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...融服务体系强化网点阵地建设,弘扬尊老、敬老、爱老、助老的传统美德,聚焦老年群体金融需求,不断优化适老服务,打通老年群体获取金融知识的堵点,探索适老金融“新花样”,助力“银发客户”享受安愉人生。银“邻”...……更多
“绿”动齐鲁低碳先行,开启美好生活 建设银行山东省分行奋力谱写绿色高质量发展新篇章
...作为重要指标,保证了网点的快速装修、低碳环保。建行济南师范路支行从装修选材到运营规划,将“绿色低碳”理念贯穿网点装修的全周期,成为山东省首家低碳绿色银行网点。不同于传统网点,改建后的这个网点经过协会的...……更多
齐商银行:金融助老 情暖重阳
...传承和弘扬中华优秀传统文化,传播尊老、敬老、爱老、助老的良好风气,齐商银行辖内各网点积极开展系列活动,助推养老金融服务提质增效,扎实做好养老金融大文章。10月10日,总行营业部联合淄博市中心医院为学校退休...……更多
民生银行济南天桥支行开展提升厅堂服务专项活动
...服务举措:增设爱心座椅、老年人服务窗口,发挥厅堂“助老”效能;向户外工作者、特殊客户群体提供休息、饮水、充电等暖心公益服务。同时,民生银行济南天桥支行还组织开展社区活动,利用现场宣传活动方式,对防范电...……更多
护航“夕阳红” 乐享“桑榆景”
...求。建行广州分行践行金融为民情怀,将“敬老、爱老、助老”美德紧紧融入金融知识宣教中,帮助更多老年人老有所依、老有所乐、老有所享,助力“银发生活”更加精彩。自个人养老金业务开办以来,建设银行作为同业首批...……更多
中信银行济南历下支行全方位打造“懂老人”的金融服务
...中常备老花镜、放大镜等老年人常用的阅读工具,增加了助老绿色通道专用窗口、爱心专座尊老公益区,方便老年客户在更便捷办理业务的同时,感受到家一样的温暖。该支行还以提升老年客户的获得感与幸福感为宗旨,将适老...……更多
探索系统化养老金融服务体系 宁波银行苏州分行从“金融助老”向“养老金融”升级
...适老网点”,苏州全辖正在全面进行适老升级。从“金融助老”向“养老金融”升级,宁波银行苏州分行将积极探索系统化养老金融服务体系的升级,持续推动金融服务创新,为地方经济社会发展贡献更多“宁行力量”。(苏宣...……更多
建行淄博沂源支行:兑换硬币 服务民生
...更是银行从业者持续做好服务工作的动力。下一步,建行济南沂源支行也将继续践行社会责任,做好小面额兑换、残破兑换等现金业务的宣传和服务,贴心为群众着想,为群众办实事,将温度传递给每一位客户。 ……更多
建行莱芜铁铜沟支行:劳动者港湾小故事
一直以来,建行莱芜铁铜沟支行始终坚持有温度的服务,从日常点滴做起,不断提高客户的幸福感、体验感。近日,一位行动不便的老人来到网点办理业务。今年已经78岁高龄,走路需要依靠拐杖。由于身体不便,经常需要到银...……更多
农行济南泺源支行营业室:上门为骨折老人办理业务
7月15日下午,一位爷爷来到泺源支行营业室咨询帮助他的老伴办理存单销户业务,其老伴因骨折行动不便无法来到网点办理,但老人家存单的支取方式为“凭证件”不能代理办理,这时爷爷显得有些焦急,大堂客服经理见状赶...……更多
为银行适老化服务持续“加码” ——记齐鲁银行济南无影山支行社会服务监督员机制
...还有佩戴红色袖标的老人在服务,这些老人是进银行补益助老服务“社会服务监督员”。助老,让服务持续优化随着“五篇大文章”课题的提出,养老金融也成为了热点。按照齐鲁银行总行和天桥中心支行的工作部署,无影山支...……更多
...增设的爱心座椅、老花镜、放大镜、饮水机、常用药箱等助老设施一应俱全。老年客户进入厅堂就有助老服务工作人员引导,减少老年客户不必要的走动,提升舒适感;设置爱心助老窗口,安装较大音量的话筒,充分发挥厅堂窗...……更多
民生银行济南舜城支行:关爱老年群体 开启绿色通道
...服务体系。民生银行济南舜城支行积极践行敬老、爱老、助老的传统美德,时刻体现着民生银行“情系大众,服务民生”,的理念和宗旨。10月8日82岁的王爷爷来到民生银行舜城支行,为老伴代办领卡业务,工作人员告知客户激...……更多
建行山东省分行:厚植敬老情怀,写好“适老”文章
...人之老”的服务内核更为适老服务铺上了一层温暖底色。济南经七路支行营业室便是典型之一。该行着力打造“七彩重阳”特色服务,推出“赤橙黄绿青蓝紫”的服务理念,并推出一系列更周全、更贴心、更直接的便利化举措,...……更多
农行济南天桥清河支行提升金融适老化服务水平
...1日11时许,一对年过古稀的的老人步履蹒跚地走进了农行济南清河支行的营业大厅,大堂经理立刻迎上前,热情询问老人需要办理什么业务。老爷爷答道:“老伴的身份证和社保卡丢了,担心看病的钱没了,想过来挂失医保卡。...……更多
...素养为己任,牢牢践行金融为民情怀,将“敬老、爱老、助老”美德紧紧融入金融知识宣教中,帮助更多老年人老有所依、老有所乐、老有所安,以国有大行的社会责任和暖心关怀助力“银发生活”更加精彩。(梅凤婷) ……更多
...天桥支行周边老龄化客户居多,该网点定期开展敬老爱老助老系列活动,针对老年群体信息获取相对闭塞、对新兴信息接收能力偏弱等特点,该党支部党员为老年客户集中讲解防范电信诈骗、人民币真伪识别常识,帮助老年人增...……更多
建行安徽分行以创新之笔绘就幸福实景
...提供更加贴心、便捷的服务。如开设“敬老窗口”,设置助老助残专座,配备老花镜、医药箱等便民设施,还开通绿色通道,为行动不便的老年人提供上门办理、远程视频等形式的延伸服务。持续聚焦老年人高频支付场景和支付...……更多
厚植为民情怀!建行山东省分行为民办事彰显力度、温度、速度、广度
...融消费者权益保护工作力度。近年来,建行山东省分行在济南、淄博、烟台、潍坊、济宁、临沂六市创新建设“金融消费者权益保护中心”。消保中心面向广大金融消费者全面开放,发挥主动开门纳谏、搭建合作桥梁、开展金融...……更多
让客户宾至如归 建设银行服务这么做
...距离。“我没读过什么书,年纪大了也听不清楚,每次到建行,都会有工作人员带领我到柜台,并在窗口外指导我办理业务。按确认键,签字等,还会主动关心我的身体健康。我觉得建行服务很不错。”来上饶广场支行办理业务...……更多
建行威海世昌支行:持续提升网点服务质量
建行威海世昌支行始终把加强服务品质提升作为提高核心竞争力的有效手段,紧抓网点服务质量,通过打造服务品质、服务品牌和服务文化,不断推动网点服务质量提升,从而吸纳了大批优质的客户群。强化服务基础。该行突...……更多
践行金融为民,开创消保新格局,建行山东省分行:持续加强消费者权益保护能力建设
...距离倾听消费者声音,面对面了解消费者困难。该行还在济南、潍坊、烟台、临沂、淄博、济宁六个地市建设了“金融消费者权益保护中心”,变被动应诉为主动纳谏,并积极与各级金融消费纠纷调解委员会、银行业协会和省、...……更多
建行德州乐陵支行:努力提升网点服务水平
建行德州乐陵支行积极开展服务互检互查、业务知识和技能培训,多措并举提升网点员工业务能力及服务能力,着力为客户提供更加优质、更加高效的金融服务,提升客户在网点的体验感与满意度。互检互查。结合网点培训,...……更多
退伍老兵主动当了一把农行“推介人”
...主阵地作用,各网点积极与所在社区联合举办“金融智慧助老宣教进社区”等各类活动,向社区赠送适老化精品课程,为老年客户消除金融盲点、解决办理难点、减少操作困惑点。未来,农行济南分行将始终践行“客户至上、始...……更多
建行首批“养老金融”特色网点揭牌 吴山支行营业部入列
...国建设银行在海口举办“养老金融特色网点”揭牌仪式,建行杭州吴山支行营业部作为全国首批60家养老金融特色网点参加集体揭牌。一个月前,建设银行正式发布集团养老金融统一品牌——“健养安”,并推出养老金融“十大...……更多
近期,建行东营农高区支行持续深入开展服务提升活动,充分调动全行员工“外塑形象、内强素质”的主动性与自觉性,大力推进服务形象、服务效率以及服务质量的综合提升。坚持网点全动员,促进整体服务水平。为进一步...……更多
建行东营东城支行:多措并举做好网点服务提升工作
建行东营东城支行为不断提升客户体验,切实强化“以客户为中心”的经营理念,全力提升服务质效,该行创建了“七心为民”服务品牌,规范晨迎、“三送”等服务流程,优化网点大厅环境,多措并举,强化员工的服务意识...……更多
建行菏泽郓城支行:多措并举 加强RPA场景复用
...的巨大危害,建设行制定了单位结算账户回访制度,由于建行开户量巨大回访工作较长,为防止回访时间超期,建行开发了单位结算账户回访RPA机器人。长期以来,建行菏泽郓城支行基本户账户的开户、变更、久悬等账户业务都...……更多
...点,解决老年人金融问题,以老年生活需求为导向一直是建行东营东营区支行柜面服务中关注的问题。支行从环境、服务、设备等多方面入手提升老年客户体验,助力老年客户跨越“数字鸿沟”。为加强对老年客户群体的关心关...……更多
建行泰安宁阳支行:成功堵截一起涉诈案件
近日,建行泰安宁阳支行成功堵截一起涉案资金取现案件。孔大爷携带银行卡前来该行柜台取钱。柜员受理后刷卡,系统联动提示该卡存在小额试探嫌疑,柜员立即查询银行卡交易明细,发现10月8日账户微信提现8元,10月9日微...……更多
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