厦门启动为期三个月旅游市场秩序综合整治

本文转自：中国新闻网

中新网厦门6月10日电 (记者 杨伏山 李思源)厦门鼓浪屿旅游市场秩序存在问题被曝光后，厦门市第一时间做出回应，即刻展开整治整改行动。

一家店名下方写着“鼓浪屿散客咨询”的旅行社门店，已关门歇业整顿。中新网记者 李思源 摄

9日，厦门市厦禾路上，一家店名下写着“鼓浪屿散客咨询”的旅行社厦禾店如今已关门歇业。厦门市文旅局对外处处长彭军在现场接受中新网记者采访时称，旅行社为游客代订船票是旅游服务的一项内容，但如果以代订鼓浪屿船票作为噱头，吸引游客或者捆绑销售其他旅游产品，“这是绝对不允许的，我们将持续严厉打击此类违法行为，对旅游投诉跟踪督办快查快处”。

他透露，从即日起，厦门市将开展为期三个月的旅游市场秩序综合整治，加强加密联合执法的力度和频次，每周开展不少于三次的联合执法，对侵害游客权益的行为保持零容忍的高压态势。

厦门执法人员在轮渡码头附近现场检查出租车、网约车运营。中新网记者 李思源 摄

在与鼓浪屿一水之隔的轮渡码头，中新网记者看到，执法人员正在现场检查运营中的出租车、网约车，是否依规即停即走，是否存在停车与旅客攀谈、拉客的行为。记者注意到，标明出租车的地标上，没有发现出租车长时间停靠的现象。

厦门市思明区市场监督管理局局长焦勇对记者表示，市场监管、文旅和交通部门，将强化跨部门执法协作配合，加强信息互通共享，加大监管力度，建立常态化联动机制，全面排查与的士司机、旅行社、导游存在利益关联的重点商家，通过定期巡查、突击检查、暗访等多种形式，督促经营者合法合规经营。

“对在鼓浪屿上从事经营活动的商家，鼓浪屿管委会已经牵头建立联合执法机制，联合执法、公安、市场监管等部门组成四个联合执法小组，分四个片区对鼓浪屿岛上珍珠、茶叶、海鲜和私营景点商家进行全面摸排。”鼓浪屿管委会综合执法处副处长焦建敏接受中新网记者采访时表示，“一旦发现问题将从严处理，重点查处经营中收受回扣等不法行为”。

他向记者表示，将抓紧出台《鼓浪屿世界文化遗产地景点管理暂行办法》，对景点的行业安全、服务质量、设施设备、市场营销、环境卫生等标准进行规范。

该办法还将规定景点经营者在申请行业许可前，应针对展陈及设计方案等内容，主动向文化遗产保护管理机构进行技术咨询，进一步解决鼓浪屿民营景点存在的行业准入门槛低、门票价格虚高、展出内容低端等问题，让鼓浪屿民营景点管理有章可循。

焦建敏称，将在月底前推出鼓浪屿导游公共服务平台，通过组织专项培训提升服务品质，引导更多游客进入管理规范的景点，倒逼民营景点提升旅游产品和服务质量。

目前，厦门市已经明确在鼓浪屿景区，严禁导游安排游客到特定购物消费场所，从中非法牟利。焦建敏表示，下一步将加强景点美食街区及周边的执法力量部署，严厉打击导游诱导进点消费等不规范职业行为，坚决取缔关停一批游客反复投诉，存在违法违规行为的商家，为广大游客营造放心舒心的旅游环境。

同时，厦门将发挥已有的鼓浪屿失信联合惩戒平台作用，对违法违规者在鼓浪屿过渡等方面作出限制，让违法者在鼓浪屿寸步难行。

在轮渡码头眺望鼓浪屿，美景如画。中新网记者 李思源 摄

在搭乘从鼓浪屿返回市区的渡轮上，记者听到，广播不停提醒过往旅客，要谨防被不良导游误导，如果发现被骗，可以拨打投诉电话。在记者印象里，这样的反复广播提醒，还是第一次在渡轮上听到。(完)