地铁“同站进出”如何收费各地政策不一

今年来，上海地铁、天津地铁、南昌地铁先后宣布：乘客10分钟内“同站进出”免费服务。南昌地铁5月20日，南昌地铁宣布：为进一步提升南昌地铁运营服务水平，满足市民乘客多元化出行需求，5月21日起，南昌地铁正式推行10分钟内“同站进出”免费服务，即乘客持同一票卡在同一车站的进出站时间间隔在10分钟（含）以内，予以免费进出。南昌地铁表示，使用过程中，乘客需持同一票卡/同一App二维码/同一银联闪付卡进出站。乘客直接刷码/卡进出站，10分钟内免费；持实体卡需前往客服中心由工作人员处理。此外，有如厕、接人、取物等需求的乘客，可在车站客服中心登记后可领取“同站便民卡”。进出站实行“一人一卡，一进一出”规则，卡片仅在发放后10分钟内有效，逾期作废并回收。使用卡片出站时需交还客服中心工作人员，否则按无票处理。

天津地铁据天津市交通运输委员会5月14日消息，为方便乘客在地铁站过街、使用卫生间，缓解走错路、出错口的不便，天津地铁推出“同站进出”服务。乘客进闸10分钟内未乘车，可于出闸扣费前至同站客服中心人工办理免费出闸，出闸已扣费或单程票已回收不予受理。

上海地铁今年4月，上海地铁的一项新规引发关注：乘客临时有需求在同一站点进出，只要时间在10分钟以内，可至车站服务中心进行人工处理，就可免去3元钱的费用。上海市地铁官方网站的“票务处理说明”栏进行了更新，明确“乘客进站10分钟内取消乘车的，出站前需主动至本站服务中心办理；超过10分钟或非本站进站不予受理。”乘客原本需要支付3元的同站进出费用，就此调整为“0元”。

北京地铁4月29日至5月5日，记者多路出击，在北京多条地铁线路采用不同的支付方式就退费问题进行体验。结果发现，在乘客临时有需求在同一站点进出时，购临时票卡退费的处理方式简单便捷。在多个地铁站，记者首先选择通过自助机购买临时票卡。实验同站点进出时，记者考虑到两种情况。第一种情况是，刷临时票卡进站后，立即找工作人员说明情况，工作人员可以查询临时票卡的使用情况并进行退费。另一种情况是，出站时已经将临时票卡投入了闸机，求助工作人员时无法提供凭证，只能请工作人员查询记录。实验结果表明，无论乘客是否手持临时票卡，退费流程都可以在3分钟以内办妥，过程中没有遇到任何阻碍。

地铁“同站进出”如何收费各地政策不一此外，苏州地铁和杭州地铁此前也明确10分钟内“同站同出”免费。《苏州轨道交通票务规则》在2023年6月更新版中明确：乘客进站10分钟内取消乘车的，出站前需主动至本站客服中心办理免费更新或者退票业务；超过10分钟或非本站进站不予受理。《杭州地铁票务规则》在2023年12月更新版中注明：乘客进闸后10分钟内取消乘车的，出闸前需主动至进闸站客服中心办理，超过10分钟的不予受理。据央视消息，记者分别致电一些尚未在票务规则中就“同站进出”地铁如何收费的城市地铁服务热线，查询“同站进出”地铁能否退费，各地反馈的政策不一。