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...22年12月12日，三亚市市场监督管理局执法人员根据消费者投诉举报信息，对位于三亚市天涯区的三亚太极大药房亿恒店进行现场检查发现，该店在2022年11月24日最后一次进货后未再次进货、进货价格未上涨、成本未明显增加的情...……更多
2022-12-15 19:54连花,三亚,药品价格,医药公司,药店,药品
...完善服务管理体系，严格按照省行加大消费者权益保护和投诉治理工作力度的要求，将服务提升、客户投诉纳入支行、部室考核，强化横向跨专业、纵向到网点的服务考核和激励约束制度。积极践行拥军服务，通过叫号机设置、...……更多
2024-03-08 15:50:00泰安,动能,分行,工商,银行,人民
...，分析当前监管形势并部署安排2024年消费者权益保护及投诉重点工作。会议听取分公司客户服务部消保工作专项报告，全面总结2023年度分公司在主体责任、体制建设、组织架构、教育宣传、专项排查、应急演练、内部考核等消...……更多
2024-03-01 18:55:00中汇,消费者权益,工作会,山东,人寿,分公司
本文转自：南通日报启东创新“有事好商量+12345热线”工作机制——民生诉求单变群众满意成绩单一个是群众反映烦心事、揪心事、操心事的重要线上渠道，一个是民主协商解决民生问题的重要线下平台，两相融合，探索线上...……更多
2023-10-22 00:14:00成绩单,诉求,民生,群众,成绩,启东
...行业的现状暴露出许多亟待解决的问题。如物业行业相关投诉量持续升高，法律纠纷案件数量较大。据了解，2020年至2022年，济南两级法院共新收物业服务合同纠纷案件14717件，涉及金额少、调解期长，过多占用了社会资源。物...……更多
2024-01-25 15:45:00山东省,山东,政协委员,物业,运行,委员
...郭存举中国消费者协会日前发布三季度全国消协组织受理投诉情况，具体包括电信行业不规范营销行为、物业公司装修押金不退还、房屋中介领域顽疾难除、家庭维修山寨泛滥等。值得警醒的是，这些投诉热点都是司空见惯的老...……更多
2023-11-13 06:07:00消费投诉,投诉,消费,消费,投诉,消费维权
...项基本卫生条件得到落实。此外，为了确保卫生计生监督投诉举报热线真正成为百姓维权的快车道，该支队修订完善了举报投诉制度。2023年，该支队受理举报投诉42起，已办结42起，做到了接报认真、查处和反馈及时，事事有回...……更多
2024-02-04 11:05:00江津,执法,为民,初心,健康,卫生健康
...双号并行”的第一年。2022年，12315热线和平台共登记处理投诉举报205221件，日均量562件，同比增长7.85%。2022年，共办结投诉134040件，成功化解纠纷48752件，为消费者挽回经济损失8363.57万元；共办结举报62851件。根据投诉举报数据...……更多
2023-01-20 11:14:00和平台,重庆市,重庆,成效,损失,和平
本文转自：新华网吉林联通服务运营中心投诉处理班组为深刻践行“联通好服务，用心为客户”的使命和宗旨，紧抓数字化转型契机，不断创新优化，采取数字化建模的方式，为客户提供“数智化”服务，提高工作效率，进一...……更多
2023-11-29 15:57:00智化,投诉处理,班组,服务,吉林,运营
...查”平台、市级民营企业“违约拖欠中小企业款项登记（投诉）平台”、12345政务服务热线、信访部门等渠道，接收归集政府违约失信投诉线索，开展核实认定。加快政府机关、事业单位、国有企业等拖欠企业账款清理偿还等。...……更多
2023-11-20 01:28:00存量,信托,融资,清单,房地,制度
...识和自我保护能力。倾听诉求“有力量”。一方面，畅通投诉渠道，强化服务监督。该行在全辖范围内推行“负责人接待处理重要消费投诉工作机制”，将积极回应金融消费者合理诉求作为日常工作的着力点，每月通过网点电子...……更多
2024-03-28 12:01:00姜堰,农商,消费者权益,不断,体系,保护
...在专项行动开展的同时，市市场监管局高效处置家装家具投诉案件，对市民的投诉立即开展调查，积极核查情况并进行行政调解，挽回消费者损失。2023年共检查经营主体477家，规范家装家具定制主体200家，处置投诉举报72件，行...……更多
2024-03-15 06:27:00保护网,消费者权益,保护,消费,消费,消费维权
...”涉嫌诱导性过度消费。他通过12345政府服务热线进行了投诉。随后，琼海市市场监督管理局温泉市场监督所介入调查，并将案件移交琼海市综合行政管理局做后续处理。吴先生的妻子付女士，今年59岁，于2018年2月脑干出血，造...……更多
2023-12-07 10:05:00琼海,官塘,海南,监管部门,康复,监管
...线”应用，实现12345热线与全国12315平台互联互通，完成投诉举报线上线下一体化建设。同时，重庆市不断扩大和延伸12315消费维权服务站覆盖面和活跃度，持续开展重点投诉举报预警通报制度，及时防范化解风险。此外，重庆市...……更多
2024-03-14 09:02:00消费,速递,活力,安全,消费,重庆
...形态劳动者的权利交给了消费者，而消费者给出的差评或投诉会给劳动者带来罚款，影响其劳动报酬、奖励惩罚等权益。面对争议，一些平台设置了服务分机制，将扣款改为扣分。那么评价机制如何保证公平？差错的责任如何分...……更多
2024-04-12 10:53:00外卖员,骑手,劳动者,劳动,平台,投诉
...,持续筑牢制度组织根基立足制度护航，制定消保管理、投诉处理、金融知识宣教、消保审查、消保考核、应急管理等一揽子制度办法，健全消保三道防线，持续推动全行消保工作制度化、规范化和精细化。聚力组织保障，实施...……更多
2024-03-18 07:30:00消费者权益,江苏,分行,新高,保护,消费
...络上还有着多条关于东方红郡芙蓉园小区房屋质量问题的投诉，最新一则投诉是2023年3月15日。周建湘还选择住在东方红郡芙蓉园，就像他每天早上睁开眼就要面对的维权困局，他认为躲不掉、也不能逃，只能靠自己努力找到那...……更多
2023-12-02 14:11:00纸帽,二审,湖南,进展,法院,违法
...签订食品安全承诺书，严防食品安全事件发生。四是及时投诉维权。消费者在餐饮单位就餐后，应保留好消费凭证，如发现餐饮服务单位存在食品安全违法违规线索，或者消费纠纷协商处理不成，请及时拨打12345进行投诉举报。...……更多
2023-01-12 16:24:00六安市,餐饮安全,六安,安徽省,安徽,监管
...有学员向记者投诉称亿学学堂过度营销、贩卖焦虑。江苏南通消费者马先生对记者表示：“群内讲师不间断频繁推送亿学创始人李放等精英人士的观点，在‘暴富论’‘财富自由’的轮番轰炸下，自己的心态受到了很大冲击，感...……更多
2024-03-01 17:56:00提款机,学堂,虚假,股市,技能,消费者
...“代理维权”为名，通过提供虚假材料、伪造印章、恶意投诉等手段，帮助借款人逃避债务、拖延还款、少偿还或不偿还应偿还的个人借贷的组织。这些组织不仅破坏社会信用体系建设，侵害相关机构合法权益，影响正常的社会...……更多
2023-11-02 15:10:00广发,协会,银行,广发,金融,信用卡
...表单，本报记者及时将诉求反映至供热企业，并针对集体投诉进行实地走访调查，采写了《新房交付近两年仍未供暖 业主盼望实现“暖冬”心愿》《供暖智能锁控阀坏了 维修费用谁买单？》《集中供暖首日记者一线“探暖” 感...……更多
2023-10-16 04:50:00征集,市民,意见,建议,市民,西安
...会发布《服务规范》，从基本要求、理赔服务流程、客户投诉处理等方面拟为车险理赔服务提供具有规范性的参考模板。具体而言，在机制建设这一维度，《服务规范》不仅提出保险公司理赔服务管理应建立“归口管理、统一标...……更多
2023-10-30 00:15:00理赔,车险,服务,理赔,服务,服务规范
群众监督显成效部门履职有担当群众投诉举报是生态环境监督执法的“金矿”“富矿”，对打击环境违法行为起着非常重要的作用。日前，湖南省环境应急与事故调查中心、娄底市生态环境保护综合行政执法支队共同发布了一...……更多
2023-12-22 10:43:00娄底,湖南,废水,养殖场,底线,养殖
...“沃土”。主管部门须对婚恋平台把好审核关，畅通用户投诉通道，加强信息保护。通过制度发力、修订政策、重点整治、依法监管等方式，设立“红黑榜”奖惩制度，加强机构督导，推动行业自律，曝光投诉率高的机构，不具...……更多
2023-01-18 17:37:00婚托,监管,婚恋,婚托,平台,投诉
...平台通过在高校食堂餐桌上张贴的二维码，实时接收学生投诉反映、意见建议和满意度测评，区分监管部门、学校、食堂三级管理权限，各司其职处置反馈。通过该平台，尽可能将餐饮服务过程中的意见、纠纷、矛盾收集掌握在...……更多
2024-05-03 09:17:00马鞍山,马鞍,安徽,纠纷,效率,马鞍山市
...品质量隐患做到早发现、早报告、早预警、早处置。畅通投诉举报渠道。畅通投诉电话,密切关注12345、12315投诉平台信息,加强应急值守和内部管理,广泛收集节假日期间价格、质量安全违法线索,对消费者投诉举报及时受理,做到事...……更多
2024-01-29 07:47:00平利,民生,重点,商品,工作,安全
... 蔺雨葳）1月31日，中消协发布《2023年全国消协组织受理投诉情况分析》。2023年，伴随着消费的复苏，消费投诉数量也有一定的增长。这一年，全国消协组织受理的投诉问题覆盖各个行业和领域，涉及事前的消费宣传、事中的合...……更多
2024-01-31 18:40:00中消协,一口,玉石,翡翠,直播,投诉
...设局根据智慧供热监管系统监控室内测温点，对省市12345投诉平台投诉件每4小时进行一次分析，将疑似不连续运行、降温运行、非计划维修、故障频发、投诉服务不及时等问题，立即分拨至相关区域住建部门进行现场核查。各区...……更多
2023-01-05 06:06:00闭环,大连,监督,制度,核查,制度
...动政策落地见效，构建企业服务体系，积极化解企业群众投诉问题，营商环境口碑不断提升。2024年海南省两会自由贸易港建设和经济社会发展专场新闻发布会。 在改革创新方面，海南持续推进政务服务“零跑动”、准入即准营...……更多
2024-01-25 15:18:00营商,海南,便民服务,整合,环境,热线
...会上，兰州新区市场监管局有关负责人介绍了该局在消费投诉公示、放心消费示范创建、保护消费者权益方面的经验做法。2023年以来，该局围绕安全、质量、价格、服务、维权“五个放心”总目标，按照《市场监督管理投诉举...……更多
2024-04-16 12:24:00兰州,甘肃,消费者权益,新区,监管,保护
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