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...简称“12345热线”）“7×24小时”服务不间断，高效回应市民诉求，守护群众过好一个安宁祥和的春节。春节假期，12345热线共接听市民各类来电4752个，受理有效诉求4487件，接通率92.53%，话务服务满意率100%。其中，咨询类2026件...……更多
2024-02-19 08:31:00热线,服务,市民,热线,政务服务,总量
...月迟迟未修复”“三门坡镇和红旗镇缺少新能源充电桩，市民充电不便利”……活动中，市民通过现场提问和拨打热线电话方式反映了各类民生痛点问题。琼山区相关部门负责人针对市民反映的诉求逐一进行了详细解答，聚焦能...……更多
2023-02-17 08:45:00诉求,基层,直播,群众,热线,活动
本文转自：烟台日报22名市民反映的问题一一落实龙口市市长接听12345热线本报讯（YMG全媒体记者 金海善）4月26日14：30—16：30，龙口市委副书记、市长李万平及龙口市住建局、人社局、市场监管局、文旅局、综合执法局、公安...……更多
2023-05-10 06:48:00市民,问题,龙口市,龙口,问题,群众
...电话打进来。“您好，请问有什么可以帮助您的？”来电市民说出了自己的诉求。原来，这位市民牵涉一起民间借贷问题。“我们会尽快让公安部门调查清楚，给您一个说法。”得到权威答复后，来电市民松了一口气。本来计划...……更多
2024-01-11 10:25:00轮值,政务服务,市政府,市政,政务,热线
...批局五楼，有一处24小时“不打烊”的办公区。在这里，市民各种涉及政务服务的烦心事，源源不断地从电话一端传导过来，又由这里出发，持续派发给相关承办部门解决。这里，就是保定市12345政务服务便民热线受理中心。一...……更多
2023-11-30 04:05:00年轻人,保定市,保定,热线,接线员,接线
... 罗瑾毓）为保障接听效率和服务质量，更好地服务广大市民，端午假期，市12345热线提前做好安排部署，全天候运行，守护市民度过平安端午。据统计显示，端午假日期间12345热线共接听市民各类来电1930个，受理群众有效诉求175...……更多
2024-06-12 06:57:00湘潭市,湘潭,热线,服务,市民,热线
...的泉城，正处于城市更新、高质量发展的关键之时。12345市民服务热线把脉城市社会治理，为市民生活添彩，为城市发展赋能，为推进社会治理体系和治理能力现代化奋进不止。为民服务，任重道远。风雨中，12345“热线人”围...……更多
2023-01-06 11:40:00热线,群众,积水,工作,诉求,街道
...生的“护心盾”。记者看到，前来反映问题、解决纠纷的市民都称她为“白老师”。市场监管热线办理工作以群众满意为标准，把落脚点始终放在保护消费者合法权益上，让消费者敢消费、能消费、愿消费，全力做好广大市民的...……更多
2023-01-06 11:40:00韧劲,消费,历下区,历下,热线,消费维权
...假期与国庆假期连放，众多游客前来三亚旅游度假。为让市民和游客的诉求得以快速、及时、有效地处置，三亚12345热线全体工作人员坚持7×24小时在线值守，与各成员单位一起为市民游客排难解忧。据统计，9月29日至10月6日12点...……更多
2023-10-07 20:22:00三亚,诉求,国庆,三亚,热线,服务
...宣传活动。活动现场，丰富、新颖的宣传方式吸引了众多市民的驻足。通过案例讲解、实物展示、歌曲改编、趣味问答等方式，活动单位给市民朋友带来了一堂集维权、打假、反诈于一体的宣传课。12345热线和各参与单位还在活...……更多
2023-03-13 17:18:00广西,部门,宣传,联合,热线,活动
本文转自：北京日报12345市民服务热线年度数据出炉二○二三年受理群众反映同比下降七成多本报记者 任珊在北京，一条热线，引出了一场超大城市治理变革。《2023年北京12345市民服务热线年度数据分析报告》日前在首都之窗...……更多
2024-04-01 03:21:00七成,群众,万件,诉求,问题,服务
...他们检查一下，排除故障，确保小区居民温暖过冬。接到市民求助电话后，“12345”热线第一时间协调相关部门解决。市大数据中心热线管理科相关负责人告诉记者，冬季供暖是最大的民生工程，关系到千家万户群众的切身利益...……更多
2023-10-12 00:35:00暖气,市民,部门,换热,热线,工作
本文转自：聊城日报李长萍在12345市民热线调研并接听群众来电时强调着力提高为民服务质效用心用情为群众办实事解难题本报讯 （记者 李政哲） 10月7日下午，市委书记李长萍到聊城市12345市民热线受理中心调研热线运行情况...……更多
2023-10-09 17:34:00为民,为民服务,办实事,群众,服务,群众
...。”9月5日上午9点，海南省12345热线接线员李海波受理了市民的建议工单，5分钟后，海口市龙华区园林管理局立即“接单”，下午3点半，校门口的几棵大树已经完成修剪工作。12345热线已启动话务运营应急处置响应，话务员全员...……更多
2024-09-07 09:58:00摩羯,海南,台风,热线,热线,台风
...；贺兰县海亮国际社区。12月22日，12345接线员杨韶钰接到市民供暖投诉问题后，将对方相关诉求记录下来并快速派发到供热企业。杨韶钰说，近日气温下降，供暖问题投诉较多，她一早晨能接到约30个投诉。供暖投诉大幅上升后...……更多
2023-12-23 07:44:00银川,诉求,群众,热线,银川,银川市
本文转自：烟台日报32名市民得到满意答复招远市市长接听12345热线本报讯(YMG全媒体记者 盖鹏 通讯员 张绍鹏）“您好，我是招远市市长史鑫，很高兴接听您的电话，有什么事可以帮您？”4月19日下午，招远市委副书记、市长史...……更多
2023-04-20 07:59:00答复,市民,招远,招远市,群众,问题
...太感谢你们了！”日前，在玉林市12345热线后续回访中，市民冯先生对工作人员帮助维护消费者合法权益表示点赞。原来，10月中旬，市民冯先生反映，他在玉州区新定村某装修公司购买了一批瓷砖，但到货之后发现与宣传存在...……更多
2023-11-21 14:03:00纠纷,消费,玉林市,诉求,消费,热线
...群众反映的急难愁盼问题。14:33，首个电话被接通。一位市民反映，莱州市永安路街道北流村有座桥，今年夏天进行施工，至今仍未修完，导致孩子上学要绕远路。莱州市交通运输局工作人员介绍，市民反映的桥梁属于危桥，被...……更多
2023-11-26 08:29:00诉求,莱州,莱州市,群众,陈钢,诉求
...政检查执法大队值班室，值班人员正在耐心地接听和记录市民的电话诉求，并迅速将问题转交给相关的中队、单位进行处置。像这样的热线电话，目前江宁区城管局、10个街道以及江宁开发区、江宁高新区、滨江经开区、未来科...……更多
2023-05-23 08:35:00江宁,接线,城管,热线电话,上下,统一
...线大厅内，电话铃声此起彼伏，话务员热情接听，全力为市民排忧解难。“五一”假期，12345热线继续实行24小时全天候人工接听，每天安排24名话务员值守，共受理群众来电3556通，基本按要求办结。12345政务服务便民热线，是广...……更多
2024-05-21 07:45:00为民,零距离,热线,热线,政务服务,话务
...本报讯（融媒体中心记者郭振兴 实习记者张璐）近日，市民叶女士向“12345”政务服务便民热线反映，其私家车遭他人车辆碰撞后，在向保险公司索赔过程中，遭到保险公司的消极对待，希望“12345”热线能够协调相关部门尽快...……更多
2024-05-11 00:07:00监管部门,理赔,监管,车辆,部门,处理
...群众诉求反馈，推进基层治理落地见效。2023年1月29日，市民反映京口区中营街1号楼的公共下水道堵塞导致污水漫溢，因天气寒冷道路结冰，多名路人途经此处滑倒。健康路街道接到12345工单后，立即联合梦溪社区前往现场排查...……更多
2024-03-24 09:43:00答卷,民生,热线,燃气,热线,施工
...回事呢?11月12日下午1点15分,淄博市12328热线服务中心接到市民求助电话,青岛的张先生在海岱楼乘坐出租车至红星烧烤,黑色背包遗失在出租车上,求助工作人员协调查找。12328热线工作人员详细记录乘车信息后,经查并多方协调,下午...……更多
2023-11-22 07:44:00民忧,淄博,交通,热线,淄博,热线
...通过市融媒体中心的广播、视频、音频等多个渠道与广大市民朋友云见面。今年，《党风政风热线》节目通过优化升级，以全新姿态与广大市民朋友见面。根据安排，《党风政风热线》节目每周将播出5期，具体时间为工作日9时...……更多
2024-04-18 07:57:00政风,党风,直播,节目,年度,热线
...人员在线答疑解惑。
12345热线聚焦民生改善、及时解决市民诉求，携手共建宜居辖区。“张大姨？那就是!”10月18日中午，阳光正好。在热心居民的指引下，平阴县12345热线工作人员见到了今年74岁的张富萍。与“张大姨”结识...……更多
2023-10-20 11:51:00基层,群众,平阴县,平阴,热线,工作
...转自：安徽日报■ 本报记者 李明杰12345热线，一头反映市民急难愁盼问题，一头连着政府职能部门快速响应，“热线人”则如同绣花人在这两头中间“穿针引线”。受访“热线人”感慨：热线工作是磨炼，“酸甜苦辣”都要尝...……更多
2024-04-15 03:17:00情绪,群众,市民,热线,问题,阜阳市
...）长接话日活动（社保医保专场）。省社保中心供图一名市民来电称，其家人的养老保险和医疗保险参保情况不一致，感到很困惑。“请关系处核实情况，并及时答复诉求。”周俊记录了市民的电话等信息，现场“点将”，将市...……更多
2024-04-20 12:06:00话务,话务员,海南,诉求,社保,一线
...，不仅要解决老百姓的“急难愁盼”，更要守护节日期间市民游客的“安心之旅”。5月1日，刘女士致电12345，咨询内蒙古博物院开放时间事宜。她表示，趁着假期想去博物院，不确定5月1日当天能否参观，是否需要身份证件，同...……更多
2024-05-03 00:18:00游客,之旅,游客,诉求,服务,辛庄
近日，莘县自然资源和规划局接到一份特殊的“12345”市民热线工单。工单显示，市民王先生通过热线对莘县不动产登记中心工作人员的服务态度和办事效率表达了高度赞扬。据了解，前几日王先生到不动产登记中心窗口办理商...……更多
2023-10-28 13:45:00表扬,市民,热线,莘县,规划局,不动产
...重，要以群众满意率为工作导向，努力提升诉求解决率、市民满意率。要深入分析，聚焦疑难。聚焦群众的急、难、愁问题，将群众应解决的合理诉求，用尽一切工作方法推进处置，努力出实招求实效，确保首张工单得到有效处...……更多
2023-10-24 09:23:00高庄,莱芜,为民,推进会,济南市,济南
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