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...京讯（记者孟刚）近日，记者获悉，新版国家标准《导游服务规范》（GB/T 15971—2023）（以下简称新国标）于4月1日起正式实施。新国标共8个章节，包括范围、规范性引用文件、术语和定义、导游服务能力要求、导游服务要求、...……更多
2024-04-02 11:36:00导游,服务规范,购物,服务,导游,国标
...游局官方回应称，经初步核查，桂林市万邦国际旅行社、导游涉嫌“不合理低价游”和强迫或变相强迫购物，已被立案调查。（2月8日 中国新闻网）“不合理低价游”暗藏猫腻由来已久，却又屡禁不止。“不合理低价游”与强制...……更多
2023-02-09 00:14:00顽疾,药方,低价,低价,服务,导游
...我监督，压实旅行社质量主体责任，严格执行质量标准和服务规范，提高旅游从业人员的综合素质。 ……更多
2023-03-18 22:20:00导游,导游证,海南,游客,购物,海口
本文转自：巴中日报重点整治范围：旅行社经营行为、导游执业行为、旅游购物场所经营秩序、旅游客运车辆经营行为、旅游宣传广告行为等本报讯（巴中日报全媒体记者翁凯）为保障旅游者合法权益，共塑巴中旅游良好形象...……更多
2024-05-29 17:53:00紧箍咒,旅游购物,专项,方案,购物,旅游
...严审核。《通知》要求，严格施行行业禁入制度。被吊销导游证的导游人员三年内不得重新申请导游证；被吊销旅行社业务经营许可证的旅行社实际控制人、法定代表人、总经理五年内不得担任任何旅行社的主要负责人。同时，...……更多
2024-05-05 07:38:00广西,从严,低价,旅行社,旅行,旅游
...强制消费的困境。据了解，该旅行团在游览完景区后，被导游带至一家乳胶垫购物店。导游在店内向游客们推销产品，要求游客们购买一定数量的乳胶垫作为此次旅行的纪念品。然而，当部分游客表示对购买乳胶垫不感兴趣或希...……更多
2024-03-27 10:24:00旅行团,云南,一行,强制,公众,旅行
...”才被家人发现。7月19日，天津文旅局发布一则关于 “导游强制游客消费” 的情况通报，涉事导游言辞失当、态度恶劣，存在胁迫旅行者消费行为，拟对其顶格处3万元罚款。在被曝光的视频中，该导游直言：“叔叔阿姨我告诉...……更多
2024-07-24 16:42:00旅游团,馒头,真相,低价,购物,旅游
杨雪青岛报道导游变相强迫游客购物、未经许可经营旅行社业务，7月4日，青岛市文化和旅游局公布6个典型案例。据了解，今年以来，青岛市文化和旅游局持续开展旅游秩序专项整治行动，严肃查处了一批旅游领域违法违规行...……更多
2024-07-04 12:17:00旅游,青岛,违规,违法,游客,案例
...日电 “文旅成都”微信号14日发布关于网上视频“成都一导游因游客不买或少买东西辱骂游客”调查情况的通报，涉事旅行社拟被停业整顿3个月，涉事导游拟被吊销导游证。成都市文化广电旅游局、阿坝州文化广播电视体育和...……更多
2024-06-14 20:41:00事人,导游证,导游,旅行社,游客,旅行
...”一事持续发酵。2月21日，事发多日后他们还没等来涉事导游的道歉。据丽江市文化和旅游局此前通报，此事件中未发生强制购物，双方因换车发生分歧。该局拟对涉事旅行社和导游行政处罚。当前，外界对田女士一家换车的真...……更多
2024-02-21 11:51:00丽江,顽疾,风波,导游,背后,低价
...不文明行为多发；出行、住宿被平台杀熟、博物馆遭遇黑导游……为推动旅游市场健康有序发展，《法治日报》从4月24日起推出系列报道，聚焦旅游乱象，探索依法治理方式。敬请关注。“低价游成了购物游。”河南省信阳市的...……更多
2024-04-24 10:01:00灰色,违法,利益,成本,低价,专家
...变成购物店，而且全是环境极差的小店。如果不买东西，导游就会甩脸色，甚至让司机故意拖延开车时间。”听说这个情况后，许女士赶紧打消了报团的念头。家住重庆渝中区的彭先生告诉记者，去年暑假他也遇到了低价游踩坑...……更多
2023-02-27 02:25:00苗头,低价,低价,旅游,旅行,旅行社
...旅游景区、旅游住宿、旅游购物、旅游交通等领域的好客服务规范。着眼行业发展变化，制定公共文化场馆及研学旅游、自驾旅游、邮轮旅游等旅游新业态服务接待规范，完善文化和旅游服务标准体系，组织标准宣贯及实施。
...……更多
2024-04-28 10:14:00暗访,山东,旅游服务,实施方案,检查,行动
...目的地后，游客也不可掉以轻心。游客参团报名后，可请导游出示自己所在旅游团已备案的电子行程单二维码，游客通过扫描该二维码，可核对电子行程单系统备案的旅游行程是否和自己与旅行社签订的旅游合同一致，如果发现...……更多
2024-06-06 11:55:00虚假,互联网,互联,旅游,平台,旅游
...，看看风景。但是最近，“一家五口云南旅游，因未按照导游要求买手镯被赶下车”的新闻，引发了公众对于旅游行业监管和游客权益保护的担忧。此次恶性事件背后反映出个别导游为了谋取私利而不择手段，旅行社也未能履行...……更多
2024-02-21 14:36:00东湖,头牌,口碑,游客,评论,旅游
...整顿；对涉事两家旅行社门市部责令停业整顿；涉事一名导游暂扣导游证；注销相关违法违规驾驶员岗位服务证，并举一反三，对媒体曝光的行业开展拉网式排查。导演带游客进店推销珍珠接下来将重点做好以下工作：1、强化...……更多
2024-06-11 13:41:00鼓浪屿,鼓浪,多家,单位,鼓浪屿,鼓浪
...分包或者购买服务，将单甩给小车司机，旅游中的交通、导游和购票等服务，实际是由这些司机提供。
山西省晋城市佳信国际旅行社有限公司负责人李长明等人表示，老年团目前是旅行社产品里的主力，占比达到三分之一以上...……更多
2024-05-28 01:26:00旅游团,监管,旅游,服务,旅游,旅行社
...将成为旅游行业发展的主旋律。”
接了定金转包给“黑导游”小团游逐渐兴起后，一些博主、网红也抓住时机推出了各种小团游“种草”笔记和视频，同时推出了承接小团游的服务。但记者调查发现，部分博主、网红把力气都...……更多
2024-01-12 09:36:00游客,李明,旅游,旅行,旅行社,小包团
...环境”。而旅游市场秩序的规范，关键就在于让旅行社、导游接待服务收费透明，只有明码标价，才能有效避免出现“不合理低价游”等市场乱象，对旅行社、导游来说，也是悬在头上的一把“达摩克利斯之剑”，面对乱收费游...……更多
2023-04-21 16:08:00海南,品质,成功,旅游,旅游,海南
...正确性；导游规范问答，主要考察考生对导游工作职责、服务规范及工作程序的掌握和应用；应变能力问答，主要考察考生处理导游带团过程中突发事件和特殊问题的能力；综合知识问答，主要考察考生对河南省重要景点知识点...……更多
2023-11-22 01:03:00考试,资格考试,导游,资格,考生,考试
...，建立常态化联动机制，全面排查与的士司机、旅行社、导游存在利益关联的重点商家，通过定期巡查、突击检查、暗访等多种形式，督促经营者合法合规经营。“对在鼓浪屿上从事经营活动的商家，鼓浪屿管委会已经牵头建立...……更多
2024-06-10 10:17:00厦门,秩序,三个,综合,旅游,市场
...的合法权益。03加强管理，落实责任。各旅行社要加强对导游员的业务培训工作，提升导游员专业水平与服务质量，不得委派未取得导游证或领队证的从事导游、领队服务，把好“导游选派关”加强对导游的监督和管理，在出团...……更多
2024-01-08 10:41:00文体局,长白,长白山,管委会,诚信经营,优质服务
...共同抵制“不合理低价游”等市场乱象，完善旅行社接待服务规范，严禁旅游市场垄断行为。《通知》规定海南旅游产品参考价格为：导游服务费300元/天/团，团队酒店住宿80元/人/晚，旅行社景区门票60元/人/天，团队旅游道路...……更多
2023-04-20 08:53:00服务费,导游,服务,海南,旅游,海南旅游
视频截图针对网传“导游因游客未购物大骂游客”一事，海南三亚、海口旅游综合整治部门均已发文，明确该案件已立案调查。3月17日晚间，三亚市旅游市场和环境综合整治工作领导小组办公室通过“三亚发布”微信公众号发...……更多
2023-03-18 15:36:00游客,三亚,海口,导游,事件,调查
...，其报名参加海南三亚游后，在旅游的过程中，该旅行团导游疑似因游客未购物，便在客车上拿起话筒指责游客。网友提供的视频显示，一名疑似导游的工作人员，在旅游大巴用扬声器喊道：“我带团这么久，从来没有碰到你们...……更多
2023-03-19 08:40:00导游,三亚,导游证,游客,官方,购物
...一小3399元”“2天雪乡单人298元”……近期众多旅行社、导游纷纷涌入直播队伍，推出各种低价旅行团。随着直播带货的火爆，低价团暴露的问题也层出不穷。近日知名网红“B太”在雪乡低价团踩了坑，他花费550元报名的雪乡2...……更多
2023-12-01 20:11:00韭菜,结果,旅行,旅行社,低价,消费
导游和旅行社的信用该如何科学评价？遇到严重失信行为可否“一票否决”？2024年1月1日起，北京市《职业信用评价规范 导游》《旅行社信用评价规范》两项信用标准将正式实施。导游和旅行社信用等级划分为A、B、C、D四个等...……更多
2023-12-18 11:36:00被评,旅行社,等级,旅行,信用,导游
...日报本报讯 （通讯员陈念 陈亚武）11月25日至26日，全国导游资格考试（湖北考区）黄冈考点在黄冈职业技术学院开考。来自黄冈、鄂州、黄石、咸宁等地共计465人报考，创历年来黄冈考点人数之最。导游资格考试是由文化和旅...……更多
2023-11-28 11:30:00黄冈,考点,资格考试,导游,资格,年度
...化古城彰显儒风雅韵，曲阜市通过数字化赋能，引入“AI导游”技术，游客只需关注“曲阜三孔景区”微信公众号，选择“AI导游”小程序即可享受导游服务。在游览时，系统会根据游客所在位置定位当前景点自动触发讲解。不...……更多
2024-05-23 11:40:00曲阜,旅游服务,升级,幸福,旅游,服务
...查。检查组重点对旅行社是否与游客签订旅游合同、带团导游是否具有导游证、车辆是否具备营运证、是否签订规范的包车合同、驾驶员是否具备从业资格证等进行检查。“两节”假期，铜陵海关关员始终坚守在岗位一线，开通...……更多
2023-10-10 12:21:00保障,服务,检查,铜陵,市场,监管
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