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新年伊始，建行济南历城支行收到了一面印有“心系客户好员工，排忧解难暖人心”的锦旗，而送锦旗的正是曾经多次投诉的客户杨先生。客户杨先生现在浙江余杭工作，经过多年打拼，在杭州市购买了一套商品房，不料却在...……更多
2025-01-24 09:33:00历城,锦旗,济南,建行,支行,赢得
...虑到身份证的重要性，大堂经理第一时间将情况告知网点内勤行长，通过查找当天监控及办理业务的传票，成功找到了丢失证件老人的电话号码，并立即拨打电话通知老人。此时，老人正在家中焦急地寻找身份证，接到农行梁山...……更多
2024-09-07 10:56:00梁山,支行,身份证,工作人员,老人,身份
一直以来，建行济南历下明湖支行，始终将客户的需求放在第一位，尤其是对于老年人这一特殊群体，更是用心服务，关怀备至。该行位于东关大街，附近老小区多，客户群体老年人占比大，为此，该行特别开启了适老服务。...……更多
2024-03-11 14:32:00明湖,济南,建行,支行,网点,服务
...急需提前支取哥哥在农行的一笔定期存款。得知情况后，内勤行长周艳红与柜面经理王旭香经过商议，决定启动“特事特办”程序。但因王先生要提前支取的定期存款不是其本人的存款，代理办理业务的主体资格不符合制度要求...……更多
2024-02-10 10:59:00特事,达川,民意,支行,达州,存款
近日，农行德州德城支行辖属广川支行内勤行长程馨在营业场所安全巡检时，发现ATM防护舱内有可能是客户不慎遗失的100元现金。经四处查看未发现失主，程馨随即重返营业室内，第一时间调阅自助设备监控，查看ATM交易流水...……更多
2024-03-16 10:46:00德城,人心,支行,客户,现金,广川
...金融账户上，急需激活农行退役军人优待证的金融账户。内勤行长了解情况后，立即汇报网点主任，网点主任和客户经理当天冒雪前往客户家中，成功为客户的退役军人优待证的金融账户进行激活，客户连连感谢。打通服务独居...……更多
2024-02-23 19:37:00西路,郑州,支行,老人,建设,客户
...好简易开户政策的同时，做好开户业务的风险排查。网点内勤行长更是主动走出柜台，为客户提供了耐心细致的指导和帮助。随后客服经理严格按照制度要求成功为两名外籍人士开立储蓄卡。该行以优质快速、准确高效的工作效...……更多
2024-06-22 10:43:00东昌府,东昌,聊城,金融服务,外籍,支行
...电信诈骗宣传”，晨会期间，农行郑州巩义文化广场支行内勤行长提示道。近两周农行郑州巩义文化广场支行接待了部分学生，有高考毕业生，也有暑期实习生，全部都是办理银行卡业务。网点工作人员在尽职调查的基础上，履...……更多
2024-07-23 16:58:00巩义,郑州,零距离,支行,防护,宣传
...耐心细致的为客户清点现金，为减少客户等待时间，现场内勤行长也帮助大堂经理进行分类封装，历时2个多小时，清点出10000余枚1元硬币。“谢谢！谢谢！麻烦你们了。”客户满脸感激的笑容，对农行的服务连声称赞。小硬币...……更多
2024-10-21 14:37:00郯城,零币,杨集,人心,支行,温度
...户长时间等待，网点开放其他窗口为其他客户办理业务，内勤行长也暂时放下手里的工作和客服经理一同清点零币。经过一个多小时的清点，工作人员最终顺利将1350元存入了客户卡里。业务办理完后，客户为农行工作人员的专...……更多
2024-12-26 10:24:00花园路,聊城,零钱,支行,花园,客户
...，想要办理一张银行卡用于资金收付。大堂经理迅速联动内勤行长及柜员，根据客户所持证件及材料，为客户办理了借记卡，并协助客户将卡添加至微信，获得该客户的好评。该营业部员工热情、专业的服务得到了外籍客户的高...……更多
2025-01-07 17:55:00齐河县,齐河,外籍,支行,热情,客户
...劝说。但老人态度坚决，仍执意转账。随后，该行行长、内勤行长、客户经理轮番劝说，向老人讲解类似的电诈案例，详细指出老人收到的所谓纸质“通知函”的内容漏洞，向老人证明这是以“钓鱼式投资”为幌子的诈骗。但直...……更多
2024-01-17 12:45:00海口,诈骗,陷阱,老人,员工,银行
...拨打了北城支行的电话寻求帮助。接到求助电话后，网点内勤行长第一时间安抚客户，并立刻联系网点负责人寻求对策。商讨过后便派两位网点人员准备好手续，赶去医院拍照签授权书。上门人员驱车十公里来到医院与家属汇合...……更多
2024-01-24 09:11:00兰山,北城,农业银行,锦旗,人心,支行
...刻提醒张某这是电信诈骗，但张某并不相信，恰在此时，内勤副行长闻讯前来，她打开自己的微信页面，向客户解释微信支付百万保障是一项自动开启的免费微信服务。经过工作人员的耐心安抚与劝导，张某才意识到自己遭遇了...……更多
2023-11-30 06:49:00乍浦,支行,诈骗,保障,电信,成功
...一人，实现全员全方位风险大排查。业务培训，切实提高内勤人员素质。按月组织运营副行长开展业务培训，要求将各支行工作中的亮点、存在的不足进行汇报，组织优秀运营副行长分享管理经验，鼓励畅所欲言，共同探讨，相...……更多
2024-06-09 21:14:00临沭,农商,内控,银行,管理,内控
...，需要办理银行卡。李经理了解其需求后，迅速报告网点内勤行长，尽管使用护照的开卡流程较为复杂，但银行网点的工作人员仍耐心、热情地为外籍客户处理各项手续，并成功为这位来自菲律宾的朋友办理了银行卡。她对农行...……更多
2024-06-21 11:16:00新郑市,新郑,华南,郑州,支行,服务
...新任副行长李黎。此外，今年5月，青岛银行烟台分行及济南分行也均发生重要人事变动，烟台分行新聘一名行长助理崔光灿，济南分行也迎来新任行长助理王晓东。而在分支行布局的考量之中，实际上，今年年初青岛银行就已...……更多
2024-08-05 10:07:00青岛,支行,人事,变化,银行,青岛
...新市民普及金融知识，促进实体经济稳定发展，民生银行济南历城支行积极开展相关主题专题宣传活动。结合“五进入”主题日宣传要求，历城支行联合鑫达居委会组成宣传队伍，走进社区、走近新市民群体，联合开展新市民专...……更多
2023-11-13 19:58:00历城,新市,民生银行,济南,居委会,支行
...女性客户在ATM区域与他人打电话的语气不对劲，连忙汇报内勤行长宋怡冰。经沟通得知，该客户急需用钱，从网络上下载了一款陌生软件，软件上的“业务员”称贷款20万元需要先向指定账户打款6万元。客户与“业务员”交谈过...……更多
2024-12-24 00:17:00五莲,钱袋子,钱袋,支行,诈骗,老百姓
...风险防范能力，积极履行消保主体责任，近日，民生银行济南领秀城支行携手鲁能物业秀仁社区等共建单位共同举办金融消费者权益保护教育宣传晚会活动，支行负责人及分管行长全程参与，集中开展了金融消费者权益保护教育...……更多
2023-10-31 09:56:00秀城,民生银行,济南,消费者权益,支行,民生
...巨大风险，并到派出所进行了报警。一直以来，农行济南历下支行高度重视辖内电信网络诈骗防范工作，持续提升员工反诈意识和反诈技能，做好反诈宣传教育，不断增强客户风险防范意识，以实际行动守护好金融消费者的“钱...……更多
2024-03-31 10:50:00北路,济南,套路,支行,成功,工业
江南时报讯 11月16日，东台农商银行组织开展支行行长及客户经理赋能培训，为确保培训质量与效果，此次培训分为两个会场同时进行。培训邀请上海宙涵两名具有实战经验的讲师进行授课。在支行行长赋能培训现场，授课老师...……更多
2024-11-20 21:18:00东台,农商,行长,支行,客户,经理
...苏。在这个充满活力的季节，民生银行济南历山支行联合历下区绿景尚品小区物业举办了一场别开生面的老年运动会暨金融消费者权益保护社区大讲堂活动，为社区的居民们带来了一场欢乐和健康的盛会，同时给大家送去了一堂...……更多
2024-05-28 17:22:00历山,民生银行,济南,支行,民生,银行
...”伴随着一声焦急的询问声，一位银发老人走进民生银行济南大观园支行。支行服务经理见状立刻上前迎接了解具体情况。经过沟通得知被锁的银行卡主并非来行的老人，而是其卧病在床的妹妹，现在正在济南南部山区仲宫的某...……更多
2023-11-24 17:54:00民生银行,大观园,为民,办实事,济南,大观
...规的机具进行鉴别。为此，该行迅速组织网点客服经理和内勤行长采取人工清点的方式，虽然既繁琐又耗时，但网点工作人员没有丝毫怨言，逐张对受损的纸币进行仔细挑拣、剥离、检查和鉴定。经过努力，最终为客户成功兑换...……更多
2024-06-13 01:50:00略阳县,略阳,人心,支行,服务,客户
...父亲在农业银行存的定期存单找不到了，请求提供帮助。内勤行长高岩先是电话安抚客户，经仔细询问后得知，老人长期患病卧床，腿脚不便，无法前来网点办理业务，因存单丢失而担心钱取不出来，心情极度紧张。了解到情况...……更多
2023-12-19 16:33:00临沭县,临沭,人心,上门服务,暖意,寒冬
...念，在2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”，走进历下文化广场开展“金融知识宣传+关爱健康”便民服务日活动，为人民群众提供贴心暖心的服务，以实际行动践行使命担当。金融知识宣传，传递金融正能量。该行统筹打...……更多
2023-11-01 16:29:00济南,天津,便民服务,支行,关爱,宣传
近日，一位客户急匆匆地走进农行济南历下工业北路支行的营业大厅，进门后便慌慌张张地向工作人员求助: “快帮我看看，我的钱还在吗？”工作人员赶忙上前迎接，客户继续说到：“我上午接了一个拼多多的电话，有人和我...……更多
2024-12-15 22:41:00北路,济南,支行,电话,工业,个人
...户昨天已被限额，具有涉诈风险。安抚老奶奶稍等片刻，内勤行长程馨拨通了对方账号预留的电话号码，对方自称是农业银行的工作人员，承诺高投资高回报，投得越多，赚得越多。但在银行工作人员的追问身份下，对方开始支...……更多
2024-06-21 16:07:00德城,支行,老人,员工,德城,支行
...急预案紧急疏散客户，为老人让开“生命通道”。期间，内勤行长李高凡为老人解开围巾、衣扣，保障老人呼吸顺畅。所有农行人员在与时间赛跑。经过呼唤、通风等紧急措施，老人慢慢有了意识，大堂经理迅速接来热水，轻托...……更多
2023-12-27 07:39:00平邑,天寒,紧急救护,救护,支行,真情
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