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...户持异地身份证件及银行卡到该支行办理取款业务。经办柜员例行询问客户取款用途及资金来源，核实流水情况，发现该银行卡交易记录与客户答复不符，再次询问客户资金来源。交流过程中，柜员发现该客户言语含糊、前后矛...……更多
2024-04-09 07:33:00协作,客户,凤凰山,柜员,莆田,支行
...，您就要承担债务，您确定要帮他贷款吗？”海口市民张先生在民生银行海口分行成功规避了一场贷款风险，这得益于银行工作人员的专业和敏锐，而这样的金融消费者权益保护案例，每一天都在发生。近年来，人民生活水平的...……更多
2024-03-14 20:08:00中国民生银行,海口,钱袋子,钱袋,分行,中国
...日晚上8点，客户的跨区域开户业务圆满办结。支行经办柜员的服务受到了客户的高度认可与表扬，客户也通过拨打客服电话的方式，给予经办柜员高度的评价。心系客户上门服务暖人心中国光大银行烟台蓬莱支行收到来自客户...……更多
2024-05-31 18:44:00中国光大银行,便利化,烟台,民心,分行,中国
...柜台前，然后趴在了柜台上没有其他的动作也不再说话。柜员等了一会儿，由于后面在排队的客户还有很多，于是试探性地问：“老师您好，请问您是办什么业务，是不舒服吗？”客户虚弱地说：“等我一会儿。”正在这时，客...……更多
2024-01-19 16:28:00西城,淄博,人心,建行,支行,客户
...至建设银行太原开发区支行网点，要求提升银行卡额度，柜员询问老人提额用途，老人声称前几天下载了一个软件，往里面充钱再提现可以获得更高收益，前几次都提现成功，现在想充值更多来获取高收益。柜员立马反应过来，...……更多
2023-10-24 05:46:00建设银行,太原,老年人,支行,诈骗,开发区
...任职资格的批复》(苏州银保监复〔2022〕342号)，核准李勇先生该行副行长任职资格。资料显示，李勇，本科学历，历任工商银行常州分行武进支行柜员、房贷客户经理、国际业务部产品经理、对公客户经理、二级支行行长，招商...……更多
2022-12-19 18:00李勇,常熟,银行,行长,多家,资格
...一名男子到银行预约第二天柜台取现200万元的线索，银行柜员发现其账户交易流水异常后，通过警银联动预警机制及时报送了警方。据警方介绍，这名男子名为兰某，来到中信银行集美支行预约取现200万元时，银行柜员在办理预...……更多
2023-10-20 13:46:00柜员,福建,民警,报警,男子,银行
...历东支行柜台来了一位20多岁女子，要求支取现金5万元。柜员发现银行卡和身份证均为异地，取款金额又是不需要大额预约支取的最高限额，查询其银行卡明细，核实确实是当日刚刚分两笔共进入六万余元。柜员随即叫来营运主...……更多
2024-01-17 15:02:00柜面,济南,建行,可疑,支行,事件
...午，刘女士到柜面进行汇款，办理业务过程中，刘女士向柜员表示款项为自己购车用。刘女士离开后，柜员查询发现账户交易存在异常，于是立即停止业务，并电话联系刘女士进行再次核实。电话中，刘女士支支吾吾，表达不清...……更多
2024-02-26 09:25:00套路,民警,诈骗,损失,女子,电信
...的贴心服务得到该女子及其家人的一致赞赏：\"建行服务就是好！支行员工们看到客户脸上洋溢的笑容也都觉得心里暖暖的，身为建行人的自豪感油然而生！金融服务无小事，只有小事做到了，才能在平凡的岗位中创造出最大的...……更多
2023-12-29 22:09:00莒南,临沂,金融服务,建行,分行,支行
...写申请书，并把难写的字写在白纸上方便客户参考。原本就是日常工作，但员工的服务态度和工作热情深深打动了客户，客户表示自己从来没有遇到过这么热心的工作人员，农行服务真是太好了。次日客户送来一面崭新的红色锦...……更多
2024-01-26 12:41:00巩义,支行,只是,客户,工作,服务
...户王女士匆匆赶到。看她在柜台旁焦急的来回踱步，支行柜员主动询问她是否遇到了什么问题。王女士面露难色地说，她的女儿独自一人乘坐火车来济南找她，临时改签火车行程提前，王女士也只好提前来到支行办理，正值中午...……更多
2024-06-19 13:57:00中信银行,花园路,中信,客户,济南,支行
...老年客户拿着一百块现金走到工行遵义仁怀支行营业室的柜员小王面前，声音异常洪亮地说，“做得好，你值得大家学习，你是一个好柜员！”原来当天，该客户来到工行遵义仁怀支行营业室柜台支取现金，柜台员工快速支取现...……更多
2024-02-26 15:43:00柜台,客户,柜员,仁怀,小王,遵义
6月5日上午，一位在济南出差的印度籍老先生，在济南农商行将外币现钞顺利兑换成人民币后，为该行贴心便利的服务点了一个大大的“赞”。这位印度友人当天来到济南农商行印象济南分理处，运营主管通过翻译软件与先生细...……更多
2024-06-11 15:15:00农商,服务点,济南,友人,外国,银行
...银行卡到柜台办理取现业务。在办理业务的过程中，经办柜员发现客户神情异常，在核实资金来源和用途时，客户回答含糊，完全不了解资金的来源，只称取现买车急用。经办柜员及时向内勤行长汇报异常情况，内勤行长认真核...……更多
2024-03-28 11:55:00大舜,济南,可疑,支行,成功,交易
...视时空白，右侧类凹版印刷防伪图案触摸平滑无凹凸感。柜员谢树超当即觉得可疑，便询问客户关于纪念钞的来历，客户称这是他远在香港的“亲儿子”邮寄给他的，说“收藏纪念钞可以盈利，就算将来没有升值，也可以兑换成...……更多
2024-04-28 18:40:00中信银行,富阳,中信,杭州,骗局,支行
...女士前来邮储银行胶州支行营业部办理转账业务时，该行柜员严格按照业务流程进行受理，并主动询问客户是否认识转账交易对手。在询问过程中，柜员发现客户手机接通了微信语音通话，且对方语音中透露出的信息存在异常。...……更多
2024-06-20 20:31:00钱袋子,钱袋,青岛,分行,诈骗,群众
...地坐在柜台前的一张橙色沙发上，等待叫号。“这次来，就是给家里的小辈们取压岁钱的。”盛阿姨是金华兰溪人，跟着儿子和儿媳住在附近，有一个念初中的孙女和一个上幼儿园的孙子。这次她取的压岁钱一共有10份，除了自...……更多
2024-02-08 16:02:00柜员,取钱,马上,阿姨,红包,银行
...时，该客户多次与他人通话。该客户的异常举动顿时引起柜员的疑惑，于是柜员以为客户调整限额为由，让客户提供手机。经查看，该客户频繁与一名备注为“110”的人联系，柜员立即警觉起来，判断该客户可能受到电信诈骗。...……更多
2024-05-14 19:23:00营业部,农商,泰山,诈骗,营业,电信
...服务态度良好，这次将家中残币进行兑换，第一个想到的就是建设银行邹平支行。支行员工一边感谢客户对我行的信任，一边确实犯了难。面对一大袋子残币，这属实是一个“艰巨”的任务。为了尽快将钱清点完毕，客服经理先...……更多
2024-01-04 15:16:00邹平,残币,营业室,人心,建行,支行
...号的同时，将部分仅需从存折取款的老年客户引导至自助柜员机和自助取款机，并帮助引导客户使用自助设备办理存折取款。同时为在大厅等待的老人送上热茶水暖身。面对庞大的老年客户队伍，柜员们有条不紊地推进各项业务...……更多
2024-03-20 15:16:00塔山,烟台,建行,支行,客户,服务
...反诈平台堵截涉诈资金11万元。近日，兴业银行海口分行柜员接到客户来电，声称自己的卡片被管控，且非常着急要求银行立刻解控账户。经查询，该卡片当日因交易异常被该行反诈平台规则预警并管控。柜员一边安抚客户情绪...……更多
2024-05-14 21:22:00海口,分行,前台,协作,资金,银行
...及副行长付劲都宣告离职。常熟银行同时宣布，选举薛文先生为本行第七届董事会董事长、聘任包剑先生为本行行长、聘任干晴女士为本行副行长。三位高管“换帅”据悉，薛文，男，1974年3月出生，本科学历，硕士学位。历任...……更多
2023-12-20 12:34:00息差,常熟,充足率,承压,资本,三大
...柜少，非常容易造成柜台堵塞。主管和授权说干就干，和柜员一起，一个帮忙点硬币，另一个给附近经常需要预约硬币的超市、烟酒店打电话，询问是否需要硬币，减轻网点的库存压力。在询问的档口，满袋子的硬币也摊满了桌...……更多
2024-01-19 17:01:00招商银行,无锡,湖滨,硬币,支行,夏日
...理解客户需求后，引导客户到柜台落座，并担任起客户与柜员之间的“解说员”。经查询，该客户名下银行卡因长期没有使用被上锁，按照业务办理流程，柜员须向客户详细了解其用卡情况及解锁原因，考虑到客户的特殊情况，...……更多
2024-03-02 17:16:00兰陵,神山,支行,人群,服务,客户
...且首次购买的客户，其实建议你以小额定投的形式先进，就是挑一些比如说指数型的呀，或者偏股型的产品，”先试试水，拉低成本。每日经济新闻 ……更多
2023-10-21 16:28:00西安,银行,基金,文艺路,先生,风险
...岗支行，要求提取现金1.3万元。在办理业务过程中，经办柜员发现该客户触发了银行反欺诈系统的预警机制。柜员随即告知客户该业务需进一步授权，并暗中向合规主管报告了账户异常的情况。合规主管迅速行动，通过查看客户...……更多
2024-05-14 06:01:00警方,资金,成功,网络,西岗,支行
...但资金未退回账户，需要提供银行流水。按照流程，该行柜员进行了查询，系统显示屈某为老年客户，预留职业为当地某餐厅洗菜工。同时，该行柜员发现其近期交易流水均为凌晨交易，资金用于平台打赏。异常的交易流水引起...……更多
2023-02-24 00:29:00黄岩,金华,台州,支行,诈骗,电信
...下午，X客户来到华夏银行观山湖支行要求取现6万元。经柜员询问取款用途，X客户表示自己因生意需要向朋友借款。办理业务过程中系统提示预警需加强尽职调查。网点人员根据预警相关要求加强对客户的核实。经核查发现X客...……更多
2024-05-22 16:50:00华夏银行,贵阳,华夏,分行,防护,资金
...便民卡放款及跨行转账业务。在办理完放款业务后，支行柜员旷洪阳询问客户转账对象和转账原因时，李女士表达有点凌乱，只说是还款。在填写转入方的银行卡号和姓名时，该柜员发现她需要反复查看手机中的一个不知名App，...……更多
2023-02-13 09:09:00株洲,农商,珠江,钱袋子,钱袋,诈骗
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