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...的消费者遇到过被商家侵害权益的事情，受访者遇到消费纠纷有79.51%发生线上，19.51%发生在线下。一年一度的3·15来了，在过去的一年，消费者们都经历过疫情，也有更多的人们转向线上消费。后疫情时代，消费者在“买买买”...……更多
2023-03-15 10:07:00重灾,重灾区,大调,样本,电子产品,纠纷
...该县不断加强“消费维权服务站”规范化建设，畅通消费纠纷处置通道，今年将新设5家消费维权服务站。同时，建立健全12315平台纠纷在线解决（ODR）机制，确保投诉举报处置率100%、办结率100%。提升消费纠纷调解能力，真正实...……更多
2023-01-09 06:32:00郸城,消费,激活,信心,市场,消费
...消费者权益日新闻发布会。记者从发布会获悉，2023年，全省市场监督管理部门和消费者权益保护组织尽心尽力维护每一位消费者的合法权益，为优化消费环境、繁荣消费市场、提振消费信心作出了积极贡献。湖南坚持以消费维...……更多
2024-03-14 12:32:00消费,抓手,消费维权,湖南,制度建设,信心
3月6日，记者从全省消费者权益保护工作新闻通报会上获悉，2023年，省12315服务热线消费者投诉按时初查率达99.90%，举报按时核查率达99.87%，两项效能评估指标均高于全国平均水平。全年受理投诉举报咨询16.3万件，同比增长40.3%...……更多
2024-03-09 13:10:00环境治理,青海,不断,水平,环境,消费
...全市建立各级消费维权服务站1124个，并推动ODR(在线消费纠纷解决)在市、区知名企业中的覆盖率，共发展199家全国12315平台ODR单位，ODR单位按时办结率达到100%。广州市消委会介绍，去年消委会接商品类投诉量为12.44万件，占总投...……更多
2024-03-13 14:11:00消委会,广州市,广州,损失,消费者,消费
...省消保委一季度收到食品消费相关投诉达6579件；一季度全省食品消费有关舆情信息共计187940条，“网友质疑山姆超市同样琵琶腿上海与南京售价差距大”等引发舆论热议。据江苏省消保委相关工作人员介绍，一季度食品消费问...……更多
2024-04-03 11:26:00新能源,领域,消费,汽车,问题,消费
...、经济社会高质量发展作出积极贡献。
有温度高效化解纠纷，温暖送到群众心坎消费者权益保护是全社会的共同事业，需要凝聚社会各界力量，发挥好各方面的作用。2023年，市市场监管局、市消费者协会也将全力以赴做好新时...……更多
2023-03-15 11:50:00消费,消费,消费者,消费维权,理由,济南
...高质量发展。联合山东省司法厅并通过社会广泛征集，在全省遴选了118家优秀律师事务所作为消费维权法律服务支持单位，为消费维权工作提供专业服务和法律支持。组织业务工作培训班，培训辐射山东省各市县、行业协会和消...……更多
2023-03-15 05:20:00山东,格局,依法,消费,山东省,山东
...宣讲组，于5月至6月期间，紧扣“新、实、广”3个维度在全省开展宣贯活动，让消保之声“飞入寻常百姓家”，为广大消费者营造更加诚信、安全、放心的消费环境。聚焦亮点热点 及时回应消费关切江苏省消保委副主任兼秘书...……更多
2024-07-01 11:45:00保护网,消费者权益,江苏,全方位,特色,保护
...费者委员会（以下简称广东省消委会）统计，2022年广东全省网络游戏投诉超3万件，其中不少为未成年人网游充值退费纠纷。为引导青少年文明、安全、科学消费，提升青少年消费维权意识，帮助未成年消费者培养正确的消费行...……更多
2023-03-08 08:15:00未成年人,未成年,消费,教育,消费,消委会
...省法院受理涉消费纠纷3.9万余件，较前年下降13.3%。江苏全省的消费者权益保护委员会共受理维权投诉23.9万余件，为消费者挽回经济损失约2亿元。当天公布的10件2023年度消费维权典型案例，聚焦了消费新领域、新模式，展示了...……更多
2024-03-15 22:21:00消费,案例,消费维权,江苏,典型案例,典型
...投诉热点。其中，汽车租赁行业需求提升，共享汽车消费纠纷投诉增多。这个春节期间，市区消委会共收到共享汽车投诉19宗，投诉量与去年春节期间9宗相比增长111.11%。消费者主要反映退费难问题，具体表现在租车押金拖延退...……更多
2023-02-01 06:26:00汽车消费,纠纷,投诉,消费,汽车,消费
...园区建设，提升企业诚信经营意识。今年3月起，海南在全省开展旅游消费市场综合整治行动，严厉打击各类涉旅违法违规行为。“针对旅行社不合理低价游、导游人员强迫游客消费、大型演出活动秩序混乱价格虚高、旅游新业...……更多
2023-10-29 03:46:00免费服务,小时,部分,服务,三亚,旅游
...021年的第3位晋升至第2位，再创历史新高，已连续4年位居全省第一、全国前列。此次测评青岛得分为90.4分，比2021年又提高了2.39分，连续6年得分上升，也表明我市消费环境正在持续优化提升。消费是最终需求，是经济增长的持...……更多
2023-03-15 06:24:00百城,青岛,满意度,消费者,消费,全国
...服务流程得到了高效运转，服务的稳定性进一步增强。在全省19个市县热线平台考核中，三亚热线平台每月名列前茅。三亚12345专设的话务专席。
以标准优化公共服务效率“直通联办”改革工作是三亚破解基层治理难题的一项...……更多
2024-08-28 01:15:00三亚,标准化,成果,标准,热线,建设
...理咨询及纠纷20398件，答复咨询5779件，处理纠纷14619件。全省12315平台共接收咨询投诉举报1593553件，其中：咨询905493件，投诉424412件，举报263648件。福建省电信用户申诉受理中心共收到用户申诉、咨询6.07万人次。福建省邮政管理...……更多
2023-03-15 17:48:00消费投诉,福建,难点,教育培训,投诉,三大
...市场监管工作的头等大事来抓，畅通维权渠道、化解消费纠纷、严查侵权案件、守护消费安全，全市消费环境平稳良好，人民群众的获得感、幸福感、安全感得到有效保障。”3月14日，在承德召开的消费者权益保护工作新闻发布...……更多
2023-03-15 17:56:00承德,损失,消费者,消费,经济,平台
...到期前1个月申请检验，确保人民群众生命安全。把消费纠纷化解在最前端。选择、鼓励、引导经营规模较大、商业信誉较好、消费维权工作扎实的企业加入ODR（在线消费纠纷化解系统）。消费者自主选择与ODR企业在线协商。不...……更多
2023-10-16 08:09:00分局,监管,温度,市场,服务,监管
...权共治更有力。完善评估评价指导体系，加强对在线消费纠纷和解企业（简称ODR企业）的动态监督、信息交流、效能评价和正向激励，持续推进新疆ODR企业建设。大力发展培育ODR企业，提升ODR企业在线消费纠纷化解能力，将消费...……更多
2024-05-01 19:55:00办结率,新疆,消费投诉,投诉,消费,监管
...总量比重超8成，因网购商品和线上交易服务引发的消费纠纷和维权诉求相对集中，主要反映网购商品配送延迟、质量瑕疵、宣传失实以及线上服务失信爽约等方面问题。如消费者张女士来电称，在某电商平台购买一双价值419元...……更多
2023-01-30 10:25:00诉求,上海,消费,消费,投诉举报,诉求
...费投诉，着力化解食品、质量、价格、快递、金融等热点纠纷。2022年，广西市场监管部门共接收处理投诉、举报和咨询26.38万件，为消费者挽回经济损失约1.19亿元；通信管理部门共办理电信用户申诉近6.5万件；银保监热线消费...……更多
2023-03-14 12:56:00万家,消费,广西,满意度,消费者,单位
...有关负责人介绍，2022年市场监管部门大力推进在线消费纠纷解决（ODR）机制建设，和解成功率、消费者满意度等稳中有进。各地已发展11.4万家ODR企业入驻全国12315平台，直接与消费者在线协商纠纷309.48万件。与传统的行政调解...……更多
2023-03-18 09:25:00监管部门,监管,损失,消费者,部门,消费
...交叉、重叠地带，现有相关法律规范尚未完全覆盖，导致纠纷处理存在举证难、监管难、法律适用难等问题，给消费者维权带来困难。如何规范、如何避坑，成为摆在商家、消费者以及监管部门面前的新挑战。传统消费领域痼疾...……更多
2023-03-15 08:36:00人民,人民网,消费维权,投诉,消费,报告
...游业加速复苏吃下一颗定心丸。然而，春节期间网络消费纠纷调解平台“电诉宝”收到多个关于在线旅游平台的投诉，主要集中在退款问题、霸王条款、网络欺诈、退店保证金不退还、网络售假、订单问题、高额退票费、售后服...……更多
2023-02-03 05:26:00热情,消费,服务,平台,消费,旅游
...负；总资产净利率分别为7.48%、26.45%和29.16%。消费者投诉纠纷不少，信誉口碑至关重要作为国内最大的在线教育服务商，尚德机构的知名度自然不必多说。尚德机构的国内运营主体为北京原驰蜡象教育科技有限公司。官网介绍，...……更多
2024-04-26 12:13:00尚德,净利,净利润,剧烈,波动,业绩
...长庞雪峰先后到12378热线湖北分中心和湖北银行业保险业纠纷调解中心调研指导金融消费者权益保护工作。2023年，12378热线湖北分中心累计接听银行保险消费者来电近15万通，同比增长37.58%，消费者满意度始终保持在99.59%以上。...……更多
2024-01-09 09:48:00湖北,纠纷,机制,投诉,金融,国家
...正违法行为，并处罚款35万元。这是活动现场发布的2022年全省市场监管领域执法稽查十大典型案例之一。去年，全省市场监管系统组织开展了民生领域案件查办“铁拳”行动，依法查处了一批有较大社会影响的案件。据悉，今年...……更多
2023-03-16 05:45:00信心,消费,消费,消费者,诉讼,江苏
...，进一步畅通消费投诉渠道，积极运用调解机制化解消费纠纷，加强消费投诉处理监管工作，妥善处理消费投诉，有效化解矛盾纠纷，切实维护金融消费者合法权益。国家金融监督管理总局山东监管局“金号角”志愿者团队成员...……更多
2023-11-13 16:40:00齐鲁,保金,金融,消费投诉,号角,渠道
...一个缩影。去年开始，长丰县全面提升消费服务质量，在全省县区率先施行消费纠纷化解工作引入人民调解，设立长丰县消费纠纷人民调解委员会，并不断创新模式，大力开展线上消费纠纷“云上调解”，对消费诉求信息施行闭...……更多
2024-04-02 10:46:00长丰,省力,纠纷,模式,长丰县,长丰
...帽、家居用品、销售服务、化妆品、通讯产品等线上购物纠纷相对集中，消费者主要反映网购商品质量瑕疵、配送延迟、宣传与实际不符、在线订单被取消以及经营者未兑现促销承诺、在线客服搪塞推诿等。如消费者毕女士称，...……更多
2023-05-04 13:09:00投诉举报,上海市,上海,投诉,消费,消费者
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