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...客户对假币的识别能力和防范意识。假币应缴尽缴，规范柜面现金服务。严格按照假币收缴流程进行操作，并对新员工进行了专业性培训，提高了柜面一线的假币识别能力，组织柜员参加人民银行反假币培训，持证上岗。同时当...……更多
2023-12-22 07:10:00龙都,紫金,农商,假币,支行,宣传
...行动守护了客户的“钱袋子”。事发当日，客户李女士至柜面要求调整非柜面限额接收一笔“中央扶贫办”扶贫款，需先转账缴纳4万元“手续费”，并出示其他人获得扶贫款的转账记录，该行为立即引起经办柜员警惕，柜员立...……更多
2023-12-26 17:10:00中信银行,扶贫款,桃源,中信,扶贫,骗局
...，但根据该行描述情况警方建议加强核实，可采取暂停非柜面措施，他们将同步对该客户相关信息进一步核实，X客户对于当日大额资金来源、用途及交易对手含糊不清，几分钟后心虚说有事不办了，再一次匆忙离开营业网点。...……更多
2024-05-22 16:50:00华夏银行,贵阳,华夏,分行,防护,资金
本文转自：临沂日报临商银行银通支行多举措加强账户风险管理本报讯 为保障客户账户安全，临商银行银通支行采取多项措施，加强防范电信诈骗和反洗钱工作。该行在LED电子屏滚动播放防范标语，在营业厅张贴海报、摆放自...……更多
2024-01-03 07:38:00风险管理,举措,账户,风险,管理,账户
民生银行积极优化柜面服务流程，逐渐用移动运营替代柜面操作服务，逐渐推行无纸化填单，解决了老年客群填单困难的问题。实现了老年客群因身体不便，银行上门服务的可能。民生银行济南东城支行在保障日常工作正常运...……更多
2024-03-20 10:49:00民生银行,东城,服务,济南,老年人,支行
...时间，又让客户体验了工行的自助机具服务；对于只能在柜面办理的业务，大堂的客服经理提前审核客户填写的单据，尽量避免因单据填写错误或单据不齐全延长柜面业务办理时间。加强业务学习，提升综合素质利用晨夕会时间...……更多
2024-03-29 13:55:00农业银行,峡山,支行,措施,客户,银行
鲁网3月19日讯为规范柜面业务操作，提高柜面服务满意度，中国工商银行肥城支行多措并举，不断加大客服经理技能培训力度，强化专业知识学习，为做好客户服务工作打下坚实基础。深化制度学习，做好思想教育。今年以来...……更多
2024-03-19 10:42:00肥城,中国工商银行,中国,支行,能力,工商
...在农行的一笔定期存款。得知情况后，内勤行长周艳红与柜面经理王旭香经过商议，决定启动“特事特办”程序。但因王先生要提前支取的定期存款不是其本人的存款，代理办理业务的主体资格不符合制度要求。工作人员随即将...……更多
2024-02-10 10:59:00特事,达川,民意,支行,达州,存款
...、查询账户交易记录等一系列手段，精准掌握该类客户非柜面渠道资金需求额度，提前向主管条线部门进行报备，及时调整非柜面渠道额度，切实拓宽相关在线支付渠道，有效解决客户的后顾之忧，为夏粮收购提供有力保障。下...……更多
2024-06-04 12:42:00郓城,夏粮,农商,支行,举措,保障
本文转自：衢州日报前三季度全市银行机构柜面堵截电诈245起，涉及金额超1888万元提高防诈识诈意识 守好“钱袋子”记者 毛瑜琼 通讯员 刘杭明10月31日，记者从中国人民银行衢州市分行获悉，前三季度，我市银行机构柜面堵...……更多
2023-11-03 03:05:00钱袋子,钱袋,意识,银行,诈骗,工作人员
...进银行业健康稳定发展”存款保险制度宣传标语，厅堂、柜面、自助设备、填单台等显要位置粘贴、摆放存款保险标识。支行利用晨夕会时间，加强《存款保险制度》知识培训，确保柜面业务人员及大堂经理等一线员工熟知存款...……更多
2023-12-28 16:49:00建设路,民生银行,济南,宣传工作,支行,存款
...农业路支行办理业务，形色匆匆。为防范电信诈骗风险，柜面经理在进行大额取款操作时询问其取款用途，王某神色紧张眼神躲闪，表示其取款用于购买手机，柜面经理听后警觉，发现该客户银行卡余额只有十万元整，便试探着...……更多
2023-12-15 18:42:00金水,赃款,马脚,郑州,支行,王某
...“零钱包”这一零钞兑换的便民特色服务，旨在通过提高柜面服务效率、创新支付服务模式、加大宣传推广力度等举措，深化支付服务场景建设，完善多层次、多元化的支付服务体系，助推首都支付环境便利化建设落地见效。聚...……更多
2024-06-13 00:18:00北京分行,大民,零钱,北京,分行,现金
...机银行上查看云证通是否开通，云证通限额多少，查看非柜面限额多少，劝说客户让银行提高非柜面限额，客户告知对方现在就在银行，对方让客户告知银行工作人员自己是做生意的，需要周转资金，需要把限额调高到20万元，...……更多
2024-04-04 17:01:00东明,菜园,支行,诈骗,案件,商行
本文转自：达州日报动态限额为非柜面业务把关万源农商银行拦住客户资金损失本报讯（达州日报社通讯员 刘一江 张忠梅）“我被骗了，快帮我把钱取出来。”近日，一个急促的声音打破了万源农商银行大竹支行营业室的宁静...……更多
2024-06-01 00:09:00万源,农商,损失,资金,客户,银行
...于纸币较为破旧，想拿到银行看看是否能进行兑换。银行柜面客服经理肖经理验钞经验丰富，他接过纸币后，立刻进行了初步的核查。凭借多年的临柜经验和过硬的专业技能，他迅速发现这些纸币存在多处异常，纸币的触感、色...……更多
2024-05-22 17:26:00郑州,厅堂,慧眼,真伪,民警,支行
...行卡用来日常储蓄，但自己是抽上班休息间隙来的，看到柜面办业务的人实在多，怕赶不及上班。大堂经理立即向徐女士解释当前柜面状态，并表示可以先看看证件材料是否齐全，结果核对过程中发现客户少带一份相关证明资料...……更多
2024-04-26 18:42:00嵊州,东城,业务办理,绍兴,支行,功能
...兑换。为第一时间为客户解决困难，中国银行清河支行的柜面工作人员立即开展残币逐张清点、辨别真假及拼接情况，并按照残缺污损人民币兑换标准准确识别全额及半额纸币，最终为客户全部兑换。拿到崭新的人民币，客户频...……更多
2023-10-28 09:34:00促进发展,社会责任,社会,责任,发展,服务
...户需求。细化账户分类分级工作，通过设置合理的账户非柜面限额等，提供差异化账户服务，满足老年人、外籍来华人员小额消费等日常支付需求。三是加强网点支付便利化设施建设，提升客户服务体验。各网点在配备原有便民...……更多
2024-05-10 15:42:00华夏银行,助老,华夏,人心,服务,济南
...，客户兰某以表弟结婚需要彩礼为由，到中信银行某支行柜面申请提取现金100万元。考虑到亲人结婚并非突发紧急事件，蓝某不寻常的急迫性引起了柜面人员警觉。业务办理时，柜面人员识别出兰某账户开户地并非本地，且近期...……更多
2024-01-10 15:17:00中信银行,人民性,中信,诈骗,电信,银行
...、济南市市中区反诈中心双双点名表扬。在当日上午支行柜面受理客户取款业务时，发现异常行为，经二路支行、市中支行两家支行联防联控，与反诈中心警银联合，成功堵截涉诈资金4.5万余元，并成功抓获3名涉诈嫌疑人员。3...……更多
2024-03-14 15:31:00中信银行,中信,三名,联防,济南,嫌疑人
...和负责，更彰显着南京银行员工金融为民的大情怀。银行柜面工作人员每天都面对大量的纸币和硬币，看似简单重复的工作，却需要非常的细心与耐心，才能确保每一笔交易都准确无误。“每一张纸币、每一枚硬币都代表着客户...……更多
2024-04-24 17:25:00钱塘,南京,杭州,支行,客户,银行
...农行账户。本着审慎开户的原则，大堂经理引导该客户至柜面再次进行核实，柜面经理查询到该客户未开立过农行账户，且核查系统显示为绿码，便引导客户至厅堂“超级柜台”上办理开户业务。随着，身份证在“超级柜台”机...……更多
2024-01-30 07:37:00预警,数字,仙游,柜面,客户,莆田
...天网十四号系统预警，对其进行取款拦截。见状，主管和柜面经理立刻警觉起来，向魏先生进行资金来源核实，要求其提供相关的辅助证明材料进行尽调，“我自己的钱凭什么不能取！”魏先生瞬间火冒三丈，主管一面安抚顾客...……更多
2024-06-20 15:38:00德城,支行,先生,资金,民警,德城
...多种券别。客户可选择民生银行手机银行预约、营业网点柜面办理等方式至网点兑换，极大程度满足公众日常找零备付的现金需求。对于客户到柜面办理的情况，该支行指导网点经办人员按照对应流程进行兑换，在高效快捷处理...……更多
2024-05-29 15:35:00零钱包,高新,零钱,支行,现金,行动
...2月27日，一名男性客户前往中信银行杭州临江支行办理非柜面转账限额调整业务。大堂经理在核实客户当前限额情况后，耐心地向客户解释提高限额需提供相关材料。在与客户交谈中，注意到客户异常举动，大堂经理随即向客户...……更多
2024-03-12 17:55:00中信银行,多起,中信,杭州,分行,诈骗
...人的孙子带上银行卡、身份证及授权委托书等材料，来到柜面代办重置存折密码，顺利帮助客户解决了难题。延伸服务显真情 做百姓身边的银行近日，接山支行大堂经理见一位老人一直伫立在门口，上前询问得知老人家人外出...……更多
2023-10-31 09:56:00东平,农商,金融服务,老年人,水平,银行
...，深挖每一位到店客户需求，提升客户的综合贡献。注重柜面服务，提升服务质效。临近农历岁末，柜面业务繁重，合理安排柜面服务人员，强化服务质量、提升客户体验。厅堂人员及时引导分流客户，缩短客户排队等候时间，...……更多
2024-02-10 09:31:00巨野,全员,旺季,支行,营销,客户
...息完善工作开展伊始，经过全体职工的讨论，除了常规的柜面服务、定点外拓外，该行定下了划分目标客群、精准提供服务的策略，帮助广大客户尽快补充身份信息。一是聚焦年龄层。客户信息治理的盲区一般集中在中老年，因...……更多
2024-01-25 01:38:00惠民,农商,汝州,银行,服务,客户
...“断卡”行动开展以来，农行莆田凤凰山支行在不断提升柜面服务的的同时，持续加大柜面办理取现业务的审核力度，以扎实的专业能力、敏锐的洞察力和高度的责任感，通过警银协作的方式，多次成功拦截涉案资金转移，强化...……更多
2024-04-09 07:33:00协作,客户,凤凰山,柜员,莆田,支行
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