和远程帮办等举措，多元服务益企便民，助力非遗产业焕发生机。 ……更多
2024-02-06 18:24:00韶关,年货,广东,购销,税务,韶关
...访北京、天津多家商场发现，目前大部分餐饮企业都需要顾客自己扫码点餐，一些餐厅需要扫码关注其公众号后才能点餐，还有一部分是扫码后弹出醒目广告，广告类型涵盖游戏、电商促销、金融借贷等，有些甚至无法跳过。不...……更多
2024-01-02 17:16:00二维码,路码,二维,选择,二维码,二维
...个清纯可爱的女孩在前面，一个猥琐大叔在后面看着她。顾客看后表示：图片好变态，看完会生理不适，建议商家换掉。商家表示：这是日式风格，每个顾客想法都不一样，不会因为顾客的想法更改。商家的意思换句话说：你们...……更多
2024-02-24 11:58:00猥琐,整改,温泉,顾客,商家,文化
...，也就是一般而言的“散装食品”，真空包装是为了满足顾客的要求，并非预先包装，不属于预包装食品。同时，原告也未有证据证明所购香肠存在其他食品安全问题，或因食用香肠受到实际损害，所以，索赔无据，予以驳回，...……更多
2023-01-19 15:39:00香肠,索赔,店主,欣慰,常识,男子
...为高频复购、高品牌驱动的品类，“会员”是美妆品牌与顾客建立并维护关系的重要纽带。早在2020年，银泰百货喵街APP就开始美妆品类“品牌会员通”的建设，如今已经与欧莱雅集团、雅诗兰黛集团、资生堂集团、爱茉莉太平...……更多
2024-01-09 15:57:00小样,百货,顾客,积分,升级,品牌
...，这样一来电子秤自动会把0.125四舍五入成0.13，就可以向顾客收13元。3.冲击力法通过冲击借力，就是把商品重重地丢在秤上，秤盘还在晃动时就称重量、报价格，而通常这种时候显示的商品重量要比实际的重。试验表明，若一...……更多
2024-01-29 20:51:00套路,电子秤,电子,消费,消费者,计量
...展示到他人面前，不禁让人想问一句，这样真的合适吗？任性而为的直播，往往存在很大的隐私安全风险。充当网红们的背景板或者沦为短视频的氛围小组，并不是最令人担忧的。如今，一张照片，一段声音，几十上百个定制文...……更多
2024-03-26 15:22:00直播,个人,信息,视频,人脸,一键
...公平交易权也受到侵犯。换言之，平台的保险赔付方式很任性，旅客权益很受伤。订票平台相关行为，涉嫌违反《消费者权益保护法》多个条款，也不符合《保险法》规定。如《保险法》第四条规定，保险活动当事人行使权利、...……更多
2023-10-27 07:56:00代金券,代金,任性,航班,代金券,代金
...出位置来抓，推出一项项切实有效的改革举措，从设立“帮办代办区”到“一窗通办”窗口，从三证齐发到五证同发，着力打造“馆满意”营商环境品牌，激活经营主体活力。“全县上下只有打破惯性思维和传统方式方法，用改...……更多
2024-04-13 22:24:00馆陶,营商,河北,升级版,升级,环境
...这么一丢丢”面对男子的质疑和吐槽，饭店员工解释称，顾客点的是精品菜，价格就是要贵一点，也有价值6元的普通小菜，两者的食材和味道不一样的，大盘子都是精品菜，都是明码标价的。此话一出，也是引起了网友们的争...……更多
2024-04-10 11:00:00一口,宁夏,店家,黄瓜,争议,先后
...由进行“反向抹零”，显然有悖公平和诚信原则。其实，顾客消费了多少，商家就收取多少，额外多收1角钱、1分钱都不行，都属于“收取未予标明的费用”的行为。“反向抹零”案件看似很小，实则对百姓而言是件大事儿，这...……更多
2023-12-07 18:08:00天津,处罚,行为,手机,消费,行为
...千里眼报道，12月28日，在浙江杭州，有网友发视频称，顾客摸草莓后不买，老板怒斥其“把草莓都弄坏了”。双方争执过程中，老板将保温杯里的水直接泼在了顾客脸上。
29日，社区工作人员表示，因为社区没有执法权，会让...……更多
2023-12-29 15:26:00执法权,草莓,执法,顾客,商家,社区
...现实网购中就颇具特点：因为没有录制完整的开箱视频，顾客虽然自称没收到货，却输了官司——【案情摘要】王某之子在网上看上一款宠物龟，王某便打算在网上购买一只送给儿子，经过挑选，王某花3500元从某网站商家纪某...……更多
2024-03-14 15:22:00消费者,宠物,消费,王某,长清,消费
...却从来没有能够拿出令人信服的成绩，这让大家感到非常无语。现在，世界男子网坛竞争非常激烈，如果鲁内不迎头赶上，真的有可能会被淘汰出局。其实，鲁内也是一位非常有想法的运动员。为了能够提升自己的成绩 ，鲁内...……更多
2024-02-02 11:00:00费德勒,费德,新星,任性,教练,合作
...消费场景在变，消费关系也不同往昔。对私域电商而言，顾客变身为粉丝、会员、用户；对消费者来说，商家化身主播、群主、博主。不管身份如何变化，商家都应做到守法依规经营，坚持诚信自愿的市场原则。当前，在培育壮...……更多
2024-04-07 05:56:00空白,消费,法律,消费,电商,平台
...台销售渠道。畅通消费者举报路径与投诉渠道，及时处理顾客投诉并作出反馈，同时建立起优质的售后服务标准，要求商家严格遵守七天无理由退货要求，切实保护消费者合法权益。对于一些自产自销的“网红”营销方式，因“...……更多
2023-01-05 05:27:00婴儿用品,婴儿,进口,用品,进口,牙胶
...。而事实上，世超已经在电商群里遇到了被坑的商家。有顾客凭 3 天前取件码签收的订单，来申请退款，说自己没有收到。凌晨三点下的申请，淘宝 直接秒退。有人买了 30 只唇釉，说只收到了 1 支。商家尝试用快递重量来申诉...……更多
2023-12-29 15:57:00京东,淘宝,有用,淘宝,商家,京东
...“餐位费”属于必选项，餐馆会提供一份竹口味的茶饮给顾客。
无需此类服务消费者可以说“不”餐馆里的各种费用名目特别多这些收费是否合理合法？关于“餐具消毒费”，多数律师、专家认为，餐饮企业向消费者提供符合...……更多
2024-03-22 13:38:00暗访,餐具,消毒,记者,餐具,服务
...评判；另一方面，奇葩的评审案例是吸睛的重要元素。有顾客投诉手撕鸡被撕碎、凉拌口水鸡太凉；有商家甩锅骑手，说手扒鸡“缩水”的原因是配送时间太长导致；还有的商家浑水摸鱼，用其他的订单截图冒充证据，让大众评...……更多
2024-02-08 04:01:00评审团,乐子,评审,评审,评审团,平台
...,执法人员首创“三方联线”机制磋商“时光摄影”149名顾客找到“下家”时光摄影”店。 本报3月1日报道了莱西市“时光摄影”老板拿钱“跑路”的事件后,受到社会各界广泛关注。4月7日下午,记者从莱西市市场监督管理局获悉...……更多
2024-04-12 00:40:00下家,顾客,时光,摄影,莱西,消费
...覆盖，高效处理消费投诉据悉，莲塘口岸商业城日接待量顾客超三万人，现已成为香港居民来深消费的热门目的地。目前，作为深圳首个口岸“放心消费承诺商圈”，莲塘口岸商业城经营范围内的73家商铺全部参与“放心消费承...……更多
2024-03-25 03:21:00港人,消费,消费,莲塘,深港,深圳
...更了原先合同商品的价格，显然是不合法的。另一方面，顾客充值后，不可能要求商家不涨价，这样对商家同样也是不公平的。面包的基础食材包括面粉、糖和黄油，价格均有增长。因此，消费者进行充值时，应对相关条款予以...……更多
2023-12-01 11:22:00预付卡,镇江,大额,一次性,消费者,消费
...衣服的确是还没做，因为不确定这款衣服能不能卖得好。顾客下单之后，店铺再根据这款衣服的“数据”下单。
观点：平台应提高不法商家违约成本一个月没等到衣服，有的甚至下单后遇到商家单方修改发货日期，或遭遇虚假...……更多
2023-11-22 10:17:00合肥,预售,天后,店铺,限制,市民
...。”小何说。记者从社交媒体上发现，加购盲袋运气好的顾客可能会抽到小台灯、拍照打印机等较贵的商品。有些消费者则可能得到一些实用或有趣的物品，如空调毯、玩偶等，但更多消费者则是抽到小发卡、冰箱贴这类不值钱...……更多
2024-02-01 03:41:00清库,之名,商家,消费,消费者,商家
...，在今年9月份，商家组织了一次换购，所剩金额较少的顾客可以选择换购。“当时我去了商家的仓库，但是物品质量真的很差，小孩衣服已经落灰了，还有过期产品，根本选不出来。”商家第一次发布的分批次退费公告（与最...……更多
2023-10-13 12:29:00充值卡,顾客,商家,李东,贝贝,世界
...池等，不仅危险而且违法。近期，浙江查处了多起商家帮顾客非法改装电动自行车的案例。4月22日，浙江省浦江县。交警在开展电动自行车非法改装风险专项整治时，发现一辆电动自行车存在非法改装。经检查，该车加装了后座...……更多
2024-04-28 00:54:00多起,浙江,自行车,电动,顾客,案例
...河南省许昌市胖东来时代广场店刚开门不久，前来购物的顾客就已熙熙攘攘。商场超市内，各类商品琳琅满目，消费热潮已然到来。在一楼金银饰品专柜前，围满了前来选购首饰的顾客，精致绚丽的饰品令人眼花缭乱。超市里更...……更多
2024-01-28 21:42:00一池,靶向,河南,春水,激活,消费
...眼球，但更重要的是用好产品和优服务让消费者满意、让顾客回头，“低价低价再低价”不应成为主要甚至唯一的竞争力。对于随意宣传“最低价”等行为，相关部门也应加强监管，更好规范经营行为。平台也须明确和压实管理...……更多
2023-11-12 06:07:00虚假,依法,低价,宣传,消费,低价
...次外卖中吃出异物的投诉，自己一天也赚不到1000元，“顾客”张嘴就要求按《食安法》索赔1000元，不赔偿就不停打电话骚扰；另一受害商户王先生也表示，有一天就赔了1800元，气得想把店一关了之。恶意索赔如此猖獗，到底是...……更多
2023-10-16 01:51:00索赔,恶意,教授,商家,平台,犯罪
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