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上海地铁票务新规来了！
近日上海轨道交通出台新规：乘客在10分钟内进出同一地铁站可免收3元票务费
这一票务规则调整被网友点赞“人性化”
那么新规实施情况如何？16日上午，记者来到上海最大的枢纽站点之一的人民广场地铁站这里交叉了1号线、2号线、8号线三条线路，共20个出入口
根据现场指示牌5至12号口以及17、18号口总体分布在一个方向其余的出口则相距较远如果走错出口想要重新进站另找方向现在只需在站内申请退费就不必支付再次进站的费用
事实上除了走错出口的情况有时还有乘客误打误撞进错了站或只是需要应急如厕新规为这些情况都开了绿灯
不过目前免扣除3元票务费的流程还不能通过系统自动完成记者亲测到服务中心说明情况后工作人员在后台刷新数据再手写登记信息大约耗时一分钟需要注意的是退费手续需在出闸机前办理如果乘客确实因出错口、走错路、上厕所等特殊情况需要短时进出同站口的10分钟内可联系服务窗口办理退票业务
不过地铁相关负责人也表示希望乘客遵循诚实信用原则用好这一票务新规考虑到此举的技术成本也谨防“钻空子”等情况目前还是通过人工渠道办理免扣费功能未来是否可由闸机系统自动完成呢？记者拨打上海轨道交通网络服务监督热线得到的答复是：暂时无法自动免扣费但有关流程的优化方案会纳入研判
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快照生成时间：2023-11-19 15:45:02
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