上海人疑惑：没听说过！这么实用的政策已推出半年，但这个细节不注意立刻扣3元

有人问

同站进出能不能不扣费？

其实政策早就有了！

来看看怎么操作

近期，上海地铁

“十分钟内同站进出退票”在互联网上引发热议

↓↓↓

有人说：

“还是收费啊，前两天才收了我3块钱！”不久前，上海市民王先生刷卡进入地铁站后突然发现有东西落在了家里于是立马离开地铁站被扣除了3元余额

有人说：

没有听说过

在15号线吴中路地铁站和桂林路地铁站

记者随机采访了10名乘客

有4名乘客表示自己曾经

有过同站进出被扣费的经历

但是有9名乘客表示没有听说过

“同站进出限时免收费”的政策

事实上上海地铁在去年下旬就已经明确了同站进出限时免收费政策

上海市地铁官方网站的“票务处理说明”栏相关说明

大家仔细看看上面的“票务处理说明”如果不想被收费

有些细节必须注意

注意①

出站前人工办理

否则照样扣钱

很多人只知道“同站进出限时免收费”

但不知道需要在出站前办理

且要到服务中心人工办理

根据上海市地铁官方网站的“票务处理说明”栏

“乘客进站10分钟内取消乘车的

出站前需主动至本站服务中心办理”

在听说“十分钟内同站进出退票”后，记者来到10号线龙溪路地铁站，进入地铁站后马上出站，交通卡被扣除3元余额。记者马上来到服务中心，却被告知不能退款。

龙溪路地铁站工作人员提醒记者

下次遇到这种情况

应该先来服务中心

在工作人员的帮助下出站

直接出站，损失3元

于是记者来到10号线水城路地铁站进行第二次尝试。记者刷卡进入地铁站，向服务中心工作人员说明情况后，工作人员消除了原先的进站记录，并为记者打开专用通道出站。

持纸质票入站后退票也非常方便。在服务中心办理退票手续，工作人员会回收这张票，登记姓名，并提供了一张临时的出站车票。在办理退票手续三分钟后，记者收到了来自地铁的退款。

注意②

部分站点使用APP扫码

可自动退票

不过上限5次

另外，今年1月1日起，世纪大道站作为试点车站之一，乘客使用“Metro大都会乘车码”扫码进、出站，可自助实现10分钟内同站进出免费的新功能。不过，有人实地测算，该方式每日有五次上限，满五次后依旧会产生扣费。

因为主要是人工办理

所以还是通情达理的

超过10分钟

情况合理依然可以成功退票

根据“票务处理说明”，进站超过 10 分钟后服务中心不受理退票手续。但是记者在另一个地铁站等待了10分钟，在向服务中心的工作人员简单说明情况后，还是成功退票。

记者还在地铁站看到，有市民因急寻洗手间向工作人员寻求帮助，工作人员也打开专用通道放行。

工作人员办理退票

全国多地跟进“十分钟内同站进出退票”再次引发热议

上海地铁“十分钟内同站进出退票”实际是一则“旧闻”。去年七月，大学生罗雨洁因为同站进出被扣除了3元“乘车费”，将上海地铁运营公司诉至法院，促成了这次上海市地铁官方网站的“票务处理说明”栏的更新。

规则一经更新就收获了媒体的关注和众多市民、网友的点赞。记者了解到，规则更新之前，在遇到地铁同站进出的情况时，不同地铁站的工作人员操作不同。这一次规则更新主要是明确了规定，统一了各站台的做法。

网友评论

最近，上海地铁“十分钟内同站进出退票”又引发热议。据多家媒体报道，在上海明确规定后，国内有不少地方的地铁都开始采用同站进出“限时免费”政策。除了上海，苏州、杭州也都有类似规定，同站进出时限也都是10分钟内。还有很多城市虽然没有明文规定，但实际上也支持“十分钟内同站进出可退票”的政策。

另外，针对 “临时借用洗手间”的需求，郑州、西安、武汉、昆明、合肥、石家庄等地轨道交通开展“公厕共享”服务，让市民不需要付费即可进去上厕所。相关讨论不断升级，也让越来越多的市民和网友知晓了这个政策。

4月27日央视新闻相关报道

记者看到有市民提出疑问，“能否使用技术手段，在确定的时间范围内，不前往服务中心，出站自动退费？”上海地铁工作人员解释，并不是所有的通行方式有进出站记录，人工退费更加方便使用纸质车票的乘客。

来源：上观新闻