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...行在重视热情服务的同时，切实做好风险把控，谨慎对待客户审核环节。近日下午，一位60岁左右的客户进入大堂，神色慌张，声称手机银行转账不成功，自己很着急。大堂经理发现转账失败非正常原因，提示客户拨打95533客服...……更多
2024-01-19 17:03:00历下,转账,济南,建行,支行,诈骗
...夕会上观看手语小课堂视频，学习手语知识，为服务更多客户做好准备。面对有语言障碍的客户，员工更要耐心细心，简单的手语可以让听障客户加深对建行的信任，而且让客户体会到建行的暖心服务。通过晨会夕会，一天学习...……更多
2024-03-23 12:37:00临沂,半程,建行,支行,爱心,服务
...家路支行以实际行动践行着金融服务的温度，为一位残障客户提供了贴心的上门服务。近日，一通焦急的求助电话打到银行网点，电话那头的刘先生表示其因身体残疾，行动极为不便，无法亲自前往银行，现需要办理补换卡业务...……更多
2024-08-19 10:20:00东营,残障,上门服务,建行,支行,客户
...行临沂分行沂州支行成功解决一起新型电信网络诈骗，为客户挽回经济损失9.1万余元。客户李女士匆匆走进沂州支行，表示家中小孩前晚在网络游戏充值时账户被盗刷十几万元，当日已报警并拨打95533客服电话办理账户临时挂失...……更多
2023-11-10 10:17:00临沂,建行,分行,支行,诈骗,客户
建行东营泰安路支行自开业以来，迎来的客户大多数是老年人，这给日常工作带来了一定的难度。但做好老年客户服务工作，是提升社会形象的重要一步，更是考验服务质量的一大指标。老年客户看不清字，需要网点工作人员...……更多
2023-12-22 16:51:00东营,泰安,建行,支行,客户服务,客户
...以服务暖人心，以消保守初心，这是建行济南东环支行为客户服务的“初心”。该行持续不断地为客户提供优质、暖心、贴心的服务，获得大量客户的点赞和表扬。近日，营业大厅来了一位行色匆匆的客户，该客户表示其与某企...……更多
2024-04-17 17:02:00人心,服务,济南,建行,支行,网点
...行人员，他们的一举一动代表着该行业的职业规范，会给客户留下最直接的印象。前线柜员，是接触客户的第一岗位，工作人员的一言一行都代表着建行的形象，所以在工作中他们不能有一思的马虎与放松。银行就是属于服务行...……更多
2024-02-23 18:29:00福山,客户,烟台,建行,支行,服务
鲁网6月20日讯近日，建行临沂半程支行开展个人客户信息保护宣传工作，该行以营业网点为主阵地，通过摆放友情提示牌、发放宣传折页，利用LED显示屏、海报屏等循环播放宣传片等多种方式，提升网点客户防风险意识，及时...……更多
2024-06-20 14:24:00半程,宣传工作,建行,支行,宣传,客户
...2名员工与人行2名鉴定师，一起在人行货币鉴定处逐张为客户鉴定兑换。因碳化而发脆的纸币非常“脆弱”，鉴定过程中如果稍有不慎就会碎裂损毁，达不到兑换标准，为此工作人员小心翼翼认真专注，竭尽全力为做好鉴别兑换...……更多
2023-12-10 10:00:00高淳,南京,建行,支行,损失,客户
...额、半额，分券别、版别装袋封包，最终按照兑换标准为客户兑换出七万多元，挽回客户过半的损失。当得知可兑换金额后，客户非常满意，对建行的服务给予高度评价，并且再三感谢工作人员耐心周到的服务。 银行具有无偿...……更多
2023-10-27 18:51:00滨州,西城,建行,支行,客户,人员
...。近日，建设银行芜湖黄山路支行大堂经理发现一名老年客户在大堂里十分焦急，上前询问后得知，该客户所持银行卡已过期，无法支取退休工资，需要更换新的银行卡。按照规定，此项业务只能由本人持身份证办理，老年客户...……更多
2023-10-09 16:53:00芜湖,黄山,上门服务,建行,支行,不便
...释。近日，建行烟台南大街支行营业大厅迎来了一位特殊客户。正在值班的大堂经理像往常一样按正常流程服务客户时，并没有得到回复，只看到了客户神情焦急、双手不停比划，摸口袋找手机想打字交流，嘴里还伴随着“啊 ...……更多
2024-03-08 15:42:00南大街,聋哑人,烟台,建行,支行,服务
...融行业日益激烈的竞争中，建设银行莒南支行始终坚持以客户为中心，通过不断升级服务，赢得了客户的广泛赞誉。近日，一位中年客户急匆匆地走进建设银行莒南支行，看起来非常焦急。大堂经理立即迎上前去，询问客户需要...……更多
2024-03-01 19:01:00莒南,临沂,细致入微,建行,分行,支行
...支行积极承担社会责任，为行动不便的老年人等特殊群体客户提供上门服务，想客户之所想，急客户之所急，在坚持业务合规前提下灵活服务、关爱服务，受到了群众的高度赞扬。近日，一位客户焦急地来到营业大厅寻求帮助:...……更多
2024-03-22 17:12:00莒南,临沂,绿色通道,金融服务,建行,支行
近日，一位客户来到建行烟台四马路支行寻求帮助。客户称其母亲由于年龄大，记忆力逐渐衰退，忘记了名下活期账户的密码导致无法取，并且老人家早已卧病在床，无法来到网点修改密码。希望工作人员能够提供上门服务，...……更多
2024-04-25 10:11:00烟台,人心,上门服务,建行,支行,马路
...办“重阳登高看美景，摄影反诈两不误”活动，邀约老年客户参观摄影展览并为他们讲解反诈知识。支行展出客户的摄影作品集选，客户经理通过“居中构图、框架构图”等方法为客户讲解摄影技巧与路边小风景的发现，一叶一...……更多
2023-12-14 09:24:00平泉,承德,建行,支行,客户,摄影
日前，建行东南智汇城支行举办“新智汇”客户沙龙第10期之“知中医之道，养身心之和”秋季养生活动，邀约10名中老年客户参加。活动现场，特邀中医讲解秋季养生知识以及“四高”疾病如何防治。建行东南智汇城支行通过...……更多
2024-10-08 10:13:00建行,支行,沙龙,客户,活动,客户
...处烟台军队干休所小区，附近居民多为离退休的军队老年客户，为了能够快速有效的为这些客户办理业务，让客户满意而归，是该行不断优化适老工作的动力。针对老年客户的偏好使用存折的习惯，大堂经理耐心引导老年客户使...……更多
2024-07-31 17:59:00烟台,建行,支行,群体,马路,客户
...建行济南盛世花城支行，要求办理提高限额申请业务，该客户非常着急，要求当日必须完成日累计最低10万的提额手续。在审核资金用途及调额合理性过程中，该行工作人员发现几个可疑问题：一是查询客户交易流水，发现该客...……更多
2024-10-18 17:23:00花城,济南,建行,支行,盛世,诈骗
为进一步促进服务升温，提升客户满意度，全面改善支行文明优质服务品质，建行济南龙奥支行扎实推进柜面服务学习，每日在晨会组织全体工作人员进行仪容仪表自检和互检，确认是否符合职业形象标准。之后由网点负责人...……更多
2024-01-22 17:32:00龙奥,济南,建行,支行,温度,服务
...密码信息，远离非法集资和电信网络诈骗。下一步，建行济宁明珠支行将继续主动担当，号召全体员工将“张富清精神”与实际工作相结合，立足本岗，积极做好金融宣传服务，向新市民普及金融诈骗知识，为新市民提供更丰富...……更多
2023-12-04 17:17:00张富,济宁,工资卡,服务队,建行,支行
“急客户所急，想客户所想”从来不只是一句口号，而是建行人的日常工作写照。近期，建行烟台三站支行就以高效贴心的服务，为一位瘫痪老人送上了一份贴心服务，解决了老人更换退休金卡遇到的难题。近日，一名中年女...……更多
2023-11-22 15:20:00烟台,人心,上门服务,建行,支行,服务
...，面对降温降水的天气，建行蒙阴城西支行积极践行“以客户为中心的”服务理念，在保证网点环境温度适宜的同时，配备了雨伞、雨鞋等物品，每天保证常温水和热水的供应充足。为应对恶劣天气，网点相应配备了防汛沙袋、...……更多
2023-11-13 17:10:00蒙阴,人心,建行,支行,小事,细节
...人性化的服务，太贴心了！”刘爷爷激动地说。几天前，客户刘爷爷带着老伴的身份证来到建行临沂双月湖支行，想为老伴办理存单支取业务，因该存单为不通存通兑的特殊性，原则上必须为本人办理，所以要代理见证。经询问...……更多
2024-03-11 14:33:00双月,临沂,建行,支行,客户,服务
近日上午，一名客户来到建行临沂龙潭支行，非常焦急地询问工作人员如何帮其瘫痪卧床的家属更换到期银行卡，该网点工作人员热情地接待了她。经过沟通交流得知，这名客户家属的银行卡有效期已满，但是本人脑出血瘫痪...……更多
2024-07-26 17:03:00龙潭,临沂,建行,支行,客户,业务
...”近日，在建行烟台辛庄街支行的营业大堂内，一位聋哑客户一笔一画在纸条上写下这句话，向该行员工表达自己的谢意。事情要追溯至7月23日，当天下午，一位客户来到网点办理业务，经办柜员面带微笑举手示意其到窗口办理...……更多
2024-07-30 09:34:00辛庄,烟台,人心,建行,支行,服务
...提能创优工作开展以来，建行济南长清支行持续坚持“以客户为中心、以市场为导向”的服务举措，紧紧围绕上级行工作路径要求，加强内外联动，改善厅堂服务质量，全方位提升网点效能。该行立足厅堂，让“等待”变为“期...……更多
2024-03-18 14:45:00长清,济南,建行,效能,支行,网点
...城支行积极践行“金融为民”的服务理念，高度重视老年客户群体服务工作，始终坚持提高自身服务水平，加强业务技能学习。在业务办理过程中给予老年客户群体足够的尊重和帮助，通过不断改进和优化特殊客户的金融服务工...……更多
2024-07-31 17:59:00肥城,泰安,金融服务,建行,支行,老人
...行业务大厅，将一面绣有“热情服务暖人心，尽职尽责为客户”的锦旗送到柜员包素云手里，感谢该行为企业运营提供的便利及该行员工的无私帮助。4月30日下午，彭女士到建行丰南文化路支行办理对公账户保证金转入业务，没...……更多
2024-05-10 20:47:00文化路,唐山市,丰南,唐山,人心,尽职尽责
“急客户所急，想客户所想”从来不只是一句口号，而是建行人的日常工作写照。近期，建行东营科技新村支行就以高效贴心的服务，为年近90岁的老人送上了一份贴心服务，化解了老人及家人遇到的难题。近日，天气渐寒，一...……更多
2023-11-10 16:33:00东营,助老,建行,新村,支行,小事
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