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1月24日消息打造一流营商环境是海南自贸港建设的核心任务。记者从2024年海南省两会“自贸港建设和经济社会发展”专场新闻发布会上获悉,过去的一年,海南持续加强制度集成创新,推动政策落地见效,构建企业服务体系,积极化解企业群众投诉问题,营商环境口碑不断提升。
2024年海南省两会自由贸易港建设和经济社会发展专场新闻发布会。
在改革创新方面,海南持续推进政务服务“零跑动”、准入即准营、极简审批等系列改革。例如,市场监管部门在全国首创承诺即入制,涉企告知承诺事项数量全国第一;住建、发改等部门推进“机器管招投标”;营商、资规部门等部门推动“项目直通车”服务机制改革首单落地老城科技新城,工程建设审批时间较前两年压缩50%。全省“一件事一次办”累计办件超300万件,全省政务服务事项的网办率超过90%,企业群众办事更加方便快捷。
在涉企服务方面,持续开展省领导“政企面对面”早餐会、外资企业座谈会等活动,跟踪解决企业“痛点”“难点”“堵点”问题。特别是,选取规模以上、专精特新等1418家企业,开展大调研大服务专项行动,受理问题2476件,办结率达94.47%、办成率达74.56%。
海南整合营商环境问题受理平台、12345便民服务热线,打造自贸港“总客服”,全年受理办件7695件,办结率达95.35%。政务热线服务质量评估名列全国前茅,“我陪群众走流程”活动被全国推广,“审管法信”“信用+免审”“信用承诺制”等创新案例为全国提供海南样本。
海南自2021年6月30日上线了“自贸港请您来投诉”营商环境问题受理平台,截至目前,共收到问题线索7000多件,办结率95%(7695件,已办结7337件,办结率95.35%),帮助企业盘活遗留问题用地6000余亩,推动政府解决拖欠账款超27亿元。目前,该平台已经成为经营主体反映营商环境问题和诉求的主要渠道。
下一步,海南省营商环境建设厅将聚焦企业反映的突出问题,开展营商环境优化行动,大力推进营商环境表层修复,不断提升市场主体的满意度和获得感,将营商环境打造成为海南的“金饭碗”。
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快照生成时间:2024-01-25 18:45:02
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