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...原则：首先是及时性原则。投诉处理的时效性是影响乘客满意度的重要因素之一。乘客在投诉后希望得到及时回应，因此南京地铁设有快速响应机制，投诉回复时间不超过24小时，保证投诉信息第一时间传达并处理，避免拖延时...……更多
2024-12-04 23:26:00南京,诉求,满意度,票务,乘客,地铁
...以极大地提高团队的工作效率，同时也能提高员工的工作满意度和忠诚度。当每一位员工都积极投身到传播正能量的行动中，不断延伸品牌服务，提升为乘客服务的能力水平，才能更好地实现“驰载人文，身心直达”。技术创新...……更多
2023-10-15 21:21:00南京,乘客,出行,地铁,质量,安全
...务，不能收取乘车费。”小罗对主审法官周琪解释自己的诉求。她还提出，地铁公司“上海轨道交通0公里票价为3元”的收费规则并不合理，且没有尽到提示、说明义务，该规则属于无效的格式条款。审理：票务新规，助推矛盾...……更多
2023-11-15 18:50:00票务,纠纷,地铁,收费,地铁,小罗
...务，不能收取乘车费。”小罗对主审法官周琪解释自己的诉求。她还提出，地铁公司“上海轨道交通0公里票价为3元”的收费规则并不合理，且没有尽到提示、说明义务，该规则属于无效的格式条款。最新调整：同站进出10分钟...……更多
2023-11-15 18:43:00上海,票务,纠纷,地铁,地铁,空调
...的城市还有北京、上海、广州、重庆、成都、呼和浩特、南京、南昌、常州、石家庄、苏州、郑州，去往这些城市，都无需下载其他App。坐地铁除了使用App刷二维码，还有更简便的方式，也就是“人脸识别过闸乘车功能”已经试...……更多
2024-02-05 10:22:00天津,票务,举措,地铁,特色,优惠
...控制，乘客可以在舒适的环境中等待列车，对地铁公司的满意度和信任度也随之大幅提升。保障出行无忧 智慧守护点亮“平安灯”地铁作为公共交通工具，安全是其首要考虑的因素，而智慧照明便具有高度可靠性和安全性。不...……更多
2024-06-24 21:27:00地铁,南京,秘籍,智慧,照明,地铁
...。随着今天中午12时地铁5号线南段的正式开通初期运营，南京地铁运营里程将由12条线路近460公里增加至13条线路近473公里，车站总数由217座增加至226座。5号线南段初期运营线路始于吉印大道站，终点站设于文靖路站，初期运营...……更多
2024-03-31 12:37:00南段,初期,地铁,运营,竹山,换乘
...的一篇文章《北方某市地铁车厢冬季室内环境质量与乘客满意度实测研究》，于2021年12月1日~15日在长春地铁1、2号线车厢完成车厢内冬季环境参数的现场测试和1059名乘客参与的满意度主观问卷调查，文章结论显示，乘客对车厢...……更多
2023-12-16 17:11:00大易,车厢,地铁,西安,温差,地铁站
...远程坐席以及智能导乘三大板块，为乘客提供一站式自助票务、查询车站及周边信息等便民服务。昆明地铁将客服中心升级为无人客服中心，使用智能客服设备提供票务自助处理和信息查询功能。智能客服设备能主动识别票卡问...……更多
2024-01-03 06:08:00昆明,车站,地铁,智慧,乘客,地铁
...交通出台新规：乘客在10分钟内进出同一地铁站可免收3元票务费这一票务规则调整被网友点赞“人性化”那么新规实施情况如何？16日上午，记者来到上海最大的枢纽站点之一的人民广场地铁站这里交叉了1号线、2号线、8号线三...……更多
2023-11-19 13:24:00上海,票务,地铁,情况,票务,乘客
...记者从上海申通地铁获悉，为了提升上海城市公共服务的满意度，特别是在旅游旺季和交通枢纽地区解决携带大件行李的特定群体的出行难题，上海地铁计划自7月中下旬开始试点提供乘客行李寄存服务，具体地点计划选取毗邻...……更多
2024-07-11 00:01:00上海,乘客,试点,行李,地铁,服务
...验。广开渠道，接受监督。畅通乘客诉求反馈渠道，开展满意度调研，深化爱心预约服务。公开天津轨道交通运营服务监督电话85568890，投诉回复时间不超过3个工作日，有效乘客投诉回复率为100%。（津云新闻编辑刘颖） ……更多
2024-03-16 11:35:00天津,工作日,地铁,投诉,时间,工作
...处理，就可免去3元钱的费用。上海市地铁官方网站的“票务处理说明”栏进行了更新，明确“乘客进站10分钟内取消乘车的，出站前需主动至本站服务中心办理；超过10分钟或非本站进站不予受理。”乘客原本需要支付3元的同站...……更多
2024-05-22 00:46:00地铁,收费,政策,地铁,乘客,南昌
...的生活提供便利和优惠的，可近期厦门地铁在日常巡查和票务稽查中却发现有青年乘客使用老年卡乘坐地铁的逃票行为。近日，地铁工作人员在日常票务稽查的过程中，发现有一名青年男子长期使用老年卡乘坐地铁。他们通过公...……更多
2024-04-27 20:37:00厦门,看吧,地铁,男子,厦门,票款
...需求，根据用户需求提供个性化的产品和服务，提升用户满意度和市场竞争力；三是大模型的应用需要人才具备新的技能，促使员工培训和职业发展计划的更新，提升整个行业的劳动力素质。“通过技术创新和效率提升，广东制...……更多
2024-07-17 16:36:00电子书,模型,数字,交通,专家,电子
...广电运通旗下运通智能为该项目提供智能客服中心、自助票务处理机、互联网售票机、智能闸机等超过800台整机和2000多套核心模块，还提供了包含数字人民币乘车支付系统在内的多套创新方案以及互联网票务管理系统的接入与...……更多
2023-01-12 02:00:00运通,深圳,地铁,高科技,线路,深圳
...”，更是肩负着整个城市运送客流的任务。地铁司机作为南京地铁服务乘客的前端窗口，必须要有高度负责的工作责任心，过硬的心理素质，优良的服务意识和细致、果断、严谨的工作作风，同时兼备良好的团队协作精神，他们...……更多
2023-11-05 19:37:00南京,标准化,地铁,作业,运营,标准
...结算和管理功能于一体，实现乘客自助购票、进出站以及票务处理等功能。乘客可在自动售票机上购买卡式单程票、纸质二维码单程票和人脸单程票或充值地铁卡，通过闸机刷卡、扫码或刷脸进站。系统根据票卡类型、进出站信...……更多
2024-11-07 21:07:00太原,车站,地铁,系统,单程票,乘客
...你尝试过招招手就能“打”到一辆公交车吗？4月12日起，南京公交集团在公交481路、509路、685路和333路这4条公交线路上设置了8处双向招呼站，试点一个月以来颇受好评。近期，结合市民诉求，重点在多条公交沿线的小区门口、...……更多
2024-05-24 08:56:00南京,地铁站,地铁,小区,安怀,按铃
...明确了同站进出限时免收费政策上海市地铁官方网站的“票务处理说明”栏相关说明大家仔细看看上面的“票务处理说明”如果不想被收费有些细节必须注意注意①出站前人工办理否则照样扣钱很多人只知道“同站进出限时免收...……更多
2024-05-10 09:02:00上海人,上海,细节,半年,政策,地铁
...中，上海地铁公司委托诉讼代理人向小罗说明了解决案涉票务问题的举措。最终小罗同意调解，并撤回了起诉，上海地铁退回小罗3元钱车费。华东政法大学学生 罗雨洁：其实我们是支持短时间内同站进出不收费，但是我们不支...……更多
2024-04-28 10:53:00起步费,地铁,上海,地铁,上海,小罗
...，阻挡通道，乘客须重新刷卡、扫码或寻求工作人员协助票务处置；同时，排队进出站时，当前面的乘客通过后，后面的乘客无须等待闸门关闭后再刷卡或扫码，而是可以直接刷卡或扫码通行；另外，希望乘客在高峰期排队有序...……更多
2024-04-20 13:44:00测试题,地铁站,上海,试点,地铁,素质
...关于“超时费”，但凡有这项收费的城市地铁，均在其“票务规则”“乘坐规则”等文件中载明了相关规定。比如深圳地铁在出入口处等位置的墙上，均贴有地铁票务相关规定，在“票卡使用通则”中详细写明：乘客应在规定时...……更多
2024-02-21 13:22:00地铁,知识,地铁,乘客,网友,时限
...、智能、高效的出行服务。作为天津轨道交通全新开发的票务介质，该功能已经在天津站北二进站口的智能自助票务服务终端上试点应用。广大乘客可以使用该终端购买纸质二维码单程票，并利用单程票上的二维码“扫码”乘车...……更多
2024-09-18 15:52:00二维码,二维,单程票,纸质,单程,试点
7月8日，极目新闻记者了解到，武汉地铁票务政策有了新的调整，对于同站进出时间在10分钟内的，予以免票。具体怎么操作，有哪些注意事项？当天下午，极目新闻记者来到岳家嘴地铁站进行了实地体验。岳家嘴站是4号线和8...……更多
2024-07-09 14:02:00新闻记者,武汉,实地,地铁,记者,体验
...中路站这3座车站试点实施，覆盖全运营时段和站内所有票务闸机。试点后，地铁闸机保持常开门状态乘客正常刷码刷卡通行扇门不会再次关闭此举目的为提升通行效率但会不会给逃票者增加可乘之机？现场直击↓↓4月20日上午...……更多
2024-04-21 00:53:00上海,乘客,地铁,模式,乘客,吴中
本文转自：金陵晚报南京熊猫“智造”护航地铁5号线南段开通定制出站换乘方案 实现云技术应用本报讯（通讯员 朱志超 记者 徐宁）昨天中午12时，南京地铁5号线南段（吉印大道站-文靖路站）顺利开通。记者获悉，南京熊猫...……更多
2024-04-01 00:02:00换乘,技术应用,方案,应用,技术,熊猫
...识别票卡问题，通过动画和文字提示，引导乘客自助处理票务业务，并提供车站及周边信息查询服务；远程坐席服务包括一键呼叫人工协助、一对一在线服务两个功能；智能导乘服务可以为乘客提供票务、公告等综合信息，以及...……更多
2024-05-17 06:07:00车站,地铁,智慧,系统,智能,昆明
...，阻挡通道，乘客须重新刷卡、扫码或寻求工作人员协助票务处置。如果乘客反向误入闸机通道，闸机门同样会自动关闭，以阻止逆行。文/广州日报全媒体记者李天研 通讯员穗铁宣昨日，广州穗腾数字科技有限公司（简称“穗...……更多
2024-04-27 04:08:00常开,广州,试点,地铁,广州,乘客
...讯（记者徐媛园）7月25日至26日，乘客委员一行分别前往南京公交月苑南路站、江宁公交明月港湾站、高淳淳科公交高淳枢纽站等三个站点开展“送清凉”活动。委员们向一线工作人员送上清凉饮料，对他们在高温下确保城市公...……更多
2024-07-30 15:20:00南京,乘客,清凉,一线,委员会,委员
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