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近日,一位客户急匆匆地走进农行济南历下工业北路支行的营业大厅,进门后便慌慌张张地向工作人员求助: “快帮我看看,我的钱还在吗?”工作人员赶忙上前迎接,客户继续说到:“我上午接了一个拼多多的电话,有人和我视频让我下载了一个软件,他又让我刷脸又让我收验证码的,我的银行卡不会有事吧?”工作人员听闻,迅速向该客户了解事情缘由。
原来该客户当天上午接到了一个陌生电话,对方自称是拼多多的客服人员,需要她下载一个“农行APP”进行验证。客户当时并未多想,于是在对方的引导下载了软件,随后输入验证码,并进行刷脸验证,当页面提示需输入银行卡密码时,客户因忘记密码,就退出了页面。退出后客户越想越担心,于是前来网点寻求工作人员的帮助。工作人员听后迅速帮其查看了当时下载的软件,发现果然是盗版软件,马上协助客户进行卸载。随后,工作人员指导客户安装了中国农业银行的官方掌银,并查看了账户余额,所幸因客户忘记了银行卡密码没能完成流程,她的钱才未被非法分子转走。
确认客户财产未受到损失后,工作人员向客户普及了当前电信网络诈骗的套路,叮嘱客户勿轻信陌生电话与陌生短信,切勿在不明网站输入银行卡密码或进行刷脸、短信等登录验证。客户听完对工作人员表达了深深的感谢之情,表示以后一定要小心谨慎,切实防范电信网络诈骗事件的发生。
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快照生成时间:2024-12-16 05:45:06
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