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1月11日，一名坐着轮椅的重点旅客在列车乘务人员的悉心照顾下顺利抵达上海虹桥站。当天上午7时45分，列车从济南西开往上海虹桥，由济南客运段高铁一队高31组值乘的D2123次列车，日照西站刚开始检票，列车值班员孙楠在车...……更多
2024-01-16 17:37:00动车,乘务,轮椅,旅客,就医,列车
...：人民日报客户端12月12日，由武汉客运段武汉南线动车组车间担当的G883次高铁列车，列车长辛佳乐在开车前接到工单通知，将会有位老年重点旅客乘车武汉至广州南站。9点45分，列车武汉站放行前，辛佳乐便早早的...……更多
2022-12-15 10:43乘务组,客运段,乘务,武汉,客运,旅途
6月18日16点40分，由长春客运段客运四队担当乘务的T5303次列车缓缓驶进榆树站台，硬座3号车厢旅客整理好携带品准备下车时，忽然被一阵“呜呜”声吸引了注意力。大家寻声望去，只见一名残疾人旅客两只手分别拉着两名列车...……更多
2024-06-21 01:22:00客运,客运段,乘务,乘务员,长春,轮椅
...困难，路途又长，而且就一位同行人，列车长杨惠娟叮嘱乘务员途中多加关注，并全程细心照料。到站后一位乘客王女士还自发性协助工作人员帮江爷爷下车。下车后江爷爷握着杨惠娟及王女士的手表示感谢。王女士则表示：在...……更多
2024-07-30 10:48:00返乡,轮椅,旅客,列车,全程,工作人员
本文转自：长江日报复兴号智能动车组武汉上线可以无线投屏无线充电图：10日上午11时45分，由武汉开往西宁的G852次复兴号智能动车准时发车。图：商务座座椅前方显示屏支持无线投屏。
图：二等座座椅背后增加USB接口。长...……更多
2024-01-11 05:08:00无线,动车,动车组,复兴,虹桥,武汉
...三句半《平安列车平安年》。沈阳客运段供图沈阳客运段动车三队副队长于佳、列车员王家宽一曲《拜新年》唱出了人们对新年伊始的美好期盼和温馨祝福，收获现场观众阵阵掌声。列车长杨光、列车员付有等上演三句半《平安...……更多
2023-01-07 16:43:00高铁,客运段,沈阳,联欢,旅客,客运
...休息的17号车厢，离车门口和卫生间较近的下铺，并嘱咐乘务员阮永前全程精心照顾。途中，阮永前为旅客送来开水，从空余铺位找来被子垫在付先生腿下，帮付先生减少疼痛，多次询问旅客需求，主动帮扶旅客入厕。刘车长也...……更多
2024-09-04 21:24:00乘务,异地,列车,关怀,男子,人员
...35分钟，23时30分到唐山站临时紧急停车。在唐山站，列车乘务人员平稳搀扶老人下车，与车站工作人员一起用轮椅护送到120救护车上。罗女士到医院后特意打来电话，表示顺利抵达医院，正在抢救中，全体乘务人员悬着的心才放...……更多
2024-03-16 04:21:00赛跑,救护,旅客,通道,生命,时间
...扶到铺位上，安放好行李后，告知安全重点事项，并叮嘱乘务员做好服务。乘务员在旅途中主动送水、帮扶入厕，重点照顾。第二天，列车长贾子年提前在老人车厢铺位等候，和列车员一人抱着老人另一人推着轮椅，安全地帮助...……更多
2023-01-18 08:16:00旅途,温馨,服务,旅客,乘务,列车
...上海客运段担当值乘的G15次列车从济南西站刚开出不久，乘务员秦诗雨用对讲机呼叫顾蓉：“13车有位旅客突发疾病，自述胆部疼痛。”列车长顾蓉、陈颖立即携药箱赶至现场，经询问赵女士曾患有胆结石病史，随身未带急救药...……更多
2023-05-01 20:31:00乘务,胆结石,乘务员,突发,列车,女子
1月7日，由长春客运段动车四队担当乘务工作的北京朝阳至吉林G3649次列车长春西站到站前，列车长顾佳接到15车列车员对讲机报告，15车一名旅客晕倒了。接到报告后顾佳立即广播寻找医生，并携带药箱火速赶往现场。此时，晕...……更多
2023-01-11 16:18:00客运段,动车,车长,长春,队列,旅客
1月10日20时50分历时9小时5分钟由武汉开出的复兴号智能动车组G853次列车驶进终点站西宁站这是由华中地区开往青藏高原的首趟直达复兴号智能动车组列车也是复兴号智能动车组首次驶上青藏高原这是一趟可以看到五省景色的高...……更多
2024-01-14 00:03:00动车,动车组,复兴,列车,智能,高铁
...上，列车员分发饺子。当日是除夕，武汉客运段汉口城际动车组车间“凤舞楚天”乘务组在列车上布置灯笼、窗花，并为旅客发放“福”字、剪纸等礼物，大家一起吃饺子猜灯谜，度过了一个年味浓浓的除夕夜。中国铁路武汉局...……更多
2024-02-10 17:47:00红旗,列车,列车,武汉,乘务组,旅客
...举办期间，我们“西子号”包乘组承揽了亚运智能复兴号动车组列车的乘务工作。为了保障亚运赛事抵离、旅客乘降等多项工作，我们添置了轮椅渡板、折叠座椅、行李标识牌、外语翻译机等物品。此外，我们还制作了彩色交通...……更多
2023-12-26 03:45:00党代表,乘客,一线,标准,旅客,服务
...虑到刘女士一家到达上海虹桥后下车和出站也存在不便，乘务人员提前拨打了上海虹桥站的电话，请求车站工作人员引导至列车停靠的站台协助旅客出站。下午15点10分，列车准时到达上海虹桥。值班员孙楠与站台上等候的工作...……更多
2024-05-20 09:24:00孙楠,值班员,值班,列车,岗位,温馨
...富水 本报讯 11月24日中午，家住蒙自的邓女士准备乘坐动车前往石林西站。因为腿部骨折，她提前拨打电话12306询问是否能够得到车站的协助。没想到，一通电话，让她感受到了无尽的温暖和感动。“我原本计划乘坐13：20的动...……更多
2023-11-26 01:03:00工作人员,铁路,人员,工作,服务,红河
...洋溢着喜庆祥和的节日氛围。原来，武汉客运段汉口城际动车组乘务车间城际“我来帮”乘务组组织休班的列车工作人员，在列车上开展了主题为“‘粽’情端午游楚地，汉宜动车品楚风”的庆端午系列活动，旨在传播端午佳节...……更多
2024-06-06 13:34:00楚风,楚地,动车,列车,乘务,旅客
...宁至拉萨间、拉萨至日喀则间加开了临客，西宁至西安间动车组重联增加运力；在北京、成都、上海、格尔木等热门方向及时加挂载客车辆增加运能，并灵活采取调整限售以远站、票额调整、联程售票等方式用足用好有限的运力...……更多
2023-01-07 20:13:00平安,旅客,举措,高原,出行,温馨
...一句话。2021年底，内蒙古自治区境内“绿巨人”复兴号动车组列车开行，张敬钰挂职为西宁车队安全技术员参加列车筹备工作。她带领着精心选拔的60名列车乘务人员练习高铁客运礼仪、规范服务标准、探讨服务新举措，整理出...……更多
2023-05-04 08:44:00草原,青春,张敬,旅客,列车,服务
...流集中地区和时段运力投放。对北上广等热门方向的8对动车组列车实施重联运行，并开行3对普速临客；针对甘宁两省(区)内短途客流持续攀升的实际，科学调配运力，有序恢复开行动车组列车17对；安排开行上海虹桥等方向的夜...……更多
2023-01-20 20:38:00兰铁局,兰铁,客流,见闻,高峰,客流
...杨惠娟帮扶旅客下车并为武先生办理交接，武先生再次对乘务工作组表示感谢！ ……更多
2024-06-20 14:23:00列车长,轮椅,旅客,列车,惠娟,列车长
...而他们又只买到了硬座票。在了解到母子的特殊情况后，乘务组立即协助他们安全上车，并为其办理了卧铺票，确保了他们在旅途中得到舒适的休息。列车到达包头站后，乘务组又护送母子二人安全出站。近日，在Z4184次前往赣...……更多
2024-05-26 01:09:00包头,乘务,乘务员,列车,包头,乘务
...务的车长丁爱会将他安排在19号车厢89号座位，并告诉19车乘务员一定要多加关注，做好服务工作。途中，19号车厢乘务员悉心照顾旅客，为其提供热水。见旅客行动不便，主动搀扶其往返卫生间，并在安排好旅客后及时清理卫生...……更多
2024-02-21 20:46:00列车员,腿脚,旅客,不便,列车,服务
...路哈尔滨局集团有限公司首次开行哈尔滨西至运城北高铁动车组列车，有力推动两省经济协调发展。乘务人员合影留念 吴新瑞摄年初以来，哈尔滨局集团公司坚持以高质量发展思路谋划客运新版图，不断深化铁路运输供给侧结...……更多
2023-10-11 16:19:00两城,高铁,哈尔,运城,动车,哈尔滨
...起来。旅客乌日图经常坐车前往呼和浩特看病，康振宁与乘务组一直以来周到服务，使他们很快熟络了起来，这趟列车也逐渐成为像乌日图一样的旅客从蒙古国赴国内看病就医的重要交通工具。乌日图的话音刚落，不远处的其其...……更多
2024-05-04 13:37:00友谊,见证,旅客,蒙古,列车,振宁
...，身着“龙凤‘橙’祥”新式制服的武汉客运段武汉北线动车组乘务车间乘务员闪亮登场。她们传承该段“想在旅客上车前、急在旅客旅途中、帮在旅客下车后”的光荣传统，以标准化、精细化、差异化服务立标打样、以点带面...……更多
2023-03-08 09:54:00高铁,飞出,金凤,高铁,乘务,旅客
...赶回学校准备期末考试。找到女孩座位所在的车厢，车内乘务员已等在门口迎接女孩。他们已与靠近门口的旅客商量，为女孩换一个宽敞些的位子。“我们同学之间会交流坐车体验，我也是听说可以请车站帮助，才试一试的。我...……更多
2023-12-26 07:18:00轮椅,旅客,七彩,旅客,襄阳,服务
...车值乘前沿，见证了我国铁路客运从蒸汽绿皮车向和谐号动车再到高铁复兴号的转变。“以前旅客坐绿皮车从南京去深圳要两天两夜，现在复兴号仅需7个多小时。车内条件更是翻天覆地，以前车上颠簸，经常站都站不稳，一到...……更多
2024-04-07 00:16:00南来,马旭,乘警,南京,马旭,旅客
本文转自：人民网-广西频道“各车厢乘务员请做好准备，立岗迎接旅客！”2月11日10时20分，国铁南宁局南宁客运段列车值班员陈玉虎拿起对讲机，通知Z6次六组全体乘务员立岗作业。陈玉虎值乘的Z5/6次列车往返于南宁至北京间...……更多
2023-02-15 15:16:00渡人,南北,之间,玉虎,列车,旅客
...0日7时36分，贵南高铁首趟设置“静音车厢”服务的G3582次动车组列车从南宁东站驶出，这也意味着由南宁始发的首趟“静音车厢”列车服务正式上线。旅客乘坐“静音车厢”的感受如何？乘坐时需要注意什么？当日，记者搭乘首...……更多
2024-06-21 09:52:00动车,南宁,静音,车厢,旅客,体验
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