外卖恶意索赔岂能公然教授

本文转自：黔西南日报

近日，不少网友反映在社交平台中发现有人竟在售卖恶意“外卖赔付”的相关教程。北京青年报记者发现，不法分子以收费50到300元的价格，公然教授他人如何虚构以在外卖中吃到异物为由，向商家进行投诉并索要赔偿。

（据10月14日《北京青年报》）

虚构食物有问题进行敲诈勒索，已经涉嫌犯罪，再公然教授这种犯罪方法，实在是罪上加罪，罪不可恕。

外卖平台承诺给消费者的赔付，以及设置差评，这些本是让消费者买得舒心、吃得放心，以及对食品质量进行有效的反馈监督，本质上是出于对消费合法权益的正常保障。一旦这些被不法分子盯上，在利益驱使下混淆视听、颠倒黑白，势必会增加商家及平台的赔付成本，对市场环境造成干扰和破坏。

以恶意差评为例，就有商家叫苦不迭。报道中，有一户商家表示，曾收到过几次外卖中吃出异物的投诉，自己一天也赚不到1000元，“顾客”张嘴就要求按《食安法》索赔1000元，不赔偿就不停打电话骚扰；另一受害商户王先生也表示，有一天就赔了1800元，气得想把店一关了之。

恶意索赔如此猖獗，到底是钻了外卖平台的保护消费者食品安全相关政策的空子，以及吃准了多数商家因为怕麻烦、习惯性本着多一事不如少一事的态度。

目前，已有不法分子因类似行为被公安机关刑事拘留的案例。比如，两男子从外卖平台下单饮品，然后抓来飞虫放在饮品中，以此向商家索要巨额赔偿，在尝到甜头后，他们一次次如法炮制，短短半年时间，非法获利2.4万元，最终商家报警后，两男子因涉及敲诈勒索而被判刑。

可见，对于虚构食物有问题进行敲诈勒索，可以依法惩治。毕竟，恶意索赔涉嫌敲诈勒索。对于售卖相关教程，惩治同样于法有据。在网络平台传播黑灰产教程内容，传授内容涉及违法犯罪的，则传播者可能涉嫌传授犯罪方法罪；根据《中华人民共和国刑法》（2020年修正）第二百九十五条规定，“传授犯罪方法的，处五年以下有期徒刑、拘役或者管制；情节特别严重的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑。”

同时，根据《网络信息内容生态治理规定》第八条及第十条规定，短视频平台、社区、贴吧等作为网络信息内容服务平台，应当健全信息发布审核、实时巡查、黑色产业链信息处置等制度，发现违法内容，立即采取处置措施，保存记录并向有关部门报告。

只要严肃法纪，加大执法力度，形成监管合力，就能让恶意索赔者闻风丧胆，更别说公然教授“外卖赔付”的犯罪方法了。

作者：贺成

栏目：时评

值班主任 郭连军 编辑校对 贺成 版式 高真媛