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...阴县矛盾纠纷多元预防化解中心快速化解一起存单变保单消费维权纠纷本报讯 （记者 牛静）“这份人民调解协议书帮了我们大忙，为圆满解决李女士存单变保单消费维权纠纷奠定了良好基础。”近日，安阳某银行人寿保险公司...……更多
2023-11-23 08:04:00存单,消费维权,保单,纠纷,消费,汤阴县
“我付款319元，最后保单显示保费只有138元。”近日，家住北京顺义的王欣欣（化名）向北京商报记者吐槽了自己在小牛电动App“牛油保”买保险的不愉快经历。支付319元买保险，查到保单却难以接受，保费只有138？那剩下的...……更多
2023-10-29 20:08:00保费,小牛,深度,电动,价格,王欣
...分运用科技手段提升服务质效；关注客户权益，唤醒睡眠保单，办好关系人民群众切身利益的“关键小事“。通过强有力的金融支撑和服务保障，为稳定金融市场发展构筑”金融防线“。（一）科技提升质效太平人寿严格执行金...……更多
2024-03-07 15:01:00为民,太平,金融,江苏,帷幕,人寿
...的“消保大使”代表，分别录制“以案说保”视频，从“保单责任要知晓”“信息变化要更新”“暖心服务银发客户”“唤醒睡眠保单”等角度，为消费者提供服务建议；各分公司“消保大使”通过代言视频、有声海报、情景剧...……更多
2024-04-03 17:26:00太平,人寿,宣传,活动,教育,太平
...取不当利益也需要关注。“赔付的满意度不高，一方面是保单设计的问题，各个公司推出的保险产品本身的赔付严苛程度都不相同。同一个病种在不同公司、不同保单（甚至不同时期）严苛程度不一致，容易引起舆论。”因此，...……更多
2023-12-04 20:40:00云泽,重磅,理赔,车险,方向,重点
...机构优化产品、完善流程、改进服务。开展人身险“睡眠保单”和银行“沉睡账户”清理行动，截至目前，已成功“唤醒”保单或账户权益125万户，激活“闲置财富”约27亿元。持续推进适老化金融服务，辖内适老化网点已达4220...……更多
2024-03-11 17:19:00金融,消费者权益,山东,新闻发布会,监督管理,总局
...员的怂恿下，王女士最终萌生了退保的想法。由于自己的保单在签约过程中均依法合规，并不存在销售误导等问题，因此“代理退保”人员教唆王女士进行“钓鱼取证”。2022年4月，王女士通过电话与代理人A某进行联系，获取了...……更多
2023-10-20 00:28:00保护,代理,个人,信息,女士,保单
...规定，保险公司向个人销售人身保险新型产品的，应在投保单中由投保人抄录风险提示语句并签名。对于一年期以上的新型产品要建立回访制度，并在犹豫期内对投保人完成回访。在上述案例中，保险公司业务员张某存在隐瞒合...……更多
2024-03-16 21:11:00保单,新华,签字,权益,金融,张某
...费者纷纷点赞。四是走进高铁站、火车站宣传。邮储银行汤阴县支行和安阳县支行宣传人员深入到火车站、高铁站，通过向旅客发放宣传折页及宣传小礼品等方式，向群众宣传支付安全、电信诈骗、投资理财等典型案例，倡导消...……更多
2024-02-27 18:41:00安阳市,安阳,分行,宣传,银行,金融
...民举措。集团旗下寿险公司持续优化线上服务体验，实现保单服务全面线上办理；打造全媒体数智化客户联络服务，升级语音和对话分析两个数字化管理平台，快速响应客户诉求，倾听客户声音，95519客户服务专线2023年话后满意...……更多
2024-03-18 18:17:00通畅,人寿,中国,监测,投诉,动态
...三是具有教育提示与参考借鉴作用，保险案例主要涉及因保单信息变更、保险条款理解、保险责任认定、理赔材料递交等易引发纠纷的常见问题。北京保险行业协会副秘书长张阿玲表示，希望通过这10个典型案例的发布，能够让...……更多
2023-10-11 20:00:00保险业,典型案例,北京,典型,案例,热点
...害他人，对所提供材料内容的真实性负责。如果消费者对保单或公司服务持有异议，可通过以下途径进行合理维权：第一、拨打公司24小时服务热线95567或登录公司官网、官微反馈您的问题；第二、面对面来访，消费者可以直接...……更多
2024-03-07 10:25:00聊城,新华,渠道,意识,消费,消费者
...导消费者委托其“代理维权”，要求消费者提供身份证、保单、银行卡、联系方式等涉及个人隐私的敏感信息。投被保险人轻信后，不仅可能导致个人信息泄露、资金受损，甚至保费、保障全落空，可谓“赔了夫人又折兵”。 ……更多
2024-03-15 00:28:00潍坊,太平,支公司,人寿,途径,消费者
...策，宣讲金融常识，提示提醒合同阅读、沉睡账户、睡眠保单等事项，有效识别销售误导、平台诱导、虚假广告等陷阱，高度警惕代理退保、代理维权、征信修复等骗局，倡导理性投资、依法维权。晋商银行河津支行送消保知识...……更多
2024-03-16 11:05:00山西,精彩纷呈,消费者权益,宣传,保护,消费
...至所谓的“保险公司营业场所”，诱导消费者进行所谓“保单升级”，实则为骗取保费或保单贷款。不法分子或是以保单复效升级为借口，通过现场POS机刷卡转走消费者缴纳的续期保费；或是编造保单更新领取利息等理由，利用...……更多
2023-10-10 21:56:00保单,骗局,提示,升级,官方,保单
...费者权益宣传、防诈骗指南,登录注册更适合老年人操作,保单服务重点突出展示老年人常用的生存金领取、交费查询等功能,并支持一键连接空中柜员,为老年人提供快捷办理通道。
加值服务重点向老年人提供适老化环境评估改造...……更多
2023-11-07 19:58:00惠民,为民,平安,人寿,举措,金融
...李先生一份名称为国信（湖南）汽车服务有限公司的电子保单。当时，李先生还专门问小吴，怎么是湖南的公司；并详细询问了几个条款。小吴答复，这是上市保险公司，并承诺各项权益保障和全国大的保险公司一样，说统筹跟...……更多
2024-02-28 07:45:00车险,司机,事故,小吴,国信,先生
...何回复。记者从长春市市场监管局净月分局驻区政务大厅消费维权窗口获悉，目前，该窗口已受理了多起因华耀公司“车辆安全统筹”业务引发的投诉。记者查阅华耀公司的营业执照及登记注册信息后发现，该公司在多地人民法...……更多
2024-01-30 19:10:00商业保险,车险,车辆,调查,商业,安全
...春节期间服务“不打烊”“不断档”，平安金管家App在线保单服务业务办理超67.5万次，智能客服AskBob提供自助咨询达25.6万次，理赔总金额达7790万元。全天候保障客户需求 助客户尽享“足不出户”的服务春节期间，平安人寿7*24...……更多
2024-02-27 09:50:00服务,保单,平安,人寿,在线,平安
2018年，张女士在瑞众人寿河北分公司购买了一份保单。3月，由于资金紧张，张女士在查看保单合同后发现退保金额较低，这让她感到困扰。此时，张女士在朋友圈看到一则提供“代理退保”服务的广告，声称能够实现“全额退...……更多
2024-05-09 17:22:00河北,人寿,消费者,风险,分公司,消费
...同群体客户选择。同时会安排专人为每一位客户进行全面保单整理，结合客户需求及实际已拥有保险保障情况，为客户提供更加全面、合适的专业化建议，以金融为民，让金融利民。为解决新市民老年群体拨打客户热线转人工客...……更多
2024-04-10 09:59:00普惠,金融,富德,山东,金融服务,人寿
...平安客户张先生2020年6月份在某保险公司购买了一份重疾保单,重疾保障保额30万元。2021年5月份,张先生的一个“朋友”劝说其身体健康,得重大疾病的概率很低,张先生的保单,他可以通过“技术手段”全额退保。张先生认为自己还...……更多
2024-04-12 17:30:00张先,消费者,消费,保单,平安,代理
...督管理总局安徽监管局指导下，编印了养老金政策、睡眠保单查询、安徽银行业保险业金融纠纷人民调解委员会、安徽保险业服务热线等内容多样的宣传单页，让保险知识普及更加通俗易懂，让金融调解渠道广而告之，让广大市...……更多
2024-03-12 17:01:00安徽省,安徽,保险业,宣传,金融,活动
...关负责人称，随着保险市场的发展，传统书面投保和纸质保单的保险模式逐步被电子投保和电子保单所替代，由此引发针对电子合同效力、提示说明义务履行方式等相关争议。新类型保险种类日益增多，如涉及万能险、分红险、...……更多
2023-12-15 19:27:00江北区,白皮,重庆市,重庆,白皮书,审判
...平财险”）承保的“新冠肺炎·隔离津贴版”保险，其中保单含有“新型冠状病毒确诊津贴2万元”“新型冠状病毒住院津贴6000元”等共计9项保障内容。然而，当他向保险公司寻求理赔时却困难重重，遭遇百般推诿。和张梁一样...……更多
2023-12-08 13:37:00投诉,记者,太平,财险,张梁,冠状
...临,保险公司就要担当起支付理赔金的责任了(风险是属于保单约定的可保风险)。如果贸然退保了,那么面临意外或疾病,风险还是得我们自己承担。重新投保费率变化--以人身险为例,人的身体状况是会随着年龄变化的,当有了一些小...……更多
2024-01-23 16:38:00稻草,救命,陷阱,结果,代理,消费者
...敬的保险客户：您好！您是否有满期生存金（终止或终止保单的现金价值）或赔偿金未领取？为维护您的合法权益，扎实推进保险消费者保护工作，进一步提升行业整体服务水平和保险消费者自身维权意识，宿州保险业自2023年10...……更多
2023-10-16 11:14:00封信,客户,人寿,宿州,宿州市,保险公司
...全额退保”，诱导消费者签署代理服务协议，甚至以扣留保单、身份证件等手段对消费者加以控制，牟取高额手续费。4、造假证据、要挟保司提供话术，要求消费者通过电话录音、微信聊天等方式诱骗销售人员回复，进行虚假...……更多
2023-10-17 20:49:00产险,平安,河南,分公司,代理,金融
...退保”的业务人员,在“代理退保”业务人员的诱骗下,将保单、身份证、银行卡等信息提供给对方,并向对方支付了3000元的手续费,委托其“全权”办理平安人寿投诉退保事宜。“代理退保”的业务人员随后捏造事实,以张女士的身...……更多
2024-04-02 20:11:00平安,全额,投诉,行为,消费,消费者
...。不断提升业务线上化、自动化、智能化水平，持续优化保单服务全流程效率及体验，节约消费者时间。在客户使用端，依托平安金管家App，打造直达客户的线上服务平台，实现7×24小时服务咨询、业务自助办理，随时随地为客...……更多
2023-10-30 03:05:00为民,服务,服务,平安,金融,为民
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