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“2·23”事件第九年,链家做了怎样的“复盘”?
...办客户见面会,由城市总经理担当“首席客服”角色,与消费者面对面,倾听他们的真实反馈、诉求建议,与消费者共同探讨链家在服务中存在的问题和未来的改进方向。2月23日上午十点,青岛链家3位客户代表与青岛链家总经...……更多
中国人寿:“数智消保”系统动态监测投诉 推动受理处置更通畅 2024-03-18
中国消费者报报道(记者武晓莉)值“3•15”国际消费者权益日之际,中国人寿发布的数据显示,中国人寿“数智消保”系统实现对消费者投诉动态监测,整体赔付时效缩短至0.38天,受理处置更通畅。作为国有大型金融企业,...……更多
...费趋势从“居者有其屋”向“居者优其屋”的升级,以及消费者对美好居住日益旺盛的需求。今年,廊坊链家对现有服务承诺进行升级,正式发布十大安心服务承诺。“新十条”精准把脉房产交易痛点,通过提升保障力度,便捷...……更多
阳光人寿贵州分公司召开“3·15”金融消费者权益保护教育宣传专项会议
为进一步加强消费者权益保护,提升金融消费者权益保护意识,3月4日,贵州分公司组织召开“3·15”消费者权益保护专项会议,就活动期间保险消费者权益保护教育工作进行部署,并启动“3·15”保险消费者权益保护系列活动...……更多
...索,通过对理赔大数据的分析,洞察健康管理趋势,更为消费者补全保障短板提供了参考。这也揭示着科技赋能之下,以头部险企为代表的寿险业对筑牢民生防线、服务国之大者的坚守与执著。革新理赔流程,强化体验为王以年...……更多
十年退赔垫付12.53亿元北京链家兑现安心服务承诺助力行业向阳发展
...业首推“四大安心服务承诺”开始,北京链家始终坚持为消费者的房产交易安全兜底。在十年的消费浪潮变化中,安心服务承诺不断迭代,优化升级成了“九大安心服务承诺”,扩大保障范围、延长保障时效、增加保障内容及场...……更多
...限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)在2023年金融消费者权益保护教育宣传月期间,通过丰富服务供给、关注特殊需求、聚焦重点群体等举措,扎实办好为民实事,主动回应社会关切,增强消费者对金融行业的信任感和满...……更多
普惠金融推进月|富德生命人寿山东分公司普惠金融十年发展让金融服务心贴心
...余元爱心物资。畅通沟通渠道,倾听客户声音,保护金融消费者权益 十年来,金融消费者教育和保护机制更加健全,金融消费争议解决渠道进一步畅通,消费者权益保护和风险防范意识逐步增强。富德生命人寿山东分公司全辖...……更多
完善机制强保障
...解存款保险知识,人民币防伪特征和假币识别方法,帮助消费者提升自我权益保护和金融风险防范意识。今年《银行保险机构消费者权益保护管理办法》正式施行,其中明确要求银行保险机构构建消费者权益保护机制,将消费者...……更多
...范适老化服务流程。修订了沭阳农商银行《老年人等特殊消费者群体服务管理办法》,明确了服务规范、建立了老年客户服务应急处理机制,还包含了厅堂突发事件的处置以及特殊人群的服务案例等个性化服务,特别针对网点老...……更多
穿了多年衣服被烧竟全额赔偿9700元 京东洗衣高标赔付的“千金市马骨”效应
...衣合作的一家工厂意外起火,虽然没有人员伤亡,但不少消费者的衣服受损,尤其是大衣、羽绒服等冬天的贵重衣物较多。面对客户损失,京东物流以客户为先,快速主动做出超额赔付,意外收获“千金市马骨”效应。北京消费...……更多
金融消费者权益保护见成效(财经眼)
...自:人民日报改进产品优化服务,建立消保长效机制金融消费者权益保护见成效(财经眼)本报记者 屈信明《 人民日报 》( 2023年11月03日 第 19 版)中央金融工作会议强调,“坚持以人民为中心的价值取向”“要加强金融法治...……更多
中信银行哈尔滨分行:优化征信流程践行服务担当
...务快速发展,加之互联网和数字化技术的普及和应用,使消费者对征信业务的需求进一步趋向更加便捷和高效。同时消费者对征信服务合规意识不断加强,个人信息主体对自身征信情况的关注度不断提高,征信异议等问题也呈增...……更多
十一年坚守品质,链家为杭州消费者带来“冠军”级的服务体验
...自己能为这座城市带来什么?又以何种方式让这座城市的消费者享受到更美好的服务体验?十一年,信用承诺守护安全2012年,链家正式进入杭州,“那时候,本地行业还有很多需要规范的地方,”杭州链家总经理金玉鹏坦言,...……更多
广发银行南宁分行:守护消费安全 写好金融消保新篇章
本文转自:人民网-广西频道为更有效地做好保护消费者合法权益保护工作,广发银行南宁分行着力践行“以人民为中心”的发展思想,积极营造和谐健康的金融消费环境,以“守护消费安全”为己任,把保护金融消费者权益的...……更多
本文转自:京九晚报邮储银行商丘市分行 消费者权益保护典型案例邮储银行商丘市分行 孙晓芳一、案情简介客户李女士拿着弟弟的5万元定期存单到邮储银行夏邑县县府路支行取款,因该定期存单无密码,按照业务制度规定必...……更多
华夏银行长春分行多措并举做好网络安全保障工作
...中,全面保障网络安全保障工作平稳有序进行,维护金融消费者合法权益,护航数字经济健康发展。图文来源:华夏银行长春分行 ……更多
一场火灾,“烧”出互联网洗衣新行规?
...部品牌,遭遇了一次舆情危机。正值冬春换季阶段,不少消费者原本还想着将自家的大衣、羽绒服等冬装,先清洗一番再收纳好以待来年再穿,但随着这些贵价衣物意外被损毁,相关消费者在倍感心痛的同时,也期待着涉事品牌...……更多
为提升金融消费者教育宣传工作质效,充分发挥正面案例的示范效应和负面案例的警示作用,“金融消费者权益保护教育宣传月”期间,金融监管总局联合中国人民银行、中国证监会发布金融消费者权益保护典型案例。记者注...……更多
消保工作润物无声  金融为民风化于成
...物无声 金融为民风化于成——工行嘉兴分行多举措筑牢消费者权益保护“防火墙”N撰文 龚宣 图片由工行嘉兴分行提供 “各位叔叔阿姨,如果有陌生电话打给你,让你充钱、转账的,都是诈骗,不能相信。现在诈骗手法特别多...……更多
兴业信托坚持“金融为民,消保先行”的宗旨,高度重视对消费者权益保护工作,持续探索创新宣传形式,拓宽宣传渠道,持续推进金融知识普及,提升投资者金融素养,打造高品质、有特色并贴近投资者的金融宣传名片。打造金融知识...……更多
...,不仅给当事人和家属带来巨大伤害,也引发了社会各界对消费者权益保护和维权方式的反思。那么,事件双方的行为是否恰当?消费者维权时又该注意什么?让我们试着深入探讨一下。 事件过程据当事女子张某的亲属透露,1月17日,张...……更多
消费者权益保护工作是金融工作的重要内容,也是金融工作政治性和人民性最直接的体现。做好金融消费者权益保护工作,不仅对提升消费者满意度、提振金融消费信心、维护金融安全稳定、营造公平金融环境等具有积极意义...……更多
3·15|珍爱网、世纪佳缘被点名,曝光婚恋市场乱象
...曾 实习生 于琪央视315晚会上,对婚恋平台利用焦虑收割消费者这一套路进行了曝光。央视记者先后通过珍爱网、世纪佳缘、恋爱课等多家婚恋公司的面试,成为了一名“婚恋红娘”。在这些婚恋公司的专业培训中,讲师强调要...……更多
建行山东省分行:为民办实事 多点发力探索消保工作“心”路径
...构只有聚焦人民群众普遍关心关注的民生问题,积极解决消费者急难愁盼,才能不断加深与金融消费者之间的良性互动,构建和谐银客关系。多年来,建设银行山东省分行高度重视消费者权益保护工作,坚持“以客户为中心”的...……更多
...司(以下简称“深圳国寿”)全面启动2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。本次活动将重点围绕“传理念、普政策、防风险、解纠纷、树诚信”五大方面,综合运用线上线下立体化宣传形式,传播消保理念、普及金...……更多
引领行业健康发展 顾家家居开启“全程守护无忧购”
...目新闻据全国消协组织统计,2023年全国消协组织受理的消费者投诉问题中,投诉量前三的分别是售后服务问题(占34.66%),合同问题(占24.65%),质量问题(占19.98%)。其中,家居行业消费相关投诉处于高位,成为消费者投诉...……更多
“透明服务”一直是消费者最关注的问题,为提高业务消费的透明度,保障客户合法权益,苏州移动以客户为中心,持续打造“心级服务”优质品牌,大力推动各项服务举措,完善服务承诺,规范服务行为,关注客户切身利益...……更多
频频发生“存款变理财”,年内收多张罚单,农业银行基层烦恼多
...到位、服务意识不浓的问题。用户服务的不足,也体现在消费者投诉上面。据国家金融监管总局发布的2023年第一季度银行业消费投诉情况通报,农业银行今年第一季度的总消费投诉量为8538件,在银行业中位列第三,低于建设银...……更多
姜堰农商银行不断完善消费者权益保护体系
...费日报随着金融产品的持续创新,金融服务的不断更迭,消费者权益保护问题日益凸显。姜堰农商银行始终坚持“以人民为中心”的发展理念,全力提高金融服务质量,积极畅通诉求渠道,不断完善金融消费者权益保护体系,积...……更多
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《喜人奇妙夜》落幕了。在和喜人们恋恋不舍说再见的同时,我们也更愿意去复盘一下:为什么这个节目这么好笑?要知道,欢笑对于今天的人们来说太重要也太稀缺了
2024-09-15 07:50:00
受今年第13号台风“贝碧嘉”影响,为确保旅客出行安全,截至9月14日22时,宁波栎社国际机场已确定取消116架次进出港航班。机场方面提醒,随着台风临近,机场进出港航班可能会持续受
2024-09-15 08:07:00
记者从中国稀土集团了解到,我国在四川凉山取得新突破,预期新增稀土资源量496万吨。中国稀土集团相关负责人表示,接下来将统筹实施资源整合和产业协同
2024-09-15 08:08:00
戈壁熊,是蒙古国的“国宝”,也是唯一生活在戈壁荒漠的熊类。由于种群数量极为稀少,已被列为极危物种,全球仅存50多只,比大熊猫还稀少
2024-09-15 08:20:00
提起核能应用,大家可能首先想到是核电、核能供暖等清洁能源,其实在工业、医学、农业等很多领域都能看到前沿的核技术应用,比如说工业方面的超级显微镜
2024-09-15 08:38:00
厦门网讯(厦门日报记者 邬秀君)昨日下午,第二届中国(厦门)马约翰艺术大展在海沧金沙书院开幕。市委常委、宣传部部长吴子东出席开幕式
2024-09-15 08:46:00
爱情原本是非常美好的一件事,为爱拼搏,为爱奋斗,都是社会正能量。但如果为爱盲目拼搏,盲目奋斗,借着拼搏奋斗的名义行骗,那就大错特错了
2024-09-15 08:50:00
天津北方网讯:9月14日,由中国医师协会、中国医师协会血液科医师分会、法国血液学协会主办,国家血液系统疾病临床医学研究中心—中国医学科学院血液病医院(中国医学科学院血液学研究所)
2024-09-15 09:07:00
出门旅行提前预订的酒店也会“消失”?据读特新闻报道,9月13日,正在印尼巴厘岛旅游的杨女士报料称,今年5月,其在去哪儿网预订了一晚位于印尼佩妮达岛的酒店住宿
2024-09-15 09:20:00
北京天安门广场向西约20公里,坐落着一处百年工业基地,叫做首钢园。为了迎接2008年北京奥运会,百年首钢迁往河北。2022年
2024-09-15 09:36:00
本文转自:人民网-四川频道人民网成都9月14日电 (袁菡苓)今日,四川省纪委监委发布消息:1人主动投案接受纪律审查和监察调查
2024-09-15 09:37:00
本网评论员 沈素芬任何事物的价值和意义需经“人”的体验与感受才能存在。长江文化印证了中华文明的灿烂辉煌,承载了中华民族的共同记忆
2024-09-15 09:42:00
本文转自:人民网栗翘楚8月下旬,国产首款3A游戏《黑神话:悟空》全球同步上线,一经发售,相关词条迅速登顶海内外多个社交媒体热搜榜单
2024-09-15 10:06:00
本文转自:人民网文博文创展区让观众“把博物馆带回家”中轴线文创精品实力吸睛2024年服贸会日前正式拉开帷幕,文博文创展区在首钢园9号馆精彩亮相
2024-09-15 10:30:00
传统中的中秋:诗词花灯节
昨天,江宁区东山街道远泰路社区开展诗词花灯节活动,为社区居民带来一场传统文化盛宴。 通讯员 宋凯文 南京日报/紫金山新闻记者 冯芃 摄
2024-09-15 09:42:00