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...台会从商品价值、商品性状、信息描述、售后投诉,以及消费者的购物习惯、消费信用等多个维度进行综合判定,视情况支持消费者“仅退款”诉求。但消费者若存在恶意购买、恶意退货等情形,平台将降低提供类似服务保障升...……更多
...强调文化内核与品牌内涵的塑造,并适应市场变化,满足消费者的精细化、个性化需求。”商务部研究院电商所副研究员洪勇对记者表示。多措并举促消费据悉,淘宝天猫、京东等主流电商平台的年货节于1月17日开启,以跨店满...……更多
“仅退款”成标配,能否重塑电商新业态?
...验、改善消费环境的更高层级。同时,一片叫好声之后,消费者权益与商家利益之间的天平如何平衡,也需要各大电商平台冷静考量。发布新规支持“仅退款”,电商平台打响用户争夺战还是走向平台治理?继拼多多推出“仅退...……更多
电商“仅退款”全面开打,淘宝、京东、拼多多2024开战
...;母婴电商“宝贝格子”等等。但随着综合电商的发展,消费者可选项不断增多,专注于细分赛道的垂直电商受到了冲击,再加上资本的退场,垂直电商面临多种压力。事实上,在2022年就有不少垂直电商平台破产、关停服务。20...……更多
GMV万亿之后:抖音兴趣电商见顶 货架电商仍难
...,抖音依据短视频、直播等内容,通过大数据算法,满足消费者潜在的购物需求。这也是当前抖音电商的主要形式,不少消费者告诉燃次元,在抖音抖音主要是刷视频看到喜欢的东西于是下单,“很多都是冲动购物,刷视频刷到...……更多
“土味”短剧出圈,电商三大“霸总”也上头了
...、打造定制化剧情等方式,将电商与内容结合,让品牌与消费者深度互动,最终实现用户留存,达到转化目的。 短剧只是电商努力圈粉的动作之一。今年开始,头部电商平台纷纷在内容化方面布局,试图聚焦主业、重回价值轨...……更多
淘宝、京东也搞仅退款了,但学拼多多真有用吗?
...几种情况的新规则。而且,划个重点啊,全部都是偏向 消费者这边的。就拿第三条来说,只要是 7 天无理由或者平台觉得合理的情况,买家都可以无条件地拒收。拒收之后,卖家必须自己收回商品,并承担风险。 只能说,阿里...……更多
商家一天14个仅退款,平台拿商家利润,给买家送红利?
...源就在于,拼多多的售后政策尤其是仅退款更偏向于保护消费者利益,因此部分商家颇有怨言,因此通过这种炸店的方式给差评,仅退款,寄希望让拼多多取消仅退款。但拼多多却与“炸店”商家硬抗到底,从目前的势头来看,...……更多
直播电商争夺战
...用户”基本可以概括直播电商趋势背后的逻辑。一方面,消费者在经历大促活动的连环洗礼后变得更加理性,说服消费者的钱包需要更加实在的东西。“消费者更加看重的是真诚、直接、信息的透明、信任感的建立以及真正的性...……更多
预售是好是坏 京东淘天“6·18”拼低价
...以及各业务条线会根据销售节奏制定预售期。预售期间,消费者下单产品,需要先支付一定数额的产品定金。进入6月,消费者按照平台规则,需要在预售结束之后支付尾款等待收货。通过这种先订后付的方式,品牌方和平台将...……更多
...相继修改售后服务规则,将“仅退款”作为“标配”,明确消费者可在一定条件下,向商家发起只退款不退货的申请。占社会消费品零售总额近三成的电商网购,因为下单容易退货难等售后问题不时受到诟病。头部电商平台在岁末年...……更多
淘宝取消双12,这些商家“哭了”
...要性主要在于平台和商家,随着电商平台购物造节增多、消费者不是只有大促一个优惠渠道,一旦大促对消费拉动力下降,商家参与度降低,平台自然会取消已经失去价值的活动。在以价换量的消费态势下,天猫的大牌心智仍在...……更多
完善网购“仅退款”规则 买卖双方谁的心都不能伤
...,交易纠纷新增支持用户仅退款的内容。 “仅退款”即消费者在网购过程中出现问题后,可以申请只退款不退货的售后服务,如买家未收到货,或者收到的商品存在问题,与商家协商后,商家同意不退货只退款。其实,淘宝等...……更多
“仅退货”成了电商新主流:质疑拼多多,理解拼多多,成为拼多多
...低于70%,平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施,商品好评率连续7天恢复到70%以上可解除。 成为行业标配仍待考验从“质疑拼多多”到“理解拼多多”,再到如今“成为拼多多”...……更多
...者表示:“我认为是做大了直播。因为直播增速非常好,消费者接受程度高,全网达人竞相进行直播推广。”同样受益于直播的还有京东。今年“双11”,“现场降价”的京东采销直播间火爆出圈,率先走出了采销直播的新模式...……更多
京东也怕拼多多,背后的深层原因
...?但为什么拼多多就合适?事实上,我们从过去双十一被消费者广为诟病的问题来看,传统电商——京东淘宝都存在类似的问题,把游优惠机制设计得非常复杂,让消费者不断去研究怎么做才能利益最大化,但这背后的本质是什...……更多
刘强东、马云接连发声“求变”:拼多多崛起的8年,淘宝和京东错过了什么?
...是所谓的下沉市场——用微信的MAU减去淘宝的MAU——这些消费者想买以及能买的东西,在淘天系统里是没有的。而在此之后,淘天和京东“大梦初醒”之时,拼多多已经以就很难再用「消费降级」这种简单的结论来总结了,廉价...……更多
...折。此外还有跨店每满200减30,凑单门槛更低,满足不同消费者的购物需求。事实上,淘宝在618就首次设立好价节分会场,到“双11”期间继续加码,再到好价节成为“双12”核心主会场,意味着好价节的创新价值已经得到充分验...……更多
这个双11,一定是刘强东最紧张
...涨超过淘宝”等评论不断。 事实果真如此吗?通过选取消费者关注较多的数码3C、美妆、家电等热门赛道的六大单品,我们对比了京东与其竞对平台的价格。在数码3C领域,手机无疑是每年双11的爆品,在九月,刚刚发布两大手...……更多
双11开战:快手抖音抢跑,京东、淘系、拼多多卷起“最低价”
...的商家规模、平台的扶持力度似乎都在增长,但本质上,消费者能够享受到的“便宜”这一核心受益点却变得越来越虚,且用户在享受所谓低价的同时,需要提供更多流量参与、玩法对比,或是购买超出自身需求的产品数量,以...……更多
...长233%,带货直播场次同比增长105%。平台积极“互卷”,消费者越来越理性不过,平台之间卷得厉害,商家和消费者的“过节感”或者“狂欢感”却在淡化。从某种角度上讲,“冷清”观感,或许来源于此。“现在双11的战线都...……更多
...标上出现了‘双十二’,提醒大促时间又来了!”近日有消费者注意到,尽管淘宝宣布取消“双十二”,各家电商和本地生活服务平台,以及淘宝上的中小店家依然在蹭着“双十二”的热点。淘宝方面称,今年“双十二”活动取...……更多
“双11”迈入第十五年 折射哪些新趋势?
...调“最低价”,抛弃复杂繁琐的促销手段,以此直接吸引消费者。例如天猫在跨店满减的基础上,首次大规模推出官方立减和天天低价。据天猫官方数据统计,截至11月11日零点,新增的两个价格力货盘,“官方立减”商品订单...……更多
...年“双11”期间,所有参与淘宝“百亿补贴”的商品支持消费者全网比价,买贵必赔。规则显示,消费者下单成功24小时内,若该商品补贴到手价高于“特定平台”同款商品的价格,消费者提交有效凭证,淘宝核实后将补偿差价...……更多
取消预售、买贵必赔,满减力度却仍持平,淘天京东谁能打下双11“低价战”?
...口号,价格真的被打下来了吗?低价背后,或许是平台和消费者现状的折射。现货直降、全网比价,今年的低价都表现在哪些方面?10月23日晚8点,京东双11正式开启,24日晚八点,天猫开启双11预售。搜狐科技整理了今年双11淘...……更多
...本,“双12”还被视为“双11”的补充,返场优惠吸引着消费者,反季促销吸引着商家;现如今“双12”的存在感越发尴尬,也映射出电商巨头在流量增速萎缩的泥潭中苦苦挣扎。供求关系扭转,电商大促冗余,往日的造节狂欢很...……更多
多家电商平台推出“仅退款”服务,意欲何为?
...项,另外两项分别是退货退款和换货,早就是这样。受访消费者供图。图为抖音电商平台截图这意味着主流电商平台均推出了仅退款服务。该服务本来是拼多多的“看家本领”,所以淘宝、京东此举引发不少用户调侃:质疑拼多...……更多
支持“仅退款”、女装预售不超过15天……电商巨头连放大招冲上热搜,你怎么看?
...“留量时代”,不论如何,调整新规是淘宝对市场需求和消费者习惯的响应,同时也被看作是对竞争对手的学习和应对。在此之前,拼多多率先推出“不退货仅退款”售后服务策略,即当消费者向平台申请“仅退款”后,如果商...……更多
今年双十一各家都怎么玩?电商向左,主播向右
...11的主要促销手段。这其实就是回归购物狂欢节的初衷,消费者对繁杂的游戏规则并没有好感,性价比才是最大的吸引力。从时间上来看,和往年并没有太大区别。今年天猫双11将于10月24日20:00开启,并设定两波正式开买时间,...……更多
...11”的口号,也是全网所有平台共同实施的策略。或许,消费者正迎来价格最“卷”的一届“双11”。这是基于消费回归理性的共识。“可以买贵的,但不能买贵了。”京东零售首席执行官辛利军说。活动规则都在简化。天猫和...……更多
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