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...消保委共受理消费者投诉327950件，同比上升42.8%。其中，售后服务问题占56.4%，合同问题占32.8%，质量等其他问题占10.8%。家居家电中的智能产品引发问题多。带有感应控制芯片的扫地机器人、按摩椅，带有除菌功能的洗衣机、洗...……更多
2023-01-12 13:23:00四成,上海,售后服务,消费者,投诉,消费
...、餐饮住宿服务等领域；从反映问题看，主要涉及经营者售后服务、产品质量、合同履行、广告宣传等方面。记者了解到，为助力巩固当前市场经济和消费回升向好态势，三省一市市场监管部门立足长三角一体化发展和全国统一...……更多
2024-02-19 15:53:00长三角,受理投诉,万余,投诉,地区,消费
...3月14日讯(记者秦雪丽实习生张恒通讯员孙洪安)随着3·15消费者权益日的到来,烟台市市场监管局对外发布2022年十大投诉热点,全市政府门户网站、来信来函和全国12315互联网平台等渠道共接收群众诉求28773件,已办结26012件,处结率90....……更多
2023-03-15 05:05:00四成,预付卡,投诉,食品,诉求,消费
...，投诉量分别为21074件、19985件和18206件。按投诉性质分，售后服务问题占56.4%，合同问题占32.8%，质量等其他问题占10.8%。家居家电投诉集中，智能产品引发问题多。在互联网、高科技引领的新消费浪潮下，消费者越来越注重品质...……更多
2023-01-17 05:14:00快递服务,纠纷,快递,领域,智能,服务
...服务、销售服务等领域；从反映问题看，主要涉及经营者售后服务、产品质量、合同履行、广告宣传、价格收费等方面问题。本市春节长假消费诉求呈现线上消费增势不减、餐饮住宿和文娱体育等诉求有所增长、品质消费需求趋...……更多
2023-01-30 10:25:00诉求,上海,消费,消费,投诉举报,诉求
...，2021年12月21日至2022年12月20日，全市各级消保委共受理消费者投诉327950件，同比上升42.8%。按投诉类别分，商品类投诉149672件，占投诉总量的45.6%。其中服装鞋帽、家居用品、家用电器居商品类投诉占前3位。服务类投诉178278件，...……更多
2023-01-13 09:16:00大户,上海,盘点,投诉,领域,消费
...频频出现。原以为寻常的修修补补，为何价格高到离谱？消费者如何才能避免“踩坑”？（2月22日《工人日报》）日常生活中，这样的“维修刺客”并不少见。去年上半年，浙江省消保委就在线家政服务进行调查问卷发现，消费...……更多
2024-02-23 15:06:00洪荒,刺客,维修,维修,服务,消费
...费的主要选择。消费者主要反映购买的商品质量不过关、售后服务不及时、订送餐配送迟延、时令食品因商家配货不足导致兑换券无法及时使用等。全国各地文娱活动精彩纷呈，观看艺术表演、体育赛事成为不少消费者休闲娱乐...……更多
2023-10-10 17:04:00住宿服务,上海市,上海,投诉,热点,交通
...子提货难、送货迟等食品类消费诉求相对集中，民生用品售后服务投诉较突出。记者了解到，2023年端午假期，上海市市场监管投诉举报系统共登记各类投诉举报20350件，解答咨询14180件。其中，食品（2820件）、服装鞋帽（2609件...……更多
2023-06-25 17:58:00受理投诉,上海,投诉,消费,投诉举报,投诉
...际到货与消费者预期不符；二是商品存在质量问题；三是售后服务不到位。如，消费者在某平台直播间购买了一组纸巾，当时主播宣称“加大加厚”，没有介绍该款产品的规格尺寸，消费者收到后发现和普通纸巾没什么差异，申...……更多
2024-03-12 19:51:00上海,消费者,投诉,热点,消费,消费
...产品、销售服务等领域；从反映问题看，主要涉及经营者售后服务、产品质量、合同履行、广告宣传、价格收费、食品安全等方面问题。记者了解到，面对当前市场消费回暖，三省一市市场监管部门加强消费维权协同联动，立足...……更多
2023-10-08 12:44:00长三角,消费,消费投诉,国庆,投诉,地区
...费信心，共促消费公平。3月15日，由解放日报社、上海市消费者权益保护委员会、上海12345市民服务热线管理办公室等部门联合举办的“2023年3·15消费者权益保护日暨上海消费服务系列宣传推广活动”在黄浦区外滩中央广场隆重...……更多
2023-03-17 10:34:00七家,上海,推广,协会,消费,活动
...合理分配前期营销和后续服务的成本支出，制定人性化的售后服务政策，不断优化消费者体验；加强消费指导，如通过开设线下体验店、线上视频指导等方式帮助消费者了解产品功能，掌握使用方法和保养维护技巧。宠物交易存...……更多
2023-03-16 09:27:00鱼龙,混杂,短信,消费,消费,消费者
...或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者...……更多
2024-06-19 17:25:00上海市浦东新区,上海,霸王,条款,消费,消费者
...鸟。现在看来真的很讽刺。”张女士感慨道。记者帮办后消费者表示已经收到退款网友：维修刺客对于张女士的遭遇，啄木鸟方面又如何回应呢？对此，记者拨打了啄木鸟的客服电话。5月20日，记者第一次拨打电话后，客服人员...……更多
2024-05-24 00:12:00啄木鸟,刺客,维修,网友,啄木鸟,维修
...投诉量相对集中。网购、直播带货等线上消费依然活跃，售后服务等问题较为突出。清明假期，涉及线上消费诉求占诉求总量比重超八成，电商网购、直播带货、短视频带货、社交电商等消费纠纷及维权诉求相对活跃，诉求反映...……更多
2024-04-07 02:34:00青团,节令,投诉,食品,投诉,消费
...家电维修问题居高不下，“小病大修”“无病乱修”成为消费者投诉的热点。近期，人民网上海频道记者进行调查采访时发现，社区居民信箱中“街道指定”的家电维修小广告成为居民投诉的重灾区，还有不少居民通过电商平台...……更多
2024-09-24 09:33:00家电维修,维修,人民,维修,记者,家电维修
...内容主要反映电商网购和直播带货的商品存在质量瑕疵、售后服务不到位、宣传与实际不符以及经营者未兑现促销承诺和保价承诺等。如消费者赵先生称，近日参加线上平台“6•18”促销活动，经营者宣称购物24小时后可领取相...……更多
2024-06-11 17:15:00受理投诉,诉求,粽子,上海,投诉,消费
...细阅读各项条款，尤其要重点阅读服务标准、服务时间及售后服务等条款，并注意保留消费凭证。一旦发生纠纷或合法权益遭遇侵害，可以打12315投诉举报电话，依法维护自己的合法权益。 ……更多
2023-12-11 16:51:00上海浦东,浦东,上海,超市,消费,浦东新区
本文转自：无锡日报信息不透明、有“三无”产品、售后服务不到位买盲盒勿盲目本报讯 临近春节，“惊喜经济”盲盒消费开始升温，信息不透明、有“三无”产品、售后服务不到位等问题随之凸显。日前，根据近期盲盒消费...……更多
2024-01-31 06:20:00消费,消费者,产品,问题,商品,服务
...该以品质为核心或服务的核心。当商品出现问题时，如果售后服务滞后，会员又投诉无门，不把消费者放在第一位的企业，不会走得很远。许浩认为，行政机关应严格落实食品安全领域的监管标准，加大监管力度，增强对生产经...……更多
2024-05-10 11:27:00山姆,处罚,售后服务,背后,商店,会员
...占到投诉总量的86%。消费者投诉反映的问题集中在经营者售后服务、商品质量、合同履行、广告宣传等方面，其中，售后服务问题最突出。 ……更多
2024-05-06 05:56:00消费,问题,投诉,电商,消费,问题
...服诉求处理服务质量测评，有的放矢推动经营者改进提升售后服务水平；组织调查长宁商圈商业环境消费者满意度，助力打造更加安全、便利、舒适的区域消费环境。长宁区消保委调动各方参与消费监督的积极性，组织媒体记者...……更多
2023-08-17 15:56:00长宁,上海,纠纷,消费,长宁,长宁区
...增多，达到408件，主要反映经营者发货延迟、货不对板、售后服务不到位等方面的问题。消费者黄先生投诉称，在某平台付费订购200个口罩，商家迟迟未发货。消费者周先生投诉称，在某平台订购一款KN95口罩，收到的却是一款...……更多
2023-01-03 09:18:00消费,消费投诉,监管部门,文娱,监管,投诉
...能，引导规范和改进经营行为，提高商品服务质量，完善售后服务，提升消费纠纷的处理和预防能力，企业用电子营业执照即可登录平台使用。况旭表示，当前，涉企信息以登记许可、行政执法、司法诉讼为主，消费者参与不够...……更多
2023-10-21 21:54:00消费投诉,投诉,消费,总局,监管,有关
...作，着力打好投诉攻坚战和消保持久战，以切实举措守护消费者幸福美好生活，取得了较好的工作进展。2024年，面向新时代新征程，展望保险行业新发展格局，平安人寿上海分公司将继续坚守金融为民、消保利民的理念，担负...……更多
2024-03-15 15:13:00为民,美好生活,保护,金融,生活,平安
...标签，诱导消费者购买，但商品粗制滥造，也没有完善的售后服务。“短视频”营销问题则主要集中在虚假宣传、售后服务不到位等方面。另一大投诉热点是付费制会员服务纠纷不断，充值、续费屡遭质疑。市消保委系统共受理...……更多
2024-01-14 06:26:00宣传,程序,问题,视频,投诉,服务
...发布的《2023年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，售后服务在各类消费者投诉中位居榜首，占比34.6%，其中家用电子电器类投诉15.8万件，比例最大。黑家电维修猖獗让消费者既“头疼”又“心疼”。一来普遍存在价格不透...……更多
2024-08-29 19:53:00小病,人民,维修,家电维修,黑家,消费
...增多，达到408件，主要反映经营者发货延迟、货不对板、售后服务不到位等方面的问题。餐饮住宿、文娱体育等方面的消费明显回暖，相应的消费者投诉举报量也有所增加。其中，餐饮住宿服务类投诉举报502件、文娱体育服务类...……更多
2023-01-03 05:59:00口罩,投诉,投诉举报,投诉,文娱,服务
...漏水、洗碗机烘干功能差等问题引发议论。三是智能家电售后服务问题多，涉及高额维修费、久修不好、过度维修、不提供“三包”服务等，例如消费者投诉智能马桶维修一个星期后再次故障、智能音响故障不退货等问题。四是...……更多
2024-01-12 17:44:00舆情,消费维权,三角,分析报告,文娱,直播
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