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中国消费者报上海讯（记者刘浩）6月10日，上海市市场监管局公布2024年端午假期市场监管投诉举报情况。据悉，端午假期，上海市市场监管局投诉举报系统共受理消费者投诉12270件（同比增长5.7%）、登记举报3361件、解答各类咨...……更多
2024-06-11 17:15:00受理投诉,诉求,粽子,上海,投诉,消费
...海、江苏、浙江、安徽三省一市市场监管投诉举报系统共受理投诉41991件，长三角假日消费维权总体平稳；上海市诉求总量保持平稳态势，网购和直播带货等热度不减，经营者假日客服仍需优化完善，诉求品类渐显“智能化”趋...……更多
2024-02-19 15:53:00长三角,受理投诉,万余,投诉,地区,消费
...家居用品、计算机产品、化妆品、通讯产品、家用电器等诉求量居前。值得一提的是，今年清明小长假，祭祀用品、节令食品等消费投诉同比有所下降。清明假期，全市各级市场监管部门结合守护消费专项执法行动，加强12315热...……更多
2024-04-07 02:34:00青团,节令,投诉,食品,投诉,消费
...家居用品、计算机产品、化妆品、通信产品、家用电器等诉求量居前。此外，市场监管热线平台为市民先行解答咨询29262件。在1.2万余件投诉中，涉及线上消费诉求占诉求总量比重超八成，电商网购、直播带货、短视频带货、社...……更多
2024-04-07 16:08:00万余,投诉,消费,电商,诉求,投诉
中国消费者报上海讯（记者刘浩）5月7日，记者从上海市消费者权益保护委员会获悉，“五一”假期期间，2024国际消费季暨第五届上海“五五购物节”如期举办，各类优惠促销活动精彩纷呈，上海市消费市场购销两旺，消费投...……更多
2024-05-07 18:33:00受理投诉,上海市,上海,投诉,服务,消费
...客服服务质量不佳，消费者总是在不同客服之间反复陈述诉求，而相关问题却得不到实质性解决；智能语音客服不智能，消费者难以直接联系到人工客服等。教培投诉居高不下，退款难问题集中。受疫情影响，不少线下培训机构...……更多
2023-01-12 13:23:00四成,上海,售后服务,消费者,投诉,消费
本文转自：中国消费者报上海市消保委2022年共受理投诉32万余件智能家电、快递服务等领域纠纷多发■本报记者 刘浩日前，上海市消费者权益保护委员会公布2022年投诉情况，2022年（统计时间2021年12月21日至2022年12月20日），上...……更多
2023-01-17 05:14:00快递服务,纠纷,快递,领域,智能,服务
...客服服务质量不佳。消费者总是在不同客服之间反复陈述诉求，相关问题却得不到实质性解决。所谓的智能语音客服并不智能，难以直接联系到人工客服等。教培投诉居高不下，退款难问题集中。受疫情影响，不少线下培训机构...……更多
2023-01-13 09:16:00大户,上海,盘点,投诉,领域,消费
中国消费者报上海讯（记者刘浩）今年，“双11”大促与“国补”政策并行，活动周期拉长，激发了大众的消费热情。记者近日从上海市消费者权益保护委员会了解到，10月14日至11月14日，上海市消保委共受理网购消费投诉27088...……更多
2024-11-22 08:57:00先用,受理投诉,上海市,上海,投诉,消费
...跨部门协作，形成规制职业索赔的合力，源头上压减相关诉求数量。依托建立的职业打假异常名录，积极做好与区委政法委、区司法局(行政复议局)、法院、检察院、热线办、信访等部门的沟通和协作配合，在扫黑除恶举报线索...……更多
2024-05-11 15:21:00上海,名录,联合,职业,职业,监管
...春节长假期间，长三角三省一市市场监管投诉举报系统共受理投诉4.1万余件、登记举报8000余件、解答咨询5万余件。值得注意的是，今年长三角地区线上消费诉求占82%，线下消费诉求仅占18%。春节长假期间，三省一市市场监管投...……更多
2024-02-26 02:02:00长三角,成绩单,成绩,消费,消费,长三角
...局通过全国12315平台、12345海口智慧联动平台共接收公众诉求办件320162件，已办结315750件，办结率98.62%。其中12345共接收229752件，12315共接收90410件，为消费者挽回经济损失139.17万元。商品类、服务类前五名。记者了解到，其中咨...……更多
2023-01-16 19:08:00海口,诉求,监管,公众,损失,消费者
中国质量新闻网讯 2023年春节（1月21日-1月27日）期间，安徽省阜阳市各级市场监管部门认真履行职能，严格值班值守，积极受理有关市场监管职能的咨询、投诉和举报，努力维护节日消费市场秩序。节日期间，全市12315系统共接...……更多
2023-01-29 12:03:00阜阳,安徽,诉求,系统,投诉,投诉举报
...：食品，服装、鞋帽，家居用品，化妆品，交通工具。从受理投诉看，数量较大的问题主要有：售后服务、合同、食品安全、质量和价格投诉。增幅较大的为价格投诉和售后服务，而质量投诉数量同比下降。成都日报锦观新闻记...……更多
2024-02-08 02:02:00渠道,投诉,投诉举报,消费,监管,成都
...报热线、全国12315互联网平台共接受群众咨询投诉举报等诉求250939件，已办结250450件，办结率达到99.81%，为消费者挽回经济损失1335.75万元。南昌市市场监督管理局副局长汪炳钦表示，2023年诉求总量较2022年增长36157件，增幅为16.83...……更多
2024-03-13 04:41:00南昌,损失,消费者,消费,经济,南昌市
...损失88.39万元。据统计，2023年，海口市市场监督管理局共受理投诉类办件（含紧急件）278611件，占公众诉求接收总数的59.60%。其中商品类166930件，占投诉总量的59.92%；服务类91775件，占投诉总量的32.94%；其他类19906件，占投诉总...……更多
2024-01-21 19:57:00海口,投诉举报,服装鞋帽,鞋帽,投诉,药品
...心获悉，今年春节假期，全市12315平台共接听消费者各类诉求电话333件，其中咨询257件、投诉54件、举报22件。据统计，春节假期，消费者投诉热点主要集中在住宿、价格、服务、商品质量等方面。住宿方面主要反映酒店不履行约...……更多
2023-02-01 09:03:00诉求,全市,消费者,消费,平台,玉溪
...上线试运行。该平台上线标志着全国消协组织有了统一的受理投诉渠道，为消费者反映日常生活中遇到的消费问题提供方便。消费者可通过手机扫描二维码、微信搜索“消协315”小程序、登录网址（https://315.cca.org.cn）进入消协31...……更多
2024-03-15 10:02:00全国消协,消费者,投诉,智慧,消费,全国
...咨询情况：受理消费者咨询 79567 件 ，同比上升8.83%，占诉求总量的73.88%。咨询热点为：政策法规、市场主体登记注册、信用监管（企业年报）、网络交易监管。消费者投诉情况：接收消费者投诉19393件，占诉求总量的18.01%，同比...……更多
2024-03-15 00:06:00万余,损失,消费者,投诉,消费,咨询
...花后，商家要求她补差价后再发货。王女士向12315投诉。受理投诉后，张婷婷第一时间与平台联系。由于平台未公示商家资质，张婷婷又联系了平台客服，最后成功将此商家从平台下架，维护了消费者合法权益。“没想到他们一...……更多
2023-12-12 14:23:00消费,消费维权,环境,安全,工作,消费
...通要求退款未果，请求市场监管部门协调该游泳馆退款。受理投诉后，宜阳新区分局工作人员联系投诉双方，详细了解情况。确认李女士反映的问题属实后，工作人员多次组织双方进行调解，并达成了和解协议。4月12日，李女士...……更多
2024-04-25 05:30:00温度,速度,宜春,宜春市,消费,纠纷
...者操心事、揪心事、烦心事上求突破、见成效。本着合理诉求立即办、不合理诉求及时劝，建议意见合理化的原则，对反映的事项接诉即办。从增强投诉举报信息的透明度和公开性、推进投诉举报工作信息化和规范化着手，畅通...……更多
2024-01-29 02:47:00消费者,时刻,消费,在线,消费,投诉
中国消费者报上海讯（记者刘浩）3月20日，上海市消费者权益保护委员会发布2024年“3•15”期间消费投诉情况分析。3月13日至15日，上海市各级消保委共受理消费者投诉8753件，企业先行和解消费争议3626件；潮流服饰、智能产品...……更多
2024-03-21 09:26:00上海市,消费投诉,上海,投诉,情况,消费
中国消费者报上海讯（记者刘浩）为更好地维护学校师生合法消费权益，近日，上海市金山区首个高校消费投诉举报受理点在上海中侨职业技术大学挂牌成立。目前，上海中侨职业技术大学有在校师生一万六千多名，日常生活...……更多
2024-11-04 16:33:00金山,消费投诉,上海,投诉,消费,消费
...自：南方日报粤省心12345热线平台助力消费维权去年受理诉求420万宗南方日报讯 （记者/肖文舸 通讯员/粤政数）“3·15”国际消费者权益日到来之际，笔者从省政务服务和数据管理局获悉，粤省心12345热线平台上线两年多以来，...……更多
2024-03-15 07:08:00诉求,消费,热线,诉求,粤省,消费维权
...工客服电话经过层层转接排长队仍难以接通。三是消费者诉求解决难。投诉问题主要涉及客服未能在承诺的期限内反馈、解决问题，服务态度不佳，平台和商家互相推诿，消费者诉求无法得到满足。四是客服推销电话惹人烦。投...……更多
2024-10-12 16:53:00浙江,投诉,热点,消费,消费者,服务
本文转自：上海法治报2023年春节长假期间上海共受理消费者投诉5125件□记者 陈友敏本报讯 今年春节，消费者压抑许久的出游需求显著释放，跨省游、出境游热度上升，食品餐饮、宾馆住宿、休闲娱乐等消费市场呈现购销两...……更多
2023-01-31 08:45:00上海,消费者,投诉,消费,消费,消费者
...形，严重影响使用安全。王先生投诉至武清区消费者协会诉求退货。经调解，商家同意退款。生活、社会服务类投诉增加消费者王先生于2022年8月在爱秀美发直营连锁店花费1588元办理美发年卡，第一次染发局部存在红根情况，后...……更多
2023-01-13 02:37:00娘家人,娘家,万余,消费者,消费,投诉
...111890“一拨就灵”电话、“民呼我应直通车”“彭小李”诉求直报平台等9个渠道收集群众诉求，将消费投诉纳入街道市民诉求服务中心“一站式”矛盾化解平台，实现一窗式受理、一站式调处、一揽子解决；鲨鱼菲特服务站利...……更多
2023-12-09 06:59:00滨城区,滨城,畅通,管理局,权益,渠道
...回经济损失228.83万元。第一季度玉林市全国12315平台各类诉求接收总量较2023年第一季度有所增长，诉求总量增长23.75%。其中投诉量增长20.54%，举报量增长27.85%，咨询量增长95.59%。投诉方面，涉及商品类投诉3063件，占投诉总量的75...……更多
2024-04-20 15:05:00损失,经济,投诉,服务,玉林市,总量
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